Întâlnirea întregii companii a Impact Networking: noi culmi pentru impact

În octombrie, Impact Networking a găzduit cea de-a doua întâlnire semestrială a companiei din 2019. Sute de angajați din fiecare locație Impact din toată țara au fost invitați să participe și să afle despre cele mai recente succese ale companiei și spre ce se îndreaptă aceasta, în timp ce așteptăm cu nerăbdare următorul deceniu. .

Alăturați-vă nouă în acest blog în timp ce prezentăm faptele, cifrele și noile sosiri, pe măsură ce Impact completează anii 2010 și așteaptă cu nerăbdare 2020.

Viitorul este acum

În conformitate cu tema evenimentului, o mare parte din atenția a fost pusă pe lista tot mai mare de servicii gestionate a Impact. În calitate de lider MSP, capacitatea de a oferi o gamă completă de servicii este un aspect central al strategiei Impact pentru viitor.

Am început sesiunea de dimineață cu prezentări de la șefii fiecărui departament respectiv. Iată o detaliere a situației în care ne aflăm cu serviciile noastre de top:

IT gestionat

Programul MIT al Impact a cunoscut o creștere semnificativă de la începuturile sale în 2014. De la o echipă de șapte, a crescut de atunci într-o echipă de 143 de cinci divizii. Pe fondul succesului MIT, a fost stabilită o nouă cotă pentru 2019, aproape dublând așteptările RMM stabilite în 2018.

Securitate cibernetică gestionată

Securitatea MIT (MITSec) este unul dintre cele mai recente și mai bune servicii pe care Impact le-a dezvoltat. Impact Shield, programul nostru de securitate personalizat, a fost dezvoltat meticulos în ultimul an, verificând sute de software și soluții de cea mai bună calitate pentru a crea produsul potrivit. Având în vedere că securitatea cibernetică este una dintre cele mai stringente probleme pentru IMM-urile moderne, o ofertă substanțială MSSP este esențială, iar Impact a făcut tocmai asta.

Optimizarea proceselor gestionate

Oferta noastră de optimizare a proceselor gestionate s-a îmbunătățit semnificativ din 2015. Instrumentele noastre RPA, cod redus/fără cod și colaborare au dus suita de optimizare a proceselor la următorul nivel. 2019 a înregistrat cea mai mare creștere de până acum din partea departamentului, cu o creștere de 33% a vânzărilor.

Marketing gestionat

ES99, agenția independentă de marketing Impact, a înregistrat din nou un an record, în ciuda faptului că este unul dintre cele mai noi servicii ale noastre. După ce a văzut o creștere de 207% a MRR din 2017 până în 2018, ES99 a înregistrat din nou o creștere impresionantă în acest an de 101%, dublându-și veniturile . Agenția cu 50 de persoane a avut cea mai mare lună din toate timpurile în iulie 2019.

Imprimare gestionată

Imprimarea gestionată este cel mai vechi serviciu de la Impact și, până în prezent, încă reprezintă o parte esențială a ceea ce oferim ca companie. Dar nu vă gândiți nici măcar o secundă că nu este, de asemenea, o parte integrantă a serviciilor noastre mai largi de transformare digitală. MFP-urile inteligente, captarea documentelor și soluțiile de automatizare sunt toate aspectele cheie ale ceea ce MPS oferă clienților noștri. Rămâne o componentă puternică și stabilă a Impact, cu o creștere anuală continuă de 8% așteptată pentru 2019.

Impact Optimize2019

Impact Optimize2019 a fost un succes răsunător pentru Impact. După primul Optimize din 2018, miza a fost majorată anul acesta, evenimentul de zece ori mai mare.

Găzduit la Navy Pier, am primit peste 1.000 de profesioniști pentru a afla despre orice transformare digitală. Au fost experți și lideri din industrie care au prezentat peste 70 de sesiuni, prezentări și demonstrații, precum și cei doi vorbitori remarcabili ai noștri, MafiaBoy și Robert Herjavec.

Scopul principal al Optimize2019 a fost să demonstreze că Impact ar putea fi la înălțimea facturării sale ca lider de gândire în industriile de servicii gestionate și tehnologie. Scopul nostru este să informăm și să educăm factorii de decizie din toate industriile despre transformarea digitală.

Pe fondul succesului său, tocmai am anunțat că ne vom întoarce la Navy Pier pentru a treia activitate anuală Optimize în august 2020.

Un nou aspect pentru un nou deceniu

După cum am anunțat într-o postare recentă pe blog, octombrie a marcat lansarea noului site web al Impact. Construit de la zero, ne-am asigurat cu rigurozitate că noua noastră casă digitală corespunde standardelor noastre superioare și ale clienților noștri.

Prezintă o reproiectare estetică radicală, în conformitate cu abordarea noastră de perspectivă, permițând o navigare mai ușoară pentru a găsi lucrurile care contează cel mai mult pentru vizitatori.

Unele dintre îmbunătățirile care vin împreună cu noul site sunt:

• Funcționalitate : a fost integrată o bară de căutare, permițând vizitatorilor o modalitate rapidă și ușoară de a găsi ceea ce caută. Aceasta se adaugă noului nostru bot de chat, dezvoltat pentru a direcționa vizitatorii în direcția corectă, mai rapid și mai eficient decât oricând.
• Centrul de resurse: Centrul de resurse al Impact a fost complet renovat. Centrul nostru de conținut găzduiește sute de bloguri, studii de caz, informații despre clienți, cărți electronice, cărți albe și videoclipuri. Odată cu implementarea filtrării avansate, acum este la fel de simplu ca niciodată să căutați materialul dorit.
• Eficiență tehnică: Actualizarea site-ului Impact ne-a oferit oportunitatea de a valorifica capacitățile unui site cu adevărat modern. Acum avem un sistem cuprinzător de management al conținutului, ceea ce înseamnă că ne putem actualiza în timp real, împreună cu integrări avansate care ne vor ajuta să servim clienții în moduri pe care nu le-am mai avut până acum.

Speakeri cheie

Cei doi vorbitori principali au dat startul sesiunilor de după-amiază pentru ziua respectivă.

Sarah O'Hagan

Directorul executiv și antreprenorul Sarah O'Hagan ni s-a alăturat pentru a fi primul nostru vorbitor principal al zilei. Cariera distinsă a lui Sarah în fruntea unora dintre cele mai mari mărci din lume, inclusiv Virgin, Nike și Gatorade, a poziționat-o drept candidatul ideal pentru a-și împărtăși experiența și spiritul antreprenorial cu angajații Impact.

Michael Calce (MafiaBoy)

MafiaBoy s-a întors să vorbească la întâlnirea noastră cu întreaga companie, după ce s-a alăturat Impactului pentru a fi unul dintre vorbitorii principali ai Optimize2019. Un fost criminal cibernetic devenit hacker cu pălărie albă, MafiaBoy a fost perfect plasat pentru a vorbi despre securitatea afacerilor – un domeniu care va fi esențial pentru ofertele de servicii de securitate gestionate de la Impact în viitor.

Adresa lui Frank Cucco

Prezentarea finală a zilei a fost făcută de CEO-ul Impact, Frank Cucco. Iată principalele concluzii:

• Cea mai mare creștere a angajaților din istoria Impact - acum avem peste 700 de angajați în toate locațiile
• Peste 300 de mașini Impact, vehicule de service și camioane de depozit
• Angajații Impact au câștigat în mod colectiv 243 de premii în 2019
• Managed IT deține peste 300 de certificări pentru soluțiile pe care le folosim
• Impact a livrat până acum peste 50.000 de provizii în cursul anului 2019
• 96,8% este evaluarea medie a tehnologiei NPS a Impact
• Serviciul de teren a avut în medie un timp de răspuns de mai puțin de două ore
• Rata de rezoluție de 90,2% dintre apelurile clienților Help Desk
• 90,5: scorul general NPS al Impact

În plus, Impact a sărbătorit și deschiderea a două noi birouri anul acesta în California, în locațiile Anaheim și Riverside. Acestea sunt doar două noi completări la creșterea continuă a Impact. Avem o nouă locație interesantă în lucru, așa că rămâneți pe fază!

A existat recunoaștere pentru numeroasele cauze caritabile la care Impact participă, cum ar fi Pickard Elementary School, cu care Impact are o relație de lungă durată. Pe măsură ce compania continuă să crească și să se extindă în noi locații în viitor, parteneriatul cu noi comunități va rămâne o parte centrală a etosului Impact.

Prezentarea lui Frank a fost completată cu o privire asupra creșterii pozitive a Impact, 24% YTD față de anul trecut , Managed IT înregistrând cea mai mare creștere generală și ES99 înregistrând cea mai mare creștere procentuală în toate diviziile.

Dupa intalnire

Odată cu ședința încheiată și starea de sănătate a companiei raportată, a venit timpul pentru tombola noastră și apoi să ne prăjim sănătatea personală și să ridicăm un pahar sau trei. Noroc!