Cum să fii un manager bun pentru echipa ta — Sfaturile noastre de experți

Cu toții am întâlnit un manager prost la o anumită etapă a carierei noastre. Poate a fost micromanagerul care îți respira pe gât, managerul absent care nu a putut fi găsit niciodată sau dependentul de muncă care se aștepta să fii disponibil la orice oră din zi și din noapte, la fel ca ei.

Acum că ești și tu manager, s-ar putea să te întrebi – cum pot evita să devin acel manager?

Acest articol este pentru tine. În ea, experții noștri analizează mai îndeaproape abilitățile și atributele unui manager bun, precum și câteva sfaturi utile. Dacă sunteți manager, puteți începe imediat să le implementați în munca dvs. Dacă sunteți un profesionist în resurse umane, ați putea identifica ce să le spuneți managerilor să îmbunătățească.

Puterea bunilor manageri

Pe lângă funcțiile organizaționale pe care managerii le îndeplinesc, cum ar fi delegarea muncii și supravegherea unei echipe, aceștia au, de asemenea, un impact direct asupra unor elemente importante, dar poate mai puțin vizibile ale locului de muncă.

• Implicarea angajaților . Potrivit lui Gallup, calitatea unui manager reprezintă 70% din variația angajamentului echipei. Deci, chiar și o mică îmbunătățire a abilităților dumneavoastră de management poate avea un efect semnificativ asupra nivelului de implicare al echipei dumneavoastră.
• Satisfacția muncii . McKinsey a identificat că relațiile cu managerii sunt principalul factor de satisfacție a angajaților. În calitate de manager, puteți avea un impact semnificativ asupra experienței la locul de muncă a angajatului dvs.
• Reținerea angajaților . Se spune adesea că oamenii părăsesc manageri, nu companii. Având în vedere că atât implicarea slabă a angajaților, cât și satisfacția slabă la locul de muncă sunt factori care influențează fluctuația mare a angajaților, este ușor de văzut legătura. Acest lucru a fost confirmat într-un sondaj realizat de GoodHire, în care 82% dintre lucrători au declarat că ar lua în considerare plecarea din cauza managementului prost.

Aceste statistici demonstrează că a fi un bun manager face o diferență relevantă la locul de muncă. Dar ce face exact un bun manager? Sfaturile noastre de mai jos arată câteva zone excelente de îmbunătățire pentru manageri, plus câteva greșeli comune.

Cum să fii un manager mai bun: 7 sfaturi de experți

Iată șapte lucruri pe care le poți începe astăzi pentru a te îmbunătăți ca manager.

Nu există doi angajați la fel. Ei aduc diferite medii, experiențe profesionale, abilități și personalități unei echipe. Una dintre cele mai eficiente modalități de a deveni un manager mai bun este să vă cunoașteți angajații la nivel individual.

Identificarea punctelor forte, punctelor slabe, motivațiilor și stilurilor de învățare preferate ale angajaților dvs. ar trebui să fie o prioritate cheie pentru un manager. Cu aceste informații, vei ști cum să-i motivezi individual și să-i potriviți cu sarcini importante.

Cunoașterea unui angajat la acest nivel vă permite să valorificați unicitatea acestuia. În loc să vă concentrați asupra punctelor slabe, puneți accent pe lucrul pe punctele forte ale angajaților. Când fiecare persoană își joacă rolul într-o echipă, se construiește în mod natural interdependența și întărește legăturile de echipă.

Cunoașterea angajaților dvs. ca indivizi este, de asemenea, utilă pentru planificarea și dezvoltarea carierei, un ingredient important pentru a crea angajați mai implicați și mai mulțumiți. În plus, cu o relație mai strânsă cu angajații, vei putea identifica într-un stadiu incipient semnele de dezangajare sau de nemulțumire la locul de muncă și vei putea dezvolta strategii pentru a le aborda.

Întâlnirile individuale regulate, în special cu noii membri ai echipei, sunt o modalitate excelentă de a vă cunoaște angajații. Întâlnirile individuale eficiente pot crește șansele ca un angajat să fie foarte implicat cu 430%, reducând în același timp epuizarea de grad moderat cu 58%.

Sfat la pachet: parcurgeți-vă programul și configurați întâlniri săptămânale unu-la-unu cu fiecare angajat din echipa dvs.

Managerii trebuie să fie comunicatori eficienți, astfel încât să poată stabili așteptări clare cu privire la angajați, sarcini și performanța muncii. Pentru a da rezultate optime, angajații trebuie să înțeleagă ce se cere de la ei și cum munca lor se încadrează în imaginea organizațională de ansamblu. În loc să le spui doar angajaților tăi ce să facă, încearcă să le explici atât ce-detaliile specifice-și de ce-cum se încadrează în imaginea de ansamblu și de ce contează.

Comunicarea deschisă și sinceră oferă, de asemenea, transparență și încredere cu angajații dvs. Aceste calități sunt esențiale atunci când vine vorba de situații mai dificile, cum ar fi navigarea în schimbarea organizațională sau înțelegerea căilor promoționale interne. O bună comunicare din partea managerilor îi încurajează și pe angajați să facă același lucru, ceea ce înseamnă că este mai probabil să ridice probleme sau preocupări, astfel încât acestea să poată fi abordate într-un stadiu incipient.

Amintiți-vă, comunicarea nu este o stradă cu sens unic. Aceasta implică ascultarea activă a angajaților dvs. și luarea în considerare a opiniilor, punctelor de vedere și preocupărilor acestora.

Cercetătorul în management, Marcus Buckingham, spune că verificările săptămânale sunt cheia pentru îmbunătățirea performanței angajaților ca manager. El identifică două întrebări de adresat în timpul acestor verificări.

1. La ce lucrezi saptamana asta?
2. Cum pot ajuta?

La nivel practic, o bună comunicare presupune utilizarea unei varietăți de metode de comunicare. Acestea ar putea include mesagerie instantanee, e-mailuri, apeluri telefonice și video, precum și conversații personale. Când nu este exagerat, utilizarea mai multor metode de comunicare le arată angajaților tăi că ușa ta este întotdeauna deschisă.

Sfat la pachet: la următoarea înregistrare cu un angajat, adresați-i două întrebări: „La ce lucrați săptămâna aceasta?” și „Cum pot ajuta?”

Cum exprimi emoțiile la locul de muncă? Zburați cu ușurință de pe mâner sau, în schimb, vă ascundeți emoțiile reale și deveniți greu de citit? Abilitatea de a înțelege și de a gestiona emoțiile proprii și ale celorlalți — inteligența emoțională sau EQ — este unul dintre caracteristicile unui manager cu adevărat eficient.

EQ influențează modul în care abordați relațiile profesionale. EQ ridicat sta la baza multor abilități necesare pentru a gestiona eficient o echipă cu empatie, cum ar fi:

• Navigarea conflictelor
• Gestionarea diversității
• Inspirarea angajaților
• Oferirea de feedback
• Încurajarea colaborării

Cele patru componente ale EQ sunt conștientizarea de sine, autogestionarea, conștientizarea socială și managementul relațiilor. Dezvoltarea acestora poate îmbunătăți modul în care interacționați cu angajații, comunicarea și răspunsul dumneavoastră la situații stresante, precum și calitatea generală a conducerii.

Utilizarea EQ în abordarea dumneavoastră de management necesită înțelegerea modului în care vă exprimați emoțiile, în special în perioadele de stres. Ești un emoționant excesiv sau sub-emoționat? Fiind conștient de modul în care reacționați, vă poate ajuta să vă ajustați comportamentul pentru a deveni un „emoționist”. Acest lucru îmbunătățește modul în care răspundeți la situații dificile și, de asemenea, modelează același lucru pentru echipa dvs.

Cel mai important, gestionarea cu inteligență emoțională îmbunătățește bunăstarea angajaților tăi. Se vor simți sprijiniți și au mai puține șanse să se confrunte cu epuizare sau să părăsească organizația.

Sfat la pachet: Căutați feedback de la colegii de încredere cu privire la nivelul dvs. de inteligență emoțională. Dacă trebuie să faceți îmbunătățiri, găsiți niște cursuri, cărți sau articole despre EQ.

Cel mai bun mod de a dezvolta calitățile și comportamentele pe care vrei să le vezi în echipa ta este să le modelezi singur. Aceasta include atât valori, cum ar fi corectitudinea și onestitatea, cât și acțiuni, cum ar fi crearea de rezultate de calitate, comunicarea eficientă, recuperarea grațioasă din eșec sau depășirea unui eșec.

A cere angajaților tăi să „facă cum spun eu, nu așa cum fac eu” este o modalitate sigură de a-i înstrăina și de a-și pierde loialitatea. Pierderea încrederii angajaților este o cale rapidă către moralul scăzut al angajaților, care afectează productivitatea.

Dacă angajații tăi pot vedea că muncești din greu pentru a contribui la echipă, vor dori și ei să facă acest lucru. Practicarea a ceea ce predici demonstrează autenticitatea ta ca manager și construiește o cultură de responsabilitate a companiei. Acest lucru construiește încredere și respect cu angajații tăi, întărind echipa și performanța acesteia.

Sfat la pachet: nu ezitați să vă suflecați mânecile și să arătați angajaților dvs. că sunteți dispuși să facă aceleași lucruri pe care le cereți de la ei.

Ca manager, ar trebui să promovezi o cultură a incluziunii și pozitivității în echipa ta. Un aspect important al acestui lucru este sărbătorirea diferențelor angajaților și a modului în care aceștia contribuie la echipă. Acest lucru îmbunătățește colaborarea și creativitatea, conducând la o mai mare inovație. De asemenea, creează un mediu de lucru pozitiv în care angajații tăi se simt în siguranță, apreciați și sprijiniți.

O altă modalitate de a crea un loc de muncă pozitiv este prin recompense și recunoaștere. Atunci când angajații se simt apreciați, satisfacția lor în muncă și productivitatea cresc. Un studiu realizat de OC Tanner a constatat că doar recunoașterea angajaților crește de 18 ori probabilitatea unei munci grozave.

O strategie de recompense și recunoaștere nu trebuie să fie complexă sau costisitoare. Pur și simplu recunoașterea sau lăudarea contribuției unui angajat la echipă îi permite să știe că munca lor este apreciată. De asemenea, puteți lua în considerare nominalizarea angajaților pentru premii organizaționale sau aranjarea unui prânz în echipă după finalizarea unui proiect mare.

Gesturi ca acestea cresc adesea moralul angajaților mult mai mult decât o crește salariul.

Sfat : Gândiți-vă la trei moduri diferite în care puteți recunoaște contribuțiile angajaților dvs. la următoarea întâlnire a echipei.

Cei mai de succes manageri sunt și mari lideri. Distincția subtilă dintre cei doi termeni este una importantă. În timp ce rolul unui manager este acela de a supraveghea sarcinile, rolul unui lider implică să scoți tot ce e mai bun din echipa ta pentru a produce ceva de valoare.

Leadership-ul pune accent pe bunăstarea și creșterea angajaților, atât profesional, cât și personal. Liderii își ajută angajații să își stabilească obiective individuale și de echipă și să le arate calea către succes. Cei mai eficienți manageri pot alinia obiectivele personale și ale echipei cu viziunea generală a unei organizații. Acest lucru îi ajută pe angajați să înțeleagă valoarea muncii lor și modul în care aceasta contribuie la obiectivele organizaționale mai largi.

Un lider trebuie să motiveze și să inspire membrii echipei. În loc să-i microgestioneze, ei își instruiesc angajații să devină mai buni la locul de muncă. În același timp, liderilor eficienți nu le este frică să ia deciziile grele necesare pentru a conduce o echipă în vremuri dificile.

Sfat : la următoarea întâlnire personală cu angajații, discutați despre obiectivele lor pentru a înțelege cum îi puteți ajuta să atingă ceea ce își propun.

Sunt șanse, ca manager, să fii cea mai înaltă persoană din echipa ta. Dar presupunând că știi totul duce la greșeli, oportunități ratate și moral scăzut al echipei.

Gallup sugerează că doar unul din 10 oameni are trăsăturile necesare unui mare manager. Aceasta înseamnă că probabil că există câteva domenii pe care trebuie să lucrați. Reflectați asupra propriilor puncte forte și puncte slabe și lucrați la dezvoltarea abilităților sau atributelor necesare pentru a fi un mare manager. Acest lucru nu numai că vă îmbunătățește eficiența, dar demonstrează și echipei dumneavoastră importanța trecerii printr-un proces de învățare pe tot parcursul vieții.

O modalitate bună de a face acest lucru este de a încuraja angajații să vă ofere feedback. La urma urmei, echipa ta este cea mai bine plasată pentru a te anunța ce funcționează și ce nu. Luați în considerare feedback-ul lor cu adevărat și, dacă identifică o zonă de îmbunătățire, găsiți o modalitate de a vă dezvolta abilitățile în acest domeniu.

Sfat : identificați trei abilități pe care doriți să le învățați sau atributele pe care doriți să le dezvoltați pentru a deveni un manager mai bun.

Comportamente de evitat ca manager

Sună vreunul dintre acestea prea familiar? Dacă da, vă pot ajuta să identificați zonele de îmbunătățire pentru dvs. ca manager.

• Micromanagement. Controlul fiecărui aspect al muncii unui angajat este nerealist și ineficient. Micromanagementul poate afecta sănătatea mintală a angajaților, încrederea profesională și productivitatea. Este, de asemenea, un factor care contribuie la fluctuația angajaților, 36% dintre angajați și-au schimbat locul de muncă din cauza asta.

Deși ar trebui să oferi conducere și supraveghere echipei tale, în cele din urmă trebuie să fii capabil să oferi angajaților o autonomie rezonabilă în munca lor, încurajând în același timp responsabilitatea.

• Evitarea conversațiilor dificile . O parte a rolului tău de manager este să ghidezi angajații prin perioade dificile, atât la nivel organizațional, cât și la nivel individual. Asta înseamnă că nu te poți sfii de conversațiile dificile care trebuie purtate. Abordați aceste conversații cu empatie, fiind în același timp direct și corect.
• Încercați să faceți totul singur. Unii manageri – în special cei noi care sunt dornici să facă impresie – cad adesea în capcana de a încerca să facă totul ei înșiși. Este important să înțelegeți că nu veți reuși în management dacă nu aveți timp să vă faceți treaba pentru că o faceți și pe a celorlalți. Delegarea în echipa ta te ajută, eliberându-ți timp pentru a te concentra pe responsabilitățile manageriale, în timp ce împuternicești angajații.

Nu fi acel manager

Managementul defectuos poate fi dezastruos pentru bunăstarea, moralul și productivitatea angajaților. Dar nu trebuie să fii acel manager.

Cu aceste șapte sfaturi utile, ar trebui să aveți câteva idei despre cum să fiți un bun lider și manager.

Cunoașterea angajaților dvs. la nivel individual, conducând prin exemplu și folosirea unei comunicări eficiente și a EQ vă va pregăti pe dvs. și echipa dvs. pentru succes. Concentrându-ți eforturile pe construirea unei echipe care îmbrățișează incluziunea și pozitivitatea, promovând în același timp învățarea pe tot parcursul vieții, poți învăța nu doar să fii un bun manager, ci și să fii unul grozav.