Ghidul suprem pentru Business Intelligence în vânzări și marketing

Publicat: 2024-03-29

Cu aplicațiile care produc date în creștere pe toate verticalele, factorii de decizie sunt informați mai mult ca niciodată. Analiza de marketing, CRM-urile, atribuirea și alte tipuri de soluții martech oferă seturi mari de date care ar trebui să aducă de 10 ori rentabilitatea investiției în marketing și vânzările vertiginoase. Cu toate acestea, fără o modalitate semnificativă de a prezenta datele, aceste instrumente MarTech adesea nu dau rezultatele dorite. Acolo intervine business intelligence.

Aici, discutăm despre modul în care BI influențează procesele de vânzări și marketing și puteți debloca întreaga putere a datelor dvs. cu business intelligence.

Cum funcționează BI în vânzări și marketing

Scopul principal al business intelligence în vânzări și marketing este destul de clar: obțineți date despre venituri din baza de date și transformați-le în ceva util.

Specialiștii BI adună date din diferite domenii precum vânzări, marketing și finanțe, pentru a le transforma într-o imagine clară și coerentă pentru a lua decizii inteligente.

Utilizarea puterii tablourilor de bord, rapoartelor, alertelor și analizei ad-hoc permite companiilor să înțeleagă tendințele, să obțină perspective și să previzioneze performanța viitoare de marketing și vânzări pe baza datelor istorice.

Componentele sistemelor BI

1. Conducte de date

Conductele de date extrag date din diverse surse, le transformă într-un format structurat și le încarcă într-un sistem de stocare pentru analize ulterioare. Ele sunt esențiale pentru a ne asigura că informațiile de afaceri se bazează pe date actualizate, pregătite pentru analiză.

Impact asupra departamentelor: conductele de date permit luarea deciziilor cu informații actualizate. Acest flux continuu de date sprijină analiza în timp real pentru tendințele de vânzări, eficacitatea marketingului și eficiența operațională, ajutând la planificarea strategică.

Improvado este o platformă de analiză de marketing și gestionare a datelor de nivel enterprise.

Dar nu uitați că business intelligence și vizualizarea datelor încep cu a vă asigura că datele dvs. sunt bine organizate și de înaltă calitate. Improvado automatizează întregul proces de pregătire a datelor, de la colectarea datelor până la transferul lor securizat într-un BI. Platforma oferă 500 de conectori pre-construiți, acceptă surse offline și online și dispune de un motor de transformare a datelor de nivel enterprise. Improvado oferă, de asemenea, modele de date pre-construite și șabloane de tablou de bord pentru diferite cazuri de utilizare de marketing.

2. Depozite de date

Depozitele de date stochează o cantitate mare de date structurate din diferite surse. Acestea sunt concepute pentru a agrega și organiza datele într-un mod care să le facă ușor accesibile pentru analiză.

Impactul asupra departamentelor: ambele departamente pot folosi date istorice pentru analiza tendințelor, pentru a lua decizii inteligente susținute de date. Ajută echipele de vânzări să identifice modelele de cumpărare ale clienților. Echipele de marketing pot evalua eficiența campaniei de-a lungul timpului.

Sfat profesionist: Implementarea și întreținerea depozitului de date necesită resurse interne dedicate ale unui administrator de baze de date intern sau chiar al unui specialist DevOps.Prin parteneriatul cu Improvado, companiile pot beneficia în continuare de toate beneficiile unui depozit de date de marketing fără a se confrunta cu niciunul dintre dezavantajele. Compania asigură stocarea datelor în servicii gestionate. Instanța depozitului de date este deținută de Improvado, dar Improvado o gestionează de la capătul clientului, asigurându-se că procesul este transparent pentru aceștia. Clienții nu trebuie să se teamă de nimic – vor avea întotdeauna controlul deplin și proprietatea asupra datelor lor.

3. Analiza datelor

Seturile de instrumente de analiză a datelor variază de la limbaje de programare (cum ar fi Python și R) la platforme de analiză cu drepturi depline care procesează și analizează datele pentru a extrage informații utile din seturi de date complexe.

Impact asupra departamentelor : Cu ajutorul analizei datelor, vânzările și marketingul pot identifica oportunitățile ascunse, pot face previziuni precise ale veniturilor și pot planifica cu mai multă acuratețe. Utilizarea limbajelor de programare permite analize și automatizări personalizate, în timp ce platformele de analiză oferă medii robuste pentru ca specialiștii BI să lucreze mai eficient.

4. Data Front-End (UI)

Tabloul de bord Improvado pentru căutare plătită este singura dvs. sursă de adevăr pentru campaniile de căutare plătită. — *Îmbunătățirea* *șablonului de tablou de bord pentru căutare plătită* *pentru Power BI*

Interfața de date se referă la nivelul de vizualizare și interacțiune al instrumentelor BI, inclusiv tablouri de bord și rapoarte interactive. Această componentă se concentrează pe a face informațiile despre date accesibile și ușor de înțeles prin reprezentare vizuală, permițând utilizatorilor să interacționeze cu datele lor în mod intuitiv.

Impactul asupra departamentelor: un front-end de date bine conceput democratizează accesul la date, permițând tuturor să înțeleagă și să interacționeze cu ușurință cu informațiile despre date. Marketingul poate identifica de la început anomalii în comportamentul campaniei și poate acționa proactiv. Vânzările pot monitoriza valorile de performanță, în timp ce directorii pot supraveghea KPI-urile la nivel de companie dintr-o privire, promovând o cultură bazată pe date.

Împreună, aceste componente formează coloana vertebrală a sistemelor BI, transformând datele brute în informații utile.

Sinergia de marketing și de vânzări în strategia de afaceri

Alinierea obiectivelor și strategiilor

Unul dintre obiectivele principale ale business intelligence în vânzări și marketing este acela de a face informațiile disponibile pentru toată lumea. Când echipele împărtășesc informații despre performanța lor, este mult mai ușor să atingeți obiectivele comune.

Iată cum funcționează:

Informații comune despre date: Partajarea și analizarea informațiilor comune este esențială. De exemplu, marketingul ar putea identifica o tendință către funcționalitățile AI într-un produs, în timp ce vânzările ar putea auzi direct de la clienți. Împărtășirea acestor informații permite ambelor echipe să pivoteze rapid: marketingul pune accent pe inteligența artificială în campanii, iar vânzările o evidențiază în conversații.
Abordarea unificată a obiectivelor : alinierea informațiilor de marketing și vânzări asigură că ambele departamente vizează aceleași obiective. De exemplu, ajută la elaborarea campaniilor de marketing eficiente care vizează ICP-ul potrivit, îmbunătățind ratele generale de conversie și retenție.

Îmbunătățirea experienței clienților

Business intelligence poate, de asemenea, îmbunătăți semnificativ experiența clienților. Iată cum funcționează:

Interacțiuni personalizate: atunci când companiile se uită la datele clienților atât din perspectiva de marketing, cât și din perspectiva vânzărilor, își pot face interacțiunile mai personale. În acest fel, ele răspund mai bine gusturilor și nevoilor fiecărui client. Clienții se simt mai speciali și înțeleși, ceea ce îmbunătățește întreaga experiență.
Anticiparea nevoilor: Cunoașterea preferințelor clienților ajută companiile să își aștepte nevoile în mod proactiv. Ei pot sugera produse complementare sau pot oferi ajutor preventiv.
Mesagerie consecventă: împărtășirea informațiilor între marketing și vânzări ajută la dezvoltarea mesajelor consecvente. Clienții pot înțelege mai bine valorile companiei, stimulând loialitatea.

Instrumente pentru marketing și informații despre vânzări

Cea mai eficientă modalitate de a construi procese BI de vânzări și marketing este utilizarea instrumentelor specializate. Ele ajută companiile să transforme datele brute în informații pregătite pentru analiză și să democratizeze accesul la acestea. Să verificăm câteva instrumente și platforme de top disponibile:

Îmbunătățit

Improvado AI Agent revoluționează interacțiunea datelor, permițând interogări în limbaj natural și explorarea fără întreruperi a datelor. — *Improvado AI Agent este un instrument de analiză bazat pe căutare, alimentat de AI și NLP.*

Improvado este o platformă de analiză și inteligență de marketing unificată bazată pe inteligență artificială, care este concepută pentru ca agenții de marketing și companiile să deblocheze puterea datelor pentru a conduce decizii de afaceri cu impact. Improvado conectează datele din peste 500 de surse, adună date într-un depozit centralizat, transformându-le în perspective strategice și facilitează analiza și prezentarea prin rapoarte bogate și acționabile.

Caracteristici cheie:

Integrarea datelor: Improvado se integrează cu surse pre-construite și personalizate, extrage date granulare și le încarcă într-o stocare flexibilă a datelor, care respectă toate reglementările moderne privind confidențialitatea datelor.
Analiză bazată pe inteligență artificială: Agentul AI al Improvado revoluționează accesul la date, permițând utilizatorilor să interogheze datele de marketing și vânzări în limbaj natural pentru informații instantanee, acționabile.
Raportare în timp real: Improvado oferă șabloane de tablouri de bord personalizabile pentru toate platformele de vizualizare populare, permițând implementarea rapidă și raportarea în timp real cu instrumentele preferate ale utilizatorului.

Prețuri: Improvado oferă prețuri personalizate adaptate nevoilor și dimensiunii specifice ale clientului. Contactați direct Improvado pentru a obține o ofertă.

Rezervați un apel demonstrativ pentru a afla mai multe despre Improvado și despre cum poate simplifica marketingul și vânzările business intelligence la nivel de întreprindere.

Tablou

Tableau este un instrument de business intelligence pentru întreprindere folosit pentru conversia datelor brute într-un format ușor de înțeles.

Tableau, un instrument de top BI și de vizualizare a datelor, oferă integrări cu diverse surse de date, inclusiv servicii cloud și baze de date SQL. Platforma permite utilizatorilor să se scufunde adânc în analiza predictivă fără a fi nevoie de cunoștințe statistice avansate.

Caracteristici cheie:

Transformarea datelor: Tableau Prep, eficientizează procesul de curățare și combinare a datelor, făcându-le pregătite pentru analiză. Interfața de tip drag-and-drop face sarcinile de pregătire a datelor mai ușoare, permițând utilizatorilor să se concentreze mai mult pe analiză și mai puțin pe zbaterea datelor.
Vizualizarea datelor: Tableau oferă o gamă largă de tipuri de vizualizare, permițând utilizatorilor să spună povești de date complexe prin diagrame simple, hărți interactive complexe și tot ce se află între ele.
Integrarea datelor: Tableau se conectează direct cu peste 90 de surse de date, inclusiv servicii cloud, soluții de date mari și baze de date SQL, cum ar fi MySQL și SQL Server. Platforma beneficiază și de integrări native cu produsele Salesforce.

În ceea ce privește BI de marketing și vânzări, Tableau nu are modele analitice încorporate, specifice marketingului, ceea ce poate fi un regres pentru analiștii de marketing care se bazează adesea pe valori și modele specifice industriei pentru analizele lor. Crearea de modele de la zero ar putea consuma multe resurse și necesită o înțelegere aprofundată a tendințelor de marketing și analiza datelor. Utilizați Improvado pentru a pregăti datele pentru vizualizare în Tableau. Improvado oferă un motor robust de transformare a datelor și se integrează perfect cu Tableau și oferă șabloane de tablouri de bord pentru diferite cazuri de utilizare de marketing.

Prețuri: oferă planuri de prețuri diferite, începând de la 70 USD pe utilizator/lună pentru utilizatorii individuali, cu planuri mai extinse disponibile pentru echipe și organizații.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub este un instrument de inbound marketing all-in-one care ajută companiile să atragă vizitatori, să convertească clienții potențiali și să analizeze eficacitatea campaniilor de marketing.

Tablourile de bord și raportarea este una dintre ramurile de produse Hubspot concepute pentru a oferi echipelor abilități de analize accesibile. Permite integrarea datelor CRM cu datele de marketing, vânzări și servicii, creând o sursă unificată pentru rapoarte perspicace. Acest instrument își propune să eficientizeze gestionarea datelor, oferind șabloane de tablouri de bord predefinite și opțiuni de personalizare pentru nevoi variate de afaceri, îmbunătățind procesul decizional bazat pe date în întreaga organizație.

Caracteristici cheie:

Automatizarea marketingului și a vânzărilor: automatizați sarcinile de rutină, cum ar fi scorul de clienți potențiali, progresia în faza canalului și multe altele.
Integrare CRM: CRM Hubspot adună un portret complet al potențialilor dvs., permițându-vă să utilizați aceste date în analize și vizualizări ulterioare.
Tablouri de bord: Hubspot integrează datele din aplicațiile dvs. de afaceri existente pentru a vă uni toate datele și pentru a crea tablouri de bord și rapoarte puternice.

Preț: Nivel gratuit disponibil; Planurile premium încep de la 45 USD pe lună, cu funcții mai avansate disponibile la nivelurile superioare.

Salesforce Marketing Cloud Intelligence

Salesforce Marketing Cloud Intelligence este asemănător cu un set Lego, oferind o suită de componente și suplimente care pot fi personalizate pentru a satisface diverse nevoi de marketing. Se ocupă de importul și gestionarea datelor prin agregarea informațiilor din diverse surse prin conectori API și încărcări de fișiere, creând fluxuri continue de date care sunt bogate în metadate.

Platforma oferă specialiștilor BI instrumente de armonizare a datelor pentru unificarea, îmbogățirea și validarea datelor.

Salesforce oferă o platformă CRM extrem de personalizabilă, care cuprinde vânzări, servicii pentru clienți, automatizare de marketing și analize, oferind o vedere la 360 de grade a fiecărui client.

Caracteristici cheie :

Customer 360: integrează datele din vânzări, servicii, marketing și multe altele pentru a construi profiluri complete ale clienților.
Analiză bazată pe inteligență artificială: Einstein AI de la Salesforce oferă predicții și recomandări bazate pe datele dvs.
Ecosistem extins: acces la mii de aplicații prin intermediul Salesforce AppExchange.

Preț: Salesforce oferă mai multe ediții CRM, începând de la 25 USD pe utilizator/lună pentru planul Essentials, cu planuri mai avansate care oferă caracteristici suplimentare și opțiuni de personalizare.

Power BI

Power BI este o suită de instrumente de analiză furnizată de Microsoft, care oferă capabilități complete de business intelligence care permit utilizatorilor să se conecteze la diverse platforme, să vizualizeze date, să partajeze informații și să ia decizii informate. Acesta permite utilizatorilor să consolideze seturi de date disparate într-o vizualizare unificată, facilitând un peisaj de analiză cuprinzător. Acest nivel de integrare este deosebit de benefic pentru întreprinderile care doresc să utilizeze date de la mai multe unități de afaceri sau platforme.

Caracteristici cheie:

DirectQuery permite interogarea datelor în timp real, fără a fi nevoie de importarea sau copierea datelor în Power BI, ceea ce este deosebit de util pentru lucrul cu seturi de date mari sau atunci când sunt necesare date de ultimă oră.
Gateway-ul de date local permite conectivitate securizată de date de la sursele de date locale la serviciul Power BI în cloud.
Caracteristica modelelor compozite permite utilizatorilor să combine date din mai multe surse într-un singur model. Acest lucru le permite analiștilor să creeze rapoarte care se bazează pe date atât din seturi de date importate, cât și din surse DirectQuery, oferind flexibilitate în gestionarea scenariilor complexe de date.

Utilizatorii actuali Power BI întâmpină dificultăți în pregătirea și transformarea datelor pentru analiză, în special atunci când au de-a face cu structuri de date complexe sau seturi de date mari. Folosiți Improvado pentru a pregăti datele pentru business intelligence. Platforma se integrează perfect cu Power BI și oferă șabloane de tablouri de bord pentru diferite cazuri de utilizare de marketing.

Preț: este disponibilă o versiune gratuită cu capacități limitate; versiunea Pro are un preț de 9,99 USD pe utilizator/lună, oferind capabilități complete de colaborare și acces la întreaga gamă de caracteristici Power BI.

Alegerea instrumentului potrivit

Selectarea celui mai potrivit instrument de marketing și informații despre vânzări depinde de mai mulți factori:

Dimensiunea afacerii: întreprinderile mai mici preferă instrumente simple și accesibile. Întreprinderile mai mari au nevoie de soluții personalizabile, cuprinzătoare, adaptate cazului lor de utilizare și specificului afacerii.
Nevoi și obiective specifice: identific obiectivele cheie pe care afacerea dvs. își propune să le atingă cu ajutorul informațiilor de marketing și vânzări - fie că este vorba despre generarea de clienți potențiali îmbunătățită, segmentarea clienților, prognoza precisă a vânzărilor sau altele.
Capacități de integrare: Luați în considerare cât de bine se integrează instrumentul cu platformele și sursele de date existente pe care le utilizează afacerea dvs.
Buget: Evaluați costul în raport cu rentabilitatea estimată a investiției, luând în considerare atât cheltuielile inițiale, cât și valoarea pe termen lung.

Implementarea informațiilor de marketing și vânzări în afacerea dvs

Integrarea platformelor BI de vânzări și marketing este o sarcină dificilă. Deși poate îmbunătăți procesul decizional și eficientiza operațiunile, este nevoie de timp și dăruire pentru a configura procesele și a stăpâni instrumentele BI. Iată cinci bune practici pentru a vă asigura că procesul decurge fără probleme.

Cele mai bune practici de integrare BI de marketing și vânzări

Începeți cu obiective clare: Pentru a începe, cunoaște-ți obiectivele pentru informații de marketing și vânzări. Doriți clienți potențiali mai buni, mai multe vânzări sau cunoașteți clienți? Stabilirea unor obiective clare vă ajută procesul de integrare.
Asigurați colaborarea între departamente : informațiile de marketing și vânzări au impact asupra diferitelor părți ale organizației. Asigurați-vă că există o colaborare între departamente. Acest lucru favorizează o abordare unificată a colectării, analizei și utilizării datelor.
Alegeți instrumente care se integrează bine: alegeți instrumente care se conectează perfect cu configurația curentă MarTech. Unele instrumente se îmbină fără efort cu sistemele CRM utilizate pe scară largă, platformele de automatizare de marketing și instrumentele de analiză a datelor, reducând timpul de învățare și configurare.
Oferiți formare și asistență: echipați-vă echipa cu cunoștințele și abilitățile de care au nevoie pentru a profita la maximum de aceste instrumente. Sesiunile de instruire, tutorialele și asistența continuă vă pot ajuta să vă asigurați că echipa dvs. este confortabilă și competentă cu noua tehnologie.
Repetați și îmbunătățiți : integrarea nu este un eveniment unic, ci un proces continuu. Adunați în mod continuu feedback de la utilizatori, analizați datele de utilizare și faceți ajustările necesare pentru a vă asigura că instrumentele răspund nevoilor dvs. de afaceri.

Îmbunătățiți procesul decizional cu date de încredere

Instrumentele și sfaturile oferite în acest articol vă vor ajuta să asamblați sistemul BI de marketing și vânzări adaptat cazului dvs. de afaceri. Cu toate acestea, este esențial să ne amintim că fiecare proces BI începe cu date bine organizate și curate. Pentru datele de marketing și vânzări, o platformă precum Improvado vă poate ajuta.

Improvado automatizează integrarea datelor din peste 500 de surse de marketing și vânzări, transformă datele brute în format pregătit pentru analiză, se integrează perfect cu orice platformă de vizualizare a datelor sau oferă informații prin intermediul AI Agent.

întrebări frecvente

Cum îmbunătățește Business Intelligence (BI) strategiile de vânzări și marketing?

BI oferă informații detaliate despre tendințele pieței, comportamentul clienților și activitățile concurenților. Acesta sprijină companiile în luarea deciziilor strategice, optimizarea vânzărilor și adaptarea eforturilor de marketing.

Care sunt componentele cheie ale sistemelor BI?

Componentele cheie ale sistemelor BI includ depozite de date, instrumente de analiză de afaceri, instrumente BPM și interfețe cu utilizatorul.

Cum poate BI să îmbunătățească experiența clienților?

Business intelligence (BI) poate prezice nevoile clienților pentru servicii personalizate, sporind satisfacția și loialitatea prin interacțiuni personalizate.

Ce factori ar trebui luați în considerare atunci când alegeți instrumentele BI pentru marketing și informații despre vânzări?

Când selectați instrumente BI, luați în considerare dimensiunea afacerii, nevoile, obiectivele și bugetul acesteia. Este important să alegeți un instrument care se aliniază cu obiectivele dvs. și care se poate adapta la afacerea dvs.

Cum măsoară succesul instrumentele de marketing și vânzări?

Succesul cu instrumentele de marketing și informații despre vânzări este măsurat în diferite moduri, inclusiv calitatea clienților potențiali, ratele de conversie, costul de achiziție a clienților, valoarea de viață a clienților, durata ciclului de vânzări, eficiența angajaților și satisfacția clienților.