Cheia pentru a crea o listă care să vândă: Ținând cont de client

Lucrezi din greu pentru a trimite trafic către lista ta Amazon, dar este traficul potrivit ? În plus, mesajele tale rezonează cu cumpărătorul tău ideal?

Scopul principal al copiei și imaginilor din lista dvs. este de a vorbi direct cu clientul dvs. Vrei să-i faci să simtă ceva. Se spune că consumatorii cumpără pe baza emoției și apoi își justifică achiziția cu logică. Doriți să evocați emoții în lista dvs. Amazon, astfel încât potențialii cumpărători să știe că produsul dvs. este alegerea potrivită pentru a-și rezolva problema.

Mesajele din lista dvs. Amazon includ titlul, imaginile, punctele marcatoare, videoclipul și descrierea dvs. Dacă sunteți înregistrat de marcă, mesajele dvs. ar trebui să includă și conținut A+, povestea mărcii dvs. și o vitrină de brand. Pentru cele mai bune rezultate, este esențial ca toate mesajele dvs. să fie coezive și să rezoneze cu cumpărătorul dvs. ideal.

Ține întotdeauna cont de scopul mărcii tale.

Haideți să detaliem cumpărătorul dvs. ideal și cum să vorbiți direct cu acesta în înregistrarea dvs.

Clientul dvs. ideal

Poți să-ți descrii clientul ideal în detaliu? Dacă da, felicitări pentru tine!

Mulți vânzători Amazon nu știu cine este clientul lor ideal. Acest lucru îi pune într-un dezavantaj. Nu puteți identifica clientul dvs. ideal afectează negativ modul în care vă structurați campaniile PPC și reduce rata de conversie. Odată ce vă înțelegeți clientul ideal, vă aflați într-o poziție mult mai bună pentru a-l ajuta să înțeleagă cum produsul dvs. este cel de care au nevoie pentru a obține rezultatul pe care l-au căutat.

Identificarea audienței dvs

Identificarea în detaliu a clientului ideal este esențială pentru succes. Cât de mult sunt ca tine? Adesea alegem produse în funcție de ceea ce ne interesează. Dacă descrierea clientului tău ideal seamănă mult cu tine, este grozav. Vă puteți raporta personal la clientul dvs. ideal atunci când sunteți dvs. Dacă nu sunteți cumpărătorul dvs. ideal, nu vă faceți griji, există o serie de moduri în care puteți găsi informații despre ei. Puteți căuta online, puteți intra în grupuri și forumuri Facebook, puteți intervieva oameni și puteți aduna informații de la prieteni și familie.

Întrebările de mai jos vă vor ajuta să vă descrieți în detaliu clientul ideal. Obiectivul este ca potențialul tău cumpărător să se simtă sigur că produsul tău este alegerea potrivită pentru el.

Crearea unui avatar

Cel mai bun loc pentru a începe este prin a crea ceea ce se numește un avatar pentru clientul tău ideal. Un avatar este o persoană fictivă care are caracteristicile ideale pe care le dorești la un potențial client. Cel mai bine este să vă concentrați pe o singură persoană sau pe un avatar și să vorbiți direct cu ei în toată comunicarea. Vor fi alții care rezonează cu mesajul tău. Poate că nu sunt clientul tău ideal, dar asta este grozav – înseamnă doar mai multe vânzări. Cel mai probabil veți ridica extra pe parcurs.

Când vorbești direct cu „cineva”, începi să promovezi o relație și să o faci să pară personală. A vinde este totul despre relații. Probabil că toți concuram cu vânzătorii chinezi din categoria noastră, dar aici avem un avantaj.

Ne putem dezvolta un sentiment de relație mult mai ușor decât cineva care se află într-o altă țară și a cărui primă limbă nu este engleza. Crearea de relații și atragerea de emoții este cheia succesului nostru ca vânzători Amazon.

Următorul șablon vă va ajuta să creați un avatar pentru clientul dvs. ideal. Răspunde la cât mai multe dintre aceste întrebări poți și fii specific . Adăugați orice alte întrebări pe care le considerați relevante pentru produsul dvs.

Întrebări despre crearea avatarului

• Vizualizați-vă cumpărătorul ideal în detaliu
  • Cât de mult sunt ca tine?
  • Orientare masculină, feminină sau sexuală?
  • Cati ani au?
  • Cum sunt ele?
  • Care este familia, stilul de viață, locul de muncă și situația lor socială?
  • Unde locuiesc ei? (Descrieți mediul lor.)
  • Dați-le un nume, o față și o descriere – descrieți în detaliu cum sunt.
• Ce problemă încearcă ei să rezolve?
• Ce vor ei? (plăcere, îmbunătățire, încredere, economie de timp, simplificare, comoditate etc.)
• Vor să se simtă mai tineri, mai puțin stresați, fericiți, frumoși etc.?
• De ce sunt pasionați?
• Ce tânjesc ei?
• Care sunt cele mai mari temeri ale lor când vine vorba de a face o achiziție?
• Care sunt frustrările lor față de alte produse pe care le-au achiziționat?
• Ce poți face tu și produsul tău pentru ei?
• Cum va fi diferită viața lor după achiziționarea produsului dvs.?
• Imaginați-vă că îi vedeți deschizând pachetul și folosind produsul dvs. Cum este asta?

Timpul de cercetare

Acum pretinde că ești această persoană.

Accesați Amazon și căutați ceea ce doriți pentru a vă ajuta să rezolvați această problemă. Examinați unii dintre concurenții dvs., uitați-vă la imaginile lor, citiți-le textul, priviți conținutul lor A+, povestea mărcii și vitrina mărcii. Cel mai important, citiți recenziile . Există o comoară cu informații valoroase în recenziile clienților. Listările cu vânzătorii de top pot fi bine de studiat, dar uitați-vă și la vânzătorii de nivel inferior. Căutați recenzii după cele mai recente și priviți toate evaluările cu stele, nu doar cele de 5 stele și nu doar cele de 3 stele sau mai puțin.

Ce să cauți în recenziile produselor

Faceți o listă cu comentariile pozitive care apar frecvent. Notează comentariile negative sau lucrurile pe care oamenii le-ar dori să fie diferite sau îmbunătățite. Acestea vor fi informații excelente de folosit în înregistrarea dvs. Îmi place să țin o listă cu puncte de numărare pentru a vedea cât de des sunt menționate aceleași lucruri în recenzii.

Asigurați-vă că vă uitați la întrebări și răspunsuri. Dacă aveți o anumită întrebare, adăugați-o și vedeți cine îi răspunde și notați ce fel de răspuns primiți. Amazon este foarte preocupat de experiența clienților și face tot posibilul pentru a vă ajuta să obțineți răspunsuri la întrebările dvs. De obicei, vor trimite întrebarea vânzătorului, precum și altora care au achiziționat acest produs.

După ce ți-ai făcut cercetarea, notează cuvintele pe care clienții le folosesc în recenziile și întrebările lor. Vrei să vorbești limba lor. Utilizarea cuvintelor similare în copie și textul suprapus pe imagini le va fi mai familiară.

Trecerea prin acest tip de exercițiu te va ajuta să descoperi ce iubește clientul tău ideal, ce vrea să vadă îmbunătățit, experiențele lor negative, ce nu le place la produsele similare și ce lipsește. Sunt atât de multe pe care le poți învăța despre mesagerie când te uiți la ce mai există acolo.

Venturing Off-Amazon

Apoi, faceți o căutare pe Google pentru tipul dvs. de produs. Din nou, faceți acest lucru din ochii clientului dvs. ideal. Uitați-vă la fila de cumpărături de pe Google pentru a vedea ce recenzii ar putea exista pe alte site-uri de expediere, cum ar fi eBay, Walmart etc.

Obțineți informații suplimentare căutând forumuri și grupuri Facebook. Vă puteți alătura mai multor grupuri, fie că sunt private sau publice, doar întrebând. Citiți câteva dintre postări și comentarii. Implică-te dacă poți și răspunde la unele comentarii sau adaugă comentarii proprii. Puteți învăța multe din comunități ca aceasta.

Pentru a avea succes pe termen lung, este important să petreceți timp dinainte și să vă cunoașteți cu adevărat clientul ideal, dorințele, nevoile, frustrările acestuia, problema pe care încearcă să o rezolve și limbajul pe care îl folosesc.

Imagini adecvate

Imaginile și gloanțele dvs. ar trebui să transmită mesaje similare. Oamenii au preferințe diferite în ceea ce privește modul în care percep informațiile. Unii oameni sunt mai vizuali și se concentrează pe imagini, unii preferă să citească punctele marcante și totuși, alții preferă să vizioneze un videoclip. Vrei să apelezi la toate aceste preferințe.

Tipul de produs pe care îl aveți și informațiile pe care le-ați învățat citind recenzii, întrebări etc., vor determina dacă infograficele sunt mai bune ca imagini secundare sau dacă imaginile de stil de viață vor fi mai eficiente în a vă spune povestea și a atrage clientul ideal.

De exemplu, dacă produsul dvs. este foarte tehnic și are multe părți mobile, infograficele pot fi mai potrivite. Păstrați textul suprapus pe imagini la minimum și asigurați-vă că acestea sunt ușor de citit pe dispozitivele mobile. Îmi place să includ stil de viață și imagini secundare infografice în fiecare listă, dar când aveți spațiu pentru a afișa cinci imagini secundare și un videoclip, vă puteți înclina mai mult spre stilul potrivit, în funcție de produsul și cercetarea dvs.

Adăugarea de videoclipuri la înregistrarea dvs. este încă o altă modalitate de a intra în legătură cu clientul dvs. ideal. Spune-ți povestea vizual cu imaginile și videoclipurile tale. Aceleași reguli se aplică mesajelor din videoclipul dvs.

Copie captivantă

Gloanțele tale ar trebui să oglindească imaginile tale și să spună clientului de ce își dorește produsul TĂU, în primul rând. Conduceți cu cel mai puternic beneficiu al dvs. și care este factorul de diferențiere, propunerea dvs. unică de vânzare (USP). Includeți câteva cuvinte cheie cu coadă lungă în fiecare marcator. Folosiți vocabularul cumpărătorului ideal atunci când puteți. Descrieți de ce produsul dvs. este mai bun decât al concurenților.

Puteți adresa recenzii negative aici pe baza a ceea ce ați învățat în faza de cercetare. Vorbește cu clientul și împărtășește beneficiile produsului tău în ceea ce privește ceea ce înseamnă pentru ei. Adăugați aici datele dvs. tehnice, după caz, dar realizați că clientului dvs. de multe ori nu le pasă cu adevărat de unele dintre aceste lucruri tehnice la fel de mult decât de modul în care produsul dvs. îi va beneficia personal . Amintiți-vă, nimeni nu vrea să citească un eseu, să fie scurt și la obiect.

În gloanțele tale, demonstrează că ți-ai făcut cercetările. Îți cunoști clienții și ce își doresc, așa că ajută-i să simtă asta în mesajele tale. Spune-le cine ești, scopul tău și misiunea ta.

Arătați că sunteți oameni reali care folosesc aceste produse în fiecare zi.

Cuvintele cheie atrag căutări organice

Cercetarea cuvintelor cheie este esențială pentru succesul ca vânzător Amazon. Helium 10 are instrumente uimitoare pentru a vă ajuta să efectuați cercetări valoroase de cuvinte cheie pentru produsul dvs. Cuvintele cheie extrem de relevante ar trebui să fie tema în întreaga listă.

Includeți cele mai importante cuvinte cheie în titlul dvs., deoarece acestea joacă un rol cheie în clasamentul organic. Primele cinci cuvinte sunt cele mai importante. Amazon va folosi aceste cuvinte pentru a crea adresa URL canonică. Acesta este linkul pe care Google îl folosește pentru înregistrarea dvs. și linkul pe care îl puteți partaja în altă parte fără a încălca termenii și condițiile Amazon.

Includeți cele mai importante cuvinte cheie în marcatoarele dvs. care nu sunt în titlu. Țintește-te pentru aproximativ 10-12 cuvinte cheie longtail în gloanțe, dacă este posibil . Amintiți-vă să îl faceți lizibil și nu doar „lucruri cu cuvinte cheie”. Amazon va indexa primele 1.000 de caractere, așa că folosiți bine primele patru marcatoare, dacă este posibil. Ultimul marcator poate fi mai mult despre marca dvs., promisiunea dvs. față de client etc. Aproximativ 200-250 de caractere per marcator este cel mai bun pentru majoritatea categoriilor, dar categoriile variază, așa că fiți conștienți de limite. Dacă sunteți prea mult text, este posibil ca marcanțele să nu fie citite deloc.

Spune-i clientului tot ce trebuie să știe despre produsul tău în restul mesajelor tale. Profită de avantajele Brand Registry și adaugă conținut A+, povestea mărcii tale și o vitrină de brand.

Continuați să experimentați!

Rețineți că nimic nu este scris în piatră, așa că testați și modificați după cum este necesar. Vânzarea pe Amazon este o călătorie de încercare și eroare! Sperăm că acest articol a furnizat ceva solid pentru gândire care vă ajută să obțineți succesul rapid.