Top 10 experiență de livrare sortată și concurenți și alternative de management

1) O prezentare generală a software-ului pentru experiența de livrare sortată

Sorted este un software de urmărire a expedițiilor care oferă servicii de gestionare a experienței de livrare. Este integrat cu 1000 de operatori care pot fi accesați pe o singură platformă. Acest software de expediere vă permite să expediați din mai multe locații, fie că este vorba de un depozit, magazin sau butic. Cu date exacte de cost și de expediere, puteți selecta cele mai bune tarife posibile pentru operațiunile dvs. de expediere.

Mai mult, oferă o pagină personalizată de urmărire a mărcii pentru afișarea stării comenzii cu notificări în timp util. În plus, imprimați etichete de expediere personalizate și accesați un sistem cuprinzător de gestionare a retururilor cu un portal dedicat. Pentru a beneficia de o gamă diferită de servicii, iată o listă cu primii 10 concurenți sortați și alternative pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

2) Top 10 concurenți și alternative sortați

2.1) ClickPost

ClickPost este o companie SaaS (Software as a service) care oferă software de urmărire a expedierilor pentru soluții post-cumpărare end-to-end și un mare concurent pentru Sorted. Are integrare cu mai mulți operatori cu peste 250 de operatori.

• Motor de recomandare alimentat de AI pentru a beneficia de cele mai bune prețuri pentru transport.
• Management complet NDR cu un portal dedicat pentru reducerea RTO.
• Are un sistem integrat de urmărire a comenzilor care oferă starea comenzii în timp real cu notificări prin SMS, e-mail și Whatsapp.
• Un sistem de gestionare a retururilor bine configurat care permite clienților să optimizeze serviciile de ridicare.
• Monitorizați toate datele de expediere pentru analize și îmbunătățiți pe un singur tablou de bord și un sistem de reconciliere COD pentru gestionarea tuturor tranzacțiilor.

Pro: este foarte potrivit pentru întreprinderile mari cu un sistem de management al NDR de ultimă generație.

Contra: Cu funcții care acceptă volumele întreprinderilor, ClickPost nu este cel mai potrivit pentru IMM-uri.

2.2) Aftership

Aftership este un software de expediere care oferă servicii pentru clienți post-cumpărare, care a fost fondat în 2012. Are o integrare cu mai mulți operatori cu peste 900 de transportatori.

• Una dintre caracteristicile sale proeminente este urmărirea pachetelor, cu șapte stări principale și 33 de stări secundare furnizate prin notificări automate către clienți.
• Aftership este configurat cu un sistem cuprinzător de predicție a datei de livrare, care asigură onorarea consecventă a comenzii.
• Acest software alternativ Sorted are o pagină de marcă pentru afișarea stării comenzii și conectivitate la diferite magazine și piețe online.
• Aftership oferă, de asemenea, o aplicație mobilă bine concepută pentru urmărirea comenzilor și achizițiile în aplicație.

Pro: Oferă o comunicare mai proactivă cu clienții și un sistem de urmărire a pachetelor foarte fiabil

Contra: Nu oferă suficient suport tehnic pentru gestionarea erorilor.

2.3) Narvar

Una dintre cele mai bine recunoscute alternative la Sorted, Narvar este un software pentru experiența de livrare, care oferă o experiență completă pentru clienți după cumpărare.

• Oferă Concierge, care este un portal dedicat pentru clienți pentru a-și selecta în mod convenabil punctele de preluare și predare Narvar preferate din 9000 de locații, făcând gestionarea livrărilor și retururilor fără probleme.
• Narvar are un sistem integrat de urmărire a comenzilor care oferă actualizări de starea comenzii și notificări prin e-mail, SMS și Whatsapp.
• Cu un portal dedicat, puteți monitoriza datele tuturor operatorilor pentru a vă gestiona și îmbunătăți operațiunile de afaceri în mod constant.

Pro: Personalizarea serviciilor oferă soluții extrem de versatile pentru operațiunile de afaceri.

Contra: stările de urmărire a comenzilor nu sunt întotdeauna furnizate în timp real.

2.4) Transmite

Un alt concurent al Sorted în furnizarea de servicii pentru clienți post-cumpărare, Convey, este un software de curierat. Oferă funcții suplimentare, cum ar fi etichetare personalizată a mărcii, e-mail, SMS și un portal dedicat retururilor

• Oferă un model predictiv pentru gestionarea proceselor lanțului de aprovizionare de la capăt la capăt cu operațiuni relative cost-to-speed. Ca rezultat, compania dumneavoastră poate gestiona expedierile și termenele de livrare în funcție de cerere în mod competitiv.
• Convey vă permite să obțineți o conversie a clienților oferind o colaborare proactivă cu transportatorul pentru a accesa costuri rezonabile pentru afacerea dvs.
• Acest software găzduiește un sistem de urmărire a comenzilor pentru vizibilitate în timp real asupra livrărilor cu notificări în timp util către clienți.
• Convey vă permite să vă extindeți controlul asupra afacerii dvs. cu o analiză precisă a datelor pentru toate operațiunile.

Pro: Integrarea este simplă și are o pagină cuprinzătoare de marcă cu conținut de marketing.

Contra: Nu are o interfață de design ușor de utilizat.

2.5) Stația navală

Shipstation este un software de urmărire a expedițiilor care oferă soluții de gestionare a comenzilor și de inventar, fondat în 2012. Peste 100.000 de comercianți sunt într-o tranzacție cu Shipstation pentru caracteristicile sale atractive.

• Pagina cu marcă Shipstation oferă starea de urmărire a comenzii cu notificări în timp util.
• Mai mult decât atât, acest concurent Sorted, cu un sistem cuprinzător de gestionare a stocurilor, puteți aloca, dealoca și urmări inventarul și nu ratați niciodată o bataie în lanțul de aprovizionare.
• Oferă proces de expediere automatizat cu fluxuri de lucru bazate pe scanare și organizare a expedierii.

Pro: Shipstation oferă un sistem solid de gestionare a stocurilor.

Contra: Suferă de suport inadecvat pentru probleme tehnice.

2.6) Shippo

Shippo este un software de expediere și o alternativă la Sorted în oferirea unei experiențe clienților post-cumpărare. Are integrare cu mai mulți operatori cu peste 85 de operatori la nivel global.

• Shippo oferă un sistem global de verificare a adresei încorporat pentru a menține servicii de livrare precise și consecvente.
• Haideți să negociați prețuri rezonabile de transport în funcție de amploarea afacerii dvs.
• Generare automată de etichete cu un portal dedicat pentru gestionarea retururilor, oferind operațiuni fără probleme
• Permite clienților să programeze ridicarea în funcție de confortul lor.
• Oferă o pagină de urmărire de marcă cu o platformă de expediere inteligentă susținută de analiza datelor.

Pro: Oferă prețuri economice pentru expediere și procesare rapidă a expedierilor.

Contra: Are probleme legate de generarea corectă a etichetelor care conduc la un sistem de livrare inconsecvent.

2.7) Metapachet

Metapack este o companie care oferă software de curierat, care este o alternativă bine-cunoscută la Sorted. Acest software este integrat cu peste 400 de operatori și transportatori la peste 550 de mărci din întreaga lume.

• Oferă acces la 35.000 de facilități de depozitare din întreaga lume.
• Oferă 350.000 de locații pentru selectarea punctelor preferate de preluare și predare, excepții de livrare fără complicații, retururi și livrări finale.
• Metapack are o pagină de marcă bine concepută care afișează starea de urmărire a comenzilor în timp real.
• Oferă o pagină de marcă personalizată cu videoclipuri, imagini, recomandări de produse și recenzii ale clienților.

Pro: Oferă un sistem robust de gestionare a livrărilor.

Contra: Nu oferă suport back-end complet pentru gestionarea erorilor.

2.8) WeSupplyLabs

Un alt concurent bun pentru Sorted este WeSupplyLabs, care este un software de livrare care oferă experiență clientului după cumpărare. Acest software este configurat cu integrări automate pentru optimizarea livrărilor finale și gestionarea retururilor.

• WeSupplyLabs este integrat cu peste 100 de operatori și conectivitate la diverse piețe.
• Oferă opțiuni de ridicare la bord și de la magazin, simplificând serviciile de livrare pentru a se potrivi preferințelor clientului.
• Permite clienților să inițieze procesul de returnare, făcând logistica inversă simplă.
• Oferă starea de urmărire a comenzilor în timp real cu notificări în timp util.
• WeSupplyLabs împuternicește afacerea dvs. cu date și analize post-cumpărare pentru a vă monitoriza și îmbunătăți afacerea.

Pro: Asistența pentru clienți este foarte apreciată de WeSupplyLabs.

Contra: Nu este foarte potrivit pentru gestionarea întreprinderilor cu volum mare.

2.9) ParcelPerform

ParcelPerform este un software inovator de urmărire a expedițiilor care este o alternativă bună Sorted în oferirea de servicii pentru clienți post-cumpărare. Este integrat cu peste 600 de operatori care sunt accesibile pe o singură platformă.

• ParcelPerform afișează starea de urmărire a comenzii pe pagina de marcă cu notificări în timp util prin SMS, e-mail și Webhooks.
• Oferă informații despre logistică pentru a vă monitoriza datele de expediere în funcție de diferite metrici la toți transportatorii pentru a îmbunătăți operațiunile de afaceri.
• Oferă o pagină de branding personalizată care poate fi accesată în 30 de limbi.

Pro: Oferă soluții proactive pentru reducerea apelurilor WISMO.

Contra: Defecțiunile tehnice creează o mulțime de bătăi de cap cu ParcelPerform.

2.10) EasyShip

EasyShip este un software cuprinzător de experiență de livrare care oferă management logistic și a fost fondat în 2014. Oferă integrare cu mai mulți operatori cu acces la toți transportatorii pe un singur tablou de bord.

• Software-ul EasyShip urmărește rapid procesarea expedierilor cu generarea automată de etichete și documente.
• Acest software de logistică are un sistem de vămuire și plată a taxelor bine configurat, expedieri internaționale fără probleme.
• EasyShip vă permite să vă personalizați pagina de marcă și să afișeze starea comenzii în timp real.
• Acest concurent Sorted oferă personalizarea politicii de expediere pentru operațiuni comerciale clare și precise.

Pro: Are o interfață ușor de utilizat și un proces de integrare ușor.

Contra: Nu este foarte potrivit pentru operațiuni de expediere de mare volum.

3) Cum să selectați cei mai bine sortați concurenți și alternative pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

3.1) Capacitatea de service

Să începem cu funcționalitatea, care este numărul de regiuni și volumul de comenzi pe care software-ul de expediere este capabil să le gestioneze. Capacitatea de service cuprinde lista de transportatori integrate cu software-ul de urmărire a transporturilor. Poate fi clasificat în continuare după volumul de comenzi pe care software-ul de urmărire a transporturilor le poate gestiona, fie la scară mică sau mare. Dacă selectați concurentul Sorted potrivit, afacerea dvs. obține o acoperire mai mare cu o capacitate de expediere mai mare. Ca urmare, baza de clienți devine mai largă. Dar ar trebui să înțelegeți exact cerințele dvs. de transport înainte de a găsi un software de logistică de top.

3.2) Expedieri rentabile

Prețurile de transport pot compensa cheltuieli substanțiale în operațiunile dvs. de afaceri. Atunci devine esențial să găsești software inteligent pentru logistică care să livreze transporturi eficiente din punct de vedere al costurilor. Alternativele Top Sorted rulează motoare inteligente de recomandare pentru a găsi prețuri rezonabile. Aceste motoare utilizează algoritmi pentru a analiza datele și valorile de expediere pentru a sugera cele mai bune combinații de preț transportator pentru operațiunile dvs. de logistică. Drept urmare, puteți menține marje clare de profit pentru afacerea dvs.

3.3) Excepții de livrare și management NDR

Experiența clientului după cumpărare poate să nu fie întotdeauna fluidă, cu excepții de livrare pândind la fiecare colț. Excepții apar atunci când pachetele se pierd, se blochează sau se deteriorează în timpul transportului. De asemenea, este posibil ca produsele să nu fie livrate din cauza adresei clientului și a detaliilor de comunicare incorecte. În acest caz, un software de logistică de top este esențial pentru a gestiona NDR-urile sau rapoartele de non-livrare care sunt generate atunci când apar excepții de livrare. Un bun concurent Sorted va oferi soluții proactive prin actualizări în timp real și canale de comunicare între întreprinderile online și clienți. Ca urmare, prin utilizarea software-ului de logistică potrivit, NDR-urile pot fi rezolvate rapid, fără alte întârzieri, rulând un lanț de aprovizionare fără întreruperi.

3.4) Integrare software rapidă și aprofundată

Implementarea unui nou software de logistică poate schimba jocul pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, este esențial să vă asigurați că software-ul este capabil de o integrare rapidă și profundă cu operațiunile dvs. de afaceri. Cu un software de logistică de top, întreprinderile online ar trebui să poată fi puse în funcțiune din prima zi, fără întârzieri din cauza integrărilor software. În plus, integrările în profunzime asigură că nicio disfuncționalitate și întârziere de software nu vă împiedică operațiunile de afaceri.

3.5) Urmărirea comenzilor în timp real

Sistemul de urmărire prin GPS este o caracteristică extrem de versatilă oferită în software-ul de logistică care oferă vizibilitate de la capăt la capăt pentru comenzi. Cu integrarea API, puteți fi sigur că primiți actualizări în timp util cu privire la expedierile dvs. Cu toate acestea, o alternativă software de top pentru experiența de livrare Sorted, cum ar fi ClickPost, utilizează API-uri duale. Acestea sunt utilizate pentru a extrage date și pentru a trimite notificări în timp real către clienți prin SMS, e-mailuri, Whatsapp și IVR.

3.6) Gestionarea returnărilor

Returnarea produselor poate fi o bătaie de cap, dar sunt necesare. De exemplu, într-o industrie precum moda sau electronica, există un volum mare de produse returnate. Produsele returnate sunt trimise înapoi la depozitul de origine pentru reaprovizionare sau schimb. Când produsele returnate trec înapoi prin sistemul dumneavoastră de aprovizionare, devine dificil să gestionați un volum mare de produse. Un NPR sau Rapoarte non-pickup pentru manipularea logisticii inverse este un aspect foarte necesar al logisticii inverse. Software-ul de top de expediere utilizează NPR și optimizarea ridicării pentru a gestiona eficient operațiunile de retur. Acest lucru va duce în cele din urmă la un lanț de aprovizionare fără probleme.

3.7) Asistență automată pentru clienți

În calitate de proprietar de afaceri, doriți să oferiți clienților dvs. cea mai bună experiență posibilă după cumpărare. Aceasta înseamnă oferirea unui nivel ridicat de servicii și asistență pentru clienți. Cu toate acestea, gestionarea unui număr mare de întrebări și reclamații ale clienților poate deveni dificilă, în special cu apelurile WISMO care vin în mod regulat. Așadar, cele mai bune software-uri cu experiență de livrare utilizează automatizări precum Autobots, care oferă răspunsuri personalizate și soluții proactive. Prin urmare, utilizarea software-ului de urmărire a transporturilor cu un suport automat pentru clienți poate fi un instrument de diviziune în satisfacerea consumatorilor dvs.

4) Întrebări frecvente (FAQs) despre concurenți sortați și alternative.

4 . 1) Care este cea mai bună alternativă pentru software de expediere?

Cele mai semnificative alternative ar fi ClickPost, Convey, Aftership și Shipstation, oferind clienților o experiență cuprinzătoare post-cumpărare cu analiză a datelor despre expediere, o pagină de branding personalizată și un motor inteligent de recomandare pentru a oferi prețuri rentabile.

4.2) Când să căutați concurenți sortați și alternative?

Atunci când afacerea dvs. caută să extindă și necesită funcții mai versatile pentru a susține volumele întreprinderii, puteți căuta alternative la Sorted. O alternativă bună va oferi costuri de transport mai mici și va îmbunătăți considerabil experiența clientului după cumpărare.