7 cele mai bune aplicații Mystery Shopper în 2023

Publicat: 2023-10-23

Aplicațiile pentru cumpărători misterioși oferă informații profunde asupra modului în care clienții vă experimentează afacerea. În acest articol, împărtășesc 7 recomandări pentru cele mai bune aplicații pentru cumpărători misterioși de folosit astăzi.

Folosirea unei aplicații pentru cumpărători misterioși vă poate ajuta să înțelegeți mai bine experiențele pe care clienții le au cu afacerea dvs. În comparație cu programele tradiționale de feedback, cumpărăturile misterioase pot oferi date mai detaliate despre experiența clienților dvs. la fața locului, calitatea serviciului dvs. pentru clienți și multe altele.

Puteți utiliza datele din aplicațiile pentru cumpărători misterioși pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă pentru clienți și pentru a transforma vizitatorii pentru prima dată în clienți fideli. În acest ghid, voi trece în revistă cele mai bune 7 aplicații de cumpărături misterioase pe care să le folosiți în 2023 și voi explica cum să o alegeți pe cea potrivită pentru afacerea dvs.

Dacă nu aveți timp să citiți cercetările noastre, accesați tabelul nostru rapid de comparare.

Cele mai bune alegeri ale noastre

Cea mai bună aplicație pentru cumpărători misterioși all-in-one
Aflați mai multe Începeți gratuit
Bun pentru a accesa milioane de potențiali cumpărători misterioși
Bun pentru sondajul cumpărătorilor care vă vizitează locațiile

Cum am ales cele mai bune aplicații Mystery Shopper

Iată câteva caracteristici cheie pe care le-am căutat când aleg cele mai bune aplicații de cumpărături misterioase.

Caracteristici obligatorii

Sondajele personalizabile: am prioritizat aplicațiile care vă permit să creați sondaje personalizate, astfel încât să puteți adresa cumpărătorilor întrebări care contează pentru afacerea dvs.Connecteam, de exemplu, facilitează crearea și distribuirea unui nou sondaj în câteva secunde.

Liste de verificare: puteți oferi cumpărătorilor misterioși liste de verificare pentru a vă asigura că verifică tot ceea ce doriți feedback.
Tablouri de bord de analiză: o aplicație bună pentru cumpărători misterioși vă va vizualiza datele pentru a vă ajuta să luați decizii.
Asistență pentru fotografii și videoclipuri: puteți afla multe despre afacerea dvs. atunci când un cumpărător face fotografii sau videoclipuri în timp ce se află la fața locului.Am căutat aplicații care permit trimiterea de fotografii și videoclipuri.

De asemenea, m-am asigurat că software-ul este:

Accesibil pentru a vă asigura că aplicația dvs. de cumpărător misterios nu dă bani.

Ușor de utilizat, astfel încât cumpărătorii secreti pot oferi feedback fără probleme.

În cele din urmă, am verificat funcțiile care fac ca aplicațiile de cumpărături misterioase să fie grozave:

Geolocalizare, care asigură cumpărătorii misterioși vizitează locația corectă și oferă feedback în timp ce se află la fața locului.

Mesaje unu-la-unu pentru a comunica cu cumpărătorii misterioși în timp ce aceștia vă vizitează compania.

Instrumente de gestionare a sarcinilor , astfel încât să puteți atribui anumite sarcini cumpărătorilor secreti, cum ar fi vizitarea unei anumite părți a afacerii dvs., iar aceștia le pot marca ca finalizate.

Cele mai bune 7 aplicații Mystery Shopper din 2023

Connecteam — Cea mai bună aplicație all-in-one pentru cumpărători misterioși
Disponibil pe

Web
iOS
Android
Începe gratuit
Connecteam este o platformă all-in-one de gestionare a forței de muncă, cu o mulțime de funcții pentru cumpărături secrete .
De ce am ales Connecteam: este important, Connecteam este orientat spre gestionarea lucrătorilor, mai degrabă decât să se conecteze la o rețea existentă de cumpărători misterioși.Acesta poate fi un avantaj major pentru afacerea dvs., deoarece puteți alege manual o echipă de cumpărători misterioși a căror experiență o cunoașteți și în care aveți încredere.
Acești cumpărători pot apoi să viziteze mai multe locații sau să se întoarcă în aceeași locație de-a lungul timpului pentru a oferi feedback consecvent și acționabil.

De asemenea, designul Connecteam vă ajută să rămâneți în contact cu clienții tăi misterioși. Când vă vizitează locațiile companiei, puteți utiliza aplicația mobilă Connecteam pentru a le atribui sarcini, a colecta date, a le trimite mesaje în timp real și multe altele.
Să aruncăm o privire mai atentă la unele dintre funcțiile pe care Connecteam le oferă pentru cumpărături misterioase.
Formulare personalizabile și liste de verificare pentru a colecta date din sediul afacerii dvs
Connecteam facilitează crearea de formulare și liste de verificare pentru a le distribui cumpărătorilor tăi misterioși. Atât formularele, cât și listele de verificareacceptă fotografii și videoclipuri , astfel încât cumpărătorii pot încărca conținut media pentru a-și completa răspunsurile scrise.

În plus, listele de verificare ale Connecteam acceptă geolocalizarea .Deci, vă puteți asigura că un cumpărător misterios a completat lista de verificare în timp ce vă vizita compania.
Unul dintre lucrurile mele preferate despre formularele din Connecteam este că sunt dinamice. De exemplu, să presupunem că răspunsul unui cumpărător a spus că a avut o problemă în găsirea unui anumit articol. Formularul poateurma automat cu întrebări despre ce era articolul, unde arăta și multe altele.
Datele din formulare și liste de verificare ajung în tabloul de bord de analiză în timp real, permițându-vă să luați decizii rapid. Puteți vedea dintr-o privire câți dintre cumpărătorii dvs. și-au completat listele de verificare. În plus, Connecteam vă permite să vizualizați toate datele raportate și să le exportați pentru a lepartaja altora din compania dvs.

Sondajele ușor de implementat, cu rezultate în timp real
Connecteam vă permite, de asemenea, să creați și să trimiteți sondaje personalizate și sondaje digitale către cumpărători misterioși. Îmi place această funcție, deoarece puteți solicita feedback live de la cumpărători în timp ce aceștia se află în locațiile companiei dvs.De exemplu, puteți chestiona rapid cumpărătorii misterioși despre cea mai recentă interacțiune a acestora cu un angajat.
Instrumente de gestionare a sarcinilor pentru a atribui sarcini secrete de cumpărător și pentru a monitoriza progresul
Instrumentele de gestionare a sarcinilor încorporate ale Connecteam vă permit săcreați și să atribuiți sarcini cumpărătorilor tăi misterioși .

Sarcinile pot include formulare, liste de verificare, imagini, termene limită și alte fișiere atașate. De exemplu, atunci când atribuiți unui cumpărător să inspecteze ceva (cum ar fi o baie de cinema), ați atașa pur și simplu lista de verificare pe care ar trebui să o folosească pentru inspecția sa.
Connecteam vă va avertiza atunci când cumpărătorii termină sarcinile sau sunt în întârziere. Prin intermediul tabloului de bord central, puteți vizualiza toate sarcinile deschise și puteți trimite rapid mementouri când se apropie termenele limită.
Mesagerie individuale și de grup pentru a rămâne în contact cu cumpărătorii secreti
De asemenea, puteți utiliza Connecteam pentru a discuta cu cumpărătorii dvs. în timp real . Aceasta este o modalitate excelentă de a vorbi despre o problemă pe care o găsesc la unitatea dvs. sau de a cere actualizări cu privire la o sarcină.

Apreciez că instrumentul de chat acceptă și mesageria de grup , ceea ce este util dacă doriți să trimiteți un mesaj tuturor cumpărătorilor dvs.În plus, vă permite dvs. și cumpărătorilor dvs. să trimiteți atașamente, inclusiv imagini și videoclipuri, în cadrul mesajelor. Acest lucru le permite cumpărătorilor să ofere dovezi ale constatărilor, cum ar fi o baie murdară.
În plus,aplicația pentru directorul angajaților Connecteam facilitează găsirea și contactarea rapidă a oricui din echipa ta.
Glisați și plasați programatorul pentru a atribui cumpărători misterioși locații și schimburi
Connecteam are un instrument de programare prin glisare și plasare care vă permite să atribuiți cumpărători misterioși să lucreze. Îi puteți programa să viziteze o anumită locație de afaceri la o anumită oră și să vă asigurați că nu se suprapune cumpărătorii dvs.

De asemenea, putețicrea programe automat cu Connecteam.Programele automate se pot baza pe preferințele cumpărătorilor, cum ar fi locația companiei cea mai apropiată de ei. În cazul în care cumpărătorii doresc să schimbe turele, o pot face cu ușurință cu permisiunea dvs.
Integrare fără întreruperi pentru a-i face pe cumpărătorii misterioși să înceapă rapid
De asemenea, puteți folosi Connecteam pentrua integra rapid noi cumpărători misterioși în echipa dvs.Cumpărătorii pot vedea toate documentele pe care trebuie să le completeze sau să le încarce înainte de a putea începe lucrul, iar tu poți crea și emite fluxuri de lucru personalizate de integrare pe care să le urmărească în mod independent.

De asemenea, vă este ușor să adăugați cumpărători misterioși la grupurile de chat și să le oferiți acces la materiale de instruire. Drept urmare, pot ajunge la sol în câteva ore în loc de săptămâni.
Instrumentele de instruire vă ajută să standardizați practicile de cumpărături misterioase
Connecteam oferă instrumente care vă ajutăsă creați cursuri de instruire personalizate pentru cumpărătorii dvs. misterioși.Acestea vă pot ajuta să puneți rapid la curent noii cumpărători misterioși și să vă asigurați că toți cumpărătoriivă evaluează locațiile la același standard .
Cursurile au un ritm propriu și pot include videoclipuri, manuale, liste de verificare și multe altele. Puteți chiar să adăugați chestionare la fiecare curs pentru a vă asigura că cumpărătorii misterioși păstrează informații importante.
Accesibil pentru toate afacerile
Pe lângă caracteristicile puternice ale platformei, mă bucur de Connecteam, deoarece este foarte accesibil, indiferent cât de mare sau mică este afacerea ta .
Este gratuit pe viață pentru companiile cu până la 10 utilizatori , iar planurile plătite încep de la numai 29 USD pe lună pentru până la 30 de persoane. Utilizatorii suplimentari costă doar 0,50 USD fiecare pe lună.
Connecteam oferă, de asemenea, un plan gratuit pentru viață – Începeți acum!
Caracteristici cheie
Formulare personalizabile, liste de verificare și anchete
Tablouri de bord de colectare și analiză a datelor în timp real
Chat unu-la-unu și de grup
Instrumente de management al sarcinilor
Programator prin glisare și plasare
Suport multimedia în liste de verificare și formulare
Pro
Obțineți date de la cumpărătorii tăi misterioși în timp real
Colectați automat mai multe informații despre problemele legate de formularele dinamice
Oferă probă gratuită
Include instrumente suplimentare de management al echipei
Contra
Mai multe integrări terță parte în lucru
Prețuri
Plan gratuit pe viață disponibil Planurile Premium încep de la 29 USD/lunăpentru 30 de utilizatori
Probă gratuită de 14 zile, nu este necesar un card de credit
Începe perioada gratuită de testare
Sari la
Cele mai bune alegeri
Connecteam Streetbees Market Force iSecretShop IntelliShop Field Agent Cumpărător secret
Comparați toate întrebările frecvente
Streetbees — Bun pentru a accesa milioane de potențiali cumpărători misterioși
Disponibil pe
- Web
Streetbees este o aplicație web pentru sondaje pentru consumatori.
De ce am ales Streetbees: Platforma vă conectează afacerea într-o rețea de peste 3,5 milioane de cumpărători misterioși din întreaga lume.Puteți crea sarcini pe care cumpărătorii misterioși să le finalizeze, iar oricine din rețeaua Streetbees poate decide să vă îndeplinească sarcina.
Sarcinile pot include completarea unui sondaj, achiziționarea unui articol de la una dintre locațiile companiei dvs. și multe altele. Pentru a asigura răspunsuri corecte, puteți limita cumpărătorii să completeze o sarcină sau un sondaj numai când se află într-una dintre locațiile companiei dvs.
Un lucru de reținut este că trebuie să plătiți pentru fiecare sarcină pe care un cumpărător misterios o îndeplinește în Streetbees. Am descoperit că probabil că veți convinge cumpărătorii misterioși să îndeplinească sarcinile cu atenție dacă oferiți o plată mai mare.
Aflați mai multe despre Streetbees
Caracteristici cheie
- Rețea globală mare de cumpărători misterioși
- Sondaje și sarcini
- Tabloul de bord de analiză încorporat cu vizualizări
- Date demografice despre cumpărători
Pro
- Vă permite să solicitați cumpărătorilor să fie la fața locului pentru a finaliza sarcini sau sondaje
- Oferă instrumente AI pentru a ajuta la analiza datelor
Contra
- Participarea depinde în mare măsură de cât plătiți pentru fiecare sarcină
- Ai puțin control asupra cine sunt cumpărătorii tăi misterioși
Prețuri
Contactați furnizorul pentru preț. Probă: Nu Plan gratuit: Nu
Forța pieței — Bună pentru sondajul cumpărătorilor care vă vizitează locațiile
Disponibil pe
- Web
Market Force este o platformă de cumpărături misterioase.
De ce am ales Market Force: vă permite să sondați cu ușurință cumpărătorii care vă vizitează locațiile companiei și să le plătiți pentru timpul lor.Puteți crea sondaje personalizate pentru a obține feedback cu privire la serviciul pentru clienți, curățenia, inventarul și multe altele.
Market Force este foarte ușor de utilizat și are o bază de utilizatori de peste 400.000 de cumpărători misterioși, în principal în SUA. Îmi place că Market Force are și o echipă de consultanți disponibilă pentru a vă ajuta să vă proiectați sondajele și să vă analizați rezultatele.
Acestea fiind spuse, dacă doriți să analizați singur datele dvs. de cumpărături misterioase, Market Force este puțin scurt. Platforma include instrumente limitate de analiză și vizualizare a datelor.
Aflați mai multe despre Market Force
Caracteristici cheie
- Rețea de peste 400.000 de cumpărători misterioși
- Opțiuni de plată pentru sarcini și sondaje
- Sondaje personalizate
- Instrucțiuni detaliate pentru cumpărători
Pro
- Opțiunea de a crea sondaje pentru experiențele clienților online și mobile
- Consultanță disponibilă pentru proiectarea și analiza sondajului
Contra
- Instrumente limitate de analiză a datelor încorporate
- Nu este potrivit pentru companii cu locații de afaceri globale
Prețuri
Contactați furnizorul pentru preț. Probă: Nu Plan gratuit: Nu
iSecretShop — Bun pentru colectarea de fotografii și videoclipuri de la cumpărători
Disponibil pe
- Web
iSecretShop este o aplicație de cumpărături misterioase de la firma de cercetare de piață Prism Intelligence. Vă permite să mergeți dincolo de sondaje pentru a colecta fotografii, videoclipuri, înregistrări audio și multe altele.
De ce am ales iSecretShop: aplicația vă oferă acces la o rețea de peste 1 milion de cumpărători misterioși.Puteți atribui cumpărătorilor sarcini și îi puteți recompensa cu plăți în numerar pentru îndeplinirea acestor sarcini.
Aplicația le permite cumpărătorilor să facă fotografii și să înregistreze video și audio din locația companiei dvs. De asemenea, pot scrie povestiri lungi pe computerul lor de acasă după vizita lor, astfel încât să obțineți date mai detaliate despre experiențele lor.
În plus, tabloul de bord Prism colectează date de la iSecretShop în timp real și oferă instrumente excelente de vizualizare. Există chiar și o funcționalitate de detectare a fraudei care va elimina răspunsurile false la sondaj.
Acestea fiind spuse, iSecretShop nu vă permite să comunicați cu cumpărătorii prin intermediul aplicației. Am descoperit că acest lucru vă limitează capacitatea de a urmări atunci când cumpărătorii raportează o problemă.
Aflați mai multe despre iSecretShop
Caracteristici cheie
- Suport pentru fotografii, video și audio
- Sarcini și plăți personalizabile
- Opțiuni de trimitere a feedback-ului
- Tabloul de bord de analiză cu vizualizări
Pro
- Poate trimite același cumpărător în mai multe locații
- Are încorporată detectarea fraudelor pentru a elimina răspunsurile false
Contra
- Nu oferă o modalitate de a comunica cu cumpărătorii misterioși
- Fără instrumente pentru lista de verificare
Prețuri
Contactați furnizorul pentru preț. Probă: Nu Plan gratuit: Nu
IntelliShop — Bun pentru experiențe de cumpărături misterioase organizate
Disponibil pe
- Web
IntelliShop este o companie de gestionare a mărcii care oferă cumpărături misterioase, gestionarea reputației online și multe altele.
De ce am ales IntelliShop: Ceea ce îmi place la IntelliShop este că vă puteți înscrie la serviciu și puteți obține cumpărături misterioase organizate pentru afacerea dvs.IntelliShop lucrează cu dvs. pentru a înțelege cum ar trebui să arate o experiență bună pentru clienți pentru afacerea dvs.
Apoi, compania își folosește rețeaua de peste 800.000 de cumpărători secreti pentru a vedea cum arată de fapt experiența dvs. client. Obțineți date detaliate și acționabile despre experiența fiecărui cumpărător misterios. În plus, IntelliShop oferă consiliere pentru a vă ajuta să vă înțelegeți rezultatele și să faceți schimbări pozitive.
Pentru mine, dezavantajul IntelliShop este că nu comunicați niciodată direct cu cumpărătorii misterioși. Când doriți să actualizați un sondaj sau să urmăriți feedback, trebuie să treceți prin echipa IntelliShop.
Aflați mai multe despre IntelliShop
Caracteristici cheie
- Consiliere unu-la-unu
- Peste 800.000 de cumpărători misterioși
- Raport detaliat de la fiecare cumpărător misterios
- Analiza ROI
Pro
- Aplicația creează experiențe de cumpărături adaptate afacerii tale
- Consilierii vă ajută să faceți modificări pe baza rezultatelor dvs
Contra
- Nu există nicio modalitate de a comunica direct cu cumpărătorii misterioși
- Disponibil numai pentru companiile din SUA și Canada
Prețuri
Contactați furnizorul pentru preț. Probă: Nu Plan gratuit: Nu
Agent de teren — Bun pentru cumpărături misterioase cu amănuntul
Disponibil pe
- Web
- iOS
- Android
Field Agent este o aplicație mobilă de cumpărături misterioase care vă ajută să colectați feedback de la cumpărători din magazine și online.
De ce am ales Field Agent: Field Agent este o aplicație omnicanal de cumpărături misterioase.Aceasta înseamnă că cumpărătorii secreti își pot raporta experiențele atât pentru magazinele fizice, cât și pentru cele online. Dacă cumpărătorii vă apelează linia de asistență sau folosesc chatul live, puteți afla și cum a mers.
Cumpărătorii pot folosi aplicația Field Agent pentru a face fotografii și videoclipuri, pentru a răspunde la întrebările din sondaj și chiar pentru a raporta testele de produse. Cu tabloul de bord de analiză al Field Agent, puteți detalia detalii specifice, inclusiv implicarea personalului și condițiile magazinului.
Deși am găsit Field Agent destul de personalizabil, am fost dezamăgit că nu există nicio modalitate de a adăuga liste de verificare sau de a comunica direct cu cumpărătorii. De asemenea, nu primiți multe date demografice despre cumpărătorii misterioși care oferă feedback.
Aflați mai multe despre Field Agent
Caracteristici cheie
- Suport foto și video
- Tabloul de bord Analytics
- Rețea de 2 milioane de cumpărători misterioși la nivel mondial
- Instrumente de sondaj
Pro
- Evaluați experiența clienților online a companiei dvs
- Personalizat
Contra
- Nu există opțiune de a adăuga liste de verificare pentru cumpărători
- Date demografice limitate despre cumpărătorii misterioși
Prețuri
Contactați furnizorul pentru preț. Probă: Nu Plan gratuit: Nu
Cumpărător secret — Bun pentru companiile cu locații de vânzare cu amănuntul la nivel mondial
Disponibil pe
- Web
Secret Shopper este o platformă de cumpărături misterioase care ajută companiile să-și evalueze experiențele clienților de peste 30 de ani.
De ce am ales Secret Shopper: Platforma are o rețea de milioane de cumpărători misterioși din întreaga lume, inclusiv în SUA, Spania, Peru, China, Japonia, Australia și nu numai.L-aș recomanda companiilor cu locații în mai multe țări.
Un alt lucru care îmi place la Secret Shopper este că compania și-a dezvoltat propriul tablou de bord de analiză. Obțineți informații utile asupra datelor dvs. și capacitatea de a defalca răspunsurile cumpărătorilor în funcție de locația site-ului comercial sau de regiune.
Secret Shopper folosește în principal sondaje pentru a vă ajuta să aflați despre experiențele clienților dvs. și nu colectează fotografii sau videoclipuri. Pentru mine, acest lucru a făcut ca unele recenzii să pară lipsite de detalii.
Aflați mai multe despre Secret Shopper
Caracteristici cheie
- Rețeaua globală de cumpărători misterioși
- Tabloul de bord de analiză personalizabil
- Analiza experiențelor on-site și online
- Consultanta unu-la-unu
Pro
- Poate sorta răspunsurile după locație sau regiune
- Firma infiintata
Contra
- Cumpărătorii nu pot trimite fotografii sau videoclipuri
- Nu pot atribui sarcini la fața locului cumpărătorilor
Prețuri
Contactați furnizorul pentru preț. Probă: Nu Plan gratuit: Nu

Comparați cele mai bune aplicații Mystery Shopper

Subiect	Începe gratuit
Recenzii	4.8	N / A	N / A	N / A	N / A	N / A	N / A
Prețuri	Începe de la doar 29 USD/lună pentru primii 30 de utilizatori	Contactați vânzătorul pentru preț	Contactați vânzătorul pentru preț	Contactați vânzătorul pentru preț	Contactați vânzătorul pentru preț	Contactați vânzătorul pentru preț	Contactați vânzătorul pentru preț
Încercare gratuită	da 14 zile	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu
Plan gratuit	da Gratuit Până la 10 utilizatori	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu

Ce sunt aplicațiile Mystery Shopper?

Aplicațiile de cumpărături secrete sunt instrumente digitale care vă permit să aflați cumexperimentează cumpărătorii misterioși afacerea dvs.

Cei din magazinele de vânzare cu amănuntul și din sectorul ospitalității folosesc cel mai frecvent aceste aplicații. Dar cumpărăturile misterioase pot beneficia de orice industrie în care lucrătorii interacționează cu clienții sau trebuie să urmeze anumite standarde și proceduri.

Cele mai bune aplicații de cumpărături misterioase vă oferă o perspectivă asupra calității experienței dvs. de clienți. Puteți afla cât de curată și primitoare este locația afacerii dvs., cât de bine oferă angajații dvs. servicii și multe altele.

Cumpărătorii pot folosi aceste aplicații atunci când vizitează una dintre locațiile companiei dvs. pentru a răspunde la întrebări sau pentru a trimite feedback cu privire la diferite aspecte ale experienței lor. Majoritatea aplicațiilor secrete pentru cumpărători includ, de asemenea, instrumente de analiză a datelor, astfel încât să puteți identifica problemele și să faceți modificări la locul de muncă sau la formarea angajaților.

Cum funcționează aplicațiile Mystery Shopping?

Aplicațiile de cumpărături misterioase funcționează diferit pentru companii și cumpărători misterioși.

Puteți folosi aceste aplicații pentru a configura sondaje pentru clienți, pentru a crea sarcini și pentru a analiza răspunsurile de la cumpărători misterioși. În multe aplicații, va trebui să atribuiți o valoare monetară fiecărui sondaj sau sarcină pentru a stimula cumpărătorii secreti să le completeze.

Cumpărătorii misterioși pot vedea toate sondajele și sarcinile pe care companiile le-au solicitat și le pot alege pe cele pe care doresc să le completeze. Vă vor vizita afacerea, vă vor îndeplini sarcinile atribuite și vă vor oferi feedback despre experiența lor, totul prin intermediul aplicației.

De exemplu, proprietarul unui restaurant ar putea folosi o aplicație de cumpărături misterioase pentru a însărcina un cumpărător să comande un anumit articol de meniu. Un cumpărător misterios va accepta această sarcină, apoi va vizita afacerea și va urma instrucțiunile sarcinii. După aceea, vor completa un sondaj sau vor scrie o narațiune care descrie experiența și ce ar putea fi îmbunătățit.

Beneficiile aplicațiilor secrete pentru cumpărători

Adunați mai multe informații de la mai mulți cumpărători

Aplicațiile de cumpărături misterioase facilitează sondajul a zeci sau chiar sute de cumpărători misterioși. Acesta este un avantaj imens față de metodele tradiționale de cumpărături misterioase, care se bazează pe grupuri limitate de cumpărători, sondaje pe hârtie și procese de analiză manuală. Cu aplicațiile secrete pentru cumpărători, puteți aduna o gamă largă de perspective pentru a înțelege mai bine experiența clienților în locațiile afacerii dvs.

Identificați oportunități de îmbunătățire

Aceste aplicații vă permit să culegeți și să interpretați informații pentru a identifica punctele dureroase care ar putea reduce rata de conversie a clienților, cum ar fi cozile excesiv de lungi sau angajații nepoliticoși.Cu aceste informații la îndemână, puteți lua măsuri imediate pentru a vă îmbunătăți experiența clienților.

De exemplu, o companie poate folosi feedback-ul de cumpărături misterioase pentru a personaliza experiența de cumpărături pe care o oferă sau pentru a determina o intervenție eficientă de formare pentru un angajat cu comportamente problematice.

Consecvență sporită

Cu aplicațiile de cumpărături misterioase, puteți crea sondaje personalizate, liste de verificare și multe altele pe caretoți cumpărătorii tăi secreti le vor completa atunci când se află la fața locului.Unele vă permit, de asemenea, să creați și să atribuiți sarcini, care includ instrucțiuni pas cu pas, cumpărătorilor.

Prin standardizarea procesului de cumpărături secrete în aceste moduri, vă asigurați că cumpărătorii tăi misterioși vă evaluează afacerea folosind aceleași criterii și linii directoare. Această consecvență este esențială pentru a vă asigura că datele dvs., în special între locații, sunt fiabile.

Cât costă aplicațiile Mystery Shopper?

Aplicațiile de cumpărături misterioase sunt, de obicei, evaluate numai prin ofertă. Costul va depinde de factori precum:

Câte locații la fața locului are compania dvs
Câți cumpărători misterioși doriți să sondați
Timpul necesar cumpărătorilor pentru a vă finaliza sarcinile sau sondajele
Indiferent dacă aveți nevoie de asistență pentru a dezvolta sondaje sau pentru a analiza date

Connecteam este una dintre singurele aplicații mystery shopper care oferă prețuri transparente indiferent de câte locații aveți.

Aplicația este complet gratuită pentru companiile cu până la 10 utilizatori . Companiile mai mari pot folosi Connecteam pentru doar 29 USD pe lună pentru până la 30 de persoane, plus 0,50 USD pe lună pentru fiecare utilizator suplimentar.

>> Începeți cu Connecteam gratuit astăzi!<<

Întrebări frecvente

Există dezavantaje ale cumpărăturilor misterioase?

Un potențial dezavantaj al cumpărăturilor misterioase este că puteți obține date părtinitoare. De exemplu, atunci când un cumpărător are o zi proastă, este posibil să-ți evalueze negativ afacerea.

Cum plătiți cumpărătorii misterioși?

Cumpărătorii primesc bani prin îndeplinirea sarcinilor. Le puteți plăti la oră, dar cel mai frecvent ei câștigă taxe fixe pentru joburile de cumpărături pe care le îndeplinesc. De asemenea, va trebui să rambursați cumpărătorii misterioși pentru orice articole sau servicii pe care le cereți să le achiziționeze.

Concluzia aplicațiilor Mystery Shopper

Aplicațiile pentru cumpărători misterioși pot oferi informații utile asupra modului în care clienții vă experimentează afacerea. Cu aceste aplicații, puteți identifica și corecta rapid punctele dureroase care îndepărtează clienții și vă afectează veniturile.

Deși sunt disponibile multe opțiuni,consider că Connecteam este cea mai bună aplicație pentru cumpărători misterioși de folosit astăzi.Vă permite să construiți o echipă de cumpărători misterioși aleși cu atenție și să colectați feedback detaliat din locațiile afacerii dvs. Platforma oferă multe funcții pentru gestionarea cumpărătorilor misterioși, inclusiv formulare și liste de verificare, instrumente de gestionare a sarcinilor și de programare, instrumente de instruire, mesagerie și multe altele.

Începeți cu Connecteam gratuit astăzi!