De ce departamentul dvs. IT este esențial pentru transformarea dvs. digitală

Transformarea digitală rapidă a multor companii din întreaga lume a însemnat introducerea a numeroase instrumente și capacități interesante pentru o afacere care poate duce productivitatea și eficiența la noi cote. Aceste noi capabilități au avut, de asemenea, efectul de a necesita companiile să aibă un departament IT robust pentru a gestiona noile procese digitale.

În mod tradițional, departamentele IT au funcționat pe cont propriu, de obicei la îndemână pentru a oferi afacerii lor suport intern și soluții. Pe măsură ce transformarea digitală devine, rolul departamentelor IT se schimbă, deoarece se așteaptă din ce în ce mai mult de ele să se ocupe de IoT (Internetul obiectelor) în legătură cu compania lor, printre altele. se impune, rolul departamentelor IT se schimbă, deoarece se așteaptă din ce în ce mai mult de ele să se ocupe, printre altele, de IoT (Internet of Things) în ceea ce privește compania lor.

Această responsabilitate suplimentară înseamnă că personalul IT este din ce în ce mai implicat în aspectele operaționale ale cloud-ului și rețelei companiei, precum și în gestionarea sistemelor vechi și menținerea lor funcțională. Acest lucru a condus la un rol hibrid pentru multe departamente IT ; mai mult ca oricând, nevoia unei echipe IT solide este importantă pentru succesul oricărei companii care dorește să-și îmbunătățească și să-și extindă eforturile de transformare digitală.

Domeniile cheie Departamentul dvs. IT va juca un rol în strategia dvs. de transformare digitală

Departamentul IT, prin definiție, va fi în fruntea nevoilor tehnologice ale afacerii dumneavoastră. Aceasta înseamnă că va forma o parte critică nu doar a procesului de transformare digitală, ci a tot ceea ce se întâmplă ulterior și a tot ceea ce s-a întâmplat deja anterior.

În timp ce prezența crescută a tehnologiei digitale într-o afacere înseamnă o muncă mai complicată pentru IT, o astfel de tehnologie aduce, de asemenea, multe avantaje care simplifică procesele și reduc numărul de lucru pe care tehnicienii și utilizatorii finali trebuie să le facă.

Iată patru aspecte majore ale transformării digitale în care departamentul dumneavoastră IT va juca un rol cheie:

1. Automatizare mai bună

Nu doar marketerii beneficiază de capacitățile de automatizare

Automatizarea și transformarea digitală merg mână în mână. Procesele automate sunt mai rapide, mai eficiente și produc mai puține erori atunci când sunt configurate corect. Afacerile moderne folosesc automatizarea într-o varietate de moduri, iar aceasta devine rapid o parte importantă a funcționării departamentelor IT. Le permite să-și petreacă timpul și energia în implementarea strategiilor de transformare digitală, în timp ce se ocupă și de sistemele existente.

• Copiere de rezervă a datelor
• Managementul documentelor
• Suport tehnic
• Comanda de aprovizionare
• Controlul accesului și detectarea amenințărilor

Automatizarea elimină factorul uman din sarcinile simple și repetitive. De exemplu, chatboții de asistență pentru clienți îi ajută pe utilizatori să îndeplinească sarcini de bază pe care le-ar putea avea probleme, cum ar fi resetarea unei parole sau găsirea unei părți a unei interfețe. De asemenea, backup-urile automate și criptarea datelor asigură că acești pași critici nu sunt niciodată uitați accidental.

Automatizarea permite mai multă tehnologie fără a fi nevoie de supraveghere umană; sistemele implementate cu atenție, cum ar fi răspunsurile automate la interogări, pot ajuta la atenuarea presiunii. Aceasta înseamnă că personalul IT poate petrece mai mult timp concentrându-se pe considerente vitale, cum ar fi funcționarea hibridă a sistemelor vechi și a noilor sisteme DX, care necesită, de asemenea, o atenție umană semnificativă.

Ca și în cazul multor alte aspecte ale automatizării afacerii , departamentele sunt mai eficiente, mai raționalizate și mai capabile să răspundă la situații critice cu mai multă ușurință.

2. Inteligența artificială

AI oferă noi perspective asupra datelor care nu erau posibile anterior pentru multe companii

Inteligența artificială se dezvoltă rapid, iar aplicațiile din lumea reală ale acestei tehnologii cresc dramatic și devin un instrument esențial pentru companiile cu o strategie DX. Pentru IT, tehnologiile de inteligență artificială reprezintă capacitatea de a:

• Utilizați detectarea anomaliilor (o tehnică de identificare a potențialelor probleme în date) pentru a detecta amenințările mai rapid, cu o mai mare acuratețe
• Produceți informații mai profunde prin extragerea extinsă de date dincolo de capacitățile oamenilor
• Analizați procesele și fluxurile de lucru existente pentru a găsi defecte sau oportunități de îmbunătățire
• Îmbunătățiți experiența clienților și angajaților cu suportul tehnologic AI

Există și alte aplicații ale inteligenței artificiale pe care un departament IT poate dori să le folosească, în special învățarea automată, care oferă AI posibilitatea de a învăța singură cum să abordeze problemele și să le rezolve fără a fi programat în mod special pentru a face acest lucru.

Astfel de utilizări se dovedesc de neprețuit pentru departamentele IT moderne care încearcă să navigheze pe terenul transformării digitale. Indicațiile sunt că un departament IT care înțeleg bine beneficiile integrării AI în procesul lor se va dovedi a fi o parte importantă a oricărei strategii DX.

3. Securitate în timp real

Menținerea amenințărilor la distanță este o preocupare principală pentru profesioniștii IT

Una dintre cele mai notabile caracteristici ale transformării digitale este capacitatea de a accelera operațiunile de afaceri, astfel încât acestea să apară și să răspundă la situații și medii adverse în timp real. Pentru IT, această abilitate se manifestă în primul rând prin capacitatea de a oferi securitate cibernetică în timp real pentru fiecare aspect al operațiunilor digitale ale unei companii.

Securitatea cibernetică reprezintă o preocupare cheie pentru întreprinderile de toate dimensiunile. Institutul Ponemon a raportat în 2018 că peste două treimi dintre companii se confruntă cu un atac cibernetic cel puțin o dată pe an . De asemenea, IBM a apărut anul trecut cu statistica uluitoare că este nevoie în medie de 197 de zile pentru a identifica un atac, plus alte 69 pentru a-l reține. Doar trei procente dintre întreprinderile mici și mijlocii chestionate au surprins intruziunea deodată.

Întreprinderile mici nu au adesea infrastructura sau cunoștințele necesare pentru a se proteja. Afacerile mari au o mulțime de fisuri de care să se strecoare și, din acest motiv, multe companii aleg să-și externalizeze securitatea cibernetică către furnizori externi de servicii IT.

Hackerii și actorii rău intenționați se bazează pe angajații care sunt suprasolicitați, obosiți și mai puțin atenți . Institutul Ponemon a constatat, de asemenea, că majoritatea atacurilor constituie încercări de inginerie socială și phishing.

Securitatea cibernetică în timp real, un beneficiu al transformării digitale, împiedică linkurile dăunătoare din căsuțele de e-mail ale angajaților și identifică conturile care prezintă un comportament neobișnuit.

Furnizarea resurselor pentru a ține la distanță amenințările de securitate cibernetică a devenit un aspect extrem de important al operațiunilor departamentelor IT. A fi capabil să te bazezi pe combaterea cu succes a acestor amenințări este un prim pas important pentru a ne asigura că eforturile de transformare digitală merg fără probleme pentru o afacere.

4. O rețea mai integrată

Responsabilitatea departamentelor IT este în creștere în digitizarea afacerilor

Infrastructura digitală integrează procese, departamente și echipe. Pentru IT, acest lucru prezintă avantajul unei mai bune supravegheri și vizibilitate organizațională cu funcționarea rețelei lor.

Există multe moduri în care acest lucru poate apărea. De exemplu, un mediu de imprimare care utilizează software de integrare luminează costurile de imprimare, obiceiurile de utilizare și modalitățile de optimizare a aspectului fizic al dispozitivelor pentru un flux de lucru mai fluid. Această vizibilitate ajută, de asemenea, la securitatea mediului de imprimare, care include nu doar cine accesează imprimanta, ci cine ce imprimă și de ce.

O integrare mai profundă a rețelei înseamnă o dependență mai mare de capacitatea departamentului IT de a-și satisface cerințele și de a se asigura că operațiunile de afaceri de zi cu zi funcționează cu succes, de la cloud la capacitatea IoT până la funcționalitatea blockchain. Această responsabilitate sporită înseamnă mai multă muncă pentru IT, dar un departament care este la înălțimea sarcinii este imperativ pentru a merge mai departe cu un program DX de succes.

Pregătește-ți departamentul IT pentru transformarea digitală

Implementarea cu succes a transformării digitale în cadrul unei companii este imposibilă fără un departament IT bine echipat care să sprijine această evoluție. În timp ce infrastructura digitală introduce o serie de noi provocări și situații, ea permite, de asemenea, mijloace mai puternice de a supraveghea, integra și securiza mediul de afaceri pentru viitor.

Impact Networking ajută companiile să pregătească și să-și actualizeze departamentele IT pentru a facilita transformarea digitală și oferă sfaturi de specialitate cu privire la modul în care companiile în curs de modernizare pot folosi IT pentru a naviga prin strategiile DX . Pentru a afla mai multe despre cum vă puteți moderniza organizația, contactați echipa noastră IT gestionată și discutați cu unul dintre experții noștri astăzi!