5 tendințe de marketing CPG care forțează schimbarea industriei în 2024

Într-o lume digitală în care fiecare clic și glisare pot fi analizate, industria produselor de larg consum se află la o răscruce dificilă.

Pe de o parte, progresele tehnologice rapide modifică modul în care companiile se conectează cu clienții lor, oferind noi modalități de a le implica și de a le câștiga loialitatea. Pe de altă parte, totuși, acest nou stil de implicare a clienților vine alături de câteva tendințe provocatoare de marketing CPG:

1. Consumatori obosiți de inflație
2. Prea multe sau prea puține date
3. Consumatori eco-conștienți
4. Așteptări omnicanal
5. Reziliența lanțului de aprovizionare

• Cum rămân companiile relevante într-o eră în care strategiile tradiționale sunt schimbate de următoarea mare inovație tehnologică?
• Cum pot reconcilia impulsul pentru colectarea pe scară largă a datelor cu nevoia de a reduce costurile și de a îmbunătăți eficiența?
• Cum pot face acest lucru în timp ce satisfac o bază de consumatori care cere atât transparență, cât și durabilitate?

1. Marketing CPG: tendința de inflație pune loialitatea la încercare

Între schimbările climatice, inflație și instabilitatea geopolitică, câmpul de joc pentru mărcile de produse de larg consum este în continuă schimbare. Publicitatea TV este cu 40% mai scumpă, bugetele de marketing scad drastic și, în plus, produsele devin mai scumpe de fabricat.

Aceste tendințe nu lasă mărcilor de produse de consum multe alte opțiuni decât transferul costurilor asupra clientului.

În general, prețurile sunt în creștere la articolele de zi cu zi, cum ar fi ouăle, cerealele pentru micul dejun și băuturile, unele înregistrând creșteri de până la 40% față de anii precedenți. Această inflație are un impact vizibil, clienții simțind presiunea asupra portofelului lor la linia de casă.

Cu toate acestea, în timp ce clienții continuă să caute valoare economică, ei nu sunt dispuși să-și sacrifice valorile etice pentru a cumpăra tipurile de produse care le plac la un preț mai mic.

Aceasta prezintă mărcile de produse de larg consum cu o sabie cu două tăișuri. Ei nu pot sacrifica calitatea și valorile pentru a obține un preț mai mic, dar nu se pot aștepta ca clienții să plătească fericiți prețuri umflate.

Pentru a supraviețui, agenții de marketing CPG trebuie să găsească eficiențe în procesul de marketing care să obțină mai multe rezultate dintr-un input mai mic.

2. Dilema datelor de marketing CPG

Date, date: Unele mărci au mult prea multe, altele nu au suficiente. Marketerii CPG s-ar putea simți un pic ca Goldilocks în timp ce se luptă să atingă acel punct de mijloc „exact”.

Spune-i unui brand de comerț electronic nou că ai prea multe date și ar spune că nu există așa ceva. Cu toate acestea, când ajungeți la culmile amețitoare ale mărcilor de produse de consum, precum Coca-Cola, care au baze de date cu sute de milioane de linii de date, gestionarea devine incredibil de costisitoare.

De cealaltă parte a ecuației se află mărcile care nu au capturat suficiente date despre clienți pentru a-și înțelege cu adevărat clienții și pentru a oferi nivelul de personalizare necesar pentru a stimula implicarea și loialitatea.

Soluția pentru această tendință de marketing CPG se află undeva între aceste două cazuri. Adevărul este că nu aveți nevoie de ramuri și ramuri de date despre clienți pentru a obține rezultate. Prin abordarea calității peste cantitate, puteți gestiona o bază de date mai mică și mai valoroasă, puteți reduce costurile de gestionare a bazei de date și puteți obține 99% din primele 95% din drum până la o fracțiune din cost.

3. O tendință intenționată: consumatorii eco-conștienți preiau controlul

În urmă cu zece ani, principala întrebare care a trecut prin minte clienților înainte de a face o achiziție a fost: „Cat mă costă asta?” Acum, ei întreabă și: „Ce costă acest lucru pentru mediu?”

Clientul eco-savvy de astăzi nu pune doar întrebări despre preț, ci și despre impactul unui produs asupra mediului. Această tendință de marketing CPG a avut un impact dramatic asupra lanțului de aprovizionare și producție.

Obiceiurile și valorile consumatorilor conduc la inovarea produselor în industria CPG, deoarece clienții insistă asupra transparenței și durabilității nu doar în produse, ci și în operațiunile corporative.

Și dacă consumatorul este șeful, companiile de produse de larg consum trebuie să lucreze pentru a satisface aceste cerințe în schimbare.

Clienții dvs. caută produse care oferă transparență în ingrediente și surse, cu o etichetă clară care indică impactul atât asupra sănătății personale, cât și asupra mediului. Această cerere se extinde dincolo de raftul supermarketurilor la practicile companiilor din spatele lor, unde există o așteptare tot mai mare pentru comportamentul etic și sustenabilitate în operațiuni.

Pe măsură ce consumatorii continuă să redefinească ceea ce prețuiesc în produse și modul în care aleg să interacționeze cu mărcile, companiile de produse de larg consum trebuie să rămână agile. Capacitatea de a răspunde rapid la aceste cerințe în schimbare cu soluții inovatoare și strategii de marketing flexibile va fi cheia pentru a rămâne relevantă.

4. Totul, oriunde, la un clic pe un buton

Modelul omnicanal revoluționează industria produselor de larg consum, cu schimbări la fel de transformatoare precum trecerea la televiziunea la cerere. Așa cum telespectatorii au trecut de la așteptarea cu nerăbdare a episoadelor săptămânale la a urmări sezoane întregi pe platforme precum Netflix, cumpărătorii se confruntă cu o schimbare seismică similară în comportamentul lor de cumpărare.

Oamenii au trecut de la cumpărături în magazine, la a avea pe cineva să cumpere mai multe magazine pentru ei cu servicii precum Uber Eats, la cumpărături pentru produsele dorite pe orice canal.

Această tendință cere companiilor de produse de consum să-și regândească strategiile de distribuție și marketing, pentru că nu mai este vorba de a fi prezente într-un singur tip de magazin sau platformă online. Succesul depinde acum de integrarea perfectă în toate punctele de vânzare posibile.

Consumatorii care cumpără produsele dorite se așteaptă la o experiență unificată, indiferent dacă interacționează cu o marcă printr-o aplicație mobilă, un site web, un magazin fizic sau platforme de comerț electronic terță parte. Depinde de brandurile de produse de larg consum să respecte aceste așteptări.

5. Îmbunătățirea rezilienței lanțului de aprovizionare

Cumpărăturile frenetice pentru hârtie igienică și rafturile magazinelor goale în timpul pandemiei sunt greu de uitat atât pentru consumatori, cât și pentru furnizori.

Întreprinderile CPG s-au confruntat cu provocări uriașe în satisfacerea nevoilor consumatorilor și mulți continuă să se confrunte cu aceste probleme. Lanțurile tradiționale de producție și aprovizionare, concepute în primul rând pentru eficiență și economii de scară, s-au dovedit inadecvate în gestionarea perturbărilor majore. Lipsa flexibilității a dus la consecințe vizibile, inclusiv risipa de bunuri perisabile precum laptele și penuria infamă de hârtie igienică.

Recunoscând nevoia unei mai mari flexibilități, companiile de produse de larg consum acordă acum prioritate rezilienței în strategiile lor de afaceri. Această tendință implică consolidarea rețelelor cu copackers, producători terți și îmbunătățirea sistemelor de livrare pentru a crea un lanț de aprovizionare mai robust și mai receptiv.

Acesta subliniază importanța construirii de rețele de aprovizionare adaptabile și robuste, capabile să facă față provocărilor neprevăzute și să răspundă rapid la cerințele în schimbare ale pieței.

Tendințe de marketing CPG: Privind AI

Incertitudinile economice și schimbarea obiceiurilor consumatorilor îi vor forța pe marketerii de produse de consum să rămână agili și gata să se adapteze. În căutarea lor pentru flexibilitate și eficiență, companiile de produse de larg consum investesc în tehnologii de inteligență artificială.

Pe lângă optimizarea operațiunilor lanțului de aprovizionare, AI deschide noi oportunități pentru o implicare mai profundă prin stimularea personalizării. Cu inteligența artificială, agenții de marketing CPG pot obține informații despre clienți pentru a crea recomandări de produse personalizate care să rezoneze cu clienții individuali.

În ciuda tuturor provocărilor din industria produselor de larg consum, noile tehnologii precum AI promit să ajute companiile să-și construiască un viitor luminos.