Cum să creați mesaje de brand pentru publicul țintă

Nu există un ideal de branding perfect. Asta pentru că fiecare brand încearcă să ajungă la oameni diferiți și să transmită ceva diferit, de aceea brandingul „perfect” pentru Coca-Cola ar fi extrem de diferit de brandingul „perfect” pentru Venmo. Ambele companii de succes au găsit ceva care le permite să crească și să păstreze o bază masivă de clienți, dar arată complet diferit pentru fiecare. Asta pentru că au găsit ceva cu totul specific pentru ei: mesaje de brand care sunt exact adaptate atât mărcii lor, cât și publicului lor.

Un alt concept de branding abstract, dar important, mesajele de brand se referă la modul în care marca dvs. utilizează conținut scris, vizual și de altă natură pentru a-și comunica identitatea, misiunea și propunerea de valoare unică. Mesajele mărcii reprezintă totalitatea diferitelor eforturi de branding, de la rețelele de socializare la campanii publicitare la design de site-uri web și postări pe blog și nu numai, toate acestea vin împreună pentru a picta o imagine completă a cine ești. Sloganul tău este mesajul mărcii. Imaginea de stoc pe care o alegeți pentru anunțul dvs. de pe Facebook este mesajele de brand. Cartea electronică descărcabilă gratuită pe care o creați este mesaje de brand.

Mesajul mărcii transmite nu numai „ce” al mărcii dvs., ci și „de ce” esențial, oferind oamenilor un sentiment mai profund despre cine sunteți și ceea ce reprezentați – ceea ce este important, având în vedere că oamenii tind să simtă atașament emoțional față de mărcile care le plac în același mod în care simt un atașament emoțional față de oamenii care îi plac. Mesajele bune ale mărcii merg profund pentru a arăta publicului țintă exact cine sunteți și pentru a cultiva relații puternice și de durată.

Crearea mesajelor de brand care rezonează cu publicul țintă

Bine, deci mesajele mărcii sunt importante. Dar, cu o gamă infinită de opțiuni pentru ce să comunici și cum să comunici, este ușor să fii copleșit și să devii de la curs. Fiecare brand are o mulțime de lucruri de spus și, fără o strategie atentă, ai putea ajunge cu mesaje de brand care funcționează intern, dar care se potrivesc cu publicul țintă sau care rezonează cu publicul țintă, dar nu transmite cine ești. Din fericire, nu trebuie doar să faci o lovitură în întuneric. Urmați aceste strategii pentru a vă asigura că mesajele de brand pe care le creați rezonează cu persoanele pe care doriți să le implicați:  

Identificați-vă publicul țintă.

Dacă vrei ca mesajul tău să rezoneze cu oamenii, mai întâi trebuie să înțelegi clar cine sunt acești oameni. Amintiți-vă că identificarea publicului țintă este o stradă în două sensuri: trebuie să vă gândiți la produsul sau serviciul dvs. și să definiți caracteristicile persoanei pe care vă imaginați că îl folosește, dar trebuie să vă uitați și la informațiile existente pentru a afla cine este de fapt folosind-o. Pătrundeți-vă în Google Analytics pentru a găsi vârsta, sexul și locația clienților dvs.; uită-te la CRM-ul tău pentru a găsi lucruri precum titluri de posturi, aprecieri și antipatii; adună date de la serviciul tău de marketing prin e-mail; discutați cu agenții de marketing, agenții de vânzări și serviciul pentru clienți pentru informații anecdotice. Folosiți orice informații aveți pentru a înțelege exact cine este clientul dvs., cum vă folosesc produsele și care sunt punctele lor dure.

Determinați propunerea dvs. unică de vânzare.

Propunerea dvs. unică de vânzare (USP) este esențială pentru a înțelege mesajele mărcii. Este important să rețineți că USP-ul dvs. este mai mult decât o listă a caracteristicilor produsului dvs. - oricare dintre concurenții dvs. ar avea probabil o listă similară. Trebuie să vă uitați la piață și să vă dați seama exact care este golul pe care îl umpleți, în mod ideal, o gaură pe care publicul țintă trebuie umplut. Odată ce vă cunoașteți publicul și ce prețuiește, ar trebui să aveți linii directoare clare pentru a stabili propunerea de valoare a propriei mărci.

Articulează clar vocea mărcii.

Mesajul mărcii este mult mai mult decât limbajul pe care îl folosiți, dar limbajul este o parte importantă a acesteia. Gândește-te: nu toate grupurile de prieteni vorbesc între ei în același mod. Fiecare clică are propriul său limbaj special, iar dacă cineva care vorbește diferit a intrat, ceea ce a spus ei nu ar fi lovit acasă cu oamenii din grup. Așadar, folosește-ți identitatea mărcii și publicul țintă pentru a-ți da seama exact cum vorbește marca ta. Este amuzant, prietenos, accesibil, aspirațional, ironic, prost, serios, simplu? Articulează toate aceste aspecte și documentează-le într-un ghid vocal al mărcii la care au acces toți angajații. Aflați mai multe despre crearea unui ton de voce unic de brand aici.

Auditează mesajele existente.

Pentru ca mesajele mărcii dvs. să rezoneze, trebuie să fie consecvente. La urma urmei, dacă publicul țintă vede un mesaj de la tine undeva și un alt mesaj în altă parte, nu numai că va simți că nu știe cine ești, dar poate, de asemenea, să insufle un pic de neîncredere. Asta înseamnă că trebuie să faceți un audit complet al tuturor mesajelor existente, fie că este vorba de e-mailuri de marketing care sunt încă trimise sau de o pagină web veche de ani pe care nimeni nu se deranjează să o actualizeze. În auditul dvs., notați ce elemente nu sunt în prezent aliniate cu mesajele mărcii dvs. și fie ștergeți, fie actualizați-le.

Identificați noi oportunități de mesaje de brand.

O parte a creării unui mesaj de marcă pentru publicul țintă este să înțelegeți unde este publicul dvs. și să vă asigurați că aveți un mesaj acolo. Există o platformă de social media pe care publicul țintă o folosește, pe care marca ta nu o folosește? Ce zici de evenimentele în persoană? Treceți printr-o zi din viața publicului dvs. țintă și notați fiecare loc în care marca dvs. ar putea să-i ajungă.

Uită-te la mesajele concurenților tăi.

Dacă doriți ca mesajele mărcii dvs. să rezoneze, nu poate suna exact ca orice altă marcă din spațiul dvs. Analizați peisajul competitiv și scrieți în mod specific cum și de ce vă deosebești de concurenții tăi de top. Asigurați-vă că aceste distincții sunt incluse în mesajele mărcii dvs., fie prin personalitatea dvs., modelul dvs. unic de afaceri, implicarea clienților, inovația dvs. - orice vă deosebește, puneți-l în prim-plan.

Nu te complica.

Știm, probabil că ați putea vorbi despre nuanțele mărcii dvs. la nesfârșit (la fel am putea și noi!). Dar adevărul este că publicul țintă nu are timp pentru asta. Nu numai că sunt oameni ocupați, ci sunt și bombardați de nenumărate mărci diferite care luptă pentru atenția lor în fiecare moment, așa că nu este locul pentru subtilitate și complexitate. Nu încerca să înghesui o mie de concepte în mesajul mărcii tale; distilați-l până la cel mai esențial lucru pe care doriți să îl transmiteți și fiți clar în transmiterea acestuia.

Pune-te în pielea lor.

Folosiți întotdeauna o abordare centrată pe client atunci când vine vorba de mesajele mărcii. Folosiți-vă personajele de cumpărător pentru a vă imagina cum ar reacționa fiecare la mesajul pe care îl transmiteți, vizând marca dvs. din exterior în interior. Întreabă-te dacă mesajul pare autentic? Unic? Rezonant emoțional? Dacă vă este greu să vă imaginați cum s-ar simți anumite persoane de cumpărător interacționând cu mesajele dvs., mergeți mai departe și întrebați-i! Focus grupurile, sondajele și interviurile utilizatorilor sunt o modalitate neprețuită de a stabili dacă mesajele mărcii tale funcționează sau nu pentru publicul țintă.

  În calitate de profesionist în branding, ești fără îndoială bine echipat pentru a crea mesaje grozave de brand - dar asta nu înseamnă neapărat că mesajul va avea succes. Amintiți-vă că pentru ca marca și compania dvs. să reușească, singurul lucru care contează este dacă publicul țintă consideră că mesajul dvs. este grozav, nu dvs. sau colegii dvs.

Aflați mai multe discutând cu experții noștri.