Nu ratați știrile din industria de marketing de mâine

Astăzi, Choice Hotels International lansează cea mai mare campanie de marketing din istoria sa, bazându-se pe impulsul susținut în creșterea mărcii pentru a genera satisfacția oaspeților și veniturile francizaților.

Campania națională multicanal, intitulată „A Stay for Any You”, îl joacă pe actorul și scriitorul Keegan-Michael Key în rolul personajului „Any You”, care înfățișează diferitele pălării și personaje pe care călătorii le au în diferite călătorii, de la vacanțe în familie la cupluri. evadări la întâlniri de afaceri.

Premisa campaniei se bazează pe „un moment foarte real în procesul de planificare a călătoriei în care [oaspeții] întreabă: „care voi fi în această călătorie?””, potrivit Choice. Campania are scopul de a distinge mărcile Choice Hotels, de a-și prezenta valoarea individuală și de a ajuta oaspeții să determine care este cea mai potrivită pentru bugetele și nevoile lor de călătorie.

Înainte de lansarea campaniei, Noha Abdalla, Chief Marketing Officer de la Choice Hotels, s-a întâlnit cu Hotel Dive pentru a discuta despre strategia din spatele celei mai mari eforturi de marketing a companiei de până acum, precum și despre rezultatele pe care francizații le pot aștepta să le vadă din publicitate.

Campania

Campania „A Stay for Any You” va pune în evidență patru mărci Choice Hotels: Cambria Hotels, Radisson, Comfort Inn și Quality Inn.

Choice a lucrat pentru a executa achiziția de media cu compania multinațională de publicitate Havas, iar campania se va desfășura pe televiziune de transmisie, cablu și streaming, SiriusXM, Spotify și platforme sociale, inclusiv Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, precum și propriile mânere de rețele sociale ale Key. Reclamele difuzate au fost co-scrise de Key, partenerul său Elle Key și McKinney, agenția de creație a înregistrărilor Choice.

Într-una dintre reclamele difuzate, oferită Hotelului Dive de Choice Hotels și programată să fie difuzată mai târziu astăzi, Key navighează în diferite scenarii de călătorie ca „Orice tu”. În calitate de personaj, el lucrează pentru a determina dacă marca de nivel mediu Comfort Inn, care oferă o „experiență de familie caldă și primitoare”, potrivit Choice, este potrivită pentru nevoile sale sau dacă unitățile de cazare de la Radisson „orientate spre călătoriile de afaceri” sunt mai bune. potrivită.

„Poți fi un erou gratuit pentru micul dejun cald la un hotel Comfort”, spune Key în videoclip în timp ce răstoarnă o vafe pe farfuria fiului personajului său. Sau, continuă el, ai putea fi „un jucător de afaceri”, spune el, rotindu-și scaunul pentru a răspunde la un apel telefonic corporativ într-o sală de ședințe Radisson.

În timp ce oaspeții călătoresc dintr-o varietate de motive, o nevoie universală este să găsească un hotel care să ofere facilitățile potrivite la prețul potrivit în locația potrivită, a spus Abdalla.

Acest lucru este deosebit de emoționant în climatul economic actual, deoarece oaspeții hotelului doresc ca banii lor „să meargă puțin mai departe”, a spus ea. În unele cazuri, aceasta înseamnă alocarea de fonduri pentru mai multe experiențe în timpul călătoriei, mai degrabă decât pentru cazare, lucru pe care ea vede din ce în ce mai mulți călători.

Dar asta nu înseamnă că șederea lor la hotel nu contează. Oaspeții doresc să cunoască cea mai bună opțiune de hotel pentru bugetele lor personale și nevoile de călătorie și de aceea este atât de important să distingeți mărcile Choice în campania „A Stay for Any You”, a spus Abdalla.

„[A existat] această realizare că călătoriile vor continua să joace un rol foarte important în viața oamenilor și că aceștia sunt conștienți de costuri și doresc să se asigure că sunt deștepți cu banii lor, dar și că sunt găsirea unui brand de hotel care să răspundă nevoilor lor specifice ale acelei călătorii și să aibă facilitățile pe care și le doresc și pe care le prioritizează”, a adăugat ea.

Obiectivele campaniei

Există trei obiective principale ale campaniei: creșterea gradului de cunoaștere a mărcii Choice Hotels, creșterea traficului către site-ul web Choice Hotels și generarea rezervărilor directe. Și a existat o strategie în spatele selecției mărcilor prezentate în campanie pentru a ajuta la atingerea acestor obiective, a spus Abdalla.

Ea a declarat pentru Hotel Dive că mărcile Cambria și Radisson au fost selectate într-un efort concertat de a schimba percepția cu privire la segmentarea Choice Hotels. Compania este de obicei considerată un jucător important în economie și segmente de scară medie, dar odată cu achiziția și integrarea Radisson Americas și extinderea națională a Cambria, Choice dorește ca oaspeții să fie conștienți de prezența sa în spațiul de lux.

„Aceasta este o oportunitate pentru noi de a ne ajuta oaspeții să înțeleagă gama și amploarea portofoliului nostru și de a le ajuta să schimbe percepția de la a crede că Choice Hotels este mai degrabă o companie hotelieră de nivel mediu la a crede că Choice are un portofoliu de mărci hoteliere care au un sejur care este mai degrabă. potrivit pentru orice versiune a acestora”, a spus Abdalla.

Campania va aduce, de asemenea, conștientizarea etapelor de creștere pe care le-au avut mărcile moștenite Comfort Inn și Quality Inn în ultimul an. În octombrie, Choice a deschis primul hotel Comfort cu noul prototip Rise and Shine al mărcii - un produs al unei reîmprospătări multianuale, de 2,5 miliarde de dolari. Și Quality Inn a înregistrat o creștere semnificativă a conductei în 2023.

Campania, cea mai mare după investiții și amploare pe care Choice Hotels a lansat-o, își propune, de asemenea, să atragă trafic către site-urile hotelurilor și, în cele din urmă, să direcționeze rezervările prin site-uri sau aplicații, ceea ce are ca rezultat profituri pentru francizați, a menționat Abdalla.

Rezervările directe sunt „exact ceea ce ne cer francizații noștri, deoarece acestea sunt mai profitabile pentru ei”, a spus ea.

„Francizații ne caută să ne menținem brandurile în fruntea consumatorilor, care este elementul de conștientizare, să atragem mai mulți oameni către site-ul nostru web, astfel încât oamenii să poată vedea ce avem de oferit și, de asemenea, să conducă acele rezervări cu costuri mai mici”, Abdalla. a spus.

Dincolo de campanie

Strategia de marketing a Choice Hotels depășește campania „A Stay for Any You”.

„Avem un program de marketing pe care îl numim marketing cu pâlnie inferioară sau marketing pentru achiziții și avem o serie de parteneri, mai ales în canalele digitale, care ne permit să fim în fața consumatorilor atunci când se gândesc să facă asta. decizie de călătorie”, a spus Abdalla. Ea a spus că acestea ar putea arăta ca anunțurile Choice care apar pe un site precum Tripadvisor, în timp ce un consumator plănuiește o călătorie pentru a ajuta la atragerea de rezervări suplimentare la hoteluri Choice. Instrumentele suplimentare includ marketingul pentru motoarele de căutare.

Choice Hotels are, de asemenea, o echipă de vânzări dedicată care lucrează pentru a stimula vânzările de grup și rezervările de grup, a spus Abdalla. La nivel de industrie, cererea de călătorii în grup este în creștere și se anticipează că va genera creșterea performanței în 2024.

Choice Hotels are mai multe parteneriate care ajută la stimularea rezervărilor directe și a fidelizării, inclusiv cu AARP. Membrii Choice Privileges pot câștiga sau răscumpăra puncte și cu parteneri hotelieri precum Luxurious Preferred Hotels & Resorts, PENN Casinos & Resorts și BlueGreen Vacations.