De ce o strategie de transformare digitală este mai crucială ca niciodată

O strategie de transformare digitală pentru schimbare a fost ceva cu care întreprinderile s-au confruntat în diferite măsuri în ultimii ani, dar circumstanțele recente au scos în lumină capacitățile digitale ale afacerilor din întreaga țară.

Studiile sugerează că 70% dintre organizații fie au o strategie, fie lucrează la una

În timp ce majoritatea companiilor au un fel de plan în vigoare pentru implementarea soluțiilor digitale, doar 21% dintre ele cred că și-au finalizat transformările.

Desigur, merită remarcat faptul că transformarea este un plan pe termen lung, dar există totuși un procent îngrijorător de mare de IMM-uri care nu și-au îndeplinit încă planurile sau, mai rău, nu au deloc planuri.

Astăzi, vom analiza patru motive pentru care o strategie de transformare digitală este mai importantă decât oricând.

Cultura S-a Schimbat

Când vorbim despre interacțiuni digitale pozitive, se întâmplă adesea ca soluțiile implementate pentru clienți să fie priorități de top pentru IMM-uri.

Acest lucru este, desigur, complet adevărat și total rezonabil.

Am vorbit frecvent despre cât de important este să oferim clienților experiențe digitale la care s-au așteptat.

Același lucru este valabil și pentru angajați.

Lucrătorii se așteaptă ca angajatorii să le ofere toate instrumentele digitale de care au nevoie pentru a-și îndeplini munca la maximum posibil.

Postare conexă: Ce este comunicațiile unificate ca serviciu?

În timp ce îmbunătățirea experienței clienților este în mod constant cel mai important motor pentru transformarea digitală în rândul IMM-urilor, 42% dintre organizații raportează că experiența digitală a angajaților este considerată doar „oarecum importantă”

În 2020, această așteptare este mai mare ca oricând și este reciproc avantajos să oferim un mediu de lucru pozitiv pentru lucrători.

Organizațiile cu experiențe digitale convingătoare ale forței de muncă generează cu 22% mai multă implicare în rândul lucrătorilor decât organizațiile cu o experiență mai puțin convingătoare.

Asta fără să menționăm că angajații au șanse de patru ori mai mari să rămână la locul de muncă dacă munca lor le oferă instrumentele digitale de care au nevoie pentru a-și îmbunătăți viața profesională.

Pe scurt, experiența digitală a angajaților este un aspect important al viitorului afacerii tale și, dacă îmbunătățirea acesteia nu făcea deja parte din planurile tale, ar trebui să fie acum.

Securitatea ta contează

Creșterea recentă a înșelătoriilor de tip phishing asociate cu focarul de coronavirus a exacerbat o problemă deja răspândită pentru IMM-uri.

Există un număr tot mai mare de atacuri cibernetice care vizează acum organizațiile mici și mijlocii.

76% dintre companii au declarat că au fost victimele unui atac de phishing în 2018 și 96% dintre factorii de decizie IT cred că organizațiile lor sunt susceptibile la amenințări externe

Securitatea afacerii este mai importantă ca niciodată – organizațiile dețin mai multe date și mai multe puncte finale decât oricând.

Big Data, termenul pentru datele structurate și nestructurate care trec prin companiile moderne, înseamnă că există mai multe informații de îngrijit – și mai mult o miză.

Legi precum GDPR, CCPA, HIPAA și alte legi privind datele impun IMM-urilor să-și ia în serios securitatea sau să se confrunte cu amenzi.

Între timp, Internetul Lucrurilor a însemnat o proliferare de dispozitive care există în orice birou dat, fie că este vorba de laptopuri, telefoane, imprimante, televizoare sau alte articole conectate la rețea.

Pentru infractorii cibernetici, aceasta înseamnă o abundență de noi puncte de intrare în rețeaua unei companii și, prin urmare , este extrem de important ca IMM-urile să ia în considerare dacă programul lor de securitate cibernetică este adecvat nevoilor lor.

Îmbunătățiți-vă flexibilitatea

Recentul focar de coronavirus a fost un test de turnesol pentru multe IMM-uri – în primul rând capacitatea lor de a-și schimba practicile de lucru cu un ban.

Cu milioane de americani care lucrează de acasă, această abilitate a fost pusă în evidență – iar companiile nepregătite trebuie să învețe foarte repede cum să răspundă la acest lucru.

În ceea ce privește o strategie de transformare digitală, organizațiile care vor vedea cele mai mici întreruperi în business-ul lor vor fi cele care au implementat deja soluții care le permit flexibilitate în aceste situații, în principal din soluțiile cloud.

Postare conexă: 6 considerații privind munca de la distanță pentru IMM-uri

Dintre lucrătorii care nu au de obicei permisiunea de a lucra de acasă, 3 din 10 consideră că angajatorii lor „nu sunt un inovator sau care adoptă timpuriu noile tehnologii sau produse software sau servicii”

Aceste soluții ar putea fi un antivirus de ultimă generație sau un ERP - produse care oferă angajaților instrumentele pentru a-și face treaba eficient de oriunde, cu protecția potrivită.

Rămâi competitiv

Motivul fundamental pentru care companiile investesc în noi tehnologii este în primul rând acela de a-și oferi un avantaj competitiv.

56% dintre directori cred că îmbunătățirile digitale le-au adus deja marje de profit mai mari

O strategie de transformare a capabilităților digitale ale unei afaceri moderne este esențială pentru a concura cu concurenții care au început deja să investească și să implementeze noi tehnologii.

Clienții se așteaptă la experiențe digitale de calitate de la companii, iar companiile trebuie să le poată oferi ceea ce au nevoie cu instrumente care devin din ce în ce mai viabile pentru IMM-uri.

80% din creșterea veniturilor se va baza pe ofertele digitale până în 2022

Dacă nu era deja evident că întreprinderile au nevoie de un nivel puternic de competență tehnologică în organizațiile lor, evenimentele recente au arătat că afacerile pregătite se pot descurca mult mai bine într-o criză decât cele care nu sunt.

În caz de criză sau fără criză, companiile trebuie să investească în tehnologia lor pentru a rămâne competitive și pentru a continua să-și consolideze organizația.

Concluzii

• Multe afaceri au strategii de transformare, dar puține au finalizat sau sunt aproape de finalizare
• Clienții și angajații se așteaptă la experiențe tehnologice pozitive de la companii
• Atacurile cibernetice sunt răspândite și mai periculoase ca niciodată, ceea ce înseamnă că securitatea este foarte importantă
• Noua tehnologie oferă întreprinderilor flexibilitatea și mijloacele pentru a fi competitive

O strategie de transformare digitală este crucială pentru o afacere modernă. MSP-urile oferă instrumentele și expertiza pentru a ajuta la ghidarea unei transformări, fie că este vorba de implementarea serviciilor cloud sau de o serie de noi tehnologii. Pentru a afla mai multe despre cum poate ajuta un MSP, descărcați cartea noastră electronică, „Afacerea dvs. are nevoie de un furnizor de servicii IT gestionat?”