Cum se creează o strategie CRM + Exemple
Publicat: 2023-08-09Menținerea unor relații solide cu clienții este combustibilul care menține motorul să funcționeze în lumea cu ritm rapid a afacerilor. Un instrument puternic de gestionare a acestor relații este o strategie de management al relațiilor cu clienții (CRM) bine concepută. Pe parcursul acestui articol, vom discuta despre esența CRM pentru întreprinderile mici , importanța acestuia pentru afacerea dvs. și pașii practici pentru a crea unul, presărat cu exemple din lumea reală pentru claritate.
Ce este o strategie de management al relațiilor cu clienții?
O strategie CRM, prescurtare pentru strategia de management al relațiilor cu clienții, este un plan de afaceri conceput pentru a stimula, menține și întări relațiile cu clienții. Este, în esență, un plan de joc pentru a maximiza interacțiunile, pentru a-i face pe clienți să se simtă apreciați și, în cele din urmă, pentru a-i menține loiali față de afacerea dvs.