Dezavantajele povestirii mărcii la scară

A fost odată ca niciodată. Este începutul clasic al unei povești care transportă, transfișează și învață. Povestirea este un instrument puternic pe care mărcile îl pot folosi pentru a influența tendința de a cumpăra. Consumatorii pot fi determinați să cumpere prin poveștile pe care le spuneți, care se aliniază cu realitățile, nevoile și cu modul în care se văd pe ei înșiși. Conexiunile emoționale profunde pot fi formate prin narațiuni convingătoare.

Dar gândește-te. Îți amintești ultima dată când un brand te-a mutat cu sloganul său - prescurtarea poveștii lor? „Gândește” a fost sloganul IBM. Ce face pentru tine? Simți ceva? Probabil ca nu. Cu toate acestea, există mărci care au stăpânit arta povestirii, cufundând consumatorii în etosul pe care l-au creat – care, ca o oglindă, reflectă modul în care consumatorii se văd pe ei înșiși.

Cum arată o poveste puternică de brand?

Luați în considerare unul dintre cele mai populare mărci noi din America, YETI.

Înființată în 2006 de doi frați din Texas cu o pasiune pentru aer liber, compania a crescut veniturile cu 63% în ultimii cinci ani și a generat venituri totale de 639 milioane USD până la sfârșitul anului 2017. Povestea YETI este spusă prin experiențe îmbogățitoare ale mărcii. ambasadori care întruchipează identitatea YETI. Povestea este simplă, „YETI susține stilul de viață pe care suntem atât de binecuvântați să-l trăim, nu numai prin produse, ci și prin oameni cu gânduri similare care sunt pasionați de ceea ce fac.”

Imnul de întărire, „Built for the Wild”, conectează baza de consumatori ai YETI de pasionați de outdoor cu brandul în esența sa. Întregul site web YETI este plin de o poveste, de la poveștile prezentate pe care le puteți filtra după urmărire până la profilurile de ambasador ale entuziaștilor YETI. Brandul spune o poveste consistentă prin conținut bogat pe toate canalele sale. Fie că este vorba despre videoclipuri, rețele sociale sau tipărite, te simți parte dintr-o comunitate – una cu brandul și cu alți fani ai mărcii.

Elementele unei povești puternice de brand

Ca în orice poveste bună, o narațiune a mărcii stabilește un sentiment de apartenență și relaționare în mintea consumatorului. Acesta aduce o lumină asupra a ceea ce este unic la marca dvs. Având în vedere acest lucru, ar trebui să răspundeți la următoarele întrebări pentru a vă crea povestea:

• Ce cuvinte vă definesc marca și cum aspirați să fiți văzut?
• Cum te văd clienții?
• Este acest lucru aliniat cu modul în care vă vedeți marca?
• Care este deconectarea?
• Ce te face unic?
• Care sunt valorile tale de bază? Ce reprezentați?
• Ce va face diferența în viața clienților?
• Ce le va lipsi dacă nu vor veni cu tine în această călătorie?

Cum să construiești o poveste de brand

Orice brand, indiferent de industrie, poate scoate o pagină din cartea lui YETI. Mai jos, voi folosi o marcă de alimente și băuturi, „Sosul BBQ favorit al lui Lucille” ca exemplu pentru a ilustra modul în care este construită povestea unei mărci.

Amintiți-vă, pentru ca o poveste bună de brand să funcționeze, nu trebuie să menționați numele companiei. De fapt, s-ar putea să nu vrei. Poveștile nu sunt spuse cu un brand în centrul lor. Li se spune despre o imagine evocatoare, un etos sau o valoare de bază.

Acolo ar trebui să înceapă povestea ta:

Povestea de marcă preferată a lui Lucille:

Gratarele sunt speciale. Ei au fost mereu așa pentru mine de când eram mic. Îmi amintesc de acel parfum dulce și picant de coaste gătite încet și încet peste fumul albastru al unui foc de hickory pe grătarul nostru. Pentru mine a însemnat un singur lucru: vara.

Următorul pas este să vă transportați consumatorul acolo unde promisiunea mărcii le satisface nevoia. Leagă etosul mărcii tale de viața consumatorului. Arată-le cum vor pierde promisiunea mărcii tale dacă nu cumpără acum. Conectați consumatorul de marca dvs. printr-un slogan simplu și memorabil.

Odată ce ți-ai cristalizat povestea și sloganul, trebuie să le comunici eficient. În lumea noastră modernă cu mai multe canale, poate fi dificil să vă conectați povestea cu o călătorie de cumpărare care probabil include mai multe puncte de contact. Cheia aici este să vă traduceți povestea pe fiecare dintre canalele dvs. prin conținut bogat și mesaje consistente.

Povești de marcă și micro-momente

Lucrez cu clienții pentru a crea strategii comerciale unificate care să reunească toate canalele lor de vânzare pentru a acționa ca unul singur. Călătoria clientului începe în micro-momentul în care identifică o nevoie. Povestea ta începe în acel moment. Dacă unui consumator i se oferă un anunț convingător pe rețelele sociale cu povestea dvs., ar putea căuta marca dvs. online. Ce vor căuta? Dacă povestea ta este cu adevărat persuasivă, sloganul tău ar putea fi inclus în criteriile lor de căutare. De exemplu, dacă căutați „Doar fă-o”, Nike va apărea în rezultatele tale.

Să presupunem că consumatorii caută marca dvs. și le sunt prezentate linkuri către site-ul dvs. și un link Youtube către povestea dvs.: aceste două componente ar trebui să funcționeze împreună pentru a vă consolida povestea și a le apropia de marca dvs.

Tot conținutul de pe site-ul dvs. ar trebui să vă întărească mesajul mărcii. Consumatorii nu sunt clienți până când nu realizează promisiunea mărcii tale și nu-ți cumpără produsul. În plus, povestea mărcii dvs. trebuie să se extindă la toate canalele dvs. în același mod. Reprezentarea poveștii mărcii dvs. trebuie să fie prezentă în produsul, merchandisingul și personalul dvs. Dacă sunteți un retailer de marcă, amintiți-vă că personalul dvs. este chipul mărcii dvs. Ei sunt ambasadorii tăi și modul în care te reprezintă trebuie să fie în concordanță cu înțelegerea de către consumatori a mărcii tale.

Cheia unei povești de brand într-un context de comerț unificat este capacitatea de a recunoaște și de a urmări călătoria clientului, astfel încât să puteți oferi mesaje de întărire la fiecare oprire și să creați o experiență optimizată.

Top la pachet

• Creați o poveste convingătoare care vă prezintă valorile de bază într-un mod care evocă creativ emoție în consumator.
• Legați povestea de marca dvs. cu un slogan memorabil , care rămâne cu consumatorul pe măsură ce acesta trece printr-o călătorie de cumpărare.
• Conectați conținutul din toate canalele dvs. la povestea mărcii, asigurând coerența.
• Împuterniciți ambasadorii mărcii dvs. - personalul dvs. - pentru a consolida capitalul de brand pe care l-ați creat.

Fericiți pentru totdeauna? Da, când spui o poveste bună.

Despre LiveArea
LiveArea este un furnizor mondial de servicii de comerț premiat. Portofoliul nostru cuprinzător de capabilități combină consultanța, strategia, designul/UX, tehnologia și marketingul digital pentru a aduce comerțul la viață.