Comerț compus: definiție, beneficii și compromisuri

Comerțul composable a câștigat multă tracțiune în ultimii ani, pe măsură ce companiile își construiesc platformele de comerț digital. Conceptul a atras multe mărci cu promisiuni de viteză, agilitate și rentabilitate pe termen lung.

Dar rezultatele nu au fost întotdeauna la egalitate. De fapt, unele încercări de comerț complet composabil au fost eșecuri sumbre.

Este important să treceți peste hype pentru a înțelege ce înseamnă acest model în curs de dezvoltare, argumentele pro și contra și dacă este potrivit pentru afacerea dvs.

Ce este comerțul composable?

Comerțul compus este o abordare modulară a comerțului digital. Acesta extinde principiile de modularitate în care utilizatorii de afaceri pot construi experiențe comerciale folosind instrumente low-code.

Gartner a inventat termenul în 2020. Andy Hoar, CEO al Paradigm B2B și fost VP Forrester Research și analist de cercetare, îl interpretează ca „conceptul de a împleti o colecție de „Capacități de afaceri impachetate (PBC)” modulare și complete din punct de vedere funcțional (de ex., căutare, PIM, soluții de plăți) pentru a oferi o experiență diferențiată de comerț digital.”

Potrivit Gartner, organizațiile care au adoptat o abordare componabilă își vor depăși concurenții cu 80% în ceea ce privește implementarea rapidă a noilor funcții.

Comerțul complet composabil cu microservicii este modularizat în loc de monolitic, ceea ce înseamnă că funcționalitatea comerțului este aranjată ca o colecție de servicii slab cuplate, cu granulație fină, care comunică prin protocoale ușoare. O abordare monolitică are o cuplare strânsă între componentele front-end și cele back-end.

Comerțul compus este o abordare mai cuprinzătoare decât comerțul fără cap, care este decuplarea front-end-ului unui magazin web de backend. Arhitecturile headless permit companiilor să inoveze mai rapid pe front-end, în timp ce comerțul composable permite un sistem de comerț electronic complet personalizat.

Ce stimulează cererea pentru comerțul composable?

Având platforma de comerț digital în centrul interacțiunilor și angajamentelor digitale, mai multe mărci caută comerțul composable.

Într-un sondaj recent de la Oxford Economics, aproape jumătate dintre directorii B2B au declarat că comerțul digital a devenit principalul canal pentru vânzarea de angajamente.

Clienții au acum mult mai multe canale digitale ca niciodată cu care să interacționeze cu companiile, inclusiv:

• Magazin web – desktop și mobil
• Aplicații pentru mobil
• Piețe
• Chioșcuri și punct de vânzare digital
• Internetul lucrurilor – difuzoare inteligente, ceas inteligent etc.

Organizațiile trebuie să fie super agile și să se adapteze rapid la comportamentele și așteptările clienților în continuă schimbare. Clienții doresc experiențe omnicanal fără întreruperi, răspunsuri rapide la întrebări. onorarea comenzilor de top și recomandări de produse personalizate și captivante.

Asemănător LEGO, personalizabil, flexibil și rapid

Comerțul composable oferă promisiunea unei mai mari flexibilități și libertate de a alege cele mai bune soluții. Similar cu cărămizile LEGO, creația finală poate fi construită la comandă. Acest lucru oferă unei organizații control deplin asupra fiecărei funcții și o adapta la nevoile exacte ale afacerii.

Cu mai puține limitări, agenții de marketing digital pot, de asemenea, să creeze experiențe unice pentru a genera un angajament mai mare și o loialitate mai mare a clienților.

Potrivit unui raport Aberdeen Strategy & Research, 45% dintre liderii CX spun că principala provocare pentru a ține pasul cu așteptările în schimbare ale clienților este că creșterea concurenței necesită diferențierea pe baza experiențelor clienților.

Un avantaj al comerțului composable este că o marcă poate implementa modificări mai rapid; nu este nevoie să actualizeze întreaga aplicație de comerț; microserviciul specific poate fi actualizat în locul tuturor componentelor.

1. Modularizat (vs. monolitic)
2. Flexibil/extensibil (schimbați piesele pe măsură ce nevoile se schimbă, fără a afecta miezul, ceea ce evită blocarea)
3. Adaptabil pentru experiențe unice (dar poate fi necesară o dezvoltare personalizată)
4. Utilizează cele mai bune soluții sau personalizate (comparativ cu funcționalitatea nativă)
5. Livrat prin arhitectură bazată pe microservicii

Înaintea pachetului: statistici și tendințe ale liderilor comerțului digital

500 de lideri în comerțul digital au vorbit despre toate aspectele legate de comerțul electronic, iar rezultatele sunt fascinante. Ești pregătit pentru ce urmează în comerțul electronic?

Mușcături de realitate: dezavantajele comerțului composable

Beneficiile platformei de comerț complet 100% composable sunt cu siguranță atrăgătoare, cu toate acestea, există un compromis mare pentru a obține această libertate și flexibilitate suplimentară.

Pentru a reuși cu un comerț complet compus, aveți nevoie de un grad ridicat de maturitate digitală și de resurse IT calificate (mai multe despre asta mai jos).

Și așteptați-vă la costuri inițiale mai mari, deoarece această abordare înseamnă de obicei combinarea mai multor soluții de cea mai bună calitate, ceea ce aduce un alt nivel de complexitate, de la costurile de licențiere până la întreținere.

1. Nu este potrivit pentru organizațiile imature din punct de vedere digital
2. De obicei, necesită dezvoltatori experimentați și adesea scumpi (nu există manual de instrucțiuni)
3. Adesea necesită o arhitectură tehnologică destul de modernă (nu se joacă bine cu sistemele vechi)
4. Tentația de a construi lucruri pentru că poți și în unele cazuri trebuie (interfețe de utilizare etc.)
5. Necesită gestionarea mai multor furnizori și menținerea „țesutului conjunctiv” critic (opus blocării furnizorului, dar totuși problematică)

Aflați mai multe despre avantajele și dezavantajele comerțului composable AICI.

Luând o abordare hibridă

După cum a scris Joe Cicman, analist senior, transformare digitală la Forrester, maturitatea digitală ar trebui să dicteze ce tehnologie să folosească.

Majoritatea organizațiilor pur și simplu nu sunt echipate pentru a profita de o soluție complet compusă, bazată pe microservicii. Aceste soluții necesită un nivel înalt de maturitate digitală, resurse tehnice și timp pentru a îmbina totul pentru a crea experiența digitală pe care și-au imaginat-o.

O metodă mai bună este un sistem hibrid în care aveți libertatea de a utiliza o abordare componabilă asupra capacităților cheie care oferă diferențiere și valorifică funcționalitatea ieșită din cutie pentru alte capabilități.

De obicei, organizațiile pot valorifica capabilitățile încorporate care sunt activate prin API și pot obține 80% din drum, apoi le pot spori cu servicii micro și macro pentru a se adapta nevoilor lor unice de afaceri.

Această abordare economisește atât timp, cât și resurse și reduce durerile de cap, în timp ce vă atingeți obiectivul de o platformă de comerț agilă, concepută special pentru afacerea dvs.

Cel mai bun din ambele lumi: atingerea unui echilibru

Moderarea este cea mai bună pentru majoritatea lucrurilor din viață, inclusiv pentru o platformă de comerț. Există beneficii atât cu abordarea tradițională, monolitică, cât și cu metoda mai nouă complet componabilă cu microservicii.

Cu toate acestea, tehnologia ar trebui să fie un facilitator pentru obiectivele de afaceri ale unei organizații, nu scopul în sine. Scopul ar trebui să fie creșterea agilității pentru a răspunde cerințelor în schimbare ale clienților și pentru a crește afacerea.

• Flexibil și extensibil pentru a permite experimentarea și diferențierea
• Scalabil și fiabil pentru a susține orice vârf de cerere
• Securizat și de încredere pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și autentificarea
• Bogat din punct de vedere funcțional (inclusiv capabilități specifice industriei)
• Inovație continuă pentru a vă ajuta să profitați de noile oportunități
• Ușor de integrat (și pre-integrat) pentru a permite experiențe fără fricțiuni
• Acoperire completă API pentru acces rapid la fiecare funcție de comerț
• Suport pentru orice model de afaceri sau canal pentru a vă ajuta să vă extindeți pe mai multe piețe
• Ușor de consumat și fără întreruperi de upgrade
• Construit ținând cont de utilizatorul de afaceri pentru a scurta curba de învățare
• Modular și fără cap pentru a permite noi canale digitale

Potrivit pentru job, bun pentru afaceri

O abordare potrivită pentru scop realizează acest lucru, luând cele mai bune aspecte ale monoliților și modelelor de comerț complet componabile. Oferă funcționalitatea de bază de comerț imediată cu funcții de extensibilitate pentru a acoperi cazuri de afaceri unice.

O abordare potrivită pentru scop ajută la accelerarea timpului de valorificare, la reducerea costurilor, la creșterea scalabilității și a agilității, reducând în același timp durerile de cap și nevoia de resurse mari pentru dezvoltatori.