Cum afectează Coronavirusul (COVID-19) comerțul electronic

10 moduri în care pandemia COVID-19 afectează comerțul electronic

Au trecut peste doi ani de când Coronavirusul a câștigat pentru prima dată notorietate și au început să fie implementate blocaje globale. Nu se poate nega că pandemia de COVID-19 a schimbat lumea pentru totdeauna. A atins aproape fiecare aspect al vieții noastre și le-a afectat într-un fel sau altul, mare sau mic, bun sau rău. Sectorul comerțului electronic nu este, desigur, o excepție.

De asemenea, a fost transformat, poate irevocabil. Câteva lucruri pe care obișnuiam să le luăm de bune nu mai sunt și mai multe lucruri care par a fi foarte noi și incitante apar și ele. Pandemia a schimbat comportamentul clienților, producătorilor, precum și al piețelor.

A zdruncinat lanțurile de aprovizionare în așa fel încât se dovedește a fi o sarcină herculeană să le reunească. Astăzi, vom explora în profunzime modul în care COVID-19 a afectat comerțul electronic și la ce alte schimbări ne putem aștepta să vedem în viitor.

Impactul pozitiv al pandemiei COVID-19 asupra comerțului electronic

1) Accelerarea utilizării rețelelor sociale

Pe măsură ce companiile au închis magazinele fizice, cererea de bunuri s-a schimbat online, iar clienții au început să caute metode alternative de cumpărături. Companiile de comerț electronic au profitat din plin de modelele lor de afaceri digitale pentru a atrage cumpărători.

Acest lucru a adus rețelele sociale în prim plan. Rețelele sociale erau deja în pragul unei erupții în ceea ce privește utilizarea și adoptarea de către marile afaceri, iar oportunitățile enorme de marketing și creștere pe care le-a oferit în timpul blocajelor au ajutat, de asemenea, drastic.

2) Mai multă varietate de mărfuri

Pe măsură ce din ce în ce mai mulți oameni doreau să cumpere bunuri esențiale online, a deschis, de asemenea, mai multe căi pentru ca noi afaceri să apară și să-și extindă prezența digitală. Cererea de mărfuri, cum ar fi alimente de uz casnic, medicamente și produse de îngrijire personală a crescut vertiginos. Cu un aflux constant de produse noi, totuși, companiile au trebuit acum să concureze pentru atenția utilizatorilor, forțându-i să vină cu strategii gata de fabricație pentru a se asigura că rămân relevante.

3) Platformă de marketing

Platforme precum Instagram, YouTube și Twitter au permis mărcilor să interacționeze și cu clienții lor, permițându-le să își comercializeze produsele cu idei și campanii noi creative.

4) Adoptarea cumpărăturilor online în regiunile mai puțin dezvoltate

Pe măsură ce pandemia a oprit viața atât în ​​țările bogate, cât și în cele sărace deopotrivă, se pretindea o amenințare serioasă ca decalajul de bogăție să crească și mai mult. Bolile și infecțiile afectează în mod disproporționat națiunile mai puțin privilegiate și cu venituri mai mici, care ar putea să nu aibă acces la aceeași asistență medicală de calitate și resurse pe care le au de obicei oamenii din țările dezvoltate.

Aceasta a reprezentat o oportunitate foarte profitabilă pentru unele companii de comerț electronic, care au început să ofere servicii de cumpărături online în țări în care, în mod tradițional, se practica forma fizică a cumpărăturilor.

5) Diversificarea Produselor

Chiar și în țările dezvoltate, unde cumpărăturile online erau deja o întâmplare comună înainte de pandemie, accentul comerțului electronic s-a mutat de la articole de lux sau de nișă la bunuri și mărfuri de zi cu zi. Oamenii au trecut de la achiziționarea online de telefoane inteligente și electronice la comanda online de pastă de dinți și măști de față.

6) Explorarea de noi oportunități

Cu spitalele la capacitate totală care tratează Coronavirus, persoanele cu bătrânețe sau afecțiuni preexistente nu au mai putut primi tratamentul prioritar de care aveau nevoie. Ca atare, sectorul comerțului electronic a depistat un nou segment de consumatori care era neglijat și a venit cu soluții creative pentru a răspunde cerințelor acestora. Controalele medicale online, livrările de produse farmaceutice etc. au devenit norma.

7) Explozia metodelor de plată online

Ușurința și comoditatea cumpărăturilor online, împreună cu temerile și paranoia de a transmite sau de a contracta virusul, au condus la adoptarea fără egal a metodelor de plată online, în special în țările în curs de dezvoltare precum India. Chiar dacă Cash-On-Delivery continuă să rămână o metodă de plată foarte dominantă, ritmul și creșterea tranzacțiilor online au fost deloc revoluționare.

Acum, că oamenii obișnuiți au și ei un gust al simplității și ușurinței de utilizare în ceea ce privește plățile fără numerar, se poate aștepta să se alăture și mai mulți oameni. Metodele de plată online includ carduri de debit, carduri de credit, transferuri bancare și în India. , chiar și UPI (United Payments Interface). UPI, în special, este o tehnologie simplă de plăți care atribuie o adresă virtuală unică fiecărui utilizator și permite transferuri fără întreruperi de bani de la o adresă la alta.

Astfel, putem vedea clar cum pandemia COVID-19 a provocat afacerile de comerț electronic să privească în afară, căutând surse noi și alternative de venituri și acționând asupra lor pentru binele public.

Impactul negativ al pandemiei COVID-19 asupra afacerilor de comerț electronic

Din punctele menționate mai sus, putem aduna într-o oarecare măsură schimbările în scenariile de consum și de piață și modul în care companiile de comerț electronic au reacționat la acestea. În continuare, să aruncăm o privire asupra efectelor adverse ale pandemiei de COVID-19 asupra comerțului electronic și să încercăm să deducem dacă efectele generale au fost net pozitive sau negative.

1) Închiderea afacerilor

În timp ce pandemia a fost foarte benefică pentru impulsionarea digitizării, precum și pentru unirea segmentelor anterior obscure și neservite, o serie de afaceri de comerț electronic nu au reușit să țină pasul cu schimbările rapide și, ca urmare, s-au închis. Multe întreprinderi mici nu și-au mai putut permite să continue din cauza pierderilor cauzate de pandemie, iar prețurile au crescut, de asemenea, brusc. Companiile care au reușit cumva să supraviețuiască au trebuit, de asemenea, să reducă o parte semnificativă a bazei de angajați.

2) Probleme legate de lanțul de aprovizionare

În continuare, ne-ar fi greu să ignorăm întreruperile lanțurilor globale de aprovizionare induse de Coronavirus. Odată cu creșterea cererii și a costurilor resurselor naturale, cum ar fi cărbunele, gazele naturale și petrolul, comerțul internațional s-a oprit. Țările au intrat în izolare și au oprit producția, fabricarea, importul și exportul de bunuri neesențiale. Oferta nu mai poate ține pasul cu cererea reținută și cumpărăturile de răzbunare ale clienților anterior defavorizați.

3) Probleme economice structurale

În 2020, toate guvernele au ales să-și oprească economiile și să limiteze răspândirea virusului. Doi ani mai târziu, lumea încă se scutură de consecințele acestor decizii. Inflația și șomajul sunt la niveluri record. Există o criză globală a costului vieții care a fost accelerată de pandemia COVID-19. Țări precum China care urmăresc o politică Zero-Covid acționează ca un blocaj în ecosistemul lanțului internațional de aprovizionare.

Tendințele viitoare așteptate ale comerțului electronic

Având în vedere faptul că am luat notă de diferitele efecte pozitive și negative ale COVID-19 asupra comerțului electronic, ar fi practic să nu recunoaștem că Coronavirusul a declanșat, de asemenea, multe noi tendințe în industrie, care se vor schimba și, probabil, chiar revoluționăm modul în care cumpărăm și interacționăm cu comerțul electronic. Să ne uităm la unele dintre ele în detaliu mai jos.

1) Asistenți virtuali de căutare

Odată cu adoptarea rapidă a noilor tehnologii pentru a face cumpărăturile de acasă și mai ușoare și accesibile în timpul pandemiei, o nouă caracteristică a ajuns în prim-plan - cea a asistenților de căutare virtuali pentru a ajuta oamenii să-și facă nevoile de cumpărături.

Astfel de asistenți îndeplinesc o varietate de funcții - de la căutarea de noi oferte până la căutarea de produse folosind imagini sau imagini. Odată cu mai multe cercetări efectuate pe acest subiect, clienții ar trebui să fie siguri că rezultatele vor deveni și mai precise și ar putea veni chiar o zi în care utilizarea asistenților virtuali pentru a căuta sau a cumpăra produse devine norma, nu excepția.

2) Realitatea augmentată

Deși aceasta este încă departe de a fi o tehnologie perfect utilizabilă, se lucrează la ea în fiecare zi și se apropie tot mai mult de o versiune stabilă. Le permite clienților să vadă și să simtă cu adevărat articolul pe care încearcă să-l cumpere, oferind o experiență tridimensională. Folosind AR, oamenii pot observa dacă produsul se potrivește în camera lor sau pot găsi cea mai bună configurație pentru articole mari, cum ar fi mobilierul.

De asemenea, îmbunătățește dezavantajele asociate în mod tradițional cu cumpărăturile online, deoarece nu permite clienților să „simtă” sau să testeze cu adevărat articolul. Pe măsură ce tehnologia se dezvoltă și mai mult, s-ar putea să vină o zi în care clienții pot încerca hainele virtual înainte de a cumpăra. Are un potențial enorm de a revoluționa comerțul electronic așa cum îl cunoaștem.

Concluzie

Deci, acum avem o idee destul de bună despre cum a afectat pandemia industria comerțului electronic. Ne-am uitat atât la părțile bune, cât și la cele rele ale virusului și putem concluziona cu siguranță că, deși clienții au primit mult mai multă varietate din care să aleagă, întreprinderile mici și mijlocii au trebuit să suporte greul pandemiei. Am aflat, de asemenea, despre câteva tendințe în comerțul electronic, care se așteaptă să declanșeze în curând și, eventual, să aducă schimbări drastice în industrie. Sperăm că acest articol a fost informativ și captivant, iar acum aveți o noțiune mai clară a impactului COVID-19 asupra comerțului electronic.