Pagina principala
O rambursare are loc atunci când o plată este inversată de banca clientului. Se numește fraudă de rambursare atunci când actorii răi înșală acest proces. În loc să contacteze un comerciant pentru o rambursare, aceștia merg direct la instituția lor financiară.
Există trei tipuri.
Rambursările care implică fraudă prietenească și/sau achiziții neautorizate reprezintă o mare problemă pentru antreprenori. Ele nu mai sunt doar un cost pentru a face afaceri. Luați în considerare faptul că majoritatea comercianților online (75%) au înregistrat o creștere a încercărilor de rambursări ilegale în 2021.
Procesul din spatele emiterii tranzacțiilor bancare digitale, cum ar fi rambursările, este simplu. Iată o prezentare generală... un deținător de card autorizat nu poate rezolva o problemă de achiziție cu afacerea. Cu toate acestea, clientul poate duce disputa la bancă.
Iată restul procesului.
| Prezentare generală a procesului de rambursare | Etapele procesului |
|---|---|
| Disputa deținătorului de card | Când un deținător de card autorizat nu poate rezolva o problemă de achiziție cu afacerea, poate duce disputa la bancă. |
| Evaluarea băncii | Banca examinează reclamația deținătorului cardului împotriva comerciantului, căutând motive întemeiate pentru o rambursare. Majoritatea băncilor tind să fie de partea clienților care solicită rambursări. |
| Credit provizoriu | Banca emite un credit provizoriu titularului cardului, rambursând suma achiziționată. Dobânditorul comerciantului este informat despre disputa. |
| Notificare comerciant | Banca informează comerciantul despre disputa, subliniind detaliile revendicării deținătorului cardului. |
| Răspunsul comerciantului | Comercianții au opțiunea de a contesta disputa deținătorului cardului. Ei pot depune o scrisoare de respingere susținută de dovezi. |
| Arbitraj | Comercianții pot apela la arbitraj chiar dacă pierd o dispută cu clienții. Rețeaua de carduri devine implicată în proces. |
| Codurile pentru motivul rambursării | Coduri alfanumerice emise de bănci pentru a clasifica motivele rambursărilor. Sunt utilizate diferite sisteme pentru a inversa achizițiile pe baza acestor coduri. |
| False declinuri și false pozitive | Probleme care decurg din revizuirile necorespunzătoare ale tranzacțiilor. Refuzurile false duc la achiziții legitime ratate, în timp ce falsele pozitive pot duce la închiderea contului. |
Rețineți că există coduri de motiv pentru rambursare. Sunt alfanumerice și emise de bănci. Există diferite sisteme utilizate atunci când clienții doresc să inverseze o achiziție. Scăderile false ale achizițiilor bune au loc atunci când tranzacțiile nu sunt revizuite în mod corespunzător. Falsele pozitive sunt similare, dar un cont poate fi închis.
Rambursările prietenoase ale fraudei, predominante în tranzacțiile digitale, apar prin diverse scenarii. Înțelegerea acestor situații pune în lumină complexitatea fraudei de rambursare.
Rambursări legitime: nu toate rambursările sunt frauduloase; unele decurg din motive reale. Exemplele de comenzi greșite și erorile de expediere contribuie la rambursări legitime. Atunci când clienții nu primesc produsele comandate sau se confruntă cu incidente de livrare, ei contestă în mod întemeiat taxele pentru a căuta o soluție.
Recunoașterea acestor situații nuanțate, companiile pot înțelege mai bine natura multifațetă a fraudei de rambursare, permițându-le să implementeze măsuri eficiente de prevenire și să navigheze mai abil în disputele legitime.
Rambursările reprezintă provocări semnificative pentru companii, adesea rezultate din fraude prietenoase sau tranzacții neautorizate. Utilizarea unor strategii eficiente de prevenire este esențială pentru antreprenori pentru a atenua aceste probleme și pentru a-și proteja veniturile. Iată câteva strategii de luat în considerare:
Prin implementarea acestor strategii de prevenire a rambursării, companiile pot minimiza impactul fraudei prietenoase și al tranzacțiilor neautorizate, stimulând încrederea cu clienții și stabilitatea financiară pentru companie.
Majoritatea statelor fac din frauda amiabilă o infracțiune pedepsită. Avocații din New York Bachner & Associates, PC raportează că poți merge la închisoare de la unu la trei ani. Și plătiți o amendă de până la 10.000 de dolari.
Acest tip de fraudă criminală este o problemă mare pentru comercianți. Și orice tip de dispută poate afecta și cardurile VISA ale clienților. Dacă tot întrebați este frauda de rambursare ilegală? Verificați aceste consecințe.
Pentru afaceri:
Consecințele rambursării pentru consumatori.
Când un client comite fraudă, există consecințe. Întreprinderile mici pot preveni frauda prietenească prin educarea lor.
Costurile de rambursare cresc cu cât un client face unul de mai multe ori. Cercetările arată că litigiile de rambursare pot costa cu până la 250% peste tranzacția inițială.
Comercianții pot lupta împotriva fraudei. O scrisoare de respingere precizează cazul dvs. Se numește reprezentare. Includeți informații despre metodele de prevenire a fraudei, informații specifice despre clienți și dacă a fost făcută o achiziție anterioară.
Iată și alte informații despre gestionarea litigiilor în acest fel.
Da, frauda prietenoasă poate lua diferite forme, așa că este greu de detectat. Comercianții și băncile aud adesea că clienții nu au primit mărfurile atunci când doresc cu adevărat să evite să plătească.
Sau, clienții spun că experiența clienților a fost sub grad. A fost făcută o achiziție legitimă, dar clientul are remușcarea cumpărătorului. S-ar putea spune că articolele nu se potrivesc cu descrierile online.
Întreprinderile fac de asemenea mai dificilă demonstrarea fraudei prietenoase. Ei nu vor să semnaleze conturi de fraudă prietenoase. Îi semnalează doar pe cei care comit fraude prietenești uneori.
În domeniul comerțului în continuă evoluție, frauda cu rambursare a apărut ca o provocare semnificativă pentru companii. Pe măsură ce tranzacțiile trec pe platformele digitale, nuanțele activităților frauduloase au devenit mai complicate. De la achiziții neautorizate până la neînțelegeri reale, lumea rambursărilor cuprinde un spectru de scenarii.
Este evident că frauda de rambursare nu este doar un cost pentru a face afaceri; este o preocupare presantă care necesită atenție. Odată cu o creștere alarmantă a încercărilor de rambursare ilegală, antreprenorii trebuie să-și întărească apărarea împotriva acestei amenințări. Înțelegând procesul de rambursare, implementând strategii preventive și educând clienții cu privire la repercusiunile comportamentului fraudulos, companiile își pot proteja veniturile și reputația.
Atât pentru comercianți, cât și pentru consumatori, consecințele fraudei de rambursare sunt de amploare. De la sancțiuni financiare și închiderea conturilor pentru companii până la potențialele ramificații legale pentru clienții frauduloși, implicațiile evidențiază nevoia de vigilență și comportament etic.
În lupta continuă împotriva fraudei de rambursare, colaborarea între comercianți, procesatorii de plăți și instituțiile financiare este vitală. Lucrând împreună, întreprinderile pot crea un mediu de încredere și transparență, asigurându-se că tranzacțiile se desfășoară fără probleme și că litigiile sunt soluționate în mod echitabil.
Într-un peisaj în care frauda prietenoasă poate fi dificil de demonstrat și liniile dintre disputele reale și înșelăciune se estompează, întreprinderile trebuie să se adapteze și să evolueze. Rămânând informat, implementând strategii robuste și încurajând simțul responsabilității, lupta împotriva fraudei de rambursare poate fi dusă mai eficient, conducând la un ecosistem comercial mai sigur și mai rezistent.
Imagine: Envato Elements