Aveți nevoie de un MSP pentru aplicațiile dvs. software ca serviciu?

Ce este software-ul ca serviciu?

Dacă țineți un ochi pe tehnologia de afaceri, este posibil să fi observat că Software as a Service (SaaS) a devenit un factor comun în aproape fiecare industrie.

Software-ul ca serviciu este o formă de implementare a software-ului, ceea ce înseamnă că aplicațiile și software-ul sunt licențiate printr-un abonament continuu și găzduite pe cloud.

Acest lucru diferă de modalitățile mai tradiționale de cumpărare a software-ului, care ar implica de obicei cumpărarea fizică a unui pachet de software și apoi instalarea și implementarea acestuia la fața locului.

SaaS a schimbat complet modul în care companiile abordează software-ul, iar organizațiile migrează în masă către aplicațiile cloud SaaS.

Exemplele comune de aplicații SaaS includ:

• Microsoft 365
• Slack
• Dropbox
• Forta de vanzare
• Google Suite

Starea pieței

73% dintre organizații estimează că majoritatea covârșitoare (80%) dintre aplicațiile lor software vor fi SaaS până anul viitor.

Acest lucru este în mare parte în conformitate cu tendința ascendentă a industriei SaaS, care a crescut semnificativ în dimensiune de la sfârșitul anilor 2000.

În valoare de 5,6 miliarde de dolari în 2008, se estimează că industria software-ului ca serviciu va crește la aproape 100 de miliarde de dolari în 2020.

Aceste tendințe sunt în mare măsură în concordanță cu creșterea utilizării cloud în general, care a văzut practic toate companiile din fiecare industrie adoptând serviciile cloud într-o formă sau alta.

Beneficiile SaaS

Implementarea

Deoarece aplicațiile SaaS sunt implementate prin cloud și necesită o conexiune la internet pentru a fi accesate, mai multe aspecte ale întreținerii sunt simplificate mult cu SaaS.

Aspectul principal care este simplificat este actualizarea software-ului, care se poate face atâta timp cât dispozitivul are acces la internet.

Cu sistemele vechi, actualizările trebuie făcute direct pe mașină, creând un nivel suplimentar de lucru pentru întreținerea aplicațiilor dvs.

Există, de asemenea, faptul că aplicațiile SaaS funcționează în mare parte prin conturi, spre deosebire de anumite mașini desemnate.

Aceasta înseamnă că tot ce aveți nevoie este să fiți conectat la cont și veți avea acces la software, indiferent de locația dvs. sau de dispozitivul pe care îl utilizați.

Acesta este unul dintre motivele principale pentru care politicile „aduceți-vă propriul dispozitiv” (BYOD) și oportunitățile de lucru la distanță au devenit atât de comune.

Eficiența costurilor

Unul dintre cele mai mari motive pentru adoptarea soluțiilor SaaS este reducerea cheltuielilor pe care le pot aduce unei afaceri.

SaaS funcționează de obicei pe un model per-per-utilizator, ceea ce înseamnă că trebuie să achiziționați licențe doar pentru persoanele care îl vor folosi.

Sistemele vechi, prin contrast, necesită să aveți capabilitățile hardware de a rula software-ul, ceea ce poate fi un punct de blocare major, în special pentru IMM-urile mai mici.

Deoarece modelele SaaS funcționează de obicei cu un abonament lunar sau anual, există mult mai mult spațiu de lucru decât ceea ce este oferit de licențele tradiționale pentru software.

Zilele plății taxelor inițiale exorbitante dispar rapid odată cu popularitatea SaaS.

Scalabilitate

Ultimul, dar nu în ultimul rând, este scalabilitatea. Cu SaaS, nu numai că nu este nevoie să cumpărați hardware, ci și să cumpărați hardware suplimentar .

De exemplu, dacă utilizați o aplicație SaaS și aveți nevoie de mai multă capacitate de server sau utilizări, pur și simplu ajustați abonamentul și ei se ocupă de hardware-ul.

Prin extensie, furnizorul este responsabil și pentru alte aspecte importante ale managementului, astfel încât clientul nu trebuie să fie - și anume upgrade-uri fizice, uptime și securitate.

În cazul unei utilizări crescute sau reduse de către o organizație, furnizorul va scala ceea ce utilizați în consecință , astfel încât să nu plătiți pentru nimic de care nu aveți nevoie.

Furnizori de servicii gestionați

În acest moment, s-ar putea să vă întrebați ce legătură au furnizorii de servicii gestionate (MSP) cu toate acestea.

Dacă SaaS este atât de ușor de implementat și întreținut, de ce orice organizație are nevoie de ajutor suplimentar?

De ce nu o faci singur?

MSP-urile au crescut în popularitate în ultimii ani, iar industria înregistrează o creștere masivă.

Adoptarea serviciilor gestionate este condusă din multe din aceleași motive pentru care companiile adoptă soluții SaaS - sunt accesibile, scalabile și aduc eficiență la nivel global pentru o organizație.

Se estimează că 75% dintre IMM-uri externalizează cel puțin unele dintre capabilitățile IT către MSP.

Cuvântul cheie aici este „gestionat”—un MSP se ocupă de toate sarcinile, astfel încât să nu fie nevoie.

Problemele cu care se confruntă IMM-urile cu soluții SaaS

Raportul anual al tendințelor SaaS al Blissfully pentru 2019 a constatat că o companie medie cu 200 până la 500 de angajați utilizează aproximativ 123 de aplicații SaaS.

Acest lucru, desigur, înseamnă că există o mulțime de software de gestionat, ceea ce este o muncă în sine.

IMM-urile constată adesea că stiva lor de software, uneori pusă laolaltă de diferite departamente din întreaga companie, poate fi dezordonată și indisciplinată.

Acest lucru a făcut ca multe companii să se confrunte cu probleme nesatisfăcătoare cu aplicațiile lor SaaS. Aceste probleme includ:

Stive care se schimbă rapid

Spre deosebire de MSP, care petrec ani de zile verificând și perfecționând stivele de software pe care le oferă clienților, factorii de decizie ai IMM-urilor nu au același nivel de expertiză necesar pentru a construi o stivă gata de utilizare. Rezultatul este o mulțime de încercări și erori. Compania medie are o rată de rulare a aplicațiilor pe 2 ani de 42% - adesea pentru că este prea scumpă sau nu le satisface nevoile în mod adecvat.

Tăierea și schimbarea soluțiilor este costisitoare, stresantă și necesită timp.

Soluții „orfane”.

O soluție orfană este atunci când un abonament nu are proprietar de facturare. Acest lucru se întâmplă de obicei pentru că proprietarul a părăsit compania și procesul de offboarding nu a luat în considerare soluțiile sub numele lor.

71% dintre companii au abonamente orfane, fiecare având trei în medie. Dacă aveți soluții orfane, atunci purtați efectiv greutăți în organizația dvs.

Abonamente duplicate

Până în 2020, un sfert din toate cheltuielile IT vor fi dedicate aplicațiilor software. Există puțin loc pentru ca companiile să piardă cheltuind dublu pe aplicații duplicate din cauza administrării defectuoase.

30% din costurile licențelor software sunt irosite din cauza unei gestionări slabe care duce la apariții precum duplicarea abonamentului.

Diferiți proprietari de facturare

Organizațiile mijlocii au în medie 32 de proprietari diferiți de facturare pentru abonamentele lor SaaS.

Aceasta este, evident, o problemă importantă în ceea ce privește managementul - face mult mai dificilă determinarea cine este responsabil pentru fiecare aplicație și crește probabilitatea de înșelătorie și soluții orfane.

Cum ajută un furnizor de servicii gestionate cu SaaS?

Pe scurt, pe cât de utilă a fost revoluția cloud pentru serviciile software, ea ridică și un munte de obstacole pentru IMM-uri.

Acesta este motivul pentru care multe IMM-uri caută sprijinul MSP-urilor pentru nevoile lor tehnologice.

Dacă SaaS este îngrijit de partenerul dvs. MSP, vă puteți aștepta la:

Punct unic de contact

Unul dintre principalele avantaje ale unui MSP ca partener este că acţionează ca punct de contact pentru orice lucru legat de IT. Un partener de calitate va avea un istoric solid în ceea ce privește rezoluția și disponibilitatea.

La Impact, de exemplu, tot personalul nostru de la biroul de asistență este intern, ceea ce înseamnă că suntem pe deplin răspunzători față de clienții noștri. Vă recomandăm să colaborați cu un MSP care își păstrează toate procesele interne.

Upgrade-uri și management

Cu un MSP bun, veți descoperi că vi se atribuie un vCIO, care este un expert în tehnologie responsabil cu ghidarea proiectelor dumneavoastră în funcție de nevoile dumneavoastră și menținerea obiectivelor și viziunii dumneavoastră.

La neprofesionist, veți avea pe cineva care se asigură că totul funcționează ca un ceasornic – fără duplicate, software învechit sau soluții care nu sunt necesare.

Mai multă transparență

După cum am analizat mai devreme, una dintre principalele probleme legate de gestionarea multor servicii SaaS este obținerea unei perspective clare asupra fiecărei soluții pe care o utilizați.

Un furnizor de servicii gestionate vă oferă acces la experți în fiecare domeniu de tehnologie, astfel încât vi se recomandă cele mai bune stive de tehnologie adaptate pentru dvs. De asemenea, puteți fi sigur că, cu un MSP bun, aceste soluții au fost verificate și testate de-a lungul mai multor ani și au fost determinate a fi cele mai bune pentru locul de muncă.

Mai simplu

Sincer, parteneriatul cu un MSP face SaaS mult mai simplu. Taxele sunt subliniate și previzibile , iar partenerul dvs. se va ocupa de sarcini precum alocarea serverelor, astfel încât să nu plătiți niciodată pentru serviciile de care nu aveți nevoie.

Concluzii

• SaaS este acum forma dominantă de livrare de software
• Companiile se confruntă adesea cu numărul de aplicații pe care trebuie să le gestioneze acum
• MSP-urile au acces de neegalat la expertiza și instrumentele necesare pentru implementarea unui plan puternic pentru SaaS.

Crezi că este timpul să vorbești cu cineva despre IT-ul companiei tale? Luați legătura cu echipa IT gestionată de la Impact și discutați astăzi cu unul dintre experții noștri !