7 moduri de a vă automatiza afacerea cu transformarea digitală

Cum automatizarea afacerii vă poate aduce beneficii uriașe

Un mod major prin care transformarea digitală schimbă afacerile este prin adoptarea automatizării. Automatizarea proceselor de afaceri reduce drastic volumul de muncă al angajaților, sporind în același timp productivitatea.

Pe măsură ce capacitățile tehnologiilor de transformare digitală automatizată se îmbunătățesc, companiilor li se oferă mai multe oportunități de a profita de beneficiile automatizării, cum ar fi capacitatea sa de a furniza date convingătoare ale consumatorilor, care sunt neprețuite pentru marketingul extern, ca doar un exemplu.

Pe măsură ce companiile continuă să aibă mai multă încredere în modul în care folosesc tehnicile de automatizare la locurile lor de muncă, proprietarii de afaceri sunt din ce în ce mai interesați să afle cum le pot folosi pentru a-și îmbunătăți procesele și a rămâne pe linia de plutire în mediul digital modern competitiv.

Iată șapte moduri de automatizare a unei afaceri care merită luate în considerare în timpul dezvoltării unei strategii de digitalizare.

1. Procese de tranzacție

Reducerea rolului proceselor de tranzacție manuale ușurează sarcinile banale și reduce riscul

Procesele de tranzacție au loc într-o varietate de departamente. De la salarizare la modul în care utilizatorii cumpără produse online, transformarea digitală permite proceselor de afaceri automatizate pentru a ușura viața tuturor, în special a consumatorilor. Astfel de procese se pretează bine automatizării, deoarece sunt repetitive, previzibile și atenuează riscul erorii umane.

Odată ce informațiile corecte sunt disponibile, instrumentele de automatizare a afacerii se asigură că acestea sunt stocate, tipărite sau trimise persoanei corecte. Automatizarea proceselor de tranzacție ajută la ușurarea volumului de documente pe care angajații le fac și crește probabilitatea unei experiențe fără cusur pentru clienți.

2. Întrebări ale clienților

Automatizarea poate oferi consumatorilor o experiență mai pozitivă

Aproximativ 89 la sută dintre companii folosesc servicii superioare pentru clienți pentru a obține un avantaj competitiv. Automatizarea interogărilor clienților este o modalitate ușoară de a oferi răspunsuri și soluții atât de necesare, menținând în același timp personalul de asistență disponibil pentru lucrurile care necesită atenție umană.

Creșterea numărului de companii care apelează la IA pentru a răspunde sarcinilor de bază de servicii pentru clienți înseamnă că întreprinderile au posibilitatea de a redistribui timpul și energia personalului lor către alte proiecte și de a crește eficiența locului de muncă . Înseamnă, de asemenea, că, dacă sunt tratate corect, problemele de afaceri simple cu soluții simple pot fi rezolvate prin automatizare, fără a aduce atingere niciunei părți și a satisfacției în timp util a clientului.

3. Generarea rapoartelor

Generarea automată de rapoarte detaliate și precise este o necesitate pentru multe locuri de muncă moderne

Procesele de raportare pot fi adesea consumatoare de timp și obositoare pentru angajați. Generarea automată de rapoarte este un exemplu excelent al modului în care transformarea digitală poate eficientiza procesele de afaceri de zi cu zi. Acest lucru înseamnă rapoarte mai bine organizate, mai sofisticate și fără erori, livrate fără a fi nevoie să lucrați mai mult sau să organizați manual documentele.

Software-ul de automatizare a rapoartelor profită de o varietate de instrumente integrate în infrastructura de date a unei companii pentru a extrage o serie de informații cu câteva clicuri. Multe servicii și software folosesc, de asemenea, inteligența artificială pentru a oferi un nivel de eficiență și calitate greu de atins doar prin mijloace manuale.

Automatizarea raportului dvs. de afaceri este un avantaj excelent al implementării strategiei dvs. de transformare digitală. Vă va economisi timp și bani și vă poate oferi opțiunea de automatizare sigură și precisă atunci când efectuați și programați rapoarte și vă va elibera forța de muncă de sarcini ușoare.

4. Inbound Marketing

Inbound Marketing automatizat oferă clienți potențiali de calitate superioară

Cel puțin 50% dintre perspectivele unei companii nu sunt potrivite pentru produsul sau serviciul oferit. Este posibil ca acești clienți potențiali să nu aibă timpul, bugetul, nevoia sau orice număr de caracteristici care ar împiedica vânzarea să fie utilă sau utilă pentru oricare dintre părți.

Totuși, înseamnă și că determinarea celor mai viabile perspective pentru o afacere poate fi o corvoadă pentru reprezentanții de vânzări. Din fericire, automatizarea inbound marketing reduce numărul de clienți potențiali, ajutând să ne asigurăm că numai potențialele fezabile ajung în fața unui reprezentant de vânzări.

Automatizarea în inbound marketing vă oferă oportunitatea de a profita de un munte de date și de a vă sorta în mod eficient baza de consumatori, permițând marketingului dvs. să aibă o notă personală și să atragă clienții pe baza preferințelor lor. Cel mai evident exemplu în acest sens este abordarea Amazon de a comercializa articolele recomandate consumatorilor pe baza a ceea ce au văzut anterior - posibil doar prin marketing inbound automatizat.

5. Campanii prin e-mail

Profunzimea datelor și precizia campaniilor fac ca automatizarea să fie vitală pentru marketingul prin e-mail

Marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai populare forme de publicitate; cu toate acestea, cu sute – dacă nu mii – de e-mailuri trimise în timpul fiecărei campanii, ținerea evidenței segmentelor, versiunilor și rezultatelor poate fi extrem de dificilă.

Automatizarea ajută la urmărirea unei varietăți de statistici, de la cine deschide fiecare e-mail până la ce e-mail primește persoana respectivă. Specialiştii în marketing au posibilitatea de a programa cu luni în avans dacă este necesar şi de a păstra o foaie de parcurs pentru eforturile lor de campanie pe termen scurt, mediu şi lung.

De asemenea, automatizarea se asigură că e-mailul potrivit este livrat exact la data și ora corecte, fără șansa de apariție a unei probleme din baza exclusiv pe aportul uman, diminuând perspectiva unei greșeli în timpul unei campanii.

6. Procesele documentare

Nu eficientizarea sau actualizarea proceselor de documentare este o supraveghere costisitoare

Documentele fizice rămân un obiect de zi cu zi pentru multe afaceri și aproape fiecare companie le gestionează într-un fel sau altul. Cu toate acestea, ciclul de viață al documentului este un domeniu în care sunt predispuse să apară punctele moarte costisitoare. Informațiile importante sunt deplasate și apare imprimarea inutilă. Acest lucru va crește inevitabil cheltuielile de funcționare, va reduce securitatea și va contribui la un birou dezorganizat .

Procesele automate ale documentelor permit companiilor să convertească, să transmită și să arhiveze documentele fără probleme. Ele sunt deosebit de utile atunci când o afacere devine un birou fără hârtie și îmbrățișează strategia de transformare digitală în fluxul său de hârtie. De asemenea, backup-urile automate asigură că datele nu se pierd definitiv în cazul în care apare un incident neprevăzut.

7. Social Media

Conturile automate de socializare vă permit să structurați și să ușureze stresul de a jongla cu mai multe lucruri deodată

Multe companii folosesc rețelele de socializare pentru a ajunge la public și poate fi o perioadă neplăcută chiar și pentru cel mai concentrat personal. Din fericire, rețelele sociale pot fi automatizate foarte ușor , deoarece mai multe instrumente, cum ar fi Hootsuite, există în primul rând pentru acest scop. Prin programarea conținutului și prin utilizarea software-ului de integrare pentru postarea încrucișată a articolelor, automatizarea reduce munca manuală a coordonatorului dvs. care urmărește în mod constant diferitele conturi și le renunță la sarcina de a încărca manual conținutul.

Rețelele sociale și automatizarea merg mână în mână, iar pentru mulți coordonatori de marketing ar fi de neconceput să funcționeze fără o formă de proces de automatizare. Mediul rapid al rețelelor sociale și frecvența greșelilor făcute chiar și de cele mai mari mărci înseamnă că securitatea automatizării este o necesitate pentru marketerii care își desfășoară prezența online a afacerii. Slăbiciunea tipică a conturilor de rețele sociale sunt oamenii care le conduc, așa că a avea un calendar automat și cuprinzător pentru toate nevoile viitoare de conținut este un instrument eficient în tandem cu coordonatorul de rețele sociale.

Aplicați strategic automatizarea în proiectele de transformare digitală

În cele din urmă, transformarea digitală se referă la îmbunătățirea productivității la locul de muncă și la îmbunătățirea experienței generale a clienților. Automatizarea ajută la eliminarea elementului uman din sarcinile de afaceri cu impact redus, repetitive și consumatoare de timp, oferind personalului mai mult timp pentru a se concentra asupra sarcinilor care necesită profesioniști calificați. O afacere transformată digital poate profita din plin de o astfel de capabilitate pentru a produce rezultate mai bune, mai rapid și cu mai puțin stres.

Automatizarea este un instrument puternic pe care organizațiile îl pot folosi pentru a crește productivitatea și eficiența. Citiți mai multe despre automatizarea inteligentă a proceselor și contactați pentru a începe o conversație astăzi.