22 de strategii la fața locului pentru mărcile de comerț electronic CBD + Benchmarkuri de conversie

CBD este una dintre nișele de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere, vânzările estimate să atingă 22 de miliarde de dolari în acest an numai în SUA. Pune acest succes în context cu reglementările și restricțiile pe care comercianții cu amănuntul CBD trebuie să se descurce cu ceea ce alte verticale nu trebuie să facă și devine și mai impresionant.

Este esențial pentru comercianții cu amănuntul CBD să profite la maximum de traficul care vine în magazinele lor, deoarece restricțiile publicitare pe Facebook, Instagram, Google și YouTube (pe lângă costurile de achiziție în creștere) fac din site-urile lor web cea mai importantă piesă din setul lor de instrumente de marketing.

Asta nu înseamnă că mărcile CBD nu trebuie să facă față provocărilor tradiționale ale comerțului electronic, ci de care să-și facă griji - diferențierea pe o piață aglomerată, o strategie de brand convingătoare care inspiră, o ofertă puternică de produse și clienți dedicați care vă poate ajuta să scalați.

Pune toate acestea laolaltă și obții o industrie cu o poziție unică, care echilibrează nevoia de soluții creative de marketing cu preocupările tipice de comunicații electronice – așa că haideți să ne aprofundăm în unele dintre strategiile pe care mărcile CBD le folosesc cu Justuno pentru a-și îmbunătăți experiența clienților și a ajunge la unele impresionante. numere!

1. Oferte dinamice de bun venit bazate pe sursa de trafic

Deoarece știm deja că mărcile CBD nu se pot baza pe canalele tradiționale de achiziție, cum ar fi reclamele plătite, găsirea unei strategii alternative de achiziție este cheia succesului. Câteva exemple sunt marketingul de influență/afiliat, editorii online, creatorii de conținut etc. Când aceste campanii sunt lansate, asigurați-vă că tot traficul de la ele este prezentat cu o experiență la fața locului vizată atunci când sosesc.

Începeți cu o promovare de captare a clienților potențiali de bun venit, care include mesaje/o ofertă menționată în campania de recomandare, urmată de un banner la fața locului care urmărește vizitatorul pe măsură ce se deplasează pe site-ul dvs. ca un memento al conținutului respectiv (ofertă, recenzie, citare etc.) . Această abordare în două părți folosește parametrii UTM pentru a viza cumpărătorii și, atunci când este făcută corect, poate duce la câștiguri mari. Unul dintre clienții CBD ai Justuno, Cornbread Hemp, a avut o rată de conversie de 16,5% din promoții ca acestea în urma unei funcții pe health.com.

Faceți acest pas mai departe, împingând sursa de trafic a noilor abonați în ESP sau CRM pentru a dicta ce tip de conținut vor primi dacă nu cumpără la vizita inițială - de exemplu, dacă cineva a venit de la articolul health.com precum exemplul de mai sus, arată-le conținut educațional ca un ghid pentru alegerea dozei potrivite pentru tine.

2. Captură îmbunătățită de clienți potențiali: informații suplimentare

Colectarea datelor zero-party este o parte esențială a oricărei strategii la fața locului, dar mai ales în capturile de clienți potențiali. Alegeți un punct de date din care puteți personaliza o serie de bun venit (sau mai multe) și să includeți în înscrierile prin e-mail. Butoanele radio pot fi folosite pentru a indica preferințele de produs, cum ar fi tipul (vapa, loțiune, ulei, gume etc.) sau obiectivul final (somn, relaxare, recuperare etc.). Aceste date zero-party vă vor ajuta apoi să vă optimizați automatizările de marketing pentru a asigura relevanță și implicare maximă pe baza imaginilor și copierii.

3. Înregistrări din nou în stoc

Dacă te-ai confruntat cu problemele lanțului de aprovizionare, la fel ca multe alte afaceri, atunci înscrierile în stoc sunt cel mai bun prieten al tău. Fie că este vorba de întârzieri de expediere sau de un produs pur și simplu a devenit viral de nicăieri, asigurați-vă că le aveți în mai multe locații de pe site-ul dvs.

Prima se află pe pagina de colecție a produselor ca buton de suprapunere pe articol - pentru cei care doar navighează, aceasta este o modalitate ușoară de a colecta înscrieri și de a nu pierde traficul de navigare.

Al doilea și cel mai important este pe pagina de descriere a produsului (PDP). Vrei să te asiguri că este în față și în centru (deasupra pliului) și nu poate fi ratată. Acesta este un segment de public cu intenții ridicate pe care îl colectați și o vânzare aproape garantată atunci când aveți inventarul din nou în stoc. E-mailul funcționează excelent aici, dar luați în considerare canale mai rapide, cum ar fi notificările push sau SMS-urile pentru acestea. Dacă s-a epuizat o dată, probabil se va epuiza din nou și doriți să vă asigurați că acești cumpărători motivați pot obține ceea ce își doresc!

4. Poarta Vârstei

Deoarece legile/reglementările variază în funcție de locație, asigurați-vă că consultați atât guvernul local, cât și cel al zonelor pe care le deserviți. Dar pentru cei dintre voi care vând produse în zone cu reguli mai stricte sau au un catalog de produse care include articole mai reglementate, pot fi necesare porți de vârstă. Vă recomandăm să analizați în mod regulat și acest lucru, deoarece lucrurile se pot schimba rapid și cu puține avertismente pentru mulți furnizori. Folosiți-le ca o oportunitate de a arăta un pic de personalitate sau de a face o impresie de durată cu noi vizitatori!

5. Gamificare

Gamificarea este o strategie grozavă pentru mărcile CBD pentru a profita în capturile lor de clienți potențiali pentru o primă impresie memorabilă și pentru a genera rate mai mari de înscriere (o medie de 13% pentru spin-to-wins!). Ca să nu mai vorbim de puterea lor ca o oportunitate de branding în ceea ce privește designul și premiile. Alegeți dintre %-reducere, $-reducere, transport gratuit, produs gratuit, chiar și modele de marcă pentru a fi prezentate drept premii și urmăriți cum listele dvs. de abonați cresc vertiginos.

6. Instagram/TikTok Handle Capture

Pentru cei care doresc să înceapă sau să extindă programe pentru ambasadori/influenți, începeți să colectați mânere Instagram/TikTok de la clienții dvs. Conectați-le cu Gatsby pentru a-i identifica pe cei cu o prezență socială puternică pentru a putea activa ca susținător al mărcii. Acest lucru va îmbunătăți acoperirea organică cu costuri scăzute (și va eluda alte restricții de publicitate), ca să nu mai vorbim de faptul că clienții cu adevărat fericiți care își împărtășesc favoritele este o formă incredibil de eficientă de UGC. Există un motiv pentru care micro-influencerii reprezintă 93,9% din toate parteneriatele de brand!
Colectarea acestor mânere funcționează și în faza post-cumpărare pe paginile de urmărire a comenzilor (sunt verificate în medie de 5 ori între achiziție și unboxing) – încurajează clienții să se înscrie și să interacționeze cu profilurile mărcii pentru a începe să construiască o relație chiar înainte de a primi prima lor comandă.

7. Carusel de recomandări de produse în pagină

Recomandările de produse Justuno sunt excelente pentru a adăuga personalizare experienței la fața locului și pot fi plasate oriunde pe site, inclusiv în pagină, pentru un aspect perfect/nativ.

Mărcile CBD trebuie să pună un accent puternic pe marketingul de conținut pentru educație și conștientizarea pieței. Optimizați rolul pe care îl joacă aceste bloguri și articole în strategia dvs. de marketing prin carusele în pagină care prezintă produse menționate în conținut. Vorbești despre beneficiile gumatelor cu ameliorarea stresului? Plasați un carusel nativ pe pagină, astfel încât cititorii să poată adăuga gummiele menționate direct în coșul lor, fără a fi nevoie să le caute. Creșteți implicarea și conversia prin eliminarea totală a oportunităților de abandon de navigare.

8. Informații privind expedierea geografică

Dacă există restricții în zona unui cumpărător, asigurați-vă că aceștia știu asta de la început pentru a asigura conformitatea și a evita frustrarea din timp. Această transparență contribuie mult la construirea încrederii și, dacă locuiesc într-o zonă în care în prezent nu puteți expedia, colectați oricum e-mailurile și trimiteți-le o campanie de e-mail atunci când ceva se schimbă!

Alternativ, dacă oferiți livrare specială sau opțiuni localizate (livrare gratuită la domiciliu, în aceeași zi etc.), asigurați-vă că ei știu asta! Utilizați aceeași strategie de direcționare geografică (Justuno poate face acest lucru până la codul poștal) – pentru a informa cumpărătorii despre această opțiune excelentă/convenabilă.

9. Recomandare gratuită pentru produse cadou

O strategie excelentă pentru a adăuga valoare instantanee este lansarea unui cadou gratuit cu o campanie de cumpărare și oferirea cumpărătorilor libertatea de a-și alege cadoul. Când un vizitator adaugă un articol în coșul său, declanșează o fereastră pop-up de recomandare a produsului cu opțiunile disponibile. Nu numai că bonusurile ca acesta pot extinde orizontul cumpărătorilor, permițându-i să încerce fără riscuri alte tipuri de produse (diferite arome sau tipuri noi) pe care altfel nu le-ar avea, dar acest lucru le oferă un sentiment de proprietate asupra cadoului ales, făcându-i mai probabil să se convertească. în timpul acelei sesiuni.

10. Banner dinamic de expediere

Dacă nu puteți oferi livrare gratuită pentru toate comenzile, atunci creați bannere dinamice de expediere pentru a crește AOV, arătând clienților cât trebuie să cheltuiască pentru a-l debloca. În loc să lăsați să apară taxele de expediere surpriză în procesul de finalizare a comenzii (una dintre principalele cauze ale abandonului coșului) – asigurați-vă că ei știu că nu este gratuit, dar dacă cheltuiți o sumă de X USD, va fi. Veți reduce frustrarea, veți crește AOV și, în cele din urmă, veți oferi o experiență generală mai bună pentru clienți.

11. Ieșire din ofertă: chestionar de căutare de produse

Unul dintre motivele pentru care marketingul CBD poate fi atât de greu este că este încă un concept relativ nou pentru mulți consumatori, ceea ce înseamnă că este necesar un anumit nivel de educație asupra produsului. Fie că este vorba de dozare, aromă, tip, beneficii etc., mulți cumpărători nu sunt siguri de opțiunile lor, ceea ce poate face cumpărăturile online deosebit de copleșitoare.

Pentru a ajuta la combaterea acestei ezitări, vizați vizitatorii ieșiți (cei care nu au nimic în coșul lor) cu un test de găsire a produselor pentru a-i ajuta să găsească articolul potrivit pentru nevoile lor. Pentru acest segment de vizitatori, educația este mai eficientă decât o reducere, deoarece aceștia caută mai multe informații înainte de a face o alegere. Ca să nu mai vorbim de faptul că chestionarele sunt o mină de aur de date fără părți care pot ajuta la promovarea unui marketing mai personalizat ca urmare.

12. Oferta de ieșire: Acces rapid

Dacă nu aveți resursele pentru a crea un test (sau aveți un catalog mic de produse), utilizați o ofertă de ieșire care oferă acces rapid la paginile/colecțiile dvs. de produse. Acest lucru poate ajuta la direcționarea traficului de ieșire către zonele site-ului dvs. de care ar putea fi interesați și, sperăm, să-l păstreze pe site-ul dvs. un pic mai mult timp.

13. Cart Abandon: Store Finder

Dacă aveți locații din cărămidă sau mortar sau produsele dvs. sunt stocate în magazine, arătați cumpărătorilor din zonele apropiate o ofertă de abandon de cărucior pentru a găsi un magazin în apropierea lor. Veți ajuta la atragerea traficului pietonal către acestea (important pentru păstrarea spațiului pe raft) și poate servi ca o valoare adăugată suplimentară pentru cei care ieșeau din cauza întârzierilor de expediere (pot obține acest lucru în aceeași zi) sau poate crea valabilitate cu cei care încă au nu este familiarizat cu marca dvs. care ar putea avea mentalitatea „într-un magazin = legitim”

14. Abandonarea coșului: Garanție de satisfacție

Mulți consumatori ezită să cumpere CBD online sau doar CBD, dar știind că există o garanție de satisfacție poate elimina acest stigmat și poate depăși obstacolele de abandonare a coșului. Pentru cei dintre voi cu garanție de satisfacție, asigurați-vă că o folosiți!

Să sperăm că ați făcut o treabă bună în educarea clienților în acest sens înainte ca aceștia să ajungă la punctul de abandon, dar nicăieri altundeva nu va fi la fel de eficient.

Au fost suficient de interesați să adauge articole în coșul lor, dar nu au fost încă vânduți... sublinierea aspectului fără risc al magazinului dvs. este mesajul perfect pentru ei. Ca să nu mai vorbim că aceasta este o strategie fără reduceri, așa că nu veți reduce marjele de profit, dar dacă doriți să combinați acest lucru cu un cronometru și un cod de reducere, aveți o strategie BOFU incredibil de eficientă!

15. Cart Abandoner: Recenzii/Marturii

Folosește o mărturie pentru dovada socială, oferindu-le încredere că produsele tale CBD sunt potrivite pentru ei. Găsiți recenzii care menționează în mod special diferite produse/rezultate (gumii, ameliorarea stresului etc. și combinați-le cu unele UGC grozave din secțiunea dvs. de recenzii. Apoi creați o versiune a acestui abandon de coș pentru o varietate de forme de produse. Utilizați regulile avansate de direcționare ale Justuno pentru a configurați acest lucru pentru a se declanșa pe baza anumitor produse (Loțiuni vs. Gummies) – astfel încât diferitele conținuturi ale coșului vor declanșa experiențe mai personalizate.

16. Cart Abandoner: Reducere crescută + Timer

Aceasta este o abordare excelentă pentru cei care doresc să implementeze reduceri pe niveluri, AKA creșterea sumei de stimulente pe măsură ce cumpărătorii se deplasează prin călătoria lor. De exemplu, puteți oferi 10% reducere la seria dvs. de bun venit, apoi 15% reducere la o ofertă de ieșire și, în sfârșit, 20% reducere pentru cei care abandonează cărucioarele. Faceți acest lucru mai eficient combinând reducerea mai mare cu un cronometru pentru a încuraja FOMO și a stimula utilizarea în aceeași sesiune!

17. Memento cărucior abandonat

Dacă, în ciuda ofertelor dvs. de abandonare a coșului, cumpărătorul totuși a plecat, dar a ajuns să se întoarcă, arătați-i o promoție secundară cu articolele pe care le-a lăsat în coș + un buton care îi duce direct la cumpărare. Această personalizare este perfectă pentru a genera o acțiune de conversie imediată și este urmarirea perfectă la fața locului a abandonului automat de e-mail/SMS.

18. Înscrieri la Programul de loialitate

Dacă un cumpărător a cumpărat, dar nu a fost conectat la programul dvs. de fidelitate, arătați-i o promoție care îl încurajează să se înscrie pentru a câștiga ceva din comanda de astăzi. Stimulentele pot fi puncte duble, adăugarea unui cadou misterios la comanda lor etc. Aceasta este o opțiune excelentă pentru acele mărci CBD care nu au încă un program de abonament recurent (deși ar trebui!) și doresc să recompenseze/încurajeze acest lucru.

Valoarea mare pe durata de viață pe care o au clienții repetători pentru mărcile cu produse consumabile, cum ar fi CBD, face ca programele de loialitate să fie o idee simplă pentru consolidarea relațiilor și furnizarea de valoare adăugată clienților atât în ​​ceea ce privește comoditatea, cât și avantajele.

19. Client care revine care nu s-a abonat

„Ca gumele tale? Abonează-te astăzi pentru 10% reducere la livrarea lunară.” Suna familiar?

Dacă aveți un program de abonament, știți deja că este o sursă excelentă de venituri recurente, dar nu este neapărat ceva pentru care clienții începători sunt dispuși să se angajeze. Încă nu sunt siguri dacă le va plăcea ceea ce au cumpărat și ar putea fi complet noi în CBD, așa că luați o abordare centrată pe client aici și așteptați. În loc să împingeți înscrierea la abonament la prima vizită, așteptați până când au primit comanda și apoi puteți configura o automatizare de e-mail/SMS care să le amintească când este timpul să re-comanda (bazați-l pe ciclul dvs. normal de achiziție lungime).

Apoi, când fac clic pe campania respectivă sau revin în alt mod pe site-ul dvs. pentru a doua oară, întâmpinați-i cu o promoție care îi încurajează să se înscrie pentru un abonament folosind %-reducere, puncte duble etc. Această abordare va genera încredere și va crește durata de viață. valoare, determinând fiecare client să se aboneze la programul dvs. poate arăta grozav la început, dar nu va fi altceva decât o valoare vanitară pe care veți ajunge să o regretați mai târziu, când ratarea va fi mare!

20. Clienți care revin cu un volum mare de comenzi

Încurajați clienții VIP să recomande prieteni folosind mici promoții laterale/colț atunci când sunt la fața locului. Aceștia sunt clienți investiți care sunt gata să se transforme în susținători ai mărcii – le place în mod clar produsul dvs. și probabil că deja le spun prietenilor despre el, mergeți mai departe și începeți să-i recompenseze pentru acel comportament. Încurajăm folosirea promoțiilor secundare/colțului aici, deoarece nu le va întrerupe experiența și poate fi deschisă/extinsă de către aceștia dacă sunt interesați, ceea ce duce la rate de implicare mai bune și la rezultate generale mai bune.

21. Utilizatorii programului de abonament

Vizează clienții autentificați în conturile lor de abonament în timp ce navighează paginile de produse cu un element în pagină care le informează că aceste produse pot fi adăugate la următoarea lor livrare fără costuri suplimentare. Veți închide vânzarea astăzi, nu vor plăti transport suplimentar - este un câștig pentru toate!

22. Distreaza-te

Învățați-vă în partea distractivă a marketingului și transformați-vă pe utilizatorii finali în vedeta campaniilor unice. Există sărbători în afara cutiei, cum ar fi:

• Ziua 420, 20 aprilie
• Ziua Națională a CBD, 8 august
• Ziua Legalizării, 6 noiembrie

Lista continuă și mai departe... găsește câteva care funcționează pentru marca ta și care ar atrage cel mai mult clienții tăi. Apoi creați campanii de e-mail și/sau SMS pentru a atrage diferite segmente către site-ul dvs., întâmpinați-le cu oferte speciale sau mesaje personalizate și legați totul cu câteva postări distractive pe rețeaua de marcă. Puncte suplimentare dacă prezintă conținut propriu al clienților tăi!

CBD este o verticală de comerț electronic în plină expansiune și acestea sunt doar câteva dintre strategiile potențiale de implementat atunci când căutați să vă optimizați experiența la fața locului. Justuno este cea mai importantă platformă de optimizare a conversiilor pentru mărci atunci când vine vorba de mesaje personalizate și scalabile la fața locului, așa cum ați văzut mai sus.

Încercați-ne cu o probă gratuită de 14 zile sau programați o demonstrație pentru a vedea cum Justuno vă poate duce marca CBD la următorul nivel.