Cum vă poate oferi un ERP de vânzare cu amănuntul în cloud un avantaj competitiv

Utilizarea unui sistem de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) de retail în cloud este esențială pentru comercianții cu amănuntul pentru a-și menține baza de clienți, pentru a-și urmări produsele și pentru a nu rămâne în urma concurenților.

Iată o trecere în revistă a modului în care ERP poate fi util în comerțul cu amănuntul, a modului în care oferă afacerilor un avantaj competitiv și a domeniilor afacerii dvs. care pot fi afectate pozitiv de acesta.

Utilizarea ERP în retail

Pe măsură ce mai mulți oameni caută online pentru nevoile lor de cumpărături, se așteaptă la mai mulți comercianți cu amănuntul cu care aleg să facă afaceri.

Aceasta înseamnă că comercianții cu amănuntul nu se mai pot baza pe sisteme vechi și învechite pentru a-și îndeplini treaba. Consumatorii moderni se așteaptă ca magazinele să-și cunoască preferințele și se așteaptă la un proces de comandă de vânzare elegant, fără întreruperi.

A te baza pe sistemele vechi înseamnă a pierde clienți. Cu un sistem de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) de ultimă generație, afacerea dvs. poate răspunde nevoilor clienților dvs. mai rapid și mai eficient decât oricând.

ERP în retail a devenit mai răspândit și necesar pentru o afacere modernă. Piața globală pentru ERP este de așteptat să aibă o valoare de 47,9 miliarde de dolari până în 2023.

Din ce în ce mai multe companii se bazează pe ERP bazat pe cloud pentru a-și ajuta afacerea să funcționeze, iar comerțul electronic fiind a doua industrie mai populară pentru utilizarea ERP, comercianții cu amănuntul sunt lideri.

De ce comercianții au nevoie de ERP?

Fără ERP, comercianții se confruntă cu probleme comune, cum ar fi urmărirea și raportarea inconsecventă, interfețele slabe ale magazinelor și sistemele de prețuri neconectate - toate acestea se combină pentru a crea un proces de cumpărare neatrăgător pentru consumatorii care vor căuta în altă parte pentru nevoile lor.

ERP a devenit favoritul retailerilor, deoarece aduce o serie de avantaje competitive afacerilor prin crearea unui loc unificat pentru toate datele unei organizații.

Acest lucru face mult mai ușor și mai eficient utilizarea mai bună a acestor date pentru a îmbunătăți satisfacția clienților, pentru a monitoriza lanțul de aprovizionare și nevoile de inventar pentru rafinarea produselor sau serviciilor și multe altele.

ERP face o afacere mai eficientă, deoarece facilitează pentru factorii de decizie utilizarea resurselor pentru a lua decizii, planuri și strategii informate, bazate pe date.

Cloud Retail ERP simplifică și mai mult prin stocarea digitală a acestor informații, astfel încât să poată fi accesate de la distanță, eliminând limitele prezentate de înrădăcinarea unei afaceri în loc, fără a sacrifica stabilitatea sau securitatea.

Cum beneficiază ERP comercianții cu amănuntul

Pentru comercianții cu amănuntul, ERP vine cu multe avantaje care vă pot oferi un avantaj față de concurența din industria dvs. Iată o privire detaliată asupra unora dintre domeniile cheie care pot fi îmbunătățite cu ERP în spațiul comercial.

Managementul relatiilor cu clientii

Ar trebui să fie evident că menținerea relațiilor cu clienții este o parte esențială a unei afaceri cu amănuntul de succes.

39% dintre CEO spun că o experiență bună a clienților este cea mai eficientă modalitate de a stabili un avantaj față de concurenți.

Pentru a-i face să revină și să obțină acest avantaj, este necesară o soluție modernă de gestionare a relațiilor cu clienții cu ERP, mai ales că clienții pun un accent mai mare pe servicii după o achiziție și pe modul în care comunică cu mărcile.

Utilizarea ERP în managementul relațiilor cu clienții înseamnă a putea răspunde rapid și eficient la întrebările clienților și la solicitările de servicii și utilizează datele pentru a crea campanii direcționate care să contribuie la stimularea angajamentului, loialității și vânzărilor.

Deoarece încrederea oamenilor în afaceri devine un factor de diferențiere competitiv cheie – 81% dintre consumatori spun că trebuie să aibă încredere în marca de la care cumpără – crearea unei experiențe generale pozitive pentru un client este o modalitate de a obține un avantaj clar față de concurenți.

Înființarea unui brand ca o afacere de încredere prin comunicare clară, experiențe de cumpărare ușoare și servicii pentru clienți la nivel înalt poate pune o organizație peste cap și poate construi un cuvânt în gură solid în jurul companiei și al produselor.

Managementul lanțului de aprovizionare și al stocurilor

Un sistem ERP vă poate ajuta să obțineți informații valoroase asupra lanțului dvs. de aprovizionare și a proceselor de gestionare a stocurilor, deoarece este capabil să păstreze și să actualizeze datele în timp real pentru a monitoriza întotdeauna cererea și stocul dvs.

ERP vă poate ajuta, de asemenea, să gestionați distribuția, comandarea, achiziția și asistența pentru clienți în cadrul acestor sisteme.

Gestionarea stocurilor pentru comercianții cu amănuntul poate fi foarte volatilă pe măsură ce cererea crește și curge. Având un sistem care vă ajută să urmăriți totul, astfel încât să știți întotdeauna ce aveți, de ce aveți nevoie acum și de ce veți avea nevoie în viitor cu previziunile cererii.

Management omnicanal

Un sistem ERP de vânzare cu amănuntul în cloud ar trebui să vă ajute să oferiți clienților o experiență cu adevărat perfectă pe toate canalele dvs. – rețele sociale, site-uri web, e-mail, comerț electronic etc.

Un ERP ajută în acest fel prin centralizarea datelor clienților pentru a lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la campaniile care promovează personal produsele pe care clienții sunt probabil să le cumpere în continuare.

Un ERP omnicanal vă va ajuta afacerea să își gestioneze toate canalele, inclusiv inventarul offline și online, vânzările și clienții, totul într-un singur loc.

Management financiar

Elaborarea bugetului este întotdeauna o sarcină importantă pentru companii, dar este deosebit de dificilă pentru comercianții cu amănuntul care pot avea mai multe magazine, manageri etc. O platformă ERP poate ajuta la centralizarea acestor informații pentru a urmări profiturile și costurile alături de stoc și stoc.

ERP-urile pot automatiza vânzările și înregistrarea plăților prin sisteme POS integrate care urmăresc automat detaliile tranzacției.

Aceste informații pot fi folosite pentru a ajuta la echilibrarea contabilității și pentru a monitoriza obiceiurile de cumpărare ale clienților. Aceste actualizări în timp real vă permit să vedeți imediat evenimentele de afaceri din toate vitrinele dvs. într-un singur loc.

Un ERP de vânzare cu amănuntul în cloud vă poate ajuta, de asemenea, cu prețuri, reduceri, vânzări și cupoane, oferindu-vă posibilitatea de a avea un sistem de prețuri dinamic, lucru care ar fi foarte dificil de realizat manual. Un sistem ERP poate urmări prețurile și automatiza procesul de înregistrare a modificărilor de preț și a reducerilor disponibile.

Concluzie

Utilizarea ERP în afacerea dvs. cu amănuntul vă poate oferi un avantaj masiv față de concurenții dvs. prin eficientizarea și îmbunătățirea modului în care puteți utiliza datele pentru a crea o experiență mai bună pentru clienți și pentru a vă gestiona inventarul, finanțele și lanțul de aprovizionare.

ERP-urile sunt o parte esențială a structurii organizaționale a unei afaceri moderne și ajută IMM-urile să rămână competitive. Prin valorificarea datelor și a capabilităților de analiză oferite de un ERP, companiile pot reduce costurile, pot îmbunătăți eficiența și pot obține o mai bună satisfacție a clienților.

Pentru a afla mai multe despre ce poate face un ERP pentru dvs., aruncați o privire la oferta noastră aici.