5 concluzii cheie de la Impact Optimize2019

Cel de-al ^doilea eveniment anual Impact Optimize a avut loc la Navy Pier din Chicago weekendul trecut, după luni de planificare și pregătiri.

Impact Networking, un MSP lider în spațiul transformării digitale, a găzduit primul Optimize anul trecut. După succesul său, co-fondatorii Optimize, Frank DeGeorge, (CTO Impact) și Patrick Layton (VP Impact Managed IT) au dorit să crească evenimentul din acest an și să-l ducă în inima Downtown Chicago, mărindu-i dimensiunea de zece ori.

Am invitat peste 1.000 de profesioniști în afaceri, lideri și factori de decizie să învețe de la experți de top din industrie despre cum să implementeze o strategie de transformare digitală în organizațiile lor. Am început cu vorbitorii noștri cheie pentru sesiunea de dimineață, urmate de peste 70 de sesiuni, prezentări și demonstrații de după-amiază de către experți în domeniu.

Scopul Impact Optimize este de a aduce împreună liderii de gândire și directorii din industrie pentru a oferi IMM-urilor instrumentele care să le ajute să crească și să își îmbunătățească afacerile. De la securitate cibernetică la automatizare și dezvoltare de software până la managementul schimbării, am acoperit toate colțurile peisajului transformării digitale.

1. Securitatea cibernetică este încă prioritatea principală

Securitatea cibernetică a fost tema dominantă a Impact Optimize2019. Vorbitorul nostru principal pentru summitul din acest an a fost CEO-ul și fondatorul grupului Herjavec și starul Shark Tank , Robert Herjavec. Grupul Herjavec este o organizație globală de securitate cibernetică și un lider preeminent în spațiu.

„Industria a trecut de la o persoană obișnuită care nu știe despre securitatea cibernetică la cel mai interesant subiect de astăzi”, a declarat Herjavec la sala de bal Aon Grand Ballroom plină de la Navy Pier.

Cu 86% dintre IMM-urile cheltuind mai mult pentru securitatea IT într-un efort de a reduce impactul atacurilor costisitoare, este esențial pentru factorii de decizie ai întreprinderilor mici să învețe despre securitatea cibernetică și să știe ce este nevoie pentru a se asigura că există o strategie puternică.

Acesta este în special cazul în care tehnologia Internet of Things (IoT) devine rapid o parte centrală a infrastructurii de afaceri. „Valoarea unui dispozitiv de internet neconectat va fi lipsită de sens, întreaga lume va fi conectată”, a spus Herjavec.

Cu aceste dispozitive conectate adăugate aduce cu sine o mulțime de potențiale amenințări cibernetice. Aproape jumătate din toate IMM-urile au suferit cel puțin o încălcare a datelor IoT; o înțelegere solidă a modului de abordare a acestei probleme emergente este un obiectiv principal pentru întreprinderile moderne.

2. Menținerea afacerilor agile este cheia

Agilitatea afacerilor este una dintre preocupările principale pentru IMM-uri, în timp ce urmăresc transformarea digitală. Pe măsură ce peisajul DX evoluează, companiile trebuie să fie pregătite și capabile să rămână competitive în industriile aflate în schimbare rapidă.

Pentru IMM-urile care se confruntă cu realitățile de transformare digitală a organizației lor, crearea unei structuri care să se adapteze la noile tehnologii și să le implementeze fără efort este un obiectiv cheie. Indiferent dacă doresc să-și reînnoiască sau să-și îmbunătățească tehnologia, aceasta înseamnă să promoveze un mediu care poate face față noilor provocări rapid și eficient.

„Agilitate” poate fi un termen dificil de identificat, așa că vom încerca să evidențiem câteva exemple de domenii în care o companie ar trebui să se aștepte să vadă o focalizare reînnoită sau îmbunătățită:

Imbunatatire continua

Organizațiile agile aflate în procesul unei transformări digitale de succes au toate un lucru în comun: dorința și înțelegerea faptului că îmbunătățirea continuă a culturii și proceselor lor de lucru este esențială.

Acest lucru poate însemna trecerea de la sistemele moștenite stabilite și promovarea unui mediu de oameni care sunt dornici să îmbrățișeze schimbarea. Viteza cu care apar noile tehnologii înseamnă că întreprinderile care sunt în mod constant dispuse și capabile să se adapteze la noile tehnologii vor rămâne în fața concurenței.

Experienta clientului

Pentru mulți factori de decizie, o experiență îmbunătățită a clienților se află în centrul atenției lor pentru transformările lor digitale. În 2019, clienții se așteaptă la competență digitală de la companiile cu care doresc să facă afaceri. Un design UX învechit sau o aplicație cu performanțe slabe pur și simplu nu este suficient de bună pentru o organizație modernă.

Trebuie să fie agile atunci când se ocupă de nevoile clienților — o experiență mobilă pozitivă; prezență puternică în rețelele sociale; interacțiuni automate simplificate pe parcursul călătoriei cumpărătorului. Este vital să ai o conștientizare proactivă a nevoilor clienților tăi și să arăți dorința de a implementa noi tehnologii pentru a interacționa cu aceștia.

Întoarcere rapidă în dezvoltare

În ultimii câțiva ani, ciclurile de dezvoltare pentru procese s-au scurtat dramatic, în primul rând din cauza noilor tehnologii, cum ar fi dezvoltarea fără cod și fără cod, o piață care valora 1,5 miliarde de dolari în 2015 și va avea o valoare de 27 de miliarde de dolari în 2022.

Nevoile afacerilor se pot schimba rapid. O organizație ar putea avea nevoie de un nou proces automatizat pentru litigiile legate de facturi sau de un proces de tranzacție mai simplificat. Dacă aceste nevoi pot fi evaluate, solicitate și rezolvate într-un ciclu rapid de dezvoltare, o organizație poate fi cu un pas înainte și poate reacționa mai dinamic, accelerând practicile DevOps existente.

Rămâi slab

Pentru o organizație, să aibă doar ceea ce are nevoie pentru succesul transformării digitale este un factor important. Prea des, factorii de decizie fac greșeala de a încorpora noi tehnologii de care nu au nevoie; făcând prea multe, prea devreme și fără o consultare adecvată.

Acest lucru poate duce inevitabil la frustrare și nemulțumire față de proiect. Multe companii aleg să se asocieze cu un MSP, care poate oferi o foaie de parcurs cu obiective realiste și poate recomanda noi tehnologii de care compania are de fapt nevoie, reducând cheltuielile în acest proces.

3. Automatizarea inteligentă este acum

Am văzut că automatizarea joacă un rol important în Impact Optimize2019. Acest lucru a fost în special în ceea ce privește automatizarea proceselor robotizate (RPA) și capacitatea sa de a scuti angajații de sarcini manuale repetitive prin implementarea unei forțe de muncă digitale de boți în cadrul unei afaceri.

Printre preocupările mai ample că roboții au potențialul de a elimina locurile de muncă ocupate de oameni, s-a pus accent pe evidențierea interacțiunilor colaborative om-robot la locul de muncă, spre deosebire de scoaterea angajaților dintr-o poziție.

RPA poate „Adaugă capacitate organizațională și crea valoare nouă prin combinarea angajaților umani și digitali pentru a crea o forță de muncă agilă”, a declarat Dan Kuenzig, Vicepreședintele Strategie al Kofax în cadrul seminarului său.

Pe partea de inteligență artificială, atenția s-a concentrat asupra modului în care AI poate ajuta la îmbunătățirea proceselor, fiind mai rapidă și făcând mai puține greșeli decât omologii umani.

„Ne-am schimbat procesul de gândire și am spus că AI o poate face mai bine și mai rapid decât un om”, a declarat Tim Lisenmeyer, CTO al Clover Imaging Group. Procesul de gândire la care face aluzie Lisenmeyer este o schimbare a culturii în cadrul organizațiilor care sunt reticente în a adopta noi tehnologii AI.

Înțelegerea faptului că automatizarea inteligentă este deja o parte fundamentală a transformării digitale și promovarea unui mediu care salută AI ca o resursă care poate beneficia enorm forța de muncă și procesele organizaționale.

4. Creșterea cererii pentru soluții bazate pe cloud

Tehnologia cloud a fost un alt punct de discuție major pentru Impact Optimize2019. Pe măsură ce tot mai multe companii văd beneficiile migrării datelor lor pe cloud, cererea de a oferi soluții care să îndeplinească cerințele IMM-urilor este în creștere.

Centrele de date locale sunt în declin, iar resursele necesare pentru a configura și întreține infrastructurile interne pentru a găzdui cantitățile mari de date create în fiecare zi sunt imposibil de fezabil pentru multe IMM-uri.

„Cloud-ul conduce la cea de-a patra revoluție industrială și era informațională”, a declarat Edward Dryer, Senior Technology Strategist la Steadfast. Accentul se pune pe nevoia companiilor care oferă servicii cloud de a avea o strategie cloud cuprinzătoare pentru afaceri. Aceasta înseamnă să existe planuri pentru securitatea în cloud, oferind o creștere rapidă fără modificări costisitoare și oferind companiilor mai multă flexibilitate în modul în care își alocă resursele prin eliberarea personalului IT.

Serviciile cloud vor continua să devină o parte centrală a infrastructurii multor IMM-uri, cu atât mai mult acum că accesibilitatea lor în ultimii ani le-a făcut o soluție viabilă.

Cu tehnologia Internet of Things, Software-as-a-Service (SaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) și alte tehnologii emergente puse la dispoziție prin cloud, cererea va crește în continuare. Apetitul în rândul IMM-urilor pentru soluții la sediu, la cheie, în stil mai vechi, scade pe măsură ce factorii de decizie optează pentru strategii pe termen mai lung care le pot răspunde mai bine cerințelor.

5. Împuternicirea transformării digitale prin managementul schimbării

Managementul schimbării rămâne unul dintre cele mai importante obstacole de navigat pentru IMM-urile care trec prin transformare digitală în 2019.

Stabilirea culturii potrivite în cadrul unei organizații și conducerea cu o abordare de sus în jos sunt componente esențiale ale unei strategii DX. Afacerile care își încep călătoria cu o comunicare slabă în cadrul companiei și se luptă să stabilească o atitudine pozitivă față de schimbare vor ajunge să aibă dificultăți de la început.

„Proiectează o cultură care acceptă schimbarea”, a spus Joel Beasley, autorul cărții Modern CTO și podcast-ului tehnologic cu același nume.

L-am văzut pe Dan Meyer, de la Impact Networking, și pe CEO și director general al Connected Arrows, Patricia Jones, oferind prezentări separate despre conducerea unei transformări digitale. „Pentru ca eforturile de transformare digitală să aibă succes, directorii trebuie să ia în considerare cum să comunice eficient, să atenueze rezistența și jocurile de putere din cadrul departamentelor și să calmeze temerile care pot fi un obstacol în calea eforturilor de schimbare”, a spus Jones.

Îmbunătățirea modului în care IMM-urile realizează transformările digitale și prevenirea ratelor mari de eșec sunt considerații cheie ale managementului schimbării. Este unul dintre motivele pentru care am văzut din ce în ce mai mult directori de conducere implicați mai mult ca niciodată în procesul DX și, de asemenea, motivul pentru care IMM-urile colaborează mai des cu MSP pentru a-i ajuta cu strategiile lor de schimbare.

Te interesează Transformarea digitală?

Experții IT gestionați de la Impact utilizează un proces de descoperire și analiză în mai mulți pași, pentru a determina dacă CompleteCare este opțiunea potrivită pentru nevoile IT ale companiei dumneavoastră. Impact va învăța rolul tehnologiei în operațiunile dvs. de afaceri de zi cu zi și va obține o înțelegere a sistemelor actuale și a punctelor dureroase IT. Dacă există o potrivire bună, Impact va începe procesul de evaluare.

Luați legătura pentru a afla mai multe despre serviciile IT gestionate de la Impact.