8 pași pentru a construi un program eficient de susținere a angajaților

Dacă citiți asta, există șansa să doriți ca angajații tăi să-și iubească jobul actual. Știu că fac!

Vrei să-l iubească atât de mult încât să spună lumii despre asta. Ai putea spune că vrei ca ei să-ți promoveze compania.

Cu alte cuvinte, vrei ca angajații tăi să devină susținători ai angajaților.

Acesta este de fapt un termen popular care plutește de câțiva ani. Și destul de amuzant, multe companii au de fapt mult mai multe active de marketing, vânzări și recrutare decât își dau seama.

Prin urmare, instruirea personalului dumneavoastră pentru a deveni avocați angajaților este foarte ușor – mai ales dacă au un telefon mobil.

Ce este exact advocacy pentru angajați?

Atunci când îl descompuneți în elementele sale de bază, susținerea angajaților este atunci când companiile îi împuternicesc pe membrii personalului să-și promoveze brandul.

Un avocat tipic al angajatului face următoarele:

• Folosește metode online (și offline) pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii companiei și generează o recepție pozitivă.
• Recomandă serviciile sau produsele companiei familiei, prietenilor și publicului.
• Întotdeauna are în vedere interesele companiei.
• Are cunoștințe de specialitate despre brand și este potențial un purtător de cuvânt al companiei.

Eliberați întregul potențial al afacerii dvs. cu software-ul de management All-in-One Connecteam -

Dar adevărul este că nu există o modalitate definitivă de a promova brandul unei companii. Există mai multe moduri.

Diferite tipuri de advocacy a angajaților

Este posibil ca compania dumneavoastră să fi implementat deja tactici de susținere a angajaților fără să știe. Iată cele mai comune tipuri de advocacy a angajaților:

1. Advocacy angajaților pe rețelele sociale

Nu este deloc surprinzător faptul că rețelele de socializare sunt una dintre principalele modalități prin care angajații pot deveni susținători ai produselor sau serviciilor companiei lor. În zilele noastre, companiile din majoritatea industriilor, de la asistența medicală la retail, trebuie să folosească rețelele sociale pentru a rămâne în fruntea concurenței.

Văzând că clienții petrec atât de mult timp pe platformele de social media precum Facebook, Instagram și Twitter (aproximativ o oră pe zi, în medie), apariția pe fluxurile lor sociale este o idee deloc.

Există ceva de spus pentru persoanele care garantează online pentru compania lor. A avea un angajat care distribuie fotografii de la locul de muncă și articole de pe blogul companiei pe rețelele sociale este neapărat să îmbunătățească acoperirea.

Dar, cu siguranță, rețelele sociale nu sunt singurul tip valid de susținere a angajaților.

2. Recunoașterea creează susținători ai angajaților

Angajații beneficiază întotdeauna de recunoașterea eforturilor lor – și nu poate avea un impact pozitiv decât asupra companiilor pe termen lung. De fapt, studiile arată că 53% dintre angajați susțin că ar rămâne mai mult la un loc de muncă dacă s-ar simți mai apreciați de șefii lor.

Există numeroase moduri prin care companiile le pot arăta angajaților recunoaștere pentru efortul și realizările lor:

• Oferiți angajaților cu performanțe înalte lumina reflectoarelor la întâlnirile de echipă
• Începeți un program „angajatul lunii”.
• Creați o listă de angajați de top și evidențiați realizările lor într-un buletin informativ lunar.

Dacă angajații se simt recunoscuți pentru realizările lor la locul de muncă, atunci este mai probabil să dorească să promoveze compania în public.

3. Avocați prin Swag

Deși nu este o tactică nouă în niciun caz, oferirea angajaților de tricouri, sticle și alte mărfuri gratuite cu sigla companiei este o modalitate utilă de a obține numele mărcii. Acest tip de advocacy a angajaților costă bani, dar necesită un efort minim din partea angajaților.

Beneficiile unui program de advocacy a angajaților

Companiile ar putea fi sceptice dacă merită sau nu să investească în susținerea angajaților. Adevărul este însă că concurența în creștere pe piața de angajare nu face decât să sublinieze importanța acestui tip de program.

Asemănător, dar nu exact la fel cu marketingul pe social media, advocacy angajaților este încă o nouă strategie de afaceri, ceea ce înseamnă că companiile care își implementează propriile programe din timp vor fi cele care beneficiază cel mai mult de pe urma acesteia.

Iată câteva dintre cele mai comune beneficii ale creării de advocacy a angajaților pentru compania dvs.

Un studiu recent a dezvăluit că există trei beneficii remarcabile pentru advocacy angajaților. Acestea sunt:

1. Creștere și vânzări – o creștere a gradului de cunoaștere a mărcii și a impresiilor pozitive ajută la îmbunătățirea valorilor precum creșterea, acoperirea și vânzările
2. Reputația mărcii – brandul companiei și managementul problemelor beneficiază considerabil de susținerea angajaților
3. Cultura companiei – susținerea angajaților are un impact semnificativ asupra diferitelor aspecte ale companiei, cum ar fi recrutarea, implicarea și reținerea.

Și cifrele nu mint atunci când vine vorba de o acoperire sporită online. Conform Barometrului Edelman Trust, mai mulți oameni au încredere în angajați (54%) decât în ​​CEO-ul aceleiași companii (47%).

Acum că știți diferitele tipuri de susținere a angajaților și numeroasele sale beneficii, să aruncăm o privire la modul în care vă puteți construi propriul program pentru compania dvs.

Utilizați cea mai recentă tehnologie pentru a implementa advocacy angajaților

Utilizarea celei mai noi tehnologii de aplicație poate fi un instrument vital atunci când construiești un program de susținere a angajaților.

Connecteam este o platformă ideală care facilitează colectarea de conținut pe care angajații dvs. să le distribuie pe rețelele sociale.

Indiferent dacă trebuie să reamintiți angajaților individuali, să actualizați întreaga companie sau să vă evaluați programul de advocacy, Connecteam bifează toate căsuțele.

Prin următorii pași, vom detalia exact cum vă puteți construi propriul program de susținere a angajaților și cum să utilizați Connecteam pentru a economisi bani și timp în implementarea acestuia.

8 pași pentru a construi un program de susținere a angajaților

În timp ce companiile ar putea fi dornice să inițieze funcția de susținere a angajaților, nu este ceva pe care companiile să-l poată pur și simplu să-și ajute. Este nevoie de multă planificare atunci când vine vorba de construirea unui program de advocacy a angajaților care este efectiv eficient. Încercați să luați următorii pași pentru a stabili o strategie a procesului.

S-ar putea să fii surprins să vezi asta mai întâi. Dar adevărul este că este imposibil să faci advocacy angajaților să se întâmple dacă compania ta nu are o cultură care merită susținută.

Un avocat al angajaților este în esență un ambasador al mărcii companiei. Aceasta înseamnă că salariul nu este singurul lucru de care ar trebui să le pese angajaților atunci când vine vorba de locul de muncă.

În teorie, o cultură pozitivă a companiei ar trebui să facă două lucruri: să creeze impact social și să îmbunătățească experiența angajaților.

Impactul social poate fi atins în mai multe moduri, cum ar fi furnizarea unui serviciu publicului, oferirea înapoi societății prin activități caritabile și demonstrarea clienților că compania dumneavoastră este lider în industria sa.

Prin videoclipuri promoționale, mesaje personale și alte postări pe rețelele sociale, angajații își pot împărtăși experiențele cu publicul. Aceasta este o modalitate excelentă de a transmite o cultură pozitivă a companiei. De asemenea, poate atrage noi clienți și angajați.

Connecteam are o varietate de caracteristici utile care pot ajuta la îmbunătățirea culturii companiei și la stimularea susținerii angajaților. Acestea includ:

• Recunoașteți angajații inițiind conversații 1:1 și de grup.
• Trimiteți actualizări periodice și programate pentru a împărtăși reperele companiei, a lăuda performanții înalți și a primi noile angajări.
• Completați sondaje, răspundeți la sondaje live și furnizați casete cu sugestii de feedback pentru a ajuta managerii să ia decizii mai bune.
• Invitați angajații la evenimente ale companiei și includeți detalii precum locația, data, ora etc.
• Furnizați informații cheie, cum ar fi valorile de bază ale companiei, politicile și manualele.

În timp ce programele de susținere a angajaților pot fi distractive și pot crea o cultură pozitivă a companiei, acesta este doar începutul procesului. Ca companie, ce vrei să obții? Este important să stabiliți obiective clare la care organizatorii de advocacy a angajaților să poată aspira.

Iată câteva obiective tipice de advocacy a angajaților:

• Creșteți traficul pe rețelele sociale
• Îmbunătățiți acoperirea online
• Creșteți numărul de distribuiri sociale pentru postările de pe blog
• Reduceți cheltuielile de marketing

Connecteam poate ajuta companiile să construiască un sistem KPI clar pentru a identifica ceea ce trebuie să facă pentru a crea susținerea de succes a angajaților.

• Utilizați funcții precum comunicarea internă pentru a crea idei pentru obiective.
• Împărtășiți obiectivele KPI cu susținătorii angajaților, defalcându-le în mod clar obiectivele.
• Trimiteți actualizări periodice și programate ale companiei, informând angajații când obiectivele și KPI-urile au fost atinse.

Odată ce v-ați construit obiective clare pentru a vă informa strategia, trebuie să vă implicați angajații.

Angajații ar putea fi inițial cinici cu privire la motivul pentru care compania lor începe un program de susținere a angajaților. Ei pot întreba de ce ar trebui să distribuie conținutul companiei pe rețelele sociale. Dar cu cât le explicați mai devreme beneficiile, cu atât mai repede îi veți integra.

Promovarea companiei de dragul de a o ajuta nu este suficientă. Angajații trebuie să știe cât de avantajos îi sunt și astfel, vor fi mai pasionați să participe. Iată câteva dintre aceste beneficii:

• Stimulente: pentru cei mai performanti si cei mai harnici sustinatori ai angajatilor, merita sa le rasplatiti eforturile cu recompense. Managerii pot folosi funcția „jetoane de angajat” a Connecteam pentru a oferi angajaților carduri cadou digitale și bonusuri.
• Dezvoltarea carierei: atunci când angajații împărtășesc conținut condus de companie pe rețelele de socializare, este probabil să fie percepuți de cititori ca lideri în domeniul lor. Acesta este un mare plus pentru dezvoltarea carierei. Potrivit unui studiu, aproximativ 86% dintre susținătorii angajaților cred că a avut un impact pozitiv asupra carierei lor. De exemplu, mulți angajați de la Connecteam distribuie în mod regulat conținut de pe blogul companiei, ceea ce a contribuit în cele din urmă la construirea mărcii și a credibilității și mai mult.
• „Gamificarea” procesului: Încercați să faceți programele de susținere a angajaților mai distractive prin „gamificarea” acestora. De exemplu, puteți construi clasamente care să arate care susținători primesc cel mai mult implicare și impresii.

Nu este suficient să le spui pur și simplu angajaților ce să posteze și să redistribuie pe rețelele sociale. Acest lucru va duce în cele din urmă la greșeli. Angajații trebuie să învețe cum să folosească produsul pe care îl promovați și cum să susțină efectiv.

• Oferiți angajaților manuale de instruire și videoclipuri pe care le pot descărca prin clic pe un buton de pe telefonul lor.
• Folosiți listele de verificare pentru a bifa pașii de instruire pe care angajații i-au parcurs pe măsură ce merg. Cu cât avocații angajaților sunt mai pregătiți, cu atât vor face treaba mai bună.

Dacă toate comunicările pentru programul dvs. de advocacy vin direct de la HR, atunci acest lucru ar putea înstrăina cititorii. Auzirea tuturor acestor informații utile de la un angajat le face să se simtă mai personală și mai autentică. Companiile ar trebui să aleagă un anumit angajat (sau angajați) ca lider de advocacy. De asemenea, un reprezentant creează impresia că compania tratează cu seriozitate această inițiativă. Unele sarcini ale unui reprezentant de advocacy includ:

• Alegeți ce conținut să partajați
• Motivați-i pe ceilalți angajați să împărtășească
• Disponibil pentru a răspunde la întrebări
• Evaluați programul de advocacy

Membrii personalului pot folosi Connecteam pentru a ajuta liderul de advocacy să îmbunătățească programul. Folosiți comunicarea internă pentru a pune întrebări și trimite idei utilizând caracteristica caseta de sugestii. Atribuiți atât sarcini în curs de desfășurare, cât și sarcini recurente pentru ca liderii de advocacy să le finalizeze.

De asemenea, este important să construiți linii directoare pentru rețelele sociale pentru susținătorii angajaților dvs. Este crucial să vă asigurați că știu cum să răspundă la comentarii, tipul de limbaj pe care ar trebui să-l folosească și cât de des ar trebui să le împărtășească.

Managerii pot acoperi toate bazele producând stiluri de social media și ghiduri de politici care sunt ușor de urmat. Aceste ghiduri le pot arăta angajaților cum să folosească anumite platforme de social media precum Linkedin, Facebook și Instagram. De asemenea, pot împiedica angajații să se confrunte cu probleme de securitate și juridice.

De asemenea, angajații pot trimite sugestii și feedback cu privire la ceea ce ar trebui și nu ar trebui să fie inclus în ghid. Odată creat, managerii pot partaja aceste ghiduri cu angajații lor prin aplicația Connecteam.

În această etapă, programul ar trebui să fie gata de implementat și pus în practică. Liderul de advocacy poate începe să organizeze conținut pe care să îl posteze angajații tăi.

Indiferent dacă lucrați în domeniul personalului sau al ospitalității, începeți cu conținutul dvs. cel mai puternic și cel mai performant, pentru a oferi programului de susținere a angajaților cea mai bună șansă de succes timpuriu.

Este demn de remarcat faptul că programul nu este garantat să funcționeze bine inițial. Nu fi descurajat dacă se întâmplă acest lucru – ai timp să-l îmbunătățești.

Probabilitatea este ca programul dvs. de susținere a angajaților să scadă în performanță. Acesta ar putea fi rezultatul faptului că angajații partajează mai puțin conținut pe măsură ce trece timpul.

Dacă se întâmplă acest lucru, liderii de advocacy pot folosi Connecteam pentru a-i ține la curent pe alți angajați. Ei pot trimite mementouri și notificări, precum și mesaje interne personale în funcția de chat. Liderii pot trimite, de asemenea, actualizări programate și recurente ale companiei, alertând angajații cu privire la cel mai recent conținut pe care îl pot distribui.

Concluzia susținerii angajaților

După cum am menționat anterior, susținerea angajaților este o strategie de afaceri care devine din ce în ce mai populară în rândul companiilor dintr-o varietate de industrii. Și, după cum sugerează studiile menționate mai sus, există beneficii semnificative care vin cu acesta, cum ar fi cultura îmbunătățită a companiei, acoperirea, vânzările și reputația mărcii.

Practic, orice companie care dorește să construiască un brand ar trebui să ia în considerare crearea propriului program de susținere a angajaților. Acest lucru ar putea beneficia de companiile care lucrează în retail, tehnologie, asistență medicală, imobiliare și multe altele.

Vă sfătuim să urmați pașii furnizați în acest blog pentru a vă pune în funcțiune programul de advocacy. Atâta timp cât stabiliți obiective, creați lideri avocați, aveți toate liniile directoare în vigoare și mențineți programul, veți fi deja pe drumul spre succes.

Și nu uitați, utilizarea unui software precum Connecteam este o soluție accesibilă și eficientă pentru a vă ajuta să vă creați propriul program de susținere a angajaților.

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici