Ce puncte dureroase poți atenua prin transformarea digitală?

Dacă sunteți un factor de decizie sau un proprietar de afaceri, sunt șanse să fiți bine conștienți de punctele dureroase care vin odată cu transformarea digitală.

Managementul schimbărilor, implementarea, costurile — lista este descurajantă și continuă la nesfârșit.

Dar IMM-urile nu plănuiesc o foaie de parcurs pentru transformarea digitală cu intenția de a apărea mai multe puncte dificile - o fac pentru a le elimina și a ușura procesele de lucru.

Având în vedere asta, astăzi vom arunca o privire asupra punctelor dureroase comune care există în industrii care sunt atenuate prin transformarea digitală.

Eroare umana

Companiile introduc adesea proiecte digitale pentru a reduce numărul de sarcini manuale care sunt efectuate într-o organizație.

Desigur, acolo unde există sarcini manuale, există oportunități pentru erori umane costisitoare. Aceste erori apar de obicei prin intermediul abilităților-reguli-cunoștințe.

• Abilități: Aceste erori apar atunci când o persoană altfel calificată execută incorect executarea unei sarcini. Acestea sunt adesea sarcini de rutină, cum ar fi introducerea datelor, care necesită puțină gândire, dar o simplă greșeală se poate dovedi problematică. Un exemplu comun în acest sens ar fi scanarea documentelor, care automatizează complet procesul și elimină complet elementul uman, eliminând riscul.

• Reguli: erorile care apar din cauza regulilor apar de obicei atunci când există o regulă proastă de urmat, regulile bune sunt aplicate incorect într-o situație dată sau există o nerespectare a unei reguli bune. De multe ori, vor exista reguli proaste care sunt urmate de lucrători, care sunt greu de stabilit, deoarece au fost stabilite pe o perioadă lungă de timp.

• Cunoștințe: Acestea sunt greșeli care apar atunci când nu există reguli sau proceduri pentru o sarcină și se așteaptă ca lucrătorul să o îndeplinească fără cunoștințele corecte.

Aceste tipuri de erori pot fi eliminate în primul rând prin automatizare și instruire. Dacă există reguli proaste care au creat precedente nefavorabile, tehnicile digitale precum ghidarea vizuală pot ajuta la atenuarea greșelilor umane simple.

Departamente sildate

Unul dintre cele mai importante aspecte ale transformării digitale este comunicarea.

Practic, fiecare strategie de transformare digitală va ține cont de comunicare, folosind adesea tehnologia pentru a eficientiza canalele de comunicare în cadrul organizației.

Departamentele care au o comunicare slabă devin „silozate” – cu alte cuvinte, funcționează independent unele de altele și partajarea datelor este dificilă sau imposibilă.

Costul departamentelor izolate poate reprezenta o scurgere substanțială a resurselor unei companii.

Un studiu realizat de SIS a constatat că un IMM mediu de 100 de angajați ar putea pierde în jur de 520.000 USD anual, ca urmare a barierelor de comunicare și a latenței.

Este de la sine înțeles că întreprinderile mici și mijlocii nu își pot permite să piardă o jumătate de milion de dolari în fiecare an din cauza unei comunicări slabe.

Iată câteva alte exemple de consecințe ale unei configurații proaste de comunicare:

• Cifra de afaceri crescută: departamentele izolate pot dăuna culturii companiei, determinând angajații să devină frustrați și să caute de lucru în altă parte.

• Serviciu slab pentru clienți: în companiile cu silozuri, informațiile importante nu sunt ușor disponibile pentru toți angajații, ceea ce înseamnă că lucrătorii pot avea dificultăți să acceseze date pentru a face o muncă de calitate și a servi clienții. În perioadele de nevoie, angajații ar trebui să aibă acces la toate datele de care ar putea avea nevoie.

• Productivitate mai scăzută: aceasta este una mare – în termeni simpli, trimiterea unui munte de e-mailuri în fiecare zi sau trimiterea de mesaje text colegilor în scopuri de afaceri nu este bună pentru productivitate și îngreunează munca. Un serviciu de comunicații unificate (UCaaS) poate parcurge un drum lung pentru a rezolva aceste probleme.

Protecția rețelei

Securitatea cibernetică este probabil cea mai mare problemă cu care companiile au trebuit să se împace în 2019.

Pentru IMM-urile care au avut ghinion să fie victimele unui atac, vor ști că costurile pot fi devastatoare. Mai mult de jumătate dintre toate IMM-urile care suferă un atac cibernetic au încetat activitatea în decurs de șase luni.

De parcă acest lucru nu ar fi suficient de serios, 71% dintre IMM-urile nu sunt pregătite pentru un atac cibernetic și, totuși, 96% copleșitor dintre factorii de decizie IT se cred susceptibili la amenințările cibernetice externe.

Protejarea rețelei și, prin urmare, a datelor, este obiectivul principal al multor strategii de transformare digitală.

Din fericire, acest punct de durere particular poate fi remediat cu ceva muncă. IMM-urile apelează din ce în ce mai mult la furnizorii de securitate gestionată (MSSP) pentru protecția rețelei lor, care vor include de obicei următoarele servicii:

• Evaluarea vulnerabilității
• Protejarea perimetrului
• Protecția punctului final
• Flux de date
• Autentificare
• Backup și recuperare
• Monitorizarea
• Instruire

Dacă acestea nu sunt deja făcute pentru securitatea dvs., acum este momentul să vă reconsiderați serios strategia de protecție.

Agilitate

În lumea de astăzi, a avea așa-numita „agilitate în afaceri” este un atribut extrem de important pentru un IMM modern.

Acest lucru înseamnă în esență că organizația ta este rapidă, concentrată și flexibilă. Dacă există factori în cadrul companiei dvs. care inhibă aceste atribute – dacă proiectele sunt lente și înăbușite – atunci transformarea digitală poate ajuta la atenuarea acestora.

• Rapid: capacitatea de a crește ritmul în care proiectele progresează. Aceasta înseamnă dobândirea instrumentelor necesare pentru a crea un mediu în care ideile pot deveni realitate într-un timp mult mai scurt decât înainte. Un bun exemplu în acest sens ar fi dezvoltarea low-code, care a scurtat semnificativ timpul de dezvoltare pentru aplicațiile de afaceri.

• Concentrat: Aproape jumătate dintre companii spun că îmbunătățirea satisfacției clienților a fost influența principală pentru transformarea digitală. A fi concentrat înseamnă a avea o afacere centrată pe client, care poate răspunde rapid cerințelor – ceva ce poate fi realizat prin analiză.

• Flexibil: flexibilitatea la locul de muncă poate însemna o mulțime de lucruri, dar în rândul IMM-urilor înseamnă, de obicei, împuternicirea forței de muncă, oferind mai multe opțiuni și agenții. Acest lucru poate fi realizat prin crearea unei culturi în care echipele pot fi mai colaborative și mai productive, de obicei, oferindu-le instrumentele de care au nevoie. De exemplu, adoptarea unei politici BYOD sau de lucru la distanță pentru a permite angajaților să desfășoare munca în afara biroului.

Concluzii

• Transformarea digitală poate fi excesiv de complicată, rezumarea ei la domenii cheie pentru îmbunătățirea afacerii este crucială
• Există mai multe puncte dureroase pe care companiile fie nu știau că le pot rezolva, fie cu care s-au obișnuit – politicile de securitate, de exemplu, sunt adesea trecute cu vederea de directorii care nu sunt familiarizați cu pericolele atacurilor cibernetice.
• Începeți încet prin a introduce doar ceea ce aveți nevoie, înainte de a introduce o digitizare mai avansată mai departe

Impact ajută companiile să-și transforme fluxurile de lucru pentru a crea un avantaj competitiv. Conectați-vă astăzi la cea mai apropiată locație pentru a afla cum vă putem ajuta compania să reușească.