Un ghid complet pentru marketingul pe canale încrucișate

În era de astăzi a marketingului digital, specialiștii în marketing știu de unde și când ne putem obține publicul țintă. Interacțiunea, conversia și creșterea publicului dvs. cu un singur mediu nu sunt suficiente pentru a obține o experiență bună pentru consumatori. Pentru a crea o experiență de consum perfectă, marketerii trebuie să se conecteze cu publicul prin diferite canale. Pentru aceasta, Cross-channel Marketing vine în ajutor. Marketingul pe canale încrucișate vă permite să vă întâlniți publicul. Și oferirea conținutului potrivit publicului pe canalele unde se află publicul îmbunătățește, de asemenea, experiența consumatorului.

Ce este marketingul cross-channel?

Marketingul cross-channel este strategia de conectare la consumator folosind mai multe canale. Există o serie de canale pe piață, cum ar fi marketingul prin e-mail, rețelele sociale, reclamele etc. Marketingul pe canale încrucișate creează o călătorie mai coerentă a clienților. Mai multe canale vin să lucreze împreună pentru a crea conținut personalizat pentru publicul țintă. Cu marketingul pe mai multe canale, puteți interacționa cu clienții la diferite puncte de contact care vă ajută să creați o experiență ideală pentru clienți și să le câștigați loialitatea. Ajută la obținerea de șanse mai mari de a converti publicul.

Beneficiile marketingului cross-channel

În lumea digitală, consumatorii se implică mai mult pe canale diferite. Marketerii trebuie să înțeleagă personajul utilizatorilor lor. Este nevoie de o înțelegere a modului de a interacționa cu mărcile. Specialiștii în marketing trebuie să înțeleagă cum și de unde doresc consumatorii să obțină informații. Marketingul pe canale încrucișate ajută în acest sens. Acestea sunt câteva beneficii ale acestui marketing: -

1. O implicare sporită a utilizatorilor

Implicarea utilizatorului este foarte importantă. Specialiştii în marketing trebuie să creeze mesaje sau reclame personalizate care să se conecteze la publicul lor. De asemenea, trebuie să folosească canale care se conectează mai mult la utilizator cu marca lor.

2. Fidelizarea clienților

În calitate de agent de marketing, oferind o călătorie bună a clienților și obținerea unui client fidel, poate da un impuls brandului dvs. Prin marketingul pe canale, marketingul unificat și eforturile pentru servicii pentru clienți câștigă loialitatea clienților.

3. ROI

Cu acest marketing, vei putea înțelege punctul de contact al modului în care publicul tău se transformă în client și din ce canal. De asemenea, vă va oferi o imagine clară asupra eforturilor dvs. de marketing.

Cum să creați o strategie de marketing cross-canal de succes: –

Pentru a avea un succes strategie de marketing este important să avem toate informațiile sau datele utilizatorilor. Cu cât aveți mai multe informații, vă vor oferi o perspectivă perspicace asupra călătoriei clientului. Iată câteva sfaturi pentru a crea o abordare de marketing de succes: –

1. Îmbinați datele dvs .: – Pentru o abordare de succes de marketing pe canale, pasul de bază și principal este să combinați sau să unificați datele clienților într-o platformă de date despre clienți (CDP). Este important să aveți datele pentru a analiza punctele de contact.

2. Identificați segmentele de clienți : – Cu ajutorul CDP, înțelegeți personalitatea clienților. Puteți împărți clienții în diferite segmente. Privind datele, cunoașteți punctul de contact. Prin segmentare, veți obține o imagine clară a canalului pentru a prioritiza și pregăti conținutul.

3. Personalizați interacțiunea : – Prin personalizarea și analizarea interacțiunii cu clienții, puteți începe să personalizați conținutul în funcție de nevoile clienților. Modul de a face acest lucru este prin utilizarea conținutului inteligent pentru a unifica interacțiunile. Utilizează conținut dinamic determinat de un anumit set de criterii.

4. Optimizarea : – Pentru a crea un marketing cross-channel de succes, optimizarea datelor despre clienți este importantă. Puteți analiza modalitățile de strategie de marketing pe un canal și îi puteți afecta pe alții. Obțineți informații valoroase despre rentabilitatea investiției prin experimente de testare A/B și folosind CTA cu conversie ridicată.

5. Retargeți utilizatorii : Vă permite să ajungeți la client în fiecare etapă a pâlniei de marketing. Folosiți-l ca un avantaj și concentrați-vă pe retargeting-ul utilizatorilor la fiecare pas.

6. Consecvență : – Pentru un marketing cross-channel impecabil, trebuie să vă integrați cu fiecare canal. Necesită mesaje continue în fiecare canal. Vă va ajuta să câștigați loialitatea clienților față de marca dvs.

Iată câteva combinații de canale care funcționează bine împreună conform unui raport.

1. Radio/calculator

2. Mobil/radio

3. TV/calculator

4. Mobil/calculator

Cu strategia corectă de marketing cross-channel, puteți oferi mărcilor o mai bună înțelegere a clienților lor. Vă va ajuta să ghidați deciziile viitoare ale campaniei. Iată care sunt mărcile care au avut succes utilizând mai multe canale în campaniile lor:

Unele dintre cele mai bune exemple de strategii de marketing cross-channel pe care companiile le urmează: -

1. Publicitatea pe Facebook și marketingul prin e-mail sunt printre metodele pe care le folosește KFC.

2. Pentru a-și face publicitate produsului, NETFLIX folosește Instagram și marketing prin e-mail.

3. Mercedes Benz folosește reclame pe Facebook, influenceri, marketing pe Youtube pentru a-și promova mașinile. Mercedes Benz a folosit atât metode digitale, cât și offline pentru a-și lansa produsul CLA.

4. Starbucks folosește reclame Facebook și notificări push pentru a-și face publicitate produselor. Prin utilizarea aplicației sale, Starbucks a combinat experiențele offline și online.

Cum să începeți cu marketingul pe canale încrucișate

Prin valorificarea marketingului pe mai multe canale, puteți obține informații despre datele care vă ajută să executați o strategie de marketing puternică, unificând datele pentru rezultate corecte. Este cea mai eficientă și sofisticată metodă de a ajunge la clienții tăi. Pentru a-l face perfect, trebuie să vă asigurați că conținutul și serviciile pentru clienți sunt bine aranjate cu fiecare canal pentru a oferi cea mai bună tranziție publicului dvs. Leverage poate oferi clientului dumneavoastră informațiile corecte la momentul potrivit. Mediul multicanal alimentat de AI va ajuta la creșterea rentabilității investiției. Ele ajută la planificarea, executarea și măsurarea mai bună a programelor dvs. de marketing.

Concluzie

În zilele noastre, clienții interacționează cu mărci cu mai multe canale. Pentru marketerii, trebuie să înțeleagă de ce canale primesc clienții lor și ce îi face să îi aducă acolo. Atunci când specialiștii în marketing cunosc aceste informații, pot găsi și converti cu succes mai mulți clienți. Acesta permite mărcii dvs. să creeze o călătorie consecventă a clienților în cadrul tuturor platformelor de marketing. Acum companiile au capacitatea de a folosi soluții care pot funcționa și le permit să facă mai multe informații și să perfecționeze campaniile de marketing. Prin monitorizarea consecventă a succesului campaniei și asigurându-vă că marketingul și conținutul mărcii sunt aliniate corect la fiecare punct de contact din cadrul unei campanii, compania dvs. își poate ghida clienții printr-o experiență coerentă care îi va încuraja să se implice mai mult și să vă ofere loialitate și păstrare a mărcii.