Care este procesul de asamblare a stivei noastre de tehnologie?

Pentru multe IMM-uri, poate fi o afacere dificilă să se familiarizeze cu o stivă de tehnologie.

În ultimii ani, am observat o schimbare dramatică în întreprinderile mici și mijlocii care adoptă fie servicii gestionate, fie strategii personale pentru transformările lor digitale.

Aceasta înseamnă să încercați să navigați prin lumea complexă a digitalizării, împreună cu toate acronimele sale.

Dar de unde știi dacă tehnologia care ți se oferă este potrivită pentru tine?

De unde știi dacă soluțiile pe care ești pe punctul de a le instala sunt la nivelul standardului la care ar trebui să te aștepți?

Din fericire, aici, la Impact, am văzut aproape tot ceea ce are de aruncat asupra noastră industria serviciilor gestionate.

Sperăm că putem folosi această experiență pentru a vă oferi cunoștințe utile în escapada digitală.

La fel ca marea majoritate a clienților noștri, suntem și un IMM, ceea ce credem că ne oferă o perspectivă unică asupra a ceea ce întreprinderile mici și mijlocii așteaptă de la transformările lor digitale.

Așadar, astăzi vom arunca o privire la exact ceea ce intră într-o stivă de tehnologie și de ce poate fi diferența dintre succes și eșec.

Ce face o stivă de tehnologie?

O stivă tehnologică cuprinde soluțiile care vă vor conduce transformarea digitală.

Când vă uitați la stiva dvs. sau luați în considerare ce oferă un furnizor de servicii, veți constata de obicei că există câteva domenii vitale care beneficiază de un recurs semnificativ:

• Servicii IT și cloud: Supravegherea infrastructurii de stocare în cloud și a rețelei, asigurându-vă că aveți un sistem IT bine uns
• Securitate cibernetică: protejează-ți rețeaua în cea mai mare măsură într-un climat cibernetic din ce în ce mai ostil
• Optimizarea proceselor: eliminarea redundanțelor și îmbunătățirea proceselor de lucru prin soluții precum automatizarea
• Marketing: Folosiți inițiative digitale pentru a vă propulsa afacerea online și pentru a obține acești clienți potențiali foarte importante

Ceea ce intră în aceste stive este de o importanță crucială pentru tine și organizația ta - nu este bine să te înscrii pentru o serie de noi tehnologii dacă acestea sunt necorespunzătoare și nu în beneficiul distinct al întreprinderii tale.

Cum a evoluat tehnologia Impact?

Noi, cei de la Impact, am crescut și ne-am adaptat tehnologia de peste un deceniu.

Din acest motiv, am reușit să evoluăm stiva în funcție de ceea ce credem că este cel mai bun pentru clienții noștri.

Această experiență înseamnă că stiva noastră a fost îngrijită cu atenție și de ani de zile.

Nu avem o cifră de afaceri foarte mare cu partenerii și nici nu avem parteneri care se suprapun pentru serviciile noastre.

Acest lucru se datorează faptului că am petrecut ani de încercări și erori verificând cele mai bune instrumente pentru această meserie.

În 2019, Impact ^a fost clasat pe locul 28 cel mai bun MSP din lume de Channel Futures, așa că sperăm că putem oferi o perspectivă asupra a ceea ce face ca un furnizor de servicii gestionate să aibă succes în ochii clienților noștri.

Înțelegerea procesului lor

Dacă vă gândiți să utilizați un MSP pentru a vă furniza stiva tehnologică, merită absolut să înțelegeți în detaliu ceea ce a avut loc în crearea stivei lor.

De exemplu, folosesc o varietate de furnizori pentru a-și oferi soluțiile? Sau folosesc aceiași parteneri în general?

Veți descoperi adesea că un MSP care și-a petrecut mult timp să-și îngrijească tehnologia va avea de obicei mulți parteneri diferiți pentru soluțiile lor.

Acest lucru se datorează faptului că pentru fiecare soluție există de obicei cea mai bună opțiune din clasă, spre deosebire de o abordare universală care utilizează un partener pentru mai multe soluții foarte distincte.

Ca exemplu în acest sens, vedeți câți parteneri tehnologici avem la Impact.

Motivul pentru care avem atât de mulți parteneri dedicați pentru fiecare serviciu este pentru că suntem hotărâți să folosim cei mai buni candidați pentru job pentru clienții noștri.

Luați de exemplu securitatea; pentru fiecare aspect al ofertei noastre de securitate cibernetică, avem un partener ales cu atenție, despre care considerăm că este cel mai bun pentru job:

• KnowBe4: Managementul instruirii privind conștientizarea securității
• Cisco Meraki: Gestionarea rețelelor și a dispozitivelor mobile
• Proofpoint: Servicii avansate de filtrare a spamului
• SentinelOne: Sistem de securitate antivirus de ultimă generație
• CloudFlare: firewall pentru aplicații web
• CodeGuard: Serviciu de backup și restaurare a site-ului web
• DigiCert: certificate digitale securizate
• Duo: instrument de autentificare cu doi factori
• JumpCloud: Director activ ca serviciu și furnizor de gestionare a identității
• Pașaport: portal de gestionare a parolelor

Acest tip de ofertă este ceea ce ar trebui să se aștepte majoritatea IMM-urilor de la pachetele lor de servicii, fie că este vorba de securitate, IT sau optimizarea proceselor.

Pur și simplu pune; vrei cele mai bune soluții pentru job.

Ce caracteristici va avea o stivă bună de tehnologie?

Acesta este, desigur, ceea ce majoritatea factorilor de decizie vor dori să știe.

Transformarea digitală este un peisaj dificil de parcurs, iar majoritatea directorilor își pun încrederea în MSP pentru a le ghida călătoriile digitale.

De mărime medie, cu creștere rapidă

Majoritatea clienților noștri sunt întreprinderi mijlocii cu o creștere rapidă. În calitate de IMM cu creștere rapidă, înfruntăm multe dintre aceleași provocări prin care trec clienții noștri.

Fie că este vorba despre reducerea sau modernizarea rețelei, implementarea de noi măsuri de securitate sau automatizarea proceselor de lucru, înțelegem aceste obstacole pentru că avem experiență directă, directă, cu ele la nivel intern.

Acest lucru se extinde la soluțiile pe care le recomandăm clienților noștri să le folosească — nu oferim niciodată clienților noștri nimic pe care noi înșine nu le folosim. Practicăm ceea ce predicăm.

Cum știu ce fel de stivă de tehnologie am nevoie?

Răspunsul simplu la aceasta este să stabiliți o evaluare a afacerii.

Aceasta este faza în care veți discuta despre obiectivele dvs. de afaceri și despre orice strategii existente.

MSP ar trebui să finalizeze un audit cuprinzător al infrastructurii și tehnologiilor de rețea și să poată face recomandări pentru dvs.

De asemenea, vor intervieva părțile interesate și angajații cheie și vor efectua o analiză competitivă pentru a înțelege ceea ce aveți nevoie pentru a vă duce la destinație.

Simțire locală

La Impact, avem o abordare concentrată la nivel local a operațiunilor noastre.

Ceea ce vrem să spunem prin aceasta este că punem un accent deosebit pe întâlnirile față în față, apelurile rapide și o relație pozitivă cu clienții noștri.

Poziția noastră este că funcționează mult mai bine atât pentru noi, cât și pentru clienții noștri să putem lucra atât de strâns cât au nevoie de noi.

În ceea ce privește tehnologia pentru clienții noștri, ne este mult mai ușor să stabilim exact de ce au nevoie atunci când am stabilit o relație strânsă.

Relațiile de servicii gestionate durează mult timp, așa că este vital pentru IMM-uri să aibă un partener care să îți înțeleagă compania din interior și să știe ce soluții sunt în interesul tău.

Concluzii

• Așteptați-vă ca o stivă de tehnologie de calitate să fi fost organizată de-a lungul multor ani
• MSP-urile de calitate vor avea de obicei o mare varietate de furnizori parteneri, fiecare oferind cea mai bună soluție din clasă pentru acea sarcină specială (antivirus, găzduire în cloud, dezvoltare rapidă a aplicațiilor etc.)
• IMM-urile MSP sunt adesea candidați buni, deoarece au multe experiențe comune cu clienții și au folosit singuri soluțiile. MSP-urile mai mari se pot confrunta cu dificultăți legate de IMM-urile
• Asigurați-vă că stabiliți un parteneriat cu un MSP căruia îi pasă să vă vadă transformarea digitală reușită. O relație puternică ajută ambele părți să înțeleagă pe deplin cum să-și atingă obiectivele

Dacă doriți să preluați controlul deplin asupra inițiativelor dvs. de transformare digitală și să vă conduceți afacerea către succes, discutați cu unul dintre experții noștri despre nevoile dvs. IT.