Cum să vă luați magazinul online de cărămidă și mortar - și de ce ar trebui

Flirtezi cu ideea de a-ți diversifica afacerea, luând magazinul tău online? Poate fi o mișcare inteligentă de făcut! Deciziile de cumpărare pentru mulți dintre consumatorii de astăzi sunt luate din ce în ce mai mult prin intermediul comerțului electronic, dispozitivele mobile reprezentând acum ușa din față a multor experiențe de cumpărături cu amănuntul. De fapt, se preconizează că peste 2,1 miliarde de cumpărători vor cumpăra bunuri și servicii online în 2021.

Desigur, COVID nu a făcut decât să accelereze trecerea la achizițiile online; conform Forbes , comerțul electronic a reprezentat 11% din vânzările cu amănuntul în 2019 și 14% din vânzările totale până la sfârșitul anului 2020. Așa că, dacă te-ai gândit să faci o trecere în domeniul digital, acum este un moment bun să o faci. întâmpla.

Cărămidă și mortar vs afaceri online

Magazinele din cărămidă și mortar își vând bunurile sau serviciile dintr-o locație fizică, în timp ce magazinele de comerț electronic își găzduiesc afacerea online. Desigur, există multe alte diferențe între magazinele de cărămidă și mortar și online și există factori care îi plac consumatorilor la fiecare.

Ce este o afacere de cărămidă și mortar? Top 5 beneficii pentru clienți:

• Abilitatea de a vedea, atinge și încerca produse
• Nu este nevoie să așteptați livrarea (sau să plătiți costurile de transport)
• Poate vorbi față în față cu serviciul clienți
• Returnarea articolelor este mai ușoară
• Câștigarea experienței în magazin

Ce este o afacere online? Top 5 beneficii pentru clienți:

• Posibilitatea de a face cumpărături de oriunde în orice moment
• Cumpărături ușoare de potrivire/comparare a prețurilor
• Fără luptă împotriva traficului, a aglomerației sau a liniilor
• Ușor de căutat produse și de citit recenzii
• Fără agenți de vânzări insistent

Întrucât există avantaje pentru ambele modele de afaceri, multe magazine din cărămidă și mortar iau în considerare extinderea prin accesarea online, în timp ce unele magazine virtuale pot spera să creeze în cele din urmă magazine fizice. Există chiar și o a treia opțiune care se încadrează în linia dintre online și offline - comanda online, dar ridicarea de la bord. Totul este să obții ce este mai bun din ambele lumi!

Top 6 beneficii de a lua afacerea dvs. de cărămidă și mortar online

Se vorbește despre unele dintre beneficiile cumpărăturilor online pentru consumatori, dar cum rămâne cu proprietarii de afaceri? Iată 7 motive pentru a vă gândi să vă duceți afacerea de cărămidă și mortar pe internet.

1. Extindere rentabilă

Lansarea unui magazin online este mult mai ușoară pentru portofel decât deschiderea unei noi locații fizice, deoarece există foarte puține costuri generale. Dacă aveți deja un site web, puteți să vă autogăzduiți și să vindeți prin integrare sau pur și simplu să alegeți o platformă găzduită la prețuri accesibile și să începeți imediat, chiar dacă aveți puțină sau deloc experiență. Mai multe despre asta într-un pic.

2. Brand și acoperire mai largă a clienților

Luarea afacerii dvs. online distruge granițele geografice. Dintr-o dată, cumpărătorii din județ, și poate chiar din lume , au acces la magazinul tău fizic prin internet. Desigur, pentru a vă prezenta cu adevărat marca și produsele, va trebui să urmați cele mai bune practici SEO și, eventual, să plasați anunțuri pentru a îmbunătăți căutarea pe site și pentru a crește traficul (și vânzările).

3. Oportunitate de vânzare 24/7

Cum ți-ar plăcea să faci vânzări în timp ce dormi? Cu un magazin de comerț electronic, oamenii de pe tot globul în orice fus orar pot face achiziții în timp ce tu faci Z-uri. Nu trebuie să fii prezent pentru a face o vânzare sau să angajezi personal care să lucreze mai mult timp. Cu platforma de comerț electronic potrivită, produsele dumneavoastră sunt disponibile pentru vânzări în întreaga lume, non-stop.

4. Mai multă implicare a clienților

Crearea unui punct de contact digital cu consumatorii facilitează interacțiunea cu aceștia și îi face pe aceștia să revină atât la magazinul dvs. de cărămidă și mortar, cât și la magazinul dvs. online. Puteți să vă integrați magazinul cu rețelele de socializare, să creați un chat live, să faceți sugestii de produse și să creați campanii automate de e-mail pentru a menține liniile de comunicare deschise și pentru a vă menține marca în fruntea atenției.

5. Colectare ușoară de date

Soluțiile virtuale vă permit să capturați valorile clienților care sunt mai greu de colectat în lumea reală. Cu platforma sau software-ul potrivit, puteți identifica obiceiurile unice de cumpărături ale unui client, modelele de cheltuieli, preferințele de marcă, cheltuielile medii, numărul de returnări și așa mai departe. Înarmat cu aceste date, vă puteți personaliza mesajele către diferite segmente ale bazei de clienți pentru a oferi o experiență mai bună pentru clienți . De asemenea, puteți orienta anumite promoții către anumite segmente de public.

6. Satisfacția clienților îmbunătățită

Din ce în ce mai mulți clienți își duc afacerea online. Permițându-le clienților să facă achiziții de la dvs. online, oferiți opțiuni și comoditate, care la rândul lor sporesc satisfacția și loialitatea. Doar asigurați-vă că experiența de cumpărături online este una bună, oferind descrieri și imagini bune ale produselor, prețuri transparente și opțiuni de livrare și o politică clară de returnare.

Cum să-ți duci afacerea din cărămidă și mortar online

Acum că ați decis că este momentul potrivit să intrați pe piața online, cum începeți? Iată 5 considerente pentru a-ți lua afacerea de cărămidă și mortar online.

1. Alegeți o platformă

Selectarea platformei este esențială atunci când vă duceți magazinul fizic în lumea digitală. Dacă aveți deja un site web pentru afacerea dvs. de cărămidă și mortar, poate doriți doar să găsiți un serviciu de găzduire web cu un plugin de comerț electronic care se conectează cu sistemul dvs. POS. Pur și simplu adăugați acel plugin pe site-ul dvs. existent pentru a începe.

Nu ai un site web existent ? Apoi, veți dori să găsiți o platformă de comerț electronic care să se integreze cu sistemul dvs. POS pentru o tranziție fără probleme de la cărămidă și mortar la vitrină online. Inventarul magazinului dvs. se va sincroniza cu magazinul dvs. online, facilitând gestionarea ambelor canale de vânzare. După ce creați un profil pe site-ul lor, ei se ocupă de tot, astfel încât să nu vă faceți griji prea mult cu privire la crearea sau aspectele tehnice ale magazinului dvs. electronic.

Zece lucruri pe care veți dori să le luați în considerare atunci când alegeți o platformă pentru magazinul dvs. de comerț electronic:

1. Cât costã? Unele platforme sunt gratuite, în timp ce altele vin cu planuri lunare sau anuale. Vrei să fii sigur că îți poți permite platforma chiar dacă nu faci foarte multe vânzări imediat, ceea ce nu este neobișnuit pentru startup-urile de comerț electronic, chiar dacă există o navă emblematică.
2. Este scalabil? Pe măsură ce vânzările și SKU-urile dvs. cresc, doriți să vă asigurați că platforma dvs. poate face față unei extinderi rapide. Unele platforme pot gestiona doar un număr limitat de SKU.
3. Este ușor de instalat și utilizat? Dacă nu ești priceput la tehnologie și nu ai pe cineva în personal care să fie, vei dori cea mai ușor de utilizat platformă disponibilă.
4. Asistența pentru clienți este disponibilă cu ușurință? În funcție de platformă, asistența pentru clienți poate fi disponibilă 24/7, 9-5 sau deloc.
5. Cât de flexibil este designul său? Dacă sunteți de tip hands-on, veți dori să alegeți o platformă care vă permite să fiți creativ cu vitrina dvs., alegând dintre sute de teme. Dacă designul nu este la fel de important (dar prețul este), puteți alege o platformă gratuită cu design limitat.
6. Este sigur și conform? Întrucât încălcările de date au loc în mod regulat, securitatea este o preocupare principală pentru clienți. Asigurați-vă că platforma dvs. are certificatele SSL adecvate și are alte protocoale de securitate. De asemenea, veți dori să vă asigurați că platforma are conformitatea PCI , o necesitate pentru tranzacțiile financiare care au loc online.
7. Ce metode de plată sunt disponibile? Clienții se așteaptă să aibă la dispoziție diverse metode de plată atunci când fac cumpărături online, dar nu toate platformele le acceptă, așa că faceți diligența necesară atunci când selectați una. De asemenea, asigurați-vă că platforma pe care o alegeți acceptă moneda țării dvs.
8. Este compatibil cu dispozitivele mobile? Astăzi, se fac mai multe cumpărături pe dispozitive mobile decât pe laptopuri și desktop-uri. Deci, veți dori să alegeți o platformă mobilă receptivă care se redimensionează automat, indiferent de dimensiunea ecranului.
9. Se integrează ușor? Probabil că veți dori o platformă care să se integreze cu software-ul de afaceri existent, cum ar fi sistemele de contabilitate și POS.
10. Se poate conecta la conturile mele sociale? Majoritatea companiilor din cărămidă și mortar vor dori posibilitatea de a crea postări de cumpărături pentru inventarul lor online pe platforme de socializare precum Facebook și Instagram.

Pentru mai multe, consultați blogul nostru Cele mai bune 10 platforme de comerț electronic pentru startup-uri + comparații de prețuri .

2. Gestionarea conținutului dvs

Cine va gestiona conținutul noului tău punct de vânzare online? În calitate de proprietar de mică afacere, această sarcină vă poate reveni (cel puțin la început). Sau, este posibil să aveți pe cineva în personal care se poate ocupa de asta sau poate alege să angajeze o agenție terță parte. Indiferent cum se face, conținutul online ar trebui să fie reîmprospătat cât mai des posibil pentru a rămâne relevant și în topul căutărilor Google. Aceasta înseamnă crearea de pagini noi, adăugarea de noi imagini și descrieri de produse, postarea videoclipurilor, moderarea recenziilor și poate chiar crearea unui blog în care să arătați autoritate în linia dvs. de produse pentru a construi încredere și a incita la cumpărare.

3. Luând în considerare inventarul online versus inventarul din magazin

Ce produse din magazinul dvs. de cărămidă și mortar veți vinde online? Pot exista restricții de expediere pentru unele articole. Sau, poate că anumite articole sunt prea fragile sau au o formă ciudată pentru a garanta cheltuielile de ambalare și expediere. Pe de altă parte, produsele de nișă pe care clientul mediu din magazin probabil nu le-ar căuta, dar pe care cineva le-ar putea căuta online, sunt ideale pentru a le vinde prin vitrina digitală.

4. Crearea unei strategii de marketing

Poate vă implicați în publicitate locală sau campanii de corespondență directă/cupoane pentru a vă promova afacerea fizică. Odată ce intrați online, va trebui să faceți și ceva marketing pentru a face cunoscut noul dvs. punct de contact digital. Care este cea mai bună strategie de marketing pentru tine? Optimizare SEO și reclame cu plata pe clic? Campanii prin e-mail? Un program de recomandare? Postări pe rețelele sociale care pot fi cumpărate? Există o mulțime de strategii de marketing online de luat în considerare. Platforma pe care o alegeți poate chiar să vă ajute sau să automatizeze unele dintre aceste opțiuni.

5. Gestionarea expedierii și a onorării

Obținerea unei achiziții online unui client nu este la fel de ușor ca să i-o înmânați la ghișeu. Acum, va trebui să vă gândiți la expediere și onorare. Când începeți, este posibil să puteți gestiona singur ambalarea și expedierea, cu mai multe călătorii către și de la oficiul poștal sau biroul transportatorului. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea dvs. crește și împachetarea și expedierea devin imposibil de gestionat, veți dori să luați în considerare o companie de logistică terță parte (3PL) precum The Fulfillment Lab.

Laboratorul de execuție oferă o mulțime de beneficii companiilor de comerț electronic (am acoperit multe dintre ele în blogul nostru, 10 motive pentru a folosi un centru de execuție pentru livrarea dvs. de comerț electronic ). Cu The Fulfillment Lab, veți avea acces la:

• Software proprietar, ușor de utilizat, care oferă integrare dinamică cu platformele de cumpărături de comerț electronic
• Realizare în masă cu livrare internațională din 14 locații de pe tot globul
• Marketingul de realizare care oferă ambalaje, inserturi, etichete și multe altele personalizate pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a cultiva ambasadorii mărcii
• Iluminare scalabilitate rapidă pe măsură ce creșteți sau în perioadele de mare cerere
• Gestionare ușoară a retururilor (logistica inversă)
• O echipă de experți la nivel mondial în îndeplinirea sarcinilor

Puteți citi mai multe despre aceste servicii individuale aici , sau dacă aveți o întrebare sau o nevoie anume, ne-ar plăcea să vorbim cu dvs. Contactați-ne astăzi.