6 cele mai bune secvențe de comunicare prin e-mail pentru a crește numărul de conversii astăzi

Știați că în timpul unui experiment de marketing prin e-mail SuperOffice, o campanie de e-mail segmentată a câștigat o rată de deschidere de 94% și un CTR de 38% ?

Înțelegi logica din spatele ei și înțelegi faptele corect, totuși te chinui să-ți dai seama cum asta va ajuta să atrageți atenția potențialilor și să încheiați mai multe oferte mai repede.

Să comparăm aceste cifre cu o campanie de e-mail nesegmentată, cu o rată de deschidere de 42% și un CTR de 4,5% - putem fi de acord că o strategie de e-mail înțeleaptă este un segment critic al oricărui plan de afaceri , nu?

Iar implementarea secvențelor de comunicare prin e-mail vă poate ajuta să colectați cât mai multe clienți potențiali și să le transformați în clienți .

Cum să adoptăm o astfel de strategie?

Astăzi, vă vom împărtăși 6 cele mai bune secvențe de informare prin e-mail, împreună cu mostre pentru a vă ajuta să le creați în funcție de tipul de prospect pentru a le converti fără efort.

Dar, înainte de a ne porni în această călătorie, să aflăm puțin mai multe despre secvențele de divulgare și segmentele lor critice, astfel încât să puteți înțelege mai bine imaginea de ansamblu.

Sa incepem!

Ce sunt secvențele de sensibilizare?

Secvențele de informare sunt cea mai bună abordare prin e-mail pentru a transforma publicurile cu trafic rece în clienți potențiali .

De ce?

Deoarece SDR (reprezentanții de dezvoltare a vânzărilor) și agenții de vânzări care sunt vedete rock în atingerea și conversia consumatorilor țintă nu încetează niciodată să își modifice secvențele de vânzări de sensibilizare .

Cum fac asta?

Putem împărți secvențele de divulgare în trei etape:

• Outbound — O strategie solidă de prioritizare care încorporează abordări distincte pentru perspectivele cu prioritate înaltă și cu prioritate scăzută.
• Post-implicare - O secvență de recomandare care include un mesaj personalizat cu „FUP” (urmărire) adăugat pentru a face față reacțiilor comune.
• Set de întâlniri - o listă de verificare cu tot ce trebuie să faceți după ce au confirmat o întâlnire.

SDR-urile își stabilesc mai întâi punctele de conducere vitale, apoi își îmbunătățesc și își consolidează procedurile de trimitere prin e-mail până când dezvoltă o secvență de informare care transformă acele ținte în potențiali clienți.

Secvențele de e-mailuri de informare sunt o tehnică excelentă care, dacă este stabilită corect, vă ajută publicul țintă pe măsură ce progresează în călătoria cumpărătorului.

Ele vă ajută să depuneți eforturi pentru generarea de clienți potențiali, dezvoltarea relațiilor sau pentru a-i determina pe clienții potențiali să efectueze o anumită acțiune (de exemplu, alăturați-vă comunității dvs., apel rapid etc.).

Vă întrebați ce să includeți atunci când vă redactați cele mai bune secvențe de informare?

Sosind într-un minut.

Elementele esențiale ale celor mai bune secvențe de sensibilizare

În această parte, vom acoperi doar părțile esențiale ale secvenței de informare.

Dacă aveți nevoie de îndrumări mai specifice despre cum să faceți e-mailuri de marketing uimitoare, consultați articolul nostru cu cele mai bune hackuri de e-mailuri de marketing.

1. Canalul de comunicare prin e-mail

Ceea ce este cea mai dificilă pentru agenții de marketing B2B este să găsească noi clienți potențiali care în cele din urmă convertesc și angajează potențialii potriviți.

Fiind nucleul spinel al oricărei afaceri , clienții potențiali necesită un sistem robust de automatizare a pâlniei de marketing.

O pâlnie de clienți potențiali, în acest caz, este o abordare sistematică a generării de noi clienți potențiali pentru afacerea dvs., care vă ajută să vă conduceți publicul țintă prin diferite etape până când acesta convertește sau efectuează o achiziție.

Cea mai tradițională pâlnie pentru clienți potențiali este o pâlnie de călătorie a cumpărătorului, care conduce clienții de la etapa de conștientizare până la etapa de decizie.

Pentru a vă converti în mod corespunzător clienții potențiali, trebuie mai întâi să îi educați, să le oferiți valoare și, în cele din urmă, să le oferiți un motiv pentru a decide să cumpere sau să colaboreze cu dvs.

Rețineți că canalul dvs. poate varia de la industrie la industrie și pe baza propunerilor de valoare.

Dar, în cea mai mare parte, vă veți concentra pe cei care au o problemă specifică și vă veți conduce în josul pâlniei dvs. până când se convertesc.

Veți găsi majoritatea noilor clienți potențiali în trafic rece, dar nu toată lumea este pregătită să cumpere sau să lucreze cu dvs. imediat.

Traficul cald este locul în care veți găsi clienți potențiali suplimentari calificați și pregătiți să lucreze cu dvs.

2. O linie de subiect captivantă

Un studiu arată că crearea unor subiecte captivante ar putea crește ratele de deschidere cu 30%.

Oamenii primesc tone de e-mailuri zilnic, iar o bază de e-mail bună se scrie literalmente atunci când iei în considerare punctul de vedere al cititorului:

• Cum este diferită această secvență de e-mail?
• Ce oferi pentru a ieși în evidență?

Pentru a atrage atenția oamenilor și a ajunge la partea în care îi veți putea „seduce” să vă asculte, trebuie să creați un titlu care îndrăznește să ofere ceva extraordinar .

Iată câteva idei despre ce emoții să țintească pentru titluri mai atractive și mai eficiente:

• Țintește un punct de durere specific
• Desenați curiozitatea
• Invocați încredere
• Creați un sentiment de urgență

Iată un exemplu de unul care este foarte accesibil și care totuși atrage multă atenție:

Un cârlig puternic îi face pe oameni să se simtă intrigăți să afle mai multe – așa că creați-vă cu atenție titlurile.

3. Personalizare

Înainte de a începe să vorbim despre personalizare, permiteți-mi să vă spun că 58% din venituri sunt generate datorită e-mailurilor segmentate și personalizate.

Nu putem nega necesitatea personalizării în marketingul prin e-mail dacă înțelegem cum crește ratele de deschidere prin încredere și recunoaștere.

Imaginați-vă dacă cineva vă contactează cu o astfel de abordare prin e-mail care să vă laude realizările realizate și necesitățile pentru nevoile dvs. de afaceri.

Când creați mesaje personalizate, rețineți că acestea trebuie să fie specifice. În caz contrar, nu vor fi atât de eficiente pe cât ați dori să fie.

Să ne uităm la câteva mostre și idei despre cum să facem asta.

1. Podcasturi

2. Postări pe LinkedIn

3. Site-ul secțiuni „despre noi”.

4. Articole de știri

Această strategie conduce la cititori mai implicați și îi îndreaptă către acțiune , deoarece duce la o abordare bună de hrănire.

4. Propunere de valoare relevantă

În cele mai multe cazuri, nu ar trebui să începi să vinzi în prima ta secvență de informare prin e-mail, dar publicul tău ar trebui să știe despre tine și ce oferi.

Aveți nevoie de o momeală specifică pentru un anumit pește, la fel ca phishingul.

Efectuați cercetări cu privire la clienții potențiali pe care îi contactați și apoi determinați ce le puteți oferi pe care nu le au în prezent.

Unul dintre cele mai importante puncte este că e-mailurile de informare sunt toate despre potențialii tăi , nu despre tine.

În plus, povestea din e-mailul de vânzări nu este despre cât de fantastică este soluția ta.

În schimb, soluția dvs. ar trebui să le rezolve despre unele probleme specifice cu care se confruntă .

Iată câteva idei:

1. Exemplu de generare de lead-uri

2. Exemplu de creare de legături

3. Exemplu de parteneriat nou

Pentru ca cititorul să urmărească, toate părțile e-mailului dvs. trebuie să fie consecvente și să aibă un flux natural.

Propunerile dvs. de valoare ar trebui să vină imediat după introducere, așa că asigurați-vă că creați un motiv convingător pentru care vă adresați.

5. Includeți dovada socială

Un alt lucru care va asigura succesul secvenței tale de informare este să încorporezi 1-2 propoziții dintr-un studiu de caz .

Oamenilor le place să audă despre fapte care contribuie la succesul companiei dvs. și cu cât îi puteți convinge mai mult să creadă soluțiile dvs., cu atât vă puteți aștepta la mai multe conversii.

Rețineți că nu aveți mult spațiu în e-mailuri, așa că utilizați fiecare paragraf în mod strategic.

Iar strategia ideală pentru a realiza acest lucru este să oferiți clienților potențiali o scurtă prezentare a modului în care ați îmbunătățit afaceri similare cu ale lor .

Includeți o mulțime de date și cifre în studiile dvs. de caz pentru a demonstra la ce fel de rezultate se pot aștepta potențialii dvs.

De exemplu:

6. Nu uitați îndemnul (CTA)

Secvența dvs. de informare trebuie să se încheie cu un CTA solid și convingător.

Iar CTA este lovitura finală a secvenței tale de sensibilizare - partea în care trebuie să-ți echilibrezi eforturile și dorința de a ajunge la o linie de sosire.

Cu toate acestea, majoritatea oamenilor înțeleg asta greșit.

Imaginează-ți un caz în care prospectul tău este intrigat să încerce serviciul tău, dar e-mailul tău nu clarifică cum să te contacteze sau următorul pas al procesului.

El trebuie să-și părăsească e-mailul, să meargă pe web, să-ți caute compania și să „meargă” o milă în plus fără niciun motiv – majoritatea consumatorilor vor renunța și vor considera că e-mailul fără un CTA este irelevant .

Gândiți-vă la asta – ce rost are să contactați, dacă nu doriți ca potențialii dvs. să facă ceva în acest sens.

Și, pentru a face acest lucru corect, este o idee bună să le oferi clienților potențiali o opțiune, astfel încât să nu amâne și să nu amâne.

Să aruncăm o privire la exemple bune:

1. Solicitați un apel telefonic

2. Solicitați să trimiteți un audit video

3. Sau pur și simplu lasă-ți clienții potențiali să ia o decizie

Unii oameni fac greșeli aici trecând peste bord și încercând să vândă în loc să-i intereseze pe potențiali.

Folosește-ți CTA pentru a atrage mai întâi interesul , apoi lasă soluțiile tale să se vândă.

7. Determinați durata secvenței

Determinarea cât de des ar trebui să vă adresați clienților potențiali este la fel de crucială ca și întreaga secvență de informare în sine.

Dacă îi contactați prea des, e-mailurile dvs. vor fi tratate ca spam.

Pe de altă parte, secvența de sensibilizare devine o risipă dacă nu îi contactați suficient de des pentru a obține familiaritate.

Principalii agenți SDR și oamenii de vânzări au descoperit că rata de răspuns începe să scadă după cinci e-mailuri într-o secvență .

Aceasta înseamnă că trebuie să echilibrați între a nu trimite spam clienților potențiali și a nu vă îndepărta prea mult de ultima încercare de a vă integra .

Pentru început, ar trebui să servească o secvență de 3-5 e-mailuri, dar rețineți că acest lucru poate varia în funcție de industrie.

Puteți oricând să calibrați și să modificați secvențele până când obțineți rezultatele dorite pentru afacerea dvs.

Dacă observați că nu puteți stabili o întâlnire sau e-mailurile rămân nedeschise, ar trebui să vă regândiți strategia de comunicare și să verificați dacă aveți contactul și conținutul corect.

În plus, nu este nevoie să lucrați la fiecare prospect pe termen nelimitat - prioritizați conturile care merită timpul și efortul dvs.

Top 6 cele mai bune secvențe de comunicare prin e-mail cu exemple

Știați că marketingul prin e-mail este folosit mai ales pentru generarea de clienți potențiali ( 85 % ), vânzări ( 84 % ), creșterea clienților potențiali ( 78 % ) și reținerea clienților ( 74 % )?

1. E-mail încurajator

Când cineva se abonează la listele dvs. de e-mail, începe să primească o serie automată de e-mailuri cunoscută sub numele de secvență de nutrire.

Acești potențiali sunt de obicei interesați de conținut, dar nu sunt încă pregătiți să cumpere sau să colaboreze.

Secvența de hrănire este responsabilă pentru stabilirea încrederii abonaților și încurajarea acestora pe măsură ce progresează pe canal.

Exemplu de e-mail într-o secvență de îngrijire de la Handy:

Acest exemplu este un tip informativ de e-mail care vă informează discret despre opțiunile dvs. dacă sunteți interesat.

Ceea ce este și mai bun la acest exemplu este că oferă mai mult decât o singură opțiune - abonații pot rezerva o curățenie sau pot arunca o privire la serviciile pe care le oferă.

În acest fel, vă puteți crește șansele de a câștiga mai mulți clienți potențiali pentru a vă vizita site-ul web, în ​​loc să le vindeți doar un produs/serviciu pe care majoritatea îl vor refuza dacă nu sunt foarte interesați.

2. E-mail de implicare

Secvența de e-mail de implicare este responsabilă pentru invocarea interacțiunii cu clienții potențiali .

Ideea sa principală este de a menține potențialele implicate și de a crea interes pentru soluțiile tale.

Instrumente precum Mailtrack.io sau Mixmax vă pot ajuta în această secvență să urmăriți abonații care acționează (deschid sau dați clic pe un e-mail) atunci când îi contactați.

Exemplu de e-mail într-o secvență de implicare de la Amazon:

Iată un exemplu inteligent de a ajunge cu un scop.

De multe ori ne lipsește să finalizăm achiziția și există mai multe motive:

• reconsiderarea achiziției
• un apel telefonic care întrerupe
• a apărut ceva mai bun
• sau pur și simplu nu știi cum să găsești din nou o pagină

Cu toate acestea, este mai util decât enervant să primiți un memento că produsul dvs. încă așteaptă în diagramă.

Dacă clienții potențiali sunt în continuare interesați, vă vor vizita înapoi.

3. E-mail de conversie

Când puneți o întrebare prospectului dvs., utilizați o secvență de conversie (de exemplu, rezervați un apel, programați o întâlnire sau trimiteți o demonstrație).

Scopul principal al secvenței de conversie este de a concentra destinatarul asupra unui singur CTA și de a-l convinge să efectueze acea acțiune .

Exemplu de e-mail într-o secvență de conversie de la Lumosity:

Lumosity a găsit o abordare convingătoare pentru a afișa mai multe opțiuni cu un singur CTA.

Dacă primul nu este suficient de interesant, celelalte două au șanse de 50%-50% să atragă curiozitatea unui prospect.

4. E-mail de urmărire

Uneori, când un client potențial nu răspunde la e-mailul dvs., trebuie să îi dați un pic de „împingere” cu câteva impresii înainte ca acesta să ia măsuri.

După câteva încercări de informare, o secvență de e-mail ulterioară revine și vă contactează ținta .

În acest fel, puteți reduce e-mailurile manuale și puteți reduce munca de administrator.

E-mailurile ulterioare ne ajută să păstrăm legătura cu abonații noștri.

Acest exemplu ne arată cum să ajungem la clienți potențiali și să le reamintim despre serviciile sau produsele noastre.

5. E-mail pentru mementouri

E-mailurile de memento sunt responsabile pentru a se asigura că liderul nu uită de eveniment sau de întâlnire și de a le furniza toate detaliile logistice necesare.

Indiferent dacă clienții dvs. potențiali își rezervă pentru o demonstrație sau se înscriu la un webinar, mementourile pot face o diferență enormă în rata de participare.

Exemplu de e-mail într-o secvență de memento de la Vend:

În loc să vă zgâriați din cap dacă potențialul dvs. va apărea sau nu, puteți urma exemplul lui Vend și trimite e-mailuri de memento pentru a reduce neprezentările.

6. E-mail de re-implicare

Perspectivii își pierd frecvent interesul sau își schimbă adresele de e-mail.

Este vital să vă păstrați contactele de e-mail exacte și actualizate dacă doriți să profitați la maximum de ele.

Pentru a câștiga unele dintre acești clienți potențiali, puteți utiliza o secvență de re-implicare pentru a verifica dacă vor efectua vreo acțiune la primirea e-mailului.

Secvența de re-implicare vă ajută să vă mențineți lista de e-mailuri - puteți fie să eliminați potențialul din ea dacă nu răspunde, fie să beneficiați din nou de el.

Exemplu de e-mail într-o secvență de re-implicare de la Paperworks:

Documentele au un exemplu excelent de re-angajare a clienților potențiali, oferindu-le un stimulent convingător să revină.

Puteți utiliza acest lucru data viitoare când vă curățați listele de e-mail - este o situație câștigătoare pentru toate.

Dacă acceptă oferta, ai un avantaj bun; dacă nu, ștergeți-le de pe listă.

În concluzie

Sperăm că aceste exemple vă pot ajuta să elaborați cele mai bune secvențe de comunicare prin e-mail pe cont propriu, care vor conduce mai mulți clienți potențiali în conducta care se convertește ușor.

Știm că crearea de e-mailuri noi și convingătoare care vizează un anumit public nu este o sarcină ușoară.

Cu toate acestea, trimiterea de e-mailuri abonaților la întâmplare, în speranța că aceștia vor acționa și vor intra în legătură cu tine pur și simplu pentru că ai apărut în căsuța lor de e-mail, este o strategie proastă.

În acest scop, am creat TextCortex.

În loc să creați aleatoriu e-mailuri personalizate de informare, le puteți pune automat în cuie cu fiecare creație ori de câte ori stiloul dvs. are nevoie .

Cum functioneazã?

TextCortex este un asistent de scriere AI bazat pe module care generează orice tip de conținut pe baza cazurilor de utilizare a celor mai bune practici, eliminând 80% din munca de scriere .

Aceasta înseamnă că scriitorii săi AI, cu ajutorul algoritmilor complecși, folosesc o bază de cunoștințe de 3 miliarde de propoziții pentru a genera conținut precum descrieri de produse, postări de blog, reclame, e-mailuri reci etc.

În plus, TextCortex utilizează un proces de învățare automată care permite scriitorilor săi AI să înțeleagă conținutul înainte de a-l genera.

Cu alte cuvinte, fie că trebuie să generați un articol întreg, să rescrieți o propoziție sau să generați e-mailuri reci din punctele marcante folosind extensia noastră, veți obține întotdeauna rezultate naturale.

Hai să aruncăm o privire.

Folosind extensiile TextCortex, puteți:

• Rescrie-ți propozițiile pentru a le oferi un ton mai plăcut.
• Creați conținut de formă lungă dintr- o singură propoziție.
• Extindeți-vă textul pentru a include mai multe detalii.
• Faceți un rezumat al conținutului original.
• Utilizați punctele marcatoare pentru a crea e-mailuri captivante .
• Completați automat propozițiile fără a le termina.

Descărcați extensia noastră Chrome și urmăriți cum TextCortex crește vertiginos implicarea potențialilor dvs. și crește conversiile dvs. la rate uluitoare.