Tonul de voce al mărcii - Ce este și de ce este important?

Creezi un brand nou și este timpul să începi să te gândești la tonul vocii tale. Ce este asta? Definiția dicționarului este ceva de genul modului în care vorbești - felul tău de a vorbi, spre deosebire de ceea ce spui. Dar haideți să despachetăm un pic mai mult, deoarece este o parte importantă a identității mărcii și vă va ajuta să construiți un brand mai puternic pe termen lung.

Deci, cum vă puteți asigura că marca dvs. iese în evidență de restul? Folosind tonul vocii unic al mărcii dvs. atunci când comunicați cu clienții. Să aruncăm o privire mai atentă la ce înseamnă asta.

Ei bine, probabil vă întrebați: „Ce este tonul vocii de marcă?” Pentru a înțelege mai bine vocea mărcii, să aruncăm o privire la câteva exemple de mărci de tonuri ale vocii. Dacă ar fi să mergi la Starbucks, te-ai aștepta la un anumit tip de experiență – de la decorul magazinului, gustul cafelei și serviciul clienți pe care îl primești. Această consistență este rezultatul vocii mărcii. De asemenea, veți observa că vocea mărcii Starbucks este prietenoasă, primitoare și informală. Angajații lor sunt încurajați să folosească abordarea „Fericirea este a fi” de a vorbi pentru a cumpăra. Aceasta este vocea mărcii lor – ceea ce Starbucks vrea să știți despre ei.

Un alt exemplu de voce de brand este Taco Bell. Dacă mergi la un restaurant Taco Bell, vei observa că se simte puțin diferit față de alte lanțuri de fast-food. Acest lucru se datorează faptului că Taco Bell are o voce de brand abordabilă și ireverentă. Angajații săi sunt încurajați să te implice într-o conversație stupidă pentru a te face să zâmbești. Vocea lor de brand este ciudată, uşoară şi distractivă.

După cum am văzut în acest articol, vocea unui brand este incredibil de vitală. Iar o parte cheie a acestui lucru este consecvența. Odată ce ați înțeles vocea mărcii dvs., o puteți folosi pentru a informa fiecare decizie pe care o luați. De la site-ul dvs. la postările pe rețelele sociale, totul ar trebui să aibă vocea mărcii dvs.

Să presupunem că deții un bar de sport și scrii un meniu. Fiecare element de meniu trebuie să fie în concordanță cu vocea mărcii dvs., deoarece clienții dvs. îl vor citi. De exemplu, vindeți batoane proteice și doriți să folosiți o voce de brand care este distractivă și modernă. Puteți folosi cuvinte distractive precum „explodează” în loc de „explodează” și expresii precum „puternic ca un taur” în loc de „puternic ca un taur”.

Vocea mărcii este fundamentul mărcii dvs. Este primul lucru pe care oamenii îl vor observa când interacționează cu tine sau cu afacerea ta. Și acesta este modul în care vei continua să construiești o relație cu clienții tăi. O voce consistentă a mărcii care rezonează cu publicul dvs. îi va face să se simtă ca și cum ar fi venit acasă. O voce puternică a mărcii vă poate ajuta să vă remarcați pe o piață aglomerată. De asemenea, vă poate ajuta să vă conectați mai bine cu potențialii clienți, deoarece vorbiți într-un mod unic pentru marca dvs.

Mărcile sunt și ele oameni. Au personalități și vorbesc cu propriile voci. Și la fel ca o persoană, un brand are o voce care o reflectă ca individ. Vocea mărcii dvs. este cea care o diferențiază de concurenți și vă face să vă remarcați în mintea clienților.

O voce de brand credibilă și atrăgătoare este mult mai mult decât un simplu slogan sau mesaj. Ar trebui să fie tonul de bază al fiecărei piese de comunicare a companiei dvs. - de la site-ul dvs. la canalele de social media, reclame, comunicate de presă și nu numai. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre principalele beneficii de a avea o voce puternică a mărcii.

Face din companie un om

Un brand cu o voce puternică îi face pe clienți să simtă că le vorbești direct. Este o modalitate grozavă de a-i face pe oameni să simtă că o companie este un om. Arată că ai o personalitate și că ești accesibil.

Clienții tăi se vor simți conectați la marca ta. Acest lucru este deosebit de important atunci când vă aflați într-o nișă care are multă concurență. A avea o voce puternică te va ajuta să fii mai memorabil și mai ușor de relaționat.

Ajută la construirea conexiunilor

O voce puternică a mărcii vă ajută să construiți legături între clienții dvs. și afacerea dvs., precum și între companie și angajați. De fiecare dată când ai un conținut publicat, acesta vorbește clienților tăi. Indiferent dacă promovați un produs nou sau găzduiți evenimente, vocea mărcii dvs. ar trebui să fie consecventă în tot conținutul dvs. Această consecvență construiește încrederea clienților, deoarece aceștia se pot aștepta la același tip de comunicare de la tine în orice moment. De asemenea, oferă afacerii dvs. și angajaților o identitate clară.

Când ai un brand puternic, angajații tăi se simt conectați la locurile lor de muncă și la companie în ansamblu. Se simt încrezători în rolul lor și în misiunea companiei. O voce puternică a mărcii vă ajută să vă unificați angajații și îi face să simtă că contribuie la ceva important.

Vă permite să câștigați mai mult

Branding-ul puternic vă permite să câștigați mai mult ca companie. Un brand cu o voce clară și convingătoare rezonează cu clienții și crește recunoașterea mărcii și loialitatea în rândul consumatorilor. Toate eforturile dvs. de marketing vor fi mai eficiente și vor avea ca rezultat mai multe conversii.

O voce bună a mărcii vă poate face mai memorabil, vă poate ajuta clienții să înțeleagă exact ce vindeți și îi poate face să-și dorească să cumpere mai mult de la dvs. A avea o voce puternică a mărcii este un atu extrem de valoros pentru orice companie. Îți ajută afacerea să iasă în evidență față de concurenți și îi face pe clienți să se simtă conectați la marca ta.

Îți permite să fii mai autentic

Un alt beneficiu de a avea o voce de brand este că vă permite să fiți mai autentic ca companie. Nu încerci să fii ceva ce nu ești – încerci să fii tu însuți. Această autenticitate îți construiește încrederea cu clienții și îi ajută să se conecteze mai mult cu marca ta. De asemenea, arată că nu încerci să fii ceva ce nu ești. Încerci să fii tu însuți și asta îi face pe clienți să aibă mai multă încredere în tine.

A avea o voce de brand este important pentru orice companie. Îți ajută afacerea să iasă în evidență față de concurenți și îi face pe clienți să se simtă conectați la marca ta. În plus, vă permite să fiți mai autentic ca companie.

După cum am discutat, vocea mărcii dvs. este incredibil de importantă pentru marca dvs. generală. Și trebuie să vă faceți timp pentru a-l crea și defini. Deci, ce poți face pentru a crea o voce de brand? Să aruncăm o privire la câteva moduri în care vă puteți crea vocea mărcii. Vă garantăm că aceste linii directoare pentru tonul vocii ale mărcii vă vor ajuta cu siguranță să începeți:

• Definiți-vă publicul țintă. Acesta este primul pas pentru a vă crea vocea mărcii dvs. Știind cu cine vorbiți, puteți personaliza vocea companiei dvs. pentru a-i atrage.
• Utilizați un calendar editorial. Asigură-te că fiecare postare pe care o faci pe rețelele sociale este în concordanță cu vocea mărcii tale. Dacă postați despre diferite subiecte, asigurați-vă că fiecare subiect este în continuare în concordanță cu marca dvs.
• Solicitați feedback. Odată ce ați redus vocea mărcii dvs., asigurați-vă că vă întrebați clienții ce părere au despre asta și dacă le place.

Dacă vă întrebați cum să găsiți vocea mărcii dvs., nu vă faceți griji – nu este atât de dificil pe cât ați putea crede.

Iată trei pași pentru a găsi și defini vocea mărcii dvs.:

• Înțelege-ți compania. În primul rând, trebuie să înțelegeți ce anume face compania dvs., ce tip de produs sau serviciu produce. Odată ce ați clarificat acest lucru, trebuie să vă dați seama cu cine vorbiți.
• Definiți-vă clientul. Apoi, trebuie să vă definiți clientul și să determinați ce tip de persoană sunt. Gândiți-vă unde locuiesc, care sunt interesele lor și care sunt nevoile lor.
• Cunoaște-ți clientul. Acum că știți cu cine vorbiți, trebuie să vă asigurați că vă înțelegeți clienții. Puteți face acest lucru interacționând cu ei pe rețelele sociale sau găzduind focus grupuri.

O voce de brand este primul lucru pe care clienții îl vor observa despre marca dvs. Este felul în care vorbești și cum te prezinți lumii. O voce consistentă a mărcii vă va face să vă remarcați pe o piață aglomerată și vă va ajuta să vă conectați mai bine cu clienții. Este important să știi cum să definești tonul de voce al mărcii, astfel încât să poți informa fiecare decizie pe care o iei și să construiești o relație mai puternică cu clienții tăi. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să vă înțelegeți compania și produsul, să vă definiți clientul și să-i cunoașteți mai bine. Odată ce ai făcut asta, poți crea o voce de brand care rezonează cu clienții tăi.

Dacă îți lipsește experiența în acest domeniu, poți oricând să angajezi o companie profesionistă cu mulți ani de experiență în domeniu care să te ajute! Împreună, veți obține fără îndoială rezultate grozave!