Cum folosește ClickUp Mailshake pentru comunicarea prin e-mail

Sujan Patel

• 20 octombrie 2022

Primul pas este întotdeauna cel mai greu. La fel și obținerea primilor 100 de clienți atunci când intri pe o piață la fel de competitivă precum SaaS.

Ești nou în joc, iar potențialii clienți nu știu nimic despre compania ta, ceea ce înseamnă că trebuie să te bazezi foarte mult pe sensibilizarea la rece.

Acum, datele sugerează că este nevoie de o medie de 8 încercări de apel la rece pentru a ajunge la un prospect. Pentru a înrăutăți lucrurile, aveți nevoie de aproximativ 5 urmăriri după contactul inițial pentru a închide o vânzare.

Acesta este ceea ce a făcut fondatorul ClickUp, Chris, dar a făcut-o cu o răsucire. A renunțat la apelurile telefonice, și-a personalizat și segmentat comunicarea prin e-mail și a făcut ca compania sa să devină primii 100 de clienți.

Vă prezentăm lui Chris

Chris Cunningham este în prezent șeful de marketing influencer la ClickUp. El este, de asemenea, membru fondator al companiei și a fost primul reprezentant de vânzări al acesteia.

ClickUp este în esență un instrument de management de proiect, în care echipele pot colabora la proiecte. Este similar cu Asana și Trello, care sunt destul de bine stabilite în această industrie.

Deci, după cum vă puteți imagina, obținerea primilor 100 de clienți în această nișă trebuie să fi fost foarte dificil pentru ClickUp. Deci cum au făcut-o? Să aflăm.

Strategia ClickUp și cum a ajutat Mailshake

Multe companii noi își încep campaniile de sensibilizare orbește. Nu au date (și adesea experiență) pe care să le poată construi, ceea ce duce la eșec. De fapt, 92% dintre startup-urile SaaS eșuează în primii trei ani de funcționare.

Chris știa că tradiționala acțiune la rece nu va funcționa în această nișă, așa că a decis să ia o cale puțin diferită. În loc să ajungă orbește, Chris a dezvoltat un sistem care i-a permis să identifice recenzii proaste pentru concurenți precum Asana și Trello.

Apoi a contactat oamenii care nu erau mulțumiți de aceste servicii și i-a întrebat dacă ar dori să încerce o alternativă mai bună – ClickUp. Aici a intervenit Mailshake - Chris a creat o campanie foarte personalizată și segmentată pentru a ajunge la clienții nemulțumiți ai concurenților săi.

Nu a trimis același e-mail tuturor. În schimb, a folosit Mailshake pentru a-și segmenta lista după companie. Oamenii care erau nemulțumiți de Asana, de exemplu, au primit un mesaj ușor diferit față de cei care aveau probleme cu Trello.

Și care au fost rezultatele, vă întrebați? Ei bine, el a reușit să atingă rate de răspuns de două cifre și rate de deschidere între 70%-80%.

Acum, rețineți că aceasta a fost încă o informare rece. Asta pentru că oamenii pe care Chris i-a adresat nu știau nimic despre el sau despre compania lui. Cu toate acestea, pentru că a vizat un grup foarte specific (clienți nemulțumiți) și a folosit Mailshake pentru a-și personaliza și segmenta campaniile, rezultatele au fost mult peste medie.

Pentru a pune rezultatele în perspectivă, rata medie de răspuns pentru sensibilizarea la rece este de 1%! Iar rata medie de deschidere pentru e-mailurile reci este de aproximativ 44%.

Puteți vedea cum campaniile lui Chris au depășit ratele medii cu o marjă uriașă.

Utilizarea curentă a Mailshake la ClickUp

Odată ce ClickUp și-a luat primii 100 de clienți, afacerile au început să curgă și nu au mai avut nevoie de Mailshake pentru contactul rece.

Dar, deoarece strategia lor inițială de comunicare prin e-mail a fost atât de reușită, le-a fost greu să abandoneze complet Mailshake.

Așa că au decis să-l folosească pentru a-și extinde programele de afiliere și link-building. Ideea este în esență aceeași - ei găsesc și se adresează afiliaților care lucrează pentru concurenții lor și încearcă să le ofere o ofertă mai bună.

Încă o dată, se adresează unui grup foarte specific de oameni și își personalizează campaniile de e-mail pentru a obține rezultate bune. Este o strategie simplă, dar eficientă. După cum spune Chris, „Nu aveam nevoie de ceva complex nebunesc. Am vrut să se înțeleagă ceva și ar putea (fi) configurat (cu ușurință).”

Deci, cum își personalizează ClickUp campaniile de e-mail pentru a le face un succes? Citiți secțiunea următoare pentru a afla.

Cele 3 elemente ale unei campanii de succes prin e-mail

Înainte de a discuta opinia lui Chris despre elementele unei campanii de e-mail de succes, este important să menționăm experiența sa ca marketer digital.

Înainte de ClickUp, Chris a lucrat ca vicepreședinte pentru dezvoltarea afacerilor la Elevator Studio.

Elevator este o companie lider de marketing pentru influenți, care cheltuiește peste 60 de milioane pe postări de influență în fiecare an. De asemenea, a lucrat în roluri de marketing înainte de a lucra la Elevator, având în vedere faptul că are o mare înțelegere a psihologiei umane atunci când vine vorba de marketing și vânzări.

În opinia lui Chris, cele trei elemente esențiale ale unei campanii de e-mail de succes sunt:

• Adresați-vă potențialilor dvs. ca o ființă umană . Acest lucru implică păstrarea e-mailurilor simple, adresarea potențialilor dvs. pe numele lor și evitarea folosirii unui limbaj pretențios. Vrei să te adresezi ca un prieten, „nu ca o companie nebună masivă cu imagini și toate astea”. După cum spune Chris, „Dacă te uiți la multe dintre campaniile noastre, sună ca un om. Nu sunt robotici. Și din nou, motivul pentru care iubesc atât de mult Mailshake este (pentru că) este ușor să le configurez pentru a arăta simplu, nu exagerat.”

• Deschide cu un compliment . S-ar putea să credeți că este ceva ce face un vânzător șmecher, dar are legătură cu personalizarea. Când îți complimentezi prospectul pentru ceva ce a făcut (cum ar fi un articol recent pe care l-a scris sau un videoclip pe care l-a creat), îi spune că ți-ai făcut timp să-l cercetezi și că nu le trimiți doar e-mail orbește.

• Asigurați-vă mesajul precis . Multe companii scriu e-mailuri lungi și sinuoase doar pentru a-și lăsa cititorii confuzi la sfârșit. La ClickUp, lui Chris îi place să-și păstreze e-mailurile scurte și precise. El spune: „Spunem doar hei, înțeleg că ești un X, înțeleg că faci asta. Iată un rezultat și de ce”.

Funcții Mailshake care vă pot ajuta să conduceți o campanie de succes

Deci, care sunt câteva funcții Mailshake care vă pot ajuta să desfășurați o campanie de e-mail de succes, cum ar fi ClickUp? Iată 3 dintre cele mai importante:

1. Îmbinare corespondență . După cum am discutat, personalizarea este o parte importantă a transformării campaniilor dvs. într-un succes. Cu combinarea corespondenței, puteți adăuga text - cum ar fi nume și complimente - și linkuri personalizate pentru fiecare destinatar, făcând e-mailurile dvs. mai eficiente decât campaniile generice.

2. Șabloane dovedite de e-mail . Am văzut cum Chris a folosit un șablon extrem de simplu pentru campania sa. Merge asa:

Hei,

Am inteles ca esti un X

Înțeleg că faci asta

Iată un rezultat cu care vă putem ajuta și de ce

Avem o mulțime de șabloane de e-mail similare și dovedite pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți ratele de răspuns.

3. Integrari puternice . Desigur, o campanie de informare prin e-mail include mult mai mult decât simpla configurare a unei secvențe automate. Mailshake se integrează perfect cu alte 33 de instrumente de vânzări pentru a face întregul proces mult mai rapid. De exemplu, integrarea Facebook vă permite să sincronizați clienții potențiali pe care le găsiți prin Facebook Lead Ads cu Mailshake.

Gânduri finale

Deci, după cum puteți vedea, comunicarea prin e-mail nu trebuie să fie complexă, mai ales când încercați să obțineți primii 100 de clienți.

Chris a folosit o strategie simplă, dar eficientă pentru a demonstra acest lucru, pe care o puteți folosi pentru a face lucrurile să meargă și pentru compania dvs.

Nu uitați să contactați ca un om, să vă personalizați și să segmentați campaniile și să vă păstrați e-mailurile scurte și dulci. Mult noroc!