Impact Controlul rețelei: monitorizare și management de la distanță (RMM)

Ce este monitorizarea și managementul de la distanță (RMM)?

Monitorizarea și managementul de la distanță (RMM) este un aspect central al ofertei unui MSP. Este un set de instrumente care vă permite vCIO dedicat să verifice de la distanță rețeaua și să se asigure că operațiunile dvs. IT funcționează fără probleme.

Fără un program RMM puternic, un MSP nu poate garanta monitorizarea eficientă a operațiunilor tehnologice ale afacerii dvs. Funcțiile primare ale unui Setul de instrumente RMM sunt:

• Administrare server, rețea și desktop
• Gestionarea corecțiilor software pentru Windows, OSX și terțe părți
• Gestionarea activelor
• Instrumente de scriptare și automatizare
• Telecomanda pentru toate dispozitivele
• Remedierea problemelor în timp real, fără interferența utilizatorului final
• Raportare detaliată și personalizată a rețelelor și a sistemelor
• Instrumente de gestionare a dispozitivelor mobile

Software-ul RMM poate fi utilizat într-o combinație de moduri, fie că face parte dintr-o ofertă MSP mai largă de la furnizorul dvs., un sistem intern pe care îl gestionați singur sau o soluție hibridă , cu dvs. și partenerul dvs. împărțind responsabilitățile de monitorizare.

Astăzi vom arunca o privire asupra capacităților unei soluții RMM și a beneficiilor pe care aceasta le poate aduce organizației dumneavoastră.

De ce este importantă monitorizarea și managementul ?

După cum vor ști mulți directori și factori de decizie din IT, întreprinderile mici și mijlocii au funcționat în mod tradițional sub un model de întrerupere/remediere pentru rețeaua lor.

În aceste scenarii, ceva nu merge bine, este chemat un tehnician , care apoi remediază problema, facturând organizația odată ce lucrarea este finalizată.

În lumea de astăzi, acest model este riscant pentru majoritatea și imposibil de fezabil pentru unii.

Companiile sunt mult mai susceptibile la amenințările de securitate cibernetică decât oricând.

Este posibil să fiți conștienți de atacuri care au afectat unele dintre cele mai mari organizații din țară, cum ar fi încălcarea suferită de Equifax în 2017.

Ceea ce este mai îngrijorător astăzi este tendința rapidă și ascendentă a amenințărilor împotriva IMM-urilor. Aproape jumătate din toate atacurile cibernetice vizează întreprinderile mici și mijlocii.

Acestea sunt companii care nu își pot permite să fie la capătul de primire a unei încălcări sau a oricărui lucru care are ca rezultat un timp de nefuncționare.

IMM-urile sunt mai susceptibile ca oricând, iar majoritatea sunt pur și simplu nepregătiți pentru a face față timpului de nefuncționare a rețelei , o problemă extrem de costisitoare . situație pentru un IMM.

Acesta este motivul pentru care atât de mulți apelează la MSP pentru o soluție RMM - pentru a asigura monitorizarea și întreținerea 24/7 pentru companiile care nu își permit să-și asume riscuri .

O interfață „Un singur panou de sticlă”.

Unul dintre avantajele majore ale utilizării unui instrument RMM este ușurința în utilizare. Companiile ar putea fi mai familiarizate cu sistemele complexe sau cu soluțiile multiple, disparate, care servesc aceluiași obiectiv final de monitorizare.

Un RMM este conceput pentru a face întregul proces mai ușor, unificând totul într-o soluție unică.

Setul nostru de instrumente, Impact Network Control (INC) , a fost creat de la zero cu acest scop în minte.

Printr-o singură consolă, utilizatorii pot folosi instrumente de monitorizare, întreținere și automatizare care le oferă o vedere completă a întregii infrastructuri IT a organizației.

Acest lucru simplifică eficient procesul de îngrijire a rețelei. MSP este capabil să adune date acționabile în timp real și să ia decizii pentru a menține sănătatea rețelei IT.

Informațiile pot fi utilizate împreună cu instrumente de automatizare pentru a automatiza sarcinile de management esențiale în rețeaua dvs. — totul datorită supravegherii oferite de o soluție care înglobează componentele necesare într-una singură.

Beneficiile RMM

Prețuri accesibile și scalabilitate

Modelele de servicii flexibile sunt un beneficiu comun al parteneriatului cu un MSP de calitate . Un furnizor bun înțelege că companiile au nevoi și așteptări diferite pentru departamentul lor IT .

Multe servicii cloud oferite sunt scalabile și personalizabile la capacitatea dorită a organizației, oferind directorilor posibilitatea de a -și planifica bugetele IT mult mai eficient decât modelul imprevizibil de întrerupere/remediere.

Cu INC, puteți personaliza amploarea soluției dvs. în funcție de dacă doriți ca Impact să o opereze sau dacă doriți să o achiziționați și să utilizați singur instrumentele.

În cazul în care operațiunile dvs. de afaceri se micșorează sau se extind, RMM-ul dvs. poate fi scalat în consecință, cu ușurință , pentru a se potrivi circumstanțelor dvs.

Centralizarea si organizarea IT

Pe măsură ce noile tehnologii au devenit obișnuite în afacerile moderne, ne-am obișnuit să vedem o multitudine de dispozitive diferite la locurile noastre de muncă.

Cel mai bun exemplu în acest sens ar fi tehnologia Internet of Things (IoT) , care este un aspect fundamental al multor IMM-uri de astăzi.

Deși multe oportunități au fost deschise de noile tehnologii, aceasta a dus, de asemenea, la un efect de descentralizare al organizațiilor mici și mijlocii - al cărui produs final are adesea ca rezultat departamente izolate .

O soluție RMM ajută la centralizarea și unificarea infrastructurii dvs. tehnologice , făcând mult mai ușor să păstrați dispozitivele în rețea, în conformitate cu politicile dvs.

Cel mai evident avantaj al acestui lucru este capacitatea de a gestiona toate dispozitivele conectate în rețea . Puteți monitoriza, actualiza, face upgrade și corecție orice în infrastructura dvs. IT .

Securitate

O monitorizare și management de la distanță este un instrument util pentru operațiuni și asigurarea eficienței rețelei dumneavoastră. De asemenea, are avantaje suplimentare în ceea ce privește securitatea.

Antivirusul gestionat se menține la curent cu cele mai recente amenințări , protejând împotriva noilor viruși .

Cu verificări regulate și scanare comportamentală, o soluție RMM utilizează monitorizarea constantă, non-stop, pentru a proteja împotriva malware-ului sofisticat, pe lângă detectarea dispozitivelor care funcționează anormal - un indiciu comun al unui exploit.

Componenta de securitate a unei soluții RMM ar trebui să fie cât mai ușor posibil, pentru a nu reprezenta o povară pentru niciun dispozitiv din rețea.

O ofertă bună va permite un standard înalt de control , adică politici de securitate consecvente pe toate dispozitivele (în ceea ce privește regulile de carantină, de exemplu), controlul calendarului scanărilor și notificări proactive în timp real pentru acțiuni imediate .

Externalizați responsabilitățile de diagnosticare

Una dintre motivațiile principale ale IMM-urilor de a utiliza un serviciu MSP este dorința de a externaliza sarcinile de monitorizare și diagnosticare și de a permite departamentului IT să se concentreze în schimb asupra sarcinilor de afaceri.

Transformarea digitală a adus o cantitate imensă de soluții și dispozitive noi de gestionat. Cu priorități de top în materie de securitate și întreținere, Departamentele IT revin adesea la „stingerea incendiilor” , petrecând timpul de lucru ocupându -se de probleme legate de tehnologie , mai degrabă decât să-și pună energia pentru a beneficia de mai multe proiecte legate de afaceri.

Prin externalizarea biroului de asistență și a responsabilităților RMM , unei echipe IT i se poate oferi mult mai mult spațiu pentru a-și folosi timpul mai eficient.

Vizibilitate mai bună în rețeaua dvs

Analytics poate schimba radical modul în care sunt privite procesele unei organizații. Un beneficiu major al unei soluții de monitorizare și management de la distanță este capacitatea adăugată de a obține o perspectivă reală asupra rețelei.

Puteți vizualiza valorile de performanță precum traficul, vitezele, timpul de funcționare și timpul de nefuncționare, obiceiurile utilizatorilor, toate vizualizate printr- o interfață simplă.

Cu mediile digitale în creștere în complexitate, niciodată nu a fost mai important pentru factorii de decizie să aibă acces la date care le permit să ia decizii informate.

Rapoartele și analizele personalizabile îl pun pe decident din nou la conducere și evită să dea din coadă câinele.

Odată ce aveți acces la aceste informații, operațiunile pot fi simplificate, se pot economisi bani, se poate determina scalabilitatea – pe scurt, se poate construi o organizație mai eficientă .

Suport și remediere în timp real

Acesta este unul dintre cele mai semnificative beneficii ale utilizării unui set de instrumente RMM. Cu vizibilitate completă, monitorizarea în timp real înseamnă că rămânerea în fruntea rețelei este mai ușor și mai eficient.

Problemele pot fi identificate devreme pe orice dispozitiv și remediate înainte ca acestea să devină ceva mai serios.

Cu un partener externalizat, acest lucru este și mai ușor. Un partener de servicii gestionate de calitate va avea avantaje suplimentare față de o echipă IT internă , disponibilă 24/7 pentru a remedia problemele , indiferent de oră .

Deși o echipă internă rămâne adesea o parte importantă a operațiunilor de afaceri, este dificil pentru ei să ofere aceiași timpi de răspuns non-stop ca un MSP .

Acesta este unul dintre motivele principale pentru care IMM-urile apelează mai des la servicii gestionate pentru nevoile lor de performanță a rețelei , permițând echipelor IT să se concentreze în schimb pe sarcinile de afaceri.

Impact Network Control de la Impact este cea mai bună soluție personalizată de monitorizare și management de la distanță (RMM) din clasă Utilizează platforma SolarWinds n-able pentru a Oferim soluția ca parte a serviciilor noastre IT gestionate, precum și o opțiune a la carte Dacă sunteți interesat să aflați ce poate face un instrument RMM pentru dvs., discutați astăzi cu unul dintre experții noștri IT gestionați .