ChatGPT fur Unternehmen: Was ist dran an dieser Kunstlichen Intelligenz?

Alle Welt spricht derzeit uber ChatGPT. Dem leistungsstarken Chatbot, der auf Technologien zur Verarbeitung naturlicher Sprache und Kunstlicher Intelligenz (KI) bazert und nach Meinung vieler Experten das Zeug zu einem echten „Game Changer“ haben konnte.

Das Sprachmodell des US-Entwicklers OpenAI aus dem kalifornischen San Francisco wurde mit sehr großen Mengen von Texten und Daten trainiert, um die menschliche Kommunikation moglichst gut nachzuahmen, und zeigt dabei erstaunliche Ergebnisse.

În den ersten zwei Monaten nach seiner Veroffentlichung verzeichnete das kostenlose Instrument weltweit mehr als 100 Millionen monatlich aktive Nutzer.

Damit ist ChatGPT die am schnellsten wachsende Verbraucheranwendung aller Zeiten. Zum Vergleich: TikTok brauchte neun Monate und Instagram ganze zweieinhalb Jahre, um diesen Meilenstein zu erreichen.

A fost genau ist ChatGPT?

Wer den Chatbot selbst nach sich befragt, bekommt diese Răspuns: „ ChatGPT ist ein von OpenAI entwickeltes KI-Sprachmodell, das in der Lage ist, auf der Grundlage von Eingaben menschenahnlichen Text zu erzeugen. Das Modell kann Antworten auf Fragen generieren, lange Texte zusammenfassen, Geschichten schreiben und vieles mehr. Es wird haufig in KI-Anwendungen eingesetzt, um eine menschenahnliche Konversation mit Nutzern zu simulieren .“

Das bedeutet also, dass wir uns mit einem Chatbot unterhalten know – ganz so, als wurden wir mit unseren Nachbarn plaudern. Das Tool kann dabei so ziemlich jede Frage beantworten, medizinische Themen recherchieren, e-mails verfassen und vieles mehr.

Warum bewegt ChatGPT, așa că vei muri Gemuter? Weil der Durchschnittsburger zum ersten Mal Zugang zu einem generativen KI-Programm hat, das scheinbar aus dem Nichts neue Inhalte wie Texte, Bilder und Audiodateien erschaffen kann.

Daruber hinaus kann es in kurzester Zeit Artikel, Aufsatze und Softwarecodes schreiben, die dem, was ein menschliches Pendant producezieren konnte, faszinierend, aber auch erschreckend nahekommen. Este ist kein Wunder, dass Unternehmen in der ganzen Welt nach Moglichkeiten suchen, ChatGPT in allen Bereichen einzusetzen, von der Finanzabteilung und dem Personalwesen bis hin zu Marketing und Offentlichkeitsarbeit.

• Der Bot kennt 300 Milliarden Worter, verteilt 95 auf verschiedene Sprachen.
• Er beherrscht ein Dutzend Programiersprachen wie JavaScript, C++ sau SQL.
• Die meisten Aufrufe kommen derzeit aus din SUA, Canada, India și Japonia.
• Das Sprachmodell umfasst 175 Milliarden Parameter, hat im Training 300 Milliarden Annaherungen absolviert und basiert auf mehreren Milliarden Trainingsbeispielen.

Angesichts der aktuellen Euphorie besteht allerdings die Gefahr, dass Unternehmen mit der Nutzung vorpreschen konnten, ohne die Moglichkeiten von ChatGPT vollstandig zu verstehen. Noch befindet sich die Technologie im Anfangsstadium und selbst der CEO von OpenAI, Sam Altman, raumt ein, dass die Entwicklung „ langsamer voran gehen wird, als wir alle denken ”.

Nach einer aktuellen Befragung des BITKOM konnte allerdings KI zur Textgenerierung wie ChatGPT schon bald in viele deutsche Unternehmen Einzug halten. Jeder sechste Betrieb (17 %) plant den Einsatz solcher Anwendungen. Weitere 23 % haben keine concreten Planungen, know sich die Nutzung aber vorstellen. Demgegenuber stehen 29 % der Firmen, die einen solchen KI-Einsatz fur sich ausschließen. Jede Vierte (25 %) hat sich mit der Frage noch nicht beschaftigt. Offiziell im Einsatz sind laut der BITKOM-Umfrage die ChatGPT-Anwendungen bisher allerdings in noch keinem einzigen Unternehmen.

A fost mussen Unternehmen uber ChatGPT wissen?

Die plotzliche Popularitate lasst den Chatbot wie eine brandneue Technologie erscheinen. Doch wahrend das benutzerfreundliche Tool in der Tat recht neu ist, gibt es die zugrunde liegende Technologie schon langer.

OpenAI wurde im Jahr 2015 gegrundet und veroffentlichte sein Sprachmodell GPT-1 2018. GPT-2 kam im Februar 2019 auf den Markt. GPT-3 folgte în iunie 2020 și wurde în septembrie des Jahres și Microsoft lizenziert.

Das ChatGPT-Tool selbst wurde im November 2022 zusammen mit GPT-3.5 eingefuhrt. Der aktuelle Nachfolger GPT-4 ging schließlich im Marz 2023 an den Start.

Was ChatGPT von anderen aufkommenden KI-Tools unterscheidet, is die Verwendung von „Reinforcement Learning from Human Feedback“ (RLHF). Das ermoglicht es dem Tool, mit den Nutzerinnen und Nutzern wie in einer echten Konversation zu interagieren und daraus fortwahrend zu lernen.

Folgefragen beantworten, Fehler eingestehen und aus ihnen neue Erkenntnisse gewinnen? Fur ChatGPT o problemă. Falsche Annahmen infrage stellen, unangemessene Anfragen zuruckweisen und sogar hilfreiche, angemessenere Anfrageoptionen anbieten? Alles ist mit der KI moglich.

ChatGPT-Konkurrenz aus Heidelberg

Aber ChatGPT ist nicht konkurrenzlos. Unter anderem haben die Konzerne Meta und Amazon konkurrenzfahige ebenfalls generative KI-Angebote am Start. Antropic, ein Startup din San Francisco, pălărie de milioane de dolari von Google erhalten und kurzlich weitere 300 de milioane de dolari în KI-Chatbot Claude investiert.

Auch in Deutschland arbeitet rund ein Dutzend Startups an vielversprechenden generativen KI-Modellen, die aus bestehenden Daten neue Bilder, Texte oder Audioaufnahmen erzeugen know. Ganz vorn mit dabei ist die junge Firma Aleph Alpha aus Heidelberg, die mit ihrer Software Luminous den weltweiten Markt aufrollen will. Berichten zufolge wird auch SAP in der nachsten Finanzierungsrunde mit 100 Millionen Euro bei dem KI-Unternehmen einsteigen, das bereits mit verschiedenen SAP-Partnern wie now or msg Kooperationen eingegangen ist und in diestsem Rajektehmensee Projekteh.

Wahrend ChatGPT sich an die breite Masse von Anwenderinnen und Anwender richtet, konzentriert sich Luminous ausschließlich auf den Einsatz in Firmen, Organisationen und Behorden. So erfolgt eine erste praktische Anwendung bereits auf der stadtischen Website www.heidelberg.de. Dort unterstutzt seit einiger Zeit das Assistenzsystem Lumi mit „KI made in Europe” per Chatfenster die Burgerinnen und Burger beispielsweise bei Behordengangen und weiß, wie man seinen Wohnsitz ummeldet oder wann die Papiertonne abgeholt wird. Zu diesem Zweck greift die KI auf offentlich verfugbare Informationen der Neckarstadt zuruck, um bei jedem Anliegen eine moglichst maßgeschneiderte Răspuns geben zu know.

SAP beschaftigt sich aber auch sonst intensiv mit den neuen Moglichkeiten von generativer KI, wie etwa der ChatGPT-Integration in SAP S/4HANA oder der Nutzung großer Sprachmodelle auf der SAP Emarsys-Plattform, um Marketingverantwort zütterli.

„ Wir arbeiten an einigen spannenden Anwendungsfallen fur große Sprachmodelle ”, sagte Feiyu Xu, die bei SAP die KI-Entwicklung leitet, kurzlich dem Handelsblatt. Es sei allerdings noch viel Arbeit zu tun, um „ hochqualitative Produkte anbieten zu know “. Fehler, wie die Technologie sie teilweise heute noch mache, gelte is dabei kunftig zu vermeiden. In einigen Monaten konnten jedoch solche KI-Losungen in ersten kommerziellen Software-Produkten zum Einsatz kommen.

Eine immer wieder gehorte Sorge ist die, dass ChatGPT & Co. Marketingfachleute – und vor allem Texterinnen und Texter – arbeitslos machen konnte. Schließlich kann este automatisiert E-mail-uri, Social-Media-Posts, Broschuren, Artikel oder Pressemitteilungen verfassen, die kaum sprachliche Mangel aufweisen. Sogar das Schreiben kompletter Bucher ist bereits ein Thema.

KI kann immer noch nicht mit Menschen konkurrieren

Aber so gut sie bereit sind, den lernenden KI-Systemen fehlt noch immer die menschliche Notă. Sie sind darauf angewiesen, Informationen aus verschiedenen vorhandenen Quellen „zusammenzuschustern“. Das gelingt zwar meist recht gut. Aber die Inhalte, die damit derzeit erzeugt werden know, sind eher banal. Content, der von echten Menschen erstellt wurde, ist in der Regel genauer an die jeweiligen Zielgruppe angepasst und damit uberzeugender.

Außerdem ist die Kunstliche Intelligenz immer nur so gut, wie die Information, auf die sie sich stutzt. Wenn die Ausgangsdaten mit grammatikalischen und sachlichen Fehlern behaftet sind, know sich diese auf den damit generierten Text ubertragen und ihn unglaubwurdig machen.

ChatGPT bewegt sich auf einem schmalen Grat. Wo hort die Verwendung offentlich zuganglicher Inhalte auf? Wo fangt das Plagiat an?

Zudem know rechtliche Probleme entstehen, wenn sich herausstellt, dass die KI-Algorithmen mit den Inhalten anderer trainiert werden. Wer Mitteilungen oder darauf basierende Mitteilungen ohne die Erlaubnis der Autoren verbreitet, kommt schnell in Konflikt mit dem Urheberrecht.

Unaufhaltsamer Siegeszug der KI?

Eine mogliche juristische Problematik wird jedoch dauerhaft die meisten Unternehmen wahrscheinlich nicht davon abhalten, ChatGPT zu nutzen. Die zeitparenden Recherche- und Schreibfunktionen klingen zu verlockend, um sie nicht in viele Produktivitatstools einzubauen. Microsoft integriert Berichten zufolge ChatGPT are în Outlook și PowerPoint. Außerdem wurde is in die Suchmaschine Bing und den Edge-Browser des Softwarekonzerns integriert.

Das Beratungsunternehmen McKinsey hat mittlerweile eine ganze Reihe von sinnvollen Cazuri de utilizare fur ChatGPT & Co. vorgestellt. Das Spektrum reicht dabei von Marketing & Vertrieb uber das Personalwesen bis zum operativen Betrieb oder dem Service.

Funf Beispiele fur eine mogliche Verwendung von ChatGPT im Unternehmen

• Erstellen von Inhalten fur Marketing- und Sales-Aktivitaten, einschließlich Texten, Bildern und Videos, beispielsweise fur Social Media Marketing oder technische Dokumentationen fur den Verkauf.
• Erstellen von Anleitungen zur Verwendung von branchenspezifischen Produkten wie bestimmten Konsumgutern oder Medikamenten. Qualitatsmanagement fur den Außendienst, indem man zum Beispiel auf Risiken hinweist oder Empfehlungen fur die Interaktion mit Kundinnen und Kunden abgibt.
• Chatbots zur Verkaufsunterstutzung, um der potenziellen Kundschaft beispielsweise technische Detalii von Produkten zu erklaren oder die Verkaufsberatung zu verbessern.
• Erstellen von rollen-, unternehmens- oder branchnspezifischen Interviewfragen fur Vorstellungsgesprache.
• Bereitstellung von Self-Service-HR-Funktionen, zum Beispiel durch automatisierte FAQ fur Mitarbeitende oder durch automatisierte Verhandlungen zu Arbeitsbedingungen.

Die Auswirkungen von ChatGPT auf die Sicherheit

Stellt ChatGPT ein großes Sicherheitsrisiko fur Unternehmen dar? Die meisten Menschen sind inzwischen ziemlich gut darin, Phishing-Versuche zu erkennen. Sendet uns ein Hacker eine E-Mail, die uns dazu verleiten soll, auf einen Link zu klicken, uber den er die Controlle uber unseren PC oder unser Netzwerk erlangen kann, werden wir misstrauisch. Wir wissen, dass wir das Offnen von E-Mails mit verschwommenen Grafiken, Rechtschreibfehlern und unsinniger Grammatik moglichst vermeiden sollten.

Aber clevere Hacker konnten naturlich ChatGPT nutzen, um ihre Kommunikation zu verbessern und die Phishing-Angriffe schwieriger erkennbar zu machen. Ebenso konnte die KI ihnen dabei helfen, großere Mengen von Phishing-E-Mails mit weniger Aufwand zu versenden. Und in einigen Fallen cunte das Tool die Erstellung von Malware durch Hacker beschleunigen, die is vorziehen, ihre eigenen Program zu entwickeln, anstatt sie im Dark Web zu kaufen.

Dennoch geraten Sicherheitsexperten wegen ChatGPT nicht in Panik.

Letztendlich stellt der Einsatz von Kunstlicher Intelligenz fur solche Zwecke keine grundlegend neue Herausforderung dar. Sondern er unterstreicht nur erneut die Notwendigkeit fur Unternehmen, wirklich solide Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden, die Filterung von Nachrichten nach Inhalt zu priorisieren und die Mitarbeitenden uber die Arten von Phishing-Nachrenrich, Post a lantern von Nachrichten nach.

Auf der anderen Seite konnten Cybersicherheitsexperten ChatGPT auch dazu nutzen, um die Entwicklung von Anti-Hacking-Tools zu beschleunigen. Die Auswirkungen auf die Sicherheit von Unternehmen konnten sich also in Grenzen halten, wenn gezielte Schutzmaßnahmen mit Hilfe der KI ausgebaut und der Umgang mit dem Tool trainiert werden.

Noch ist die KI nicht fehlerfrei

Unternehmen haben vielleicht das Gefuhl, dass sie ChatGPT sofort einfuhren mussen, weil sie nicht hinter ihre Mitbewerber zuruckfallen wollen. Aber ist das wirklich notig? Oder macht es nicht Sinn, zu warten, bis die generativen KI-Tools wirklich ausgereift sind?

Die Antwort auf diese Frage muss jedes Unternehmen selbst fur sich finden. Auch die mit Spannung erwartete Veroffentlichung der neuesten Version GPT-4 hat den KI-Chatbot aus Kalifornien nicht in neue Hohen katapultiert. Als problematisch erweist sich zum Beispiel, dass nicht immer alle von dem KI-Roboter behauptete „Fakten“ einer Prufung auf Wahrheit standhalten. Wie andere Bots auch erfindet er gerne Dinge und klingt dabei recht uberzeugend.

ChatGPT fur Unternehmen: Die Quintessenz

Die Vision fur KI-basierte Chatbots ist, dass ihre Kommunikation eines Tages nicht mehr von der eines Menschen zu unterscheiden sein wird. Aber noch sind wir nicht so weit und wir werden es wohl auch noch eine Weile nicht sein. Daher ist mein Ratschlag, die Entwicklung gut zu beobachten und zu experimentieren. Aber die Erwartungen sollten nicht zu hoch sein, denn es wird womoglich noch einige Zeit dauern, bis das volle Potenzial der generativen KI ausgeschopft werden kann.

Erfahren Sie hier, wie sich mit Hilfe von Kunstlicher Intelligenz alle Aspekte eines Unternehmens transformieren lassen.

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