Ce este rata de respingere și cum să o îmbunătățim?
Publicat: 2022-06-06Rata de respingere a unui site web indică cât de bine sau de slab interacționează oamenii cu conținutul (inclusiv reclamele) de pe o pagină web. Pentru editori și agenți de marketing afiliați, tarifele scăzute duc la vizionări ale anunțurilor mai direcționate și sume CPM mai mari. Și cu cât este mai mare suma CPM, cu atât generați mai multe venituri de pe site-ul dvs. Pe de altă parte, o durată de sesiune de 0–5 secunde poate indica probleme tehnice SEO sau formate și plasare slabe de anunțuri.
În acest ghid, vom analiza de ce utilizatorii pleacă imediat și cum să vă reduceți rata de respingere.
- Ce este rata de respingere?
- Ce este o rată de respingere „medie”?
- De ce sară utilizatorii?
- 1. Unele pagini web nu îndeplinesc așteptările utilizatorilor
- 2. Designul urât al site-ului îi sperie pe vizitatori
- 3. Experiența slabă a utilizatorului îi împiedică pe vizitatori să facă conversie
- 4. O pagină web bine ambalată nu este suficientă pentru a-i face pe utilizatori să rămână
- Cum să reduceți rata de respingere
- 1. Adăugați videoclipuri YouTube pe site-ul dvs. web
- 2. Îmbunătățiți viteza de încărcare a paginii
- 3. Utilizați șablonul de introducere PPT
- 4. Faceți conținutul dvs. ușor de citit
- 5. Îndepliniți intenția de căutare
- 6. Îmbunătățiți paginile de destinație vitale folosind datele hărții termice
- 7. Adăugați linkuri interne pe pagina dvs
- 8. Folosiți cuprins (prin „linkuri de salt”)
- 9. Optimizați pentru dispozitive mobile
- 10. Folosiți CTA clare
- 11. Verificați meta descrierea
- 12. Folosiți ferestre pop-up cu intenția de ieșire
- Întrebări frecvente privind rata de respingere
- Concluzie
Ce este rata de respingere?
Rata de respingere se referă la procentul de vizitatori web care părăsesc o pagină web fără a întreprinde nicio acțiune, cum ar fi completarea unui formular, clic pe un link sau cumpărare. Această măsurătoare este vitală din aceste trei motive:
- Utilizatorii care sară de pe site-ul dvs. nu fac conversie. Prin urmare, împiedicând vizitatorii să plece imediat, puteți crește șansele ca aceștia să convertească și să devină clienți;
- O rată de respingere scăzută ar putea fi un factor important de clasare Google. Cu cât oamenii petrec mai mult pe pagina dvs. web, cu atât semnalul de experiență în pagină este mai bun pentru Google;
- O rată de respingere ridicată indică faptul că site-ul dvs. (sau anumite pagini) are probleme cu conținutul, experiența utilizatorului, aspectul paginii sau copierea acestuia.
Ce este o rată de respingere „medie”?
Un raport al GoRocketFuel arată că rata medie de respingere este între 41 și 51%. Cu toate acestea, „medie” depinde foarte mult de verticala și de sursa de trafic. Custom Media Labs a descoperit că diferite tipuri de site-uri web au rate drastic diferite. Site-urile de comerț electronic au cea mai mică rată medie (20–45%). În comparație, blogurile au o rată de respingere de până la 90%.
Deci, dacă încercați să vă dați seama ce este o rată bună, comparați site-ul dvs. cu alte site-uri web de nișă. În plus, sursele de trafic ale site-ului dvs. pot avea un impact semnificativ asupra ratelor de respingere. Traficul din e-mail și surse de recomandare are cele mai scăzute rate de abandon, în timp ce traficul plătit și traficul din rețelele sociale au adesea o rată de respingere foarte mare.
De ce sară utilizatorii?
Înainte de a discuta despre cum să reduceți rata de abandon, este important să înțelegeți de ce oamenii părăsesc site-ul dvs. imediat ce ajung acolo.
1. Unele pagini web nu îndeplinesc așteptările utilizatorilor
Să presupunem că ești în căutarea unui nou blender. Așa că căutați „cumpărați blendere transport gratuit”. Vedeți un anunț pentru „Blendere cu transport gratuit” și faceți clic pe el. Dar când faceți clic pe anunț, sunteți direcționat către pagina de pornire a site-ului web în loc de o pagină de destinație cu diverse blendere.
Ce faci atunci? Reveniți rapid la căutarea Google pentru a găsi o pagină dedicată în întregime blenderelor.
2. Designul urât al site-ului îi sperie pe vizitatori
Un design urât vă poate crește semnificativ rata de respingere. Oamenii îți vor judeca site-ul mai întâi pe baza designului său și apoi a conținutului. Deci, dacă site-ul dvs. web nu este atrăgător, vă puteți aștepta la o rată de respingere foarte mare.
Pe de altă parte, o pagină web bine concepută îi poate face pe utilizatori să rămână doar pentru a-i admira designul și a verifica întregul site.
3. Experiența slabă a utilizatorului îi împiedică pe vizitatori să facă conversie
Site-ul dvs. trebuie să arate frumos și, de asemenea, trebuie să fie extrem de ușor de utilizat. Cu cât este mai ușor pentru oameni să treacă prin pagina ta web, cu atât rata de respingere va fi mai mică.
Din punct de vedere al profitului, proprietarii de site-uri web pot îmbunătăți veniturile din reclame, reducând în același timp numărul de abandonuri. În timp ce utilizatorii stau pe site, pot vedea mai multe reclame și pot face clic pe cel puțin unul dintre ele. Înseamnă doar că un webmaster este probabil să trimită mai multe afișări și să obțină rate CPM mai mari.
Publicitatea este oarecum riscantă, deoarece codurile de anunțuri pot afecta timpul de încărcare a paginii. În plus, unele spații publicitare par destul de aglomerate. Alegeți un furnizor de anunțuri robust, care să ofere formate ușor de utilizat pentru a elimina aceste riscuri.
Adsterra permite obținerea de profit cu formate de reclame extrem de captivante, care nu vă vor afecta UX-ul sau valorile SEO critice, inclusiv sărituri.
4. O pagină web bine ambalată nu este suficientă pentru a-i face pe utilizatori să rămână
Google arată deseori 65–75% sărituri pentru bloguri tocmai pentru că cititorii citesc un articol și pleacă. Dar o pot citi timp de 20 de minute. Deși această sesiune de o singură pagină este din punct de vedere tehnic o „săritură”, nu se datorează unui design slab sau experienței utilizatorului, ci din cauza faptului că au obținut informațiile de care au nevoie. Nu are niciun motiv să rămână.
Indică faptul că furnizarea informațiilor necesare pentru a satisface intenția utilizatorului este doar o piesă a puzzle-ului. De asemenea, ar trebui să faceți pagina web atrăgătoare pentru explorare ulterioară, adăugând link-uri interne care duc la pagini mai interesante.
La Cuprins ↑Cum să reduceți rata de respingere
1. Adăugați videoclipuri YouTube pe site-ul dvs. web
Wistia, o companie de găzduire video, a descoperit că adăugarea de videoclipuri pe paginile lor web a dublat timpul mediu pe pagină. În plus, datele arată că paginile cu videoclipuri au avut o rată de respingere semnificativ mai mică (11%) decât paginile web fără videoclipuri.
Amintiți-vă că aceste videoclipuri nu trebuie să fie ale dvs. puteți încorpora orice videoclip YouTube care are sens pentru pagină.
2. Îmbunătățiți viteza de încărcare a paginii
Conform unei analize Google a 11 milioane de pagini de destinație, viteza lentă de încărcare duce la rate de respingere mai mari.
Acest lucru nu ar trebui să fie surprinzător; oamenii de pe internet au foarte puțină răbdare pentru site-urile web care se încarcă lentă. Iată câteva sugestii pentru a vă ajuta să faceți lucrurile să se miște mai repede.
- Consultați recomandările PageSpeed Insight (numite „Oportunități”) pentru a vă accelera pagina;
- Imaginile fac ca paginile web să se încarce lent. Utilizați un instrument de compresie a imaginii (cum ar fi Kraken Image Optimizer) pentru a reduce drastic dimensiunea imaginilor;
- Utilizați un furnizor de găzduire rapid: gazda dvs. web poate afecta viteza cu care se încarcă site-ul dvs. Deci, dacă încă aveți un plan gratuit, gândiți-vă la trecerea la o gazdă mai rapidă;
- Eliminați pluginurile și scripturile neutilizate. Utilizați WebPageTest pentru a vedea o listă de resurse care fac pagina dvs. să se încarce încet și să scăpați de tot ceea ce nu utilizați sau de care nu aveți nevoie.
3. Utilizați șablonul de introducere PPT
Mulți oameni decid dacă vă părăsesc sau nu pagina în funcție de ceea ce văd „deasupra paginii”. De aceea, este esențial să captezi atenția cuiva de îndată ce aterizează pe site-ul tău. Și cel mai bun mod de a realiza acest lucru este folosind formula PPT:
- Primul „P” înseamnă „Problemă”. Introducerea ar trebui să îndemne cititorul să continue lectura. Aici descrieți problema utilizatorului și explicați de ce trebuie rezolvată;
- Al doilea P înseamnă „Dovada”. Oferiți dovada că puteți avea încredere în dvs. și în conținutul dvs. Vă puteți folosi experiența și acreditările personale, recenziile clienților sau rezultatele cercetării;
- În cele din urmă, T înseamnă „Tranziție”. Aici, explicați ce conține postarea sau articolul și cum îl va ajuta pe cititor. Puteți adăuga apoi o tranziție care acționează ca un CTA pentru a încuraja vizitatorii să deruleze în jos.
4. Faceți conținutul dvs. ușor de citit
Iată cum să vă faceți conținutul mai ușor de citit (și de citit).
- Folosiți mult spațiu alb în jurul copiei;
- Împărțiți paragrafele lungi în 1-2 bucăți de propoziții pentru a le face mai ușor de scăpat;
- Dacă fontul este mai mic de 15–17 px, oamenii vor trebui să ciupească și să mărească telefoanele lor;
- Utilizați subtitluri pentru a vă împărți conținutul în secțiuni distincte. Acest lucru permite oamenilor să vă citească conținutul rapid.
Utilizați ilustrații, tabele și liste cu puncte și numere. Textele bine formatate au un efect pozitiv asupra SEO.
5. Îndepliniți intenția de căutare
Google este cea mai populară sursă de trafic online. Prin urmare, paginile dvs. cheie de conținut și paginile de destinație trebuie să ofere utilizatorilor de pe Google informațiile pe care le caută. O pagină care nu îndeplinește intenția de căutare este dăunătoare pentru rata de respingere. De asemenea, este rău pentru SEO. Având o rată de respingere mare și un timp de așteptare scăzut, vă poate afecta clasamentul Google.
6. Îmbunătățiți paginile de destinație vitale folosind datele hărții termice
Hărțile termice sunt o modalitate excelentă de a vedea modul în care vizitatorii folosesc și interacționează cu site-ul dvs. Acest lucru este important dacă doriți să vă dați seama de ce atât de mulți oameni părăsesc pagina dvs. Instrumentele noastre recomandate pentru hărțile termice sunt CrazyEgg și Hotjar.
Instrumentele Heatmap funcționează în același mod: adăugați un mic script javascript pe site-ul dvs., iar instrumentul va urmări modul în care vizitatorii citesc, dau clic și derulează prin pagina dvs. Apoi puteți colecta și analiza datele pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și plasarea butonului CTA pe site-ul dvs.
La Cuprins ↑7. Adăugați linkuri interne pe pagina dvs
Probabil știți că linkurile interne sunt benefice pentru SEO și vă ajută să vă îmbunătățiți rata de respingere. De ce? Deoarece link-urile interne direcționează vizitatorii către alte pagini de pe site-ul dvs., ceea ce crește organic vizualizările paginii.
Cu toate acestea, aceste link-uri ar trebui să fie bine alese și să anticipeze comportamentul utilizatorului. Odată ce cineva vizitează o altă pagină de pe site-ul dvs., acesta nu mai este considerat o respingere.
Sfat profesionist : setați linkurile interne (și externe) pentru a se deschide într-o filă nouă.
8. Folosiți cuprins (prin „linkuri de salt”)
Conținutul de formă lungă este cea mai bună modalitate de a obține linkuri și distribuiri sociale pentru conținutul dvs. Postările de blog mai lungi generează mai multe backlink-uri decât postările de blog mai scurte.
Cu toate acestea, o problemă majoră cu conținutul de formă lungă este că este extrem de dificil să identifici un singur sfat, strategie sau pas. Și dacă vizitatorii nu găsesc sfatul pe care îl caută în aproximativ 3 secunde, probabil că vor pleca.
Acolo intervine un cuprins pentru a ajuta. Un cuprins permite utilizatorilor să găsească ceea ce au nevoie pe pagina ta instantaneu.
9. Optimizați pentru dispozitive mobile
Cu un număr tot mai mare de persoane care accesează web prin intermediul dispozitivelor mobile și Google preferând mobilul, site-ul tău trebuie să fie optimizat pentru acest tip de trafic. Un design bun de site este inutil dacă o pagină durează prea mult să se încarce pe un smartphone, forțând utilizatorii să caute în altă parte ceea ce au nevoie.
10. Folosiți CTA clare
Dacă aveți conținut puternic și optimizat pe o pagină, ar trebui să luați în considerare ce acțiune doriți să întreprindă vizitatorii. Deși poți avea mai mult de un CTA, dacă ai prea multe va deruta sau va dezactiva oamenii și nu va funcționa. Amplasarea butonului CTA pe pagină, culoarea, alegerea copiei și dimensiunea sunt toate importante. De exemplu, Apple recomandă ca butoanele CTA să aibă o înălțime de cel puțin 44 de pixeli.
11. Verificați meta descrierea
Uneori este necesar să se alinieze așteptările pentru a reduce ratele de respingere. Dacă meta titlul, meta descrierea și adresa URL a paginii nu corespund cu ceea ce furnizați pe o pagină web, vizitatorii vor pleca. Titlul și metadescrierea dvs. ar trebui să convingă vizitatorii să vă viziteze pagina și trebuie să oferiți ceea ce ați promis în meta.
12. Folosiți ferestre pop-up cu intenția de ieșire
Este posibil să fi auzit că ferestrele pop-up pot determina creșterea ratei de respingere. Ferestrele pop-up care enervează și întrerup oamenii devin din ce în ce mai nepopulare. Dar există un alt tip de pop-up: pop-up-urile cu intenția de ieșire care apar atunci când cineva este pe cale să părăsească pagina ta.
Dacă oricum acea persoană pleacă, nu ai nimic de pierdut prin afișarea unui pop-up. Presupuneți că 50% dintre vizitatorii dvs. părăsesc pagina și decideți să testați o fereastră pop-up cu intenția de ieșire. Aproximativ 10% dintre cei care văd fereastra pop-up vor introduce adresa lor de e-mail și vor converti. În plus, veți primi un număr mare de abonați suplimentari prin e-mail ca bonus.
La Cuprins ↑Întrebări frecvente privind rata de respingere
Iată ce consideră Google rata de respingere:
„Rata de respingere este procentul din toate sesiunile de pe site-ul dvs. în care utilizatorii au văzut doar o singură pagină și au declanșat o singură solicitare către serverul Analytics împărțit la numărul de sesiuni pe o singură pagină.”
Cu alte cuvinte, adună toate sesiunile în care un vizitator vizitează doar o pagină și le împarte la toate sesiunile.
O rată de respingere mare poate indica unul dintre cele trei lucruri:
1. Calitatea paginii web este slabă. Nu există nimic interesant cu care să interacționezi acolo.
2. Publicul dvs. nu se potrivește cu scopul paginii, așa că nimic din pagină nu-i face să fie interesat de explorarea site-ului dvs.
3. Vizitatorii găsesc rapid informațiile pe care le caută și pleacă după ce le citesc.
O rată de respingere de 26 până la 40% este considerată excelentă. Rata mediană este de aproximativ 41 până la 55 %. 56 până la 70% este mai mare decât media, dar acest lucru poate să nu fie un motiv de îngrijorare, în funcție de site-ul web. Orice mai mare de 70% este dezamăgitor pentru orice tip de pagină web, cu excepția blogurilor, știrilor și evenimentelor.
Iată câțiva factori care afectează rata de respingere a site-ului dvs.:
Viteza de încărcare;
Interstițiale sau ferestre pop-up prost concepute;
Fără butoane de apel la acțiune;
Linkuri externe;
Formatare slabă sau conținut neatrăgător din punct de vedere vizual (de exemplu: fără întreruperi de paragraf și spațiu alb);
Structura meniului confuză;
Titluri și meta descrieri înșelătoare.
Concluzie
Puteți utiliza rata de respingere pentru a determina ce pagini necesită o atenție suplimentară. A face paginile dvs. mai atractive pentru vizitatori duce la o scădere a ratei de respingere, la o durată mai lungă a vizualizărilor de pagină și la oportunitatea de a câștiga mai mult din afișările anunțurilor cu Adsterra.