Cel mai bun site de recenzii din Singapore: de ce recenziile online sunt importante pentru afacerea dvs

Odată cu ascensiunea web, majoritatea consumatorilor se bazează acum pe ceea ce cred oamenii despre o marcă. Cercetările arată că 93% dintre ei cred că recenziile online ale site-urilor de recenzii le afectează deciziile de cumpărare, în timp ce doar aproximativ 2% nu au citit încă un singur feedback.

Pe de o parte, recenziile negative ar putea provoca, de asemenea, o pierdere de clienți. Un studiu arată că 86% dintre clienți ezită să cumpere din magazinele online dacă au recenzii proaste. Aceasta înseamnă că reputația unei companii este direct legată de cifrele sale de vânzări.

De ce sunt recenziile online importante pentru afacerea dvs.?

Există unele situații în care companiile beneficiază de feedback negativ. Acest lucru se datorează faptului că, dacă consumatorii văd doar evaluări perfecte de cinci stele pe MoreBetter.sg, unul dintre cele mai bune site-uri de recenzii din Singapore, este prea frumos pentru a fi adevărat.

Fără o singură recenzie negativă, unii consumatori presupun că o companie ascunde un defect sau o înșelătorie. Acest lucru ar putea afecta reputația companiei și cifrele de vânzări, ceea ce duce la mai puțini clienți care se întorc pentru mai multe achiziții.

Cu toate acestea spuse, iată patru dintre motivele pentru care recenziile online sunt vitale pentru afacerea dvs. Și modul în care utilizatorul puternic al unui site de recenzii popular poate aduce afacerii dvs.

1. Îmbunătățesc vizibilitatea motorului de căutare

Pe baza cercetărilor, aproximativ 43,2% dintre utilizatorii de internet își fac cercetările înainte de a se ocupa de produse și mărci. Cu toate acestea, cu tot conținutul care apare pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP), este dificil să atragi atenția acestor oameni.

Fără optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), companiile nu vor putea să-și atragă publicul țintă. Cu alte cuvinte, nu le pot converti în vânzări, deoarece nu le pot prezenta ofertele lor în primul rând.

Având în vedere acest lucru, vizibilitatea mărcii este regele în SEO. Și o modalitate de a îmbunătăți clasarea este printr-un site de recenzii online.

Vă puteți încuraja consumatorii să-și publice conținutul generat de utilizatori (UGC) pe rețelele sociale. În acest fel, colegii lor probabil își vor vedea postările și vor incita acești oameni să caute marca dvs. online. Această strategie poate genera mai mult trafic către site-ul dvs. de comerț electronic, deoarece 84% dintre consumatori au încredere în recomandările de la colegi.

O altă modalitate de a face acest lucru este crearea unei pagini de recenzii pe site-ul dvs., unde clienții pot posta recenzii despre experiența lor cu marca sau ofertele dvs. În acest fel, utilizatorii online pot citi feedback-ul lor, ceea ce i-ar putea încuraja să facă afaceri cu dvs.

2. Ei conduc la achiziții

Înainte ca un client online să treacă la pagina de finalizare a comenzii, de obicei își fac cercetările. Acest lucru este valabil mai ales dacă intenționează să cumpere produse sau servicii scumpe. Dacă nu văd o singură recenzie despre o marcă, este probabil să o omite și să caute o alternativă.

Mai mult, chiar dacă citesc tone de recenzii ale site-urilor de recenzii, 85% dintre ei cred că mărturiile mai vechi de trei luni nu sunt relevante. Pe de altă parte, 40% dintre ei cred doar feedback care are aproximativ două săptămâni.

Ca atare, trebuie să încurajați recenziile clienților noi, astfel încât publicul țintă să se simtă sigur că cumpără de la dvs. De asemenea, puteți utiliza portaluri de evaluare unde pot nota calitatea ofertelor dvs. și experiența lor generală cu marca dvs.

3. Ei creează Buzz

Majoritatea mărcilor intră în panică la gândul că au feedback negativ de la cumpărători. De exemplu, un influencer bine-cunoscut postează pe Twitter despre un inconvenient în interiorul unui restaurant, punând marca într-o lumină negativă. Pentru mulți antreprenori, acesta este un dezastru, deoarece duce la pierderea încrederii consumatorilor lor.

Dar acesta este ceva de care poți profita. Cu tot zgomotul pe care l-a început influențatorul, te ajută să obții publicitate gratuită pentru marca ta. Acest lucru crește șansele ca consumatorii țintă să vă observe, ceea ce i-ar putea încuraja să caute compania dvs. pe web.

În afară de asta, puteți profita de această oportunitate de a interacționa cu utilizatorii online prin răspunsuri personalizate. Acest lucru arată că vă pasă de experiențele clienților dvs., ceea ce vă poate ajuta să convertiți clienții potențiali în vânzări printr-un site de recenzii.

4. Ei construiesc autoritatea

Dacă utilizați marketingul de conținut, știți importanța susținerii afirmațiilor dvs. Faceți acest lucru prin stabilirea unui brand de încredere pentru a construi încrederea cu consumatorii țintă.

O modalitate excelentă de a realiza acest lucru este obținerea de recenzii pozitive de la clienți reali. Din păcate, un studiu dezvăluie că 70% dintre consumatori vor lăsa o mărturie doar dacă le ceri. Deci, trebuie să inițiați și să colectați feedback-ul lor, cum ar fi prin e-mail.

După aceea, puteți utiliza aceste mărturii în conținutul dvs. video. De exemplu, puteți compila feedback-ul pe site-ul dvs. web sau pe paginile de rețele sociale pentru alți utilizatori pentru a afla mai multe despre modul în care ofertele dvs. i-ar beneficia.

S-ar putea să cumpere de la compania dvs. dacă văd că consumatorii sunt mulțumiți de produsele sau serviciile dvs. Acest lucru se datorează faptului că le furnizați conținut informativ cu ajutorul recenziilor de la clienți reali.

Sfaturi pentru a obține mai multe recenzii online

Acum că știți importanța recenziilor online, trebuie să vă asigurați că puteți profita la maximum de ele. Puteți încuraja clienții să lase feedback, răsplătindu-i cu vouchere, cupoane sau gratuități.

De asemenea, puteți trimite un e-mail de urmărire în termen de trei zile de la achiziție pentru a întreba despre experiența lor cu produsul sau serviciul.

Le puteți solicita să scrie feedback prin includerea unui link pentru a examina platformele site-ului în corpul e-mailului. În acest fel, veți vedea ce au de spus despre afacerea dvs. și cum se simt despre aceasta și ofertele dvs.

Concluzie

Oamenii doresc să profite la maximum de experiența lor de cumpărături. Pe scurt, vor să plătească doar pentru produse și servicii care sunt atât eficiente, cât și de încredere. Acesta este motivul pentru care citesc adesea recenzii online ale site-urilor de recenzii pentru a verifica credibilitatea unui brand.

Deci, pe măsură ce clienții tăi țintă navighează pe web, vrei să poți să-ți aduci marca în fața lor. Cu toate acestea, cu o multitudine de companii care doresc să ajungă în primele locuri ale SERP-urilor, poate dura timp pentru a le atrage atenția. Și dacă nu reușești în acest domeniu, pierzi șansa de a-i conduce către pâlnia de vânzări, ceea ce înseamnă că vei pierde venituri potențiale.

Prin urmare, este o necesitate să vă încurajați clienții să creeze UGC, deoarece vă ajută să ajungeți la mai mulți oameni online. Chiar dacă acești potențiali nu caută produse specifice acum, a fi conștienți de marca dvs. îi ajută să-l amintească atunci când iau o decizie de cumpărare în viitor. Și dacă o fac, asta înseamnă mai mulți clienți, creșterea volumului vânzărilor și a cotei de piață.

Citeste si:

• Un ghid de bază pentru căutarea bazată pe intenție
• 3 strategii SEO pentru întreprinderi care funcționează
• CUM SĂ ȘTIȚI SITE-UL AFACERII