Cum să captați vânzările pierdute cu o secvență de abandonare a coșului

Există ceva mai frustrant decât să-i vezi pe vizitatori să verifice ofertele tale, să adauge ceva în coșul lor și apoi să plece? Ce i-a împiedicat să facă clic pe acel buton Cumpără?

Am fost acolo și înțelegem cât de descurajant poate fi abandonarea cărucioarelor. Dar este important să știi că nu este ceva care îți afectează doar afacerea. Este o problemă comună — rata medie de abandon a coșului este de aproape 70%!

Și, din fericire, poți face ceva în privința asta. Puteți analiza procesul de finalizare a achiziției pentru a afla ce anume îi determină pe oameni să plece înainte de a cumpăra. Și apoi puteți crea o secvență de abandonare a coșului pentru a reangaja acești potențiali clienți și a-i determina să cumpere!

Cum să captați vânzările pierdute cu o secvență de abandonare a coșului

1 | Capturați adrese de e-mail cât mai curând posibil

E-mailul este cel mai puternic instrument al tău pentru a recaptura potențialii cumpărători. Prin urmare, este esențial să le primiți e-mailurile cât mai curând posibil.

Configurați procesul de plată pentru a obține adresele de e-mail ale potențialilor clienți la începutul secvenței coșului. Vrei să te asiguri că ai acele date înainte ca acestea să se închidă din magazinul tău.

Dacă formularul dvs. de plată nu are linia de e-mail în partea de sus, este timpul să faceți ceva reorganizare! Oferă-ți toate oportunitățile de a obține acea adresă înainte de a părăsi site-ul tău.

Postare conexă : 5 puncte de acces pentru blog pentru a vă plasa formularele de înscriere și pentru a vă crește lista de e-mail

2 | Creați o secvență de e-mail

Acum că aveți adrese de e-mail pentru cei care abandonează coșul de cumpărături, este timpul să le folosiți! Aici intervine secvența dvs. de e-mail atent concepută.

Ideea este de a crea e-mailuri automate de memento care să fie trimise clienților care pun articole în coșul lor și apoi pleacă înainte de a cumpăra.

Aceste e-mailuri nu ar trebui să fie pronunțate sau să pară nevoiașe. Păstrați lucrurile scurte și dulci — „Hei, ați lăsat aceste articole în coș! Faceți clic aici pentru a verifica acum!”

Asigurați-vă că linkul din e-mail îi duce imediat înapoi în coșul lor salvat - nu doriți să îi faceți să înceapă din nou procesul de cumpărături.

Aceste e-mailuri ar trebui să fie automatizate și setate să fie trimise cândva în 24 de ore de la abandonarea coșului.

Nu fi prea repede, totuși. Nu vrei să enervezi un potențial client trimițând un e-mail de memento când tocmai s-a îndepărtat pentru a lua o ceașcă de cafea!

Postare conexă : Cum să convingi oamenii să se implice cu buletinul informativ prin e-mail

3 | Oferiți un stimulent

Nu este întotdeauna suficient să le reamintești clienților potențiali de oferta ta. Uneori au nevoie de un mic ghiont.

Aici intervine un stimulent. Vorbim despre un cod de reducere, livrare gratuită sau un produs bonus.

Indiferent de stimulentul pe care îl alegeți, asigurați-vă că îl adăugați la e-mailurile de abandonare a coșului.

De asemenea, puteți crea ferestre pop-up pentru abandonarea coșului. Acestea ar trebui să se declanșeze automat atunci când se pare că un client va părăsi pagina fără a verifica.

O fereastră pop-up este un alt loc minunat pentru a include oferta dvs. de stimulente!

4 | Evidențiați oferta dvs

Un stimulent suplimentar nu va funcționa pentru fiecare client. Uneori, nu prețul este problema, ci faptul că ei sunt pe un gard dacă vor oferta ta.

Faceți e-mailurile sau ferestrele pop-up mai convingătoare prin partajarea unei mărturii. Nu trebuie să fie lung - doar câteva rânduri rapide, „Vedeți ce spun acești clienți fericiți despre acest produs!”

Puteți combina o mărturie cu un stimulent, dar îl puteți folosi și independent pe oricare.

Gândește-te la publicul țintă și stabilește cea mai bună modalitate de a-i ajunge.

Postare similară : Cum să folosiți mărturiile pentru a genera conversii

5 | Utilizați redirecționarea anunțurilor

O altă opțiune de a reangaja acești potențiali clienți este redirecționarea anunțurilor.

Cu o campanie de redirecționare a anunțurilor, vizitatorii care au accesat site-ul dvs., dar nu au cumpărat nimic, vor vedea reclame cu produse sau servicii pe care le-au văzut.

(Cum funcționează anunțurile de redirecționare? Folosesc acele cookie-uri de site-uri despre care vizitatorii sunt întotdeauna întrebați atunci când vizitează un site pentru prima dată.)

Detaliile tehnice nu sunt foarte importante aici. Ideea este că retargetingul publicitar este o altă metodă pe care o aveți pentru a le aminti clienților potențiali despre ofertele dvs. și pentru a-i încuraja să efectueze o achiziție.

6 | Luați în considerare Timpul

În cele din urmă, asigurați-vă că aveți timpul potrivit pentru anunțurile și e-mailurile de redirecționare, mai ales dacă derulați o vânzare sau o ofertă pe timp limitat.

Vrei să oferi clienților potențiali acele îndrumări să cumpere înainte ca lansarea sau vânzarea să se încheie.

Nu este bine să le trimiteți un e-mail de reamintire a coșului după ce prețurile au crescut sau oferta dvs. s-a închis.

Prin urmare, asigurați-vă că toate procesele și automatizările dvs. sunt concepute pentru a reangaja clienții înainte de încheierea promoției.

Gânduri finale

Abandonarea coșului este frustrantă, dar există mai multe modalități de a ajunge la clienții potențiali și de a-i încuraja să își finalizeze achizițiile.

Ferestrele de tip pop-up, e-mailurile, reclamele de redirecționare și stimulentele pot fi toate foarte eficiente pentru a convinge un abandonator de coș să-ți cumpere oferta.

Asigurați-vă că copia dvs. este scurtă și simplă, cu tonul potrivit. Îi ajuți să obțină ceva despre care știi că este valoros - nu cerși pentru o vânzare.

Și amintiți-vă, cheia tuturor este să vă asigurați că obțineți acele adrese de e-mail (și cookie-uri) cât mai curând posibil în procesul de finalizare a comenzii!

Doriți un ghid pas cu pas pentru a crea o secvență de abandonare a coșului care funcționează cu adevărat? Alăturați-vă Beautiful Biz Lounge !

Avem un ghid de marketing nou-nouț în Beautiful Biz Lounge: Cum să reduceți abandonul coșului de cumpărături ! Acest ghid detaliat este resursa dvs. de bază pentru a afla ce cauzează această problemă și cum să o remediați.

Ghidul nostru de marketing pentru abandonarea coșului acoperă acest subiect din fiecare unghi:

• Înțelegeți de ce cumpărătorii dvs. nu cumpără
• Identificarea problemelor legate de procesul de plată
• Alegerea stimulentelor eficiente
• Crearea de secvențe automate de e-mail
• Folosirea ferestrelor pop-up pentru a împinge cumpărătorii să cumpere înainte de a face clic
• Crearea de reclame eficiente de retargeting

Fiecare proprietar de afaceri online se confruntă cu abandonarea coșului și știm cât de frustrant este. De aceea, am creat acest ghid pentru a vă ajuta să faceți tot ce vă stă în putință pentru a identifica motivele care îi determină pe vizitatori să plece și să aflați cum să îi faceți să cumpere.

Amintiți-vă, atunci când vă alăturați Beautiful Biz Lounge, aveți acces la toate ghidurile noastre de marketing anterioare, împreună cu resurse de instruire de la experți invitați.

ÎN PLUS, te vei bucura de alte avantaje de membru, inclusiv șabloane Canva lunare și fotografii de stoc.

Sunteți gata să captați potențiali clienți și să reduceți rata de abandon a coșului? Alăturați-vă Beautiful Biz Lounge pentru doar 29 USD pe lună sau 197 USD pentru întregul an - este ca și cum ați primi 5 luni gratuit!