Nu ratați știrile din industria de marketing de mâine

Marți, Choice Hotels International și-a lansat campania de marketing globală pentru 2025, menită să „maximizeze” experiența oaspeților și să construiască recunoașterea și loialitatea mărcii în portofoliul său de 22 de steaguri.

Actorul și scriitorul Keegan-Michael Key revine pentru al doilea an consecutiv pentru a juca în campania „Check Into More”, acționând ca „Vacation Maximization-er”, care îi ajută pe călători să-și profite la maximum de călătoriile cu Choice Hotels.

Folosind informații proaspete ale consumatorilor, campania răspunde cererii crescânde a călătorilor pentru experiențe unice și obținerea mai multor valoare pentru banii lor. Mai multe spoturi publicitare sunt adaptate segmentului de lux, unde Choice vizează în prezent creșterea strategică.

Înainte de lansarea campaniei, Noha Abdalla, directorul de marketing al Choice Hotels, s-a întâlnit cu Hotel Dive pentru a discuta despre ce a determinat ultimul impuls de marketing și cum se încadrează acesta în strategia mai largă a Choice de a genera loialitate și rezervări directe.

An nou, campanie nouă

Dezvoltată în colaborare cu Key și agenția de creație 72 și Sunny New York, campania de marketing globală Choice 2025 include șase spoturi de 30 și 15 secunde care vor fi difuzate pe canalele TV și digitale până la sfârșitul anului.

Potrivit Choice, campania este „ancorată într-o abordare bazată pe video, pe televiziunea conectată, video online și rețele sociale”. De asemenea, va „atrage un public unic” prin podcasturi, conținut în tendințe și canalele de social media ale Key, a detaliat compania într-un comunicat de marți. În plus, reclamele vor fi distribuite pe platforme precum Hulu, Disney, Peacock și Amazon, prin parteneriate extinse cu Choice.

Reclamele video prezintă patru dintre mărcile companiei hoteliere: mărcile de lux Radisson și Cambria și steagurile de nivel mediu Quality Inn și Comfort. Prin „stilul comedic de semnătură” al Key, campania evidențiază modul în care oaspeții – care au nevoi diverse în timp ce călătoresc – își pot maximiza sejururile și pot obține cel mai bun raport calitate/preț în portofoliul „versatil” de mărci Choice, potrivit companiei.

De exemplu, unul dintre spoturile campaniei arată modul în care atât Radisson – care oferă camere moderne cu zone de lucru adaptabile și spații de întâlnire spațioase – cât și Cambria, care concentrează designul inspirat local și spațiile de facilități, pot găzdui același oaspete.

În anunțul de 30 de secunde, Key ajută un călător de afaceri milenar cazat la un hotel Radisson să „maximizeze” răspunsul ei prin e-mail în afara biroului. Mesajul pe care l-a conceput detaliază entuziasmul ei de a vizita barul de pe acoperiș dintr-un Cambria din apropiere pentru o distracție atât de necesară după un sejur productiv și de succes orientat spre afaceri la Radisson.

Anunțul este „un exemplu perfect al modului în care am luat tendința de călătorie [bleisure] și l-am adus la viață într-unul dintre locurile noastre”, a spus Abdalla la Hotel Dive.

Marketing pentru un public în schimbare

Campania din 2025 a fost informată de mai multe tendințe de călătorie în curs de desfășurare, inclusiv de o creștere a călătoriilor de agrement, atunci când consumatorii acordă zile pentru o călătorie de afaceri în scop de agrement. Liderii din sectorul ospitalității au declarat la Hotel Dive la începutul acestei luni că călătoriile de agrement vor continua să câștige avânt în acest an.

Campania evidențiază, de asemenea, creșterea numărului de călătorii multigeneraționale, a menționat Abdalla. Pe lângă faptul că vizează călătorii de afaceri și tinerii profesioniști, strategia media pentru 2025 a Choice – dezvoltată în parteneriat cu Dentsu X, cu sediul la Londra – își propune să conecteze familiile.

În anunțul Quality Inn, de exemplu, Choice evidențiază o familie care călătorește pentru a vizita un parc național și își alimentează împreună micul dejun la hotel înainte de acea experiență, hotelul ajutând să-și „maximizeze” vacanța, a spus Abdalla. Odată cu campania, Choice „s-a aplecat în ideea că oamenii au prioritizat experiențele atunci când călătoresc”, a adăugat ea.

Campania a fost dezvoltată în baza ideii că 95% dintre călătorii din SUA doresc să-și petreacă o parte din călătorii pe experiențe noi și unice, care pot varia de la „[experiențe] culinare la concerte la sport”, potrivit lui Abdalla.

„În ultimii câțiva ani, am observat o schimbare culturală semnificativă în ceea ce privește oamenii care rezervă călătorii în funcție de ceea ce doresc să experimenteze, nu doar de locul în care doresc să meargă”, a spus ea într-un comunicat.

„Ne dorim cu adevărat ca consumatorii să se gândească la Choice Hotels ca la locul unde pot sta atunci când caută să profite cât mai mult pentru banii lor, astfel încât să poată experimenta toate acele lucruri uimitoare în călătoriile lor”, a spus Abdalla la Hotel Dive. .

Concentrarea campaniei pe maximizarea călătoriilor este ceea ce o diferențiază de campania de marketing 2024 a Choice, care a avut ca scop să schimbe percepția cu privire la segmentarea Choice Hotels.

Anul acesta, în timp ce Choice „încă vrea să facă diferențierea dintre hotelurile noastre de lux și hotelurile noastre de nivel mediu”, „vrea cu adevărat să se sprijine pe această idee că suntem o valoare bună pentru banii tăi”, a spus Abdalla.

Concurentul de selecție Hilton a prezis în raportul său anual de tendințe că „maximizatorii de călătorie” vor fi tendința principală din acest an, oaspeții hotelului care caută experiențe „de impact mare” care să profite la maximum de timpul și banii pe care îi cheltuiesc în vacanță.

Când vine vorba de călătorii de lux, în special, „nevoile lor nu se schimbă atât de mult – mai mult că vor să se asigure că primesc ceea ce au plătit, și apoi ceva”, a spus Abdalla.

Ochii de alegere sporesc creșterea

Choice a depus un efort concertat în ultimul an pentru a viza afacerile de lux – un impuls care va continua în 2025. Dincolo de cheltuielile pentru marketing, compania hotelieră plănuiește îmbunătățiri de brand în portofoliul său de lux în acest an.

La începutul acestei luni, compania hotelieră a anunțat identități vizuale actualizate, inclusiv logo-uri, pentru mărcile sale de lux Radisson, Radisson Blu și Radisson Individuals. În același timp, vicepreședintele mărcilor de lux al companiei, Megan Brumagim, a declarat pentru Hotel Dive că Choice „găzește modalități de a ridica și de a face mai flexibile” atât experiențele de tip grab-and-go, cât și experiențele tradiționale de restaurant la hotelurile Radisson.

„Tocmai am relansat logo-ul Radisson și am anunțat câteva noi beneficii la fața locului pe care consumatorii le vor putea experimenta, [și] „Check Into More” chiar aduce la viață acest lucru”, a spus Abdalla. „[Campania] ne permite să spunem o poveste oaspeților de lux – să spunem: „Când stați la un Radisson sau un Cambria, primiți mai mult decât plătiți”. Chiar și călătorul de lux vrea să știe că primesc o valoare bună.”

Compania caută să crească loialitatea atât în ​​segmentul de lux, cât și în cel mediu, a menționat Abdalla. În prezent, programul de recompense Choice Privileges are aproximativ 68 de milioane de membri la nivel global, dar acest număr este în urmă față de alte companii hoteliere precum Marriott și Hilton.

Campania de marketing din acest an va fi o modalitate bună de a stimula creșterea loialității și a rezervărilor, a spus Abdalla, dând din cap la succesul campaniei din 2024. Ca rezultat al campaniei de anul trecut, Choice a înregistrat o favorabilitate cu 76% mai mare a mărcii, a spus ea.