Buyer Persona Essentials

Dacă doriți să vindeți produse sau servicii clienților în mod eficient, trebuie să înțelegeți cumpărătorul ideal. Crearea unei anumite persoane de cumpărător poate ajuta afacerea dvs. să vizeze mesajele către cel mai relevant public. Iată ce ar trebui să știți pentru a profita la maximum de acest concept.

Ce este Buyer Persona?

O persoană de cumpărător este un arhetip cuprinzător, bazat pe cercetare, al clientului dvs. ideal, care vă poate ajuta să înțelegeți mai bine și să răspundeți nevoilor pieței dvs. Este o reprezentare fictivă, dar bazată pe date reale despre demografia clienților, modele de comportament, motivații și obiective.

Iată o privire mai profundă asupra a ceea ce cuprinde un buyer person:

• Date demografice ale clienților: acestea includ detalii precum vârsta, sexul, ocupația, locația, nivelul de venit și mediul educațional. Aceste detalii vă oferă o înțelegere de bază a cine sunt clienții dvs. în ceea ce privește statutul lor socio-economic și stilul de viață.
• Tipare de comportament: observațiile despre cum se comportă clienții tăi pot oferi informații despre obiceiurile și preferințele lor. Aceasta ar putea include lucruri precum modul în care vă folosesc produsele, cât de des fac achiziții și modul în care interacționează cu marca dvs.
• Motivații și obiective: înțelegerea a ceea ce motivează clienții vă poate ajuta să vă aliniați ofertele cu nevoile acestora. Acestea pot include aspirațiile, provocările și obiectivele pe care încearcă să le atingă atunci când vă folosesc produsul sau serviciul.
• Puncte de durere: Cunoașterea problemelor sau frustrărilor cu care se confruntă clienții dvs. vă permite să vă adaptați produsele sau serviciile pentru a rezolva aceste probleme. Acest lucru poate îmbunătăți considerabil satisfacția și loialitatea clienților.

Una dintre acestea reunește date și cercetări cu privire la factorii care influențează deciziile de cumpărare ale pieței țintă. Aceștia includ factori precum aspirațiile, sexul, vârsta, ocupația și locația. Și amestecă totul într-un client ideal fictiv . Acest client țintă simplificat vă ajută să vizați toate aspectele strategiei dvs. de comunicare și să creați un plan de marketing pe o singură pagină care obține rezultate reale.

Acest blog vă va prezenta ceea ce trebuie să știți despre buyer persons. Inclusiv cum să creați și să utilizați unul.

Puterea Buyer Personas în definirea publicului țintă

Aceste personaje vă ajută afacerea să restrângă un public țintă . Furnizează informații bune despre clienții țintă atunci când sunt actualizați. În acest fel, ei vă pot ajuta afacerea să modifice strategiile de marketing. Și îmbunătățiți dezvoltarea produsului.

Ce sunt personajele negative?

Acestea sunt opusul unui client țintă. Aceasta este o machetă a persoanelor cel mai puțin probabil să vă cumpere bunurile și serviciile. Totuși, acestea pot fi de ajutor. Ele vă permit să vă îmbunătățiți marketingul și mesajele, evitând publicul greșit.

De ce să folosiți o persoană cumpărător?

Ambele departamente de vânzări și marketing beneficiază de utilizarea acestor persoane de cumpărător. Amintiți-vă că aproape toate (90%) întreprinderile mici care le folosesc le consideră utile.

• Ele vă ajută afacerea să găsească locul în care clienții își petrec timpul. Precum unde merg online, astfel încât să vă puteți viza conținutul de marketing.
• Acestea vă ajută să vă îmbunătățiți dezvoltarea produsului, evidențiind punctele dureroase și dorințele potențialilor.
• O persoană de cumpărător vă poate ajuta să vă prezentați produsele ca o soluție. A afla ce provocări îi afectează pe clienții dvs. vă permite să vă poziționați marca ca remediu.

Există beneficii evidente. Este logic să te uiți la pașii implicați pentru a crea unul pentru afacerea ta.

Creați un șablon personal pentru cumpărător

Un șablon de tip buyer persona poate ajuta companiile să dezvolte strategii de marketing care funcționează. În plus, acestea își pot modifica serviciile și produsele pentru a satisface preferințele cumpărătorului.

Iată pașii implicați în crearea unuia dintre aceste șabloane buyer persona.

1. Faceți Cercetarea. Acesta este punctul în care culegeți datele despre audiență din locuri precum Google Analytics. Căutați vârsta, locația și interesele, precum și provocările.
2. Căutați punctele de durere și obiectivele clienților. O modalitate rapidă de a face acest lucru este să monitorizați orice mențiuni ale mărcii dvs. pe rețelele sociale.
3. Creați The Buyer Persona. Pe baza cercetărilor dvs. puteți crea o persoană de client. Adăugați o scurtă poveste de fundal, precum și un titlu de post, numele și vârsta.

În acest moment, puteți completa și alte detalii despre clientul ideal fictiv. Aceasta poate include informații despre preferințele și provocările lor de cumpărare.

Rolul cercetării persoanei cumpărătorului în crearea șabloanelor

Cercetarea amănunțită ajută la crearea unui șablon excelent pentru buyer persona. Veți obține informații bazate pe date care pot sprijini deciziile de marketing și alte decizii. Cercetarea adecvată poate evidenția oportunități de creștere și poate ajuta la îmbunătățirea dezvoltării produselor.

Utilizarea șabloanelor Buyer Persona

Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a utiliza eficient un șablon. Apreciați următoarele sfaturi pentru a completa unul.

• Nu uitați să includeți informații demografice precum venitul, ocupația, genul locației și vârsta.
• Este o idee bună să folosiți citate reale din interviurile clienților.
• Nu uitați să partajați șablonul cu oamenii din afacerea dvs. mică.

Acestea pot fi încorporate într-o strategie de marketing. Informațiile pe care le adunați vă pot ajuta să vă implicați pe piața țintă. Utilizați informațiile pentru a evidenția beneficiile pe care le caută clienții potențiali. Combinați datele în strategii de marketing.

Exemple de persoane de cumpărător

Hubspot oferă un exemplu excelent de persoană convingătoare pentru client. Sarah are 25 de ani și are o diplomă de licență. Acest șablon evidențiază modul în care este confuză în ceea ce privește investirea banilor. Este motivată de dorința de a fi sigură din punct de vedere financiar.

John este un alt exemplu care demonstrează cum funcționează buyer persons. El se află între 45 și 54 de ani și vrea ca afacerea lui să crească. Informații despre el au fost adunate din podcasturi și articole online.

Sfaturi practice și cele mai bune practici pentru crearea unor persoane eficiente pentru cumpărători

Iată câteva idei suplimentare despre cum să creați un șablon care funcționează.

• Actualizează-ți întotdeauna personajele. Comparați-le cu datele în timp real. Cercetarea despre personalitatea cumpărătorului este în desfășurare.
• Folosiți tehnici narative pentru a le face memorabile. Folosiți ghilimele pentru a face personajele autentice.
• Personalizează-le cu nume. Adăugați caracteristici precum interesele partajate cu o piață țintă.

Unele dintre greșelile pe care trebuie să le evitați includ neactualizarea acestor persoane. Nu faceți suficiente cercetări cauzează probleme. Nu ignora persoana negativă.

Exemple de succes de utilizare a persoanei cumpărătorului

Iată câteva exemple de cumpărători de succes. Loyal Lola are informații demografice excelente pentru a o identifica. John The Marketing Manager este un alt exemplu. Provocările cu care se confruntă sunt concentrate.

Întrebări frecvente: Cumpărători

De unde pot obține un șablon gratuit pentru buyer persona?

SEMrush furnizează un instrument excelent care este gratuit. Creați un număr nelimitat de persoane. Puteți utiliza șabloane pre-create sau vă puteți crea propriile șabloane. Se numește Persona.

Acesta este un site binecunoscut care oferă alte instrumente, cum ar fi analiza competitivă, marketingul de conținut SEO și publicitate cu plata pe clic.

Cum influențează cercetarea de piață în crearea unei persoane de client?

Această cercetare combină statistici și analiza datelor. Și focus grupuri plus interviuri pentru a crea personaje. Plus că se analizează competiția. Informațiile sunt folosite pentru a crea segmente de clienți care se transformă în personaje de clienți.

Cum ajută un buyer persona la atragerea de clienți potențiali și la definirea clientului ideal?

Există mai multe moduri în care un buyer persona face acest lucru.

1. Ele ajută companiile să comunice cu oamenii care își cumpără bunurile și serviciile.
2. Ele ajută întreprinderile mici să definească dezvoltarea și proiectarea serviciilor și produselor.
3. Cumpărătorii definesc o piață țintă.

Buyer Personas reprezintă atât clienții existenți, cât și potențialii?

Da. Aceste persoane oferă informații despre clienții existenți. Preferințele și comportamentele lor sunt analizate. Și se creează cele actuale.

Sondajele și studiile de piață pot, de asemenea, să conducă o afacere la informații despre clienții potențiali. Luarea în considerare atât a clienților potențiali, cât și a clienților existenți oferă o imagine de ansamblu asupra pieței țintă.

Cât de specific ar trebui să fie un public țintă?

Mai multe lucruri trebuie luate în considerare. Precum resursele și datele disponibile. Plus obiectivele afacerii. O persoană de cumpărător cu date demografice, interese și provocări specifice de rezolvat poate ajuta companiile să facă marketingul de conținut mai productiv, să profite la maximum de banii publicitari și să creeze o marcă care atrage cei mai interesați cumpărători.

Cum poate o echipă de vânzări să utilizeze cel mai bine buyer persons?

Persoanele cumpărătorilor le permit acestor echipe să construiască relații cu o piață țintă. De asemenea, permit echipelor de vânzări să adopte o abordare mai personalizată a vânzărilor. De asemenea, puteți utiliza valorile de vânzări pentru a măsura cât de eficiente sunt strategiile dvs. și pentru a ajusta piața țintă sau strategiile de personalizare a clienților, dacă este necesar.