Top 10 concurenți și alternative de gestionare a experienței de livrare cu întârziere

Introducere

LateShipment este un software de urmărire a expedițiilor care oferă o platformă all-in-one pentru experiența post-cumpărare. Acest software oferă urmărire în timp real a expedițiilor cu alerte predictive și soluții proactive pentru întârzierile în lanțul de aprovizionare. Mai mult, declanșează bilete automate pentru probleme legate de livrare și puteți audita toate transporturile pentru gestionarea operațiunilor dvs. de afaceri.

În plus, LateShipment ajută, de asemenea, clienții să solicite rambursări pentru livrările pierdute, deteriorate și întârziate. În plus, gestionarea retururilor este eficientă cu LateShipment și servicii suplimentare, cum ar fi asistență pentru clienți 24/7, securitatea datelor și un manager dedicat pentru succesul clienților. Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unei game mai largi de funcții, am cercetat pe larg pentru a forma o listă cu primele 10 alternative și concurenți LateShipment care pot fi potriviți pentru afacerea dvs.

Top 10 cele mai bune alternative și concurenți pentru livrarea târzie

1) Click Post

ClickPost este o companie SaaS (Software as a service) care oferă software de livrare. Este un concurent solid LateShipment în furnizarea de gestionare a lanțului de aprovizionare de la capăt la capăt și a experienței clienților după cumpărare.

• Este integrat cu peste 250 de transportatori pe un singur tablou de bord cu analiză de date pentru monitorizarea transporturilor.
• ClickPost are un motor inteligent de recomandare pentru a oferi cele mai bune combinații posibile de prețuri transportator-transportare pentru transporturile dvs.
• Acest software are un portal bine configurat pentru gestionarea retururilor și managementul NDR.
• ClickPost oferă, de asemenea, servicii de optimizare a ridicării și un sistem automat de asistență pentru clienți cu implicare proactivă.

Pro: Oferă un sistem fiabil de urmărire a comenzilor și este foarte potrivit pentru gestionarea comenzilor la nivel de întreprindere.

Contra: Cu funcții care acceptă volume de întreprindere, ClickPost nu este potrivit pentru IMM-uri.

2) Narvar

Narvar este un software de urmărire a expedițiilor și o alternativă de încredere LateShipment. Oferă o experiență clienților după achiziție, susținută de integrarea cu mai mulți operatori cu mai mult de 400 de operatori.

• Narvar oferă un portal dedicat, Concierge, care le permite clienților să optimizeze serviciile de preluare și predare prin selectarea punctelor de service Narvar preferate din 9000 de locații.
• Acest software oferă un sistem de urmărire integrat pentru a furniza starea corectă a comenzii și notificări în timp util prin SMS, e-mail și WhatsApp.
• O altă caracteristică proeminentă este tabloul de bord dedicat, care vă permite să accesați datele de expediere de la toți transportatorii cu opțiunea de analiză a datelor.

Pro: Personalizarea cu Narvar poate oferi soluții versatile pentru operațiunile de afaceri.

Contra: stările de urmărire a comenzilor nu sunt întotdeauna furnizate în timp real.

3) WeSupplyLabs

Un cunoscut concurent LateShipment, WeSupplyLabs este un software de experiență de livrare care oferă experiență de gestionare a comenzilor și de cumpărare.

• WeSupplyLabs este integrat cu peste 100 de operatori care permit analiza datelor pentru a vă monitoriza și îmbunătăți afacerea.
• Oferă ridicare de la bord și ridicare din magazin, făcând serviciile de livrare convenabile pentru clienți.
• Permite clienților să inițieze gestionarea retururilor și interogări post-cumpărare prin automatizare.
• Acest software este integrat cu un sistem de urmărire pentru notificări precise privind starea comenzii trimise clienților prin SMS și e-mailuri.

Pro: Asistența pentru clienți este foarte apreciată de WeSupplyLabs.

Contra: Nu este foarte potrivit pentru gestionarea întreprinderilor cu volum mare.

4) Stația navală

Shipstation este un software de expediere care oferă soluții de gestionare a comenzilor și stocare. Este o alternativă excelentă la LateShipment. Și Shipstation este integrat cu peste 50 de transportatori

• Shipstation vă permite să rămâneți la curent cu gestionarea inventarului prin alocare, dealocare și urmărire a stocurilor.
• Acest software este o alegere de 100.000 de comercianți cu conectivitate la diferite piețe și magazine online.
• Are o pagină de marcă cu un design personalizat pentru a afișa starea comenzii cu notificări consistente.
• Shipstation vă permite să monitorizați datele de expediere și rapoartele logistice pentru îmbunătățirea operațiunilor comerciale.

Pro: Shipstation oferă un sistem de gestionare a stocurilor extrem de fiabil și precis.

Contra: Suferă de suport insuficient pentru probleme tehnice.

5) ParcelPerform

ParcelPerform este un software de curierat și un concurent foarte apreciat pentru LateShipment, oferind servicii de gestionare a comenzilor.

• ParcelPerform este integrat cu peste 600 de transportatori la nivel global, cu un portal dedicat pentru managementul multi-operatori.
• Are o pagină de marcă cu un design personalizat și o interfață ușor de utilizat, care poate fi accesată în 30 de limbi.
• Cu ParcelPerform, puteți pre-negocia prețuri rezonabile de transport în funcție de amploarea afacerii dvs.
• Acest software permite, de asemenea, analiza datelor de expediere în funcție de diferite metrici.

Pro: Oferă soluții proactive pentru reducerea apelurilor WISMO.

Contra: Defecțiunile tehnice creează o mulțime de bătăi de cap cu ParcelPerform.

6) Shippo

Shippo este un software de urmărire a expedierilor din SUA și este integrat cu peste 50 de transportatori. Este o alternativă excelentă la LateShipment și oferă:

• Shippo oferă pachete de abonament care pot fi negociate pentru tarife de expediere rentabile, în funcție de amploarea afacerii dumneavoastră.
• Shippo are încorporat un sistem global de verificare a adresei pentru operațiuni de livrare precise și consecvente.
• Cu Shippo, integrările de produse sunt rapide și fără întârziere și puteți intra în direct din prima zi.

Pro: Oferă prețuri economice pentru expediere și procesare rapidă a expedierilor.

Contra: Are probleme legate de generarea corectă a etichetelor care conduc la un sistem de livrare inconsecvent.

7) Transmite

Convey este un software cu experiență de livrare care oferă servicii de management post-cumpărare și o alternativă de încredere la LateShipment.

• Convey oferă un model predictiv al lanțului de aprovizionare cu estimări precise ale timpului de livrare pentru a gestiona expedierile și termenele comenzilor.
• Puteți utiliza datele și valorile de expediere pentru a vă monitoriza și a elimina discrepanțe ale afacerii dvs.
• Convey are un sistem integrat de urmărire a comenzilor pentru starea și notificări în timp real.
• Vă permite să gestionați excepțiile de livrare prin comunicare proactivă cu transportatorii.
• De asemenea, puteți pre-negocia tarife rezonabile de expediere cu Convey.

Pro: Integrarea este simplă și are o pagină cuprinzătoare de marcă cu conținut de marketing.

Contra: Interfața de design nu este întotdeauna ușor de utilizat.

8) Metapachet

Acest software de expediere bine-cunoscut este un excelent concurent LastShipment în oferirea de gestionare a experienței post-cumpărare.

• Metapack are acces la 35.000 de unități de stocare din întreaga lume pentru a oferi soluții de inventar.
• Acest software permite clienților să optimizeze serviciile de preluare și predare selectând locuri convenabile din 350.000 de locații.
• De asemenea, puteți accelera gestionarea comenzilor cu generarea automată de etichete de expediere pentru procesul de livrare și returnare.
• În plus, paginile de marcă pot fi personalizate pentru a prezenta videoclipuri, imagini, recenzii ale clienților și recomandări de produse.

Pro: Oferă un sistem de management al livrărilor foarte eficient cu soluții proactive

Contra: Nu oferă suport back-end complet pentru gestionarea erorilor.

9) ParcelLab

ParcelLab este o alternativă solidă a software-ului de curierat la LateShipment, oferind o experiență post-cumpărare. Și acest software este preferat de peste 550 de companii din întreaga lume.

• Cu un portal dedicat pentru analiza operațională, îți poți monitoriza și îmbunătăți constant afacerea.
• Furnizați pagini de marcă personalizate pentru promovarea afacerii dvs. și prezentați imagini, videoclipuri și recomandări de produse.
• Concentrați-vă pe ciclul de returnări pentru a le transforma în noi achiziții.
• ParcelLab oferă, de asemenea, integrări perfecte cu afacerea dvs. și puteți intra în direct imediat fără probleme.

Pro: este axat pe client, cu un timp de integrare rapid pentru lansarea live.

Contra: Este posibil să nu fie ușor de utilizat pentru a accesa unele dintre funcții.

10) Aftership

Aftership este o companie SaaS (Software as a service) care oferă software de transport și este un puternic concurent LastShipment.

• Aftership are integrare cu mai mulți operatori cu mai mult de 900 de operatori cu acces la toți transportatorii pe un singur tablou de bord.
• Acest software are un sistem premium de urmărire a pachetelor care oferă o stare de comandă și notificări fiabile. Mai mult, are șapte stări principale și 33 de stări secundare.
• Pagina de marcă din Aftership afișează starea comenzii și este conectată la diverse magazine online și piețe.
• Aftership oferă, de asemenea, o aplicație mobilă bine concepută, cu achiziții în aplicație.

Pro: Oferă o comunicare mai proactivă cu clienții și un sistem de urmărire a pachetelor foarte fiabil

Contra: Nu oferă suficient suport tehnic pentru gestionarea erorilor.

3) Cum să selectați cei mai buni concurenți și alternative pentru LateShipment?

Deci, care sunt factorii de luat în considerare atunci când selectați concurenții și alternativele LateShipment? Cum îți compari opțiunile față de concurență? În această postare pe blog, vă vom oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a lua cea mai bună decizie pentru afacerea dvs. online.

3.1) Accesibilitatea codului PIN și capacitatea de expediere

Clienții ar dori să aibă opțiunea de a expedia în diferite locații, indiferent de volumul expedierii. Deci, dacă doriți să selectați un software de logistică, trebuie să vă asigurați că poate deservi multe coduri PIN, la distanță sau internaționale. În plus, software-ul de logistică ar trebui să fie capabil să expedieze comenzi la scară mică și în vrac. Drept urmare, afacerile dvs. pot deservi o bază mai largă de clienți. Prin urmare, accesibilitatea codului PIN și capacitatea de expediere împreună este cel mai important factor de căutat în selectarea celui mai bun software alternativ LateShipment.

3.2) Expedieri cu costuri reduse

Poate afacerea dvs. să aibă acces la tarife de expediere ieftine? Deoarece transportul ocupă o parte masivă din fondurile dvs., este esențial să găsiți cele mai rezonabile prețuri pentru afacerea dvs. Acesta asigură transporturi eficiente din punct de vedere al costurilor, permițându-vă să vă gestionați clar marjele de profit. De exemplu, o alternativă de top pentru LateShipment, cum ar fi ClickPost, utilizează motoare alimentate cu inteligență artificială pentru a găsi cea mai bună combinație transportator-preț pentru transporturile dvs. Ei fac asta cu motoare inteligente de algoritm care analizează datele și valorile de expediere pentru a oferi cele mai potrivite tarife de expediere.

3.3) Gestionarea excepțiilor de livrare

Cu frecvența și volumele mari de comenzi în lanțul de aprovizionare astăzi, serviciile de livrare se pot confrunta cu orice număr de excepții. Excepțiile de livrare apar din cauza transporturilor întârziate, pierdute sau deteriorate. Livrările eșuate din cauza unei adrese incorecte informații de contact greșite pot fi, de asemenea, motivul din spatele excepțiilor de livrare. Concurenții de top LateShipment abordează în mod eficient excepțiile de livrare atunci când este generat un raport NDR sau nelivrare. NDR-urile sunt rezolvate printr-un software eficient de transport, folosind actualizări în timp real și canale de comunicare între companiile online, partenerii lor de logistică și clienți. În consecință, pentru a oferi oportunitatea de a oferi răspunsuri proactive și rezoluții rapide cu privire la NDR, software-urile de logistică de top sunt esențiale.

3.4) Urmărirea comenzilor în timp real

Sistemele de urmărire a comenzilor sunt o modalitate excelentă de a vă asigura că comenzile dvs. ajung la destinație în siguranță, cu vizibilitate de la capăt la capăt. Cu o integrare API în software-ul de logistică, puteți fi sigur că primiți notificări în timp real. În plus, integrările API în software-ul de expediere oferă notificări prin e-mailuri, Whatsapp, SMS și IVR. Acest lucru face ca urmărirea comenzilor să fie o modalitate excelentă de a liniști mintea clientului.

3.5) Viteza și profunzimea integrării software

Afacerile online au nevoie de software de logistică care poate fi adaptat cu o integrare rapidă și aprofundată. Acesta permite companiilor online să funcționeze imediat, fără întârzieri. Software-urile alternative de top LateShipment oferă viteză și profunzime atunci când vine vorba de integrări. Acest lucru asigură că software-ul de logistică funcționează fără probleme și întârzieri, menținând o funcționare fără întreruperi a lanțului de aprovizionare.

3.6) Managementul logisticii inverse

Gestionarea returnărilor poate fi greoaie, dar este o parte esențială a conducerii unei afaceri de succes. În special în industrii precum electronica și moda, pot exista o multitudine de returnări. Produsele returnate sunt trimise înapoi în lanțul de aprovizionare la depozitul de origine pentru reaprovizionare sau schimb și se numește management al logisticii inverse. Concurenții de top la LateShipment oferă rapoarte NPR sau Non-pick-up și optimizare a ridicării pentru procesul de returnare. Ca urmare, întregul proces de returnare este complet simplificat pentru a gestiona eficient logistica inversă.

3.7) Asistență automată pentru clienți

Clienții au înaintat o mulțime de plângeri și întrebări care trebuie rezolvate în fiecare zi. Un concurent de top al LateShipment va oferi funcții automate precum Autobots pentru a oferi asistență clienților. O experiență post-cumpărare complet automatizată poate fi configurată cu răspunsuri proactive și personalizate pentru rezoluții rapide. La rândul său, gestionarea eficientă a oricărui tip de interogări sau reclamații, o parte dintre acestea fiind o grămadă de apeluri WISMO.

3.8) Prețul Software-ului

Știm cu toții că prețul este un factor vital atunci când decidem ce software să achiziționăm. Luând în considerare prețul software-ului dvs. de transport, este posibil să puteți găsi un concurenți de top care oferă caracteristici excelente la un cost accesibil. Unii dintre concurenții de top LateShipment oferă pachete de abonament cu funcții încorporate. Se poate dovedi benefic pentru orice operațiune de afaceri. Așadar, asigurați-vă că găsiți pachetul potrivit într-un software de expediere la un preț rezonabil.

4) Întrebări frecvente (Întrebări frecvente) privind concurenții și alternativele de expediere întârziată.

4.1) Când ar trebui să obțineți o alternativă pentru platforma de livrare LateShipment?

Dacă descoperiți că afacerea dvs. este în creștere saturată cu caracteristicile unui anumit sistem de management, ar putea fi timpul să căutați ceva nou. Platformele alternative de urmărire pot oferi o serie de mai multe opțiuni pentru a urmări orice, de la nivelurile de inventar și comenzile clienților, toate asigurându-se că nu există lacune în colectarea datelor.

4.2) Care este cel mai bun concurent al software-ului de urmărire a transporturilor LateShipment?

Cu atât de multe platforme software de urmărire a transporturilor, poate fi greu să decideți care dintre ele este cea mai potrivită pentru nevoile dvs. Există câțiva concurenți robusti în acest spațiu, cum ar fi ClickPost, Metapack, Shippo și Shipstation, care oferă caracteristici excelente la prețuri competitive, cu un serviciu excelent pentru clienți, dacă aveți vreodată nevoie de ajutor pe parcurs!