Cum folosește Kevin Miller Mailshake pentru a promova mai bine și pentru a genera sute de recenzii ale clienților
Publicat: 2024-04-03
- 21 martie 2024
Kevin Miller știe ceva sau două despre marketingul digital.
El a fost anterior director de creștere la Spire și a petrecut peste doi ani la Google, lucrând cu IMM-uri și clienți cu potențial ridicat pentru a-și dezvolta afacerea și a-și maximiza acoperirea online. Cât timp era acolo, a fost constant în top 5% dintre artiștii din America de Nord.
În rolul său actual de director de creștere la Open Listings, el se concentrează pe marketingul de conținut și pe crearea de link-uri pentru companie.
Dar această concentrare a dus la realizarea că avea o problemă: din cauza succesului marketingului de conținut și al construirii de link-uri, toți ceilalți s-au concentrat și pe acele lucruri; iar concurența era acerbă. A fost din ce în ce mai greu să ieși în evidență și să fii remarcat numai prin conținut și linkuri.
Kevin avea nevoie de o modalitate unică de a combina cele două tactici și de a crea o strategie digitală care să câștige laude și atenție.
După câteva căutări, răspunsul pe care l-a găsit a fost dublu:
- Promovați și distribuiți mai bine conținutul pe care îl aveți.Majoritatea dintre noi cheltuim de obicei prea mult pentru crearea de lucruri noi și nu suficient pentru promovarea lucrurilor vechi. Derek Halpern sugerează un raport uluitor de 80/20: petreceți 80% din timp promovând și doar 20% din el pe creație. De ce? Este mai ușor și mai eficient să atragi mai multă atenție asupra ta și asupra conținutului tău existent decât să creezi în mod constant piese noi.
2. Recenziile utilizatorilor.Nu este un secret real că recenziile clienților sunt cruciale pentru succesul online în zilele noastre, dar prea mulți nu le acordă timpul sau atenția pe care o merită. 97% dintre consumatori spun că recenziile clienților le influențează deciziile de cumpărare, iar 88% au încredere în ei la fel de mult ca o recomandare personală a unui prieten sau membru al familiei.
Kevin a recunoscut și a crezut în semnificația ambelor, așa că a căutat modalități de a simplifica și combina totul într-un singur flux de lucru central.
Și a găsit totul cu Mailshake.
Apelul Mailshake
Înainte de a arunca o privire mai atentă asupra modului în care Kevin folosește Mailshake pentru anumite sarcini, l-am întrebat despre instrumentul care l-a atras cel mai mult la început.
Într-un cuvânt: simplitate. „Furnizorii mai complexi necesită prea mult timp pentru a se configura, pentru a construi logica și a începe”, explică Kevin.
Căuta o soluție care să fie simplă și ușor de utilizat pentru comunicare, care să se integreze rapid cu Gmail și care să poată implementa e-mailuri de bază, dar eficiente. El a vrut să-l folosească în mod special pentru: 1) să trimită e-mailuri pentru crearea de legături, promovare sau solicitarea de recenzii, 2) să programeze urmăriri automate și 3) să testeze totul A/B pentru a afla ce a funcționat cel mai bine în fiecare caz.
Mailshake a bifat toate căsuțele.
Mailshake și postarea invitaților
De asemenea, Kevin și-a dat seama rapid că Mailshake ar putea funcționa perfect pentru promovarea conținutuluișicrearea de link-uri prin postarea invitaților pe alte site-uri.
El ar putea răspândi cunoașterea mărcii, să-și împărtășească mai bine conținutul și să obțină link-uri de calitate pentru a îmbunătăți SEO și traficul organic (prin urmare, atrăgând mai multă atenție asupra lucrurilor sale), ca să nu mai vorbim despre traficul „împrumutat” pe care aceste link-uri l-ar aduce de la autoritate și site-urile conexe. a postat pe.
Kevin are o regulă strictă de a contacta numai blogurile pe care le urmărește în viața reală. În acest fel, el poate personaliza cu adevărat subiectul și primele rânduri – de cât timp este abonat, câteva postări recente care i-au plăcut și/sau a crezut că ar fi putut fi îmbunătățite cu adăugarea lui X – pentru a transmite un mesaj irezistibil.
Concentrându-se doar pe blogurile din spațiul său cu un fel de relevanță profesională, Kevin și-a găsit succesul. „Luați Credible, de exemplu”, spune el. „Sunt un serviciu de refinanțare a datoriilor pentru împrumuturi pentru studenți pe cale să se extindă în credite ipotecare pentru locuințe și un exemplu de relație nouă de postare a oaspeților pe care o dezvolt. S-ar putea să posteze despre modul în care refinanțarea ar putea reduce raportul datorie-venit al cuiva pentru un credit ipotecar mai bun atunci când caută să cumpere o casă. I-am urmărit mai întâi, am observat suprapunerea unor conținuturi comerciale și un public similar (cumpărători milenari pentru prima dată) și am contactat prin Mailshake.”
Kevin este capabil să facă acest lucru eficient, profitând de șabloanele Mailshake și păstrând o parte din fiecare e-mail la fel, indiferent de destinatar: cine este el și o introducere în Open Lists. „Șabloanele economisesc o mulțime de timp”, spune el. „Adaug doar aproximativ 25% conținut personalizat. Mijlocul este versiunea de stoc și poate fi rapid duplicat pentru atragerea de bloguri pentru invitați.”
Kevin spune că, în general, divulgarea postării invitaților este mai mult despre relație decât despre volum; iar Mailshake îi permite să cultive și să extindă acele relații ori de câte ori vede o oportunitate.
Mailshake și recenzii ale utilizatorilor
Oricât de bun este Mailshake pentru publicarea postării invitaților, principalul motiv pentru care Kevin îl folosește și îl iubește este acela de a genera recenzii ale clienților.
„Recenziile clienților sunt de aur absolut.” ~Kevin Miller
Un susținător înverșunat al puterii recenziilor și evaluărilor, Kevin le folosește ca o tactică cheie de ani de zile. Și cu un motiv întemeiat:
- Evaluarea cu stele este cel mai important factor pe care consumatorii îl folosesc pentru a judeca o afacere, o marcă sau un produs
- 57% ar folosi o afacere cu un rating de 3 stele, în timp ce 94% ar folosi una cu un rating de 4 stele
- 70% dintre consumatori vor lăsa o recenzie dacă sunt întrebați
- 54% dintre consumatori vor vizita site-ul unei companii după ce au citit o recenzie pozitivă
- Recenziile online sunt citite întotdeauna, aproape întotdeauna sau uneori de 82% dintre adulții americani și sunt populare în toate categoriile de vârstă
Sursa imaginii
- Ca sursă de informații pentru produse și servicii, recenziile se clasează ca fiind cele mai de încredere alături de familie/prieteni
Kevin a folosit Mailshake pentru a genera recenzii ale clienților la mai multe companii, cu un succes extraordinar. În timp ce lucra la Spire – un dispozitiv purtabil vândut în principal pe Amazon – a vrut să îmbunătățească numărul de recenzii și ratingul general cu stele de pe site-ul respectiv.
Un număr mai mare de 4 stele sau mai mare înseamnă mai multă vizibilitate organică, mai multă voce și, în cele din urmă, mai multe vânzări. „Am folosit Delighted pentru recenzii interne și aș sorta aproximativ 100 în fiecare săptămână pentru a colecta „promotori” (cei care oferă o recenzie excelentă)”, explică Kevin. „Aș descărca și le-aș introduce adresele de e-mail în Mailshake, aș crea o campanie de bază de două e-mail-uri cu subiectul „Poți să-mi faci o favoare?”, le-aș exprima recunoștința și le-aș saluta comunitatea Spire.”
Dar pur și simplu să ceri recenzii nu înseamnă automat că le vei primi. Totul este în abordare.
În e-mailuri, Kevin a explicat că sunt un mic start-up care lucrează din greu pentru a se îmbunătăți și a se extinde. El a întrebat destinatarii dacă ar fi dispuși să lase o recenzie Amazon și a inclus un link în e-mail care îi ducea direct la pagina de recenzii pentru a elimina orice frecare rămasă. Asta a fost. Real. Sincer. Uman.
Un memento blând a fost difuzat automat 3 zile mai târziu dacă nu făcuseră deja clic. „Am crezut că asta a schimbat întregul peisaj al imaginii noastre online”, spune Kevin. „Am trecut de la 300 de recenzii când am început la 1600 în aproximativ un an.”
Oricât de bine a funcționat configurația pentru el, acum este și mai simplu. Specialiștii în marketing pot folosi Zapier pentru a trece direct de la Delighted la Mailshake, fără pași suplimentari între ele.
Kevin este la Open List din iulie. Este o aplicație all-in-one de cumpărare a casei care oferă utilizatorilor cunoștințele, instrumentele și sprijinul pentru a cumpăra cu încredere orice casă și pentru a obține o rambursare a comisionului de 50%, care poate acoperi o parte semnificativă din avansul și/sau costurile de închidere ale cumpărătorului. „Lăsăm cumpărătorilor să găsească, să viziteze și să cumpere case folosind un proces complet online care a fost optimizat pentru cumpărători de pe piețele competitive”, explică Kevin.
Blogul lor se promovează ca „Cheia ta pentru cumpărarea unei case” și acoperă o mare varietate de subiecte relevante și conexe pentru cei care doresc să cumpere o proprietate.
Așa cum a făcut la Spire, Kevin a vrut să amplifice recenziile utilizatorilor pe pagina de Facebook a mărcii. Deja genera mult trafic și interes – cu un public țintă încorporat, implicare și interacțiune – dar știa că mulți vizitatori veneau pe pagină în căutarea recenziilor. Este dovada socială care influențează mai mult decât orice altceva.
Și așa, a apelat din nou la mașina sa de generare a recenziilor clienților: Mailshake. Folosind aceeași strategie – campania cu două e-mailuri, „Poți să-mi faci o favoare?” subiect și un link direct către secțiunea de recenzii a paginii lor de Facebook - a reușit să obțină rapid aproape 100 de recenzii pe pagină și o evaluare medie de 4,5 stele pentru serviciu.
„Să ai asta cu Mailshake și să automatizezi – să-l setezi și să-l uiți – a fost grozav.Tot ce ne trebuie este ca timpul să treacă .” ~Kevin Miller
Sistemul său simplu este făcut cu atât mai puternic prin utilizarea unui produs de top, care este mult mai ieftin, dar nu mai puțin puternic decât alte soluții existente.
„Simt că peste tot, Mailshake este cel mai eficient instrument pe care îl pot folosi.” ~Kevin Miller
Mailshake a lucrat pentru Kevin Miller și pentru peste 11.000 de clienți la fel ca el. Am trimis peste 17,6 milioane de e-mailuri în care solicităm recenzii, o postare pentru invitați, o distribuire, un abonament, o vânzare și multe altele.
Am făcut-o pentru ei și o putem face pentru tine. Vedeți cât de ușor ar trebui să fie e-mailul rece sau cald.
