Livrare ca serviciu (DaaS) [Ce este, Caracteristici, Beneficii, Funcționează ++]

Introducere

Pe piețele în care totul, de la mâncare la modă, este rapid, livrările de comerț electronic nu pot fi lente. Cu toate acestea, cantitatea de resurse necesare pentru a asigura o livrare rapidă este dincolo de înțeles pentru întreprinderile mai mici. Tehnologia a introdus „Delivery as a Service (DaaS), o soluție la această ghicitoare.

Giganții comerțului electronic pot livra în timp mai scurt, deoarece au un lanț de aprovizionare de livrare autonom. Cu ajutorul DaaS, obțineți o flotă virtuală. Puteți accesa resursele logistice ale unei companii de curierat consacrate fără a fi nevoie să achiziționați sau să închiriați niciun echipament.

Vi se vor atribui aceste resurse în funcție de cererea dvs. la momentul respectiv, ceea ce vă economisește costurile de operare, permițând în același timp livrări rapide de iluminat. Articolul de pe blog de mai jos a acoperit toate punctele necesare de care veți avea nevoie pentru a înțelege conceptul în întregime.

Ce este DaaS (Delivery as a Service)?

Delivery as a Service (DaaS) este un model de afaceri logistic care oferă servicii de livrare la cerere pentru a reduce răspunderea operațională. Acest model de afaceri folosește soluții tehnologice pentru a finaliza livrarea mărfurilor la cerere.

Companiile 3PL au început să utilizeze modelul de livrare a serviciilor. Folosind tehnologia cloud computing, resursele de livrare din zonă sunt alocate pentru a îndeplini cerințele clienților. Acest lucru permite companiilor să beneficieze de servicii de livrare la cerere și companii de logistică pentru a asigura utilizarea ideală a fiecărei resurse.

Top 3 beneficii cheie ale utilizării DaaS (livrarea ca serviciu)

Dacă te uiți la majoritatea furnizorilor de DaaS, ei sunt 3PL sau companii de logistică . Furnizarea numai de servicii de livrare nu este punctul lor principal. Așa că s-ar putea întreba de ce o afacere nu ar trebui să-și folosească doar serviciile de logistică în loc de doar serviciile de livrare. Iată trei beneficii cheie ale alegerii DaaS.

1) Comoditate

Tot ce trebuie să faceți în timp ce utilizați un serviciu de livrare este să selectați furnizorul și să plasați o cerere de livrare. Puteți sări peste toate problemele legate de integrarea API-ului, negocierea SLA, taxele de livrare etc. și să începeți livrarea. Acest model de servicii de livrare este benefic atât pentru comerțul electronic cu amănuntul, cât și pentru afacerile locale.

Permite comerțului cu amănuntul de comerț electronic să ignore partea cu integrarea grea și configurarea operațiunii de îndeplinire pentru a oferi livrare rapidă. Salvează companiile locale de a trebui să cheltuiască resurse pentru construirea și întreținerea unei flote de livrare doar pentru a intra în jocul de realizare hiperlocal.

2) Avantaj competitiv

Modelul DaaS permite livrarea cu ajutorul resurselor de la 3PL reputați. Acest lucru vă va permite să vă gestionați eficient bugetul de expediere. Opțiunile de livrare personalizabile vă vor oferi un avantaj față de concurenții dvs. Probabil veți observa o creștere a ratei de conversie la pagina de finalizare a achiziției.

Dacă sunteți o companie locală, vă puteți adresa bazei de clienți locale cu servicii la cerere. Acest lucru va crește acoperirea, iar clienții vor plăti o primă pentru serviciul convenabil, crescând profitabilitatea. Puteți intra cu ușurință în spațiul de livrare hiperlocal, permițându-vă să vă extindeți baza de clienți cu piețele din apropiere. De asemenea, ușurează procesul de achiziție de noi clienți.

3) Penetrare mai ușoară în piețele locale

Fiecare companie de comerț electronic visează să aibă succes la nivel național. Dar succesul începe acasă. Piețele locale pot fi, de asemenea, o platformă excelentă pentru a vă testa produsele cu clienți reali într-o zonă mică.

Devine mai ușor să înființați un centru de livrare și să utilizați servicii la cerere pentru a satisface cererea locală. Acest lucru permite fezabilitate și flexibilitate în operațiunea de îndeplinire fără a fi nevoie să faceți compromisuri la control și calitate. Cu acces la flotele virtuale prin modele DaaS, puteți crește și crește pe piețele locale în funcție de potențialul dvs.

Cum funcționează DaaS (Delivery as a Service)?

Dacă te uiți la el din punct de vedere funcțional, modelul DaaS nu este nou. Este doar o nouă abordare a utilizării resurselor existente ale unei companii de logistică. Primul pas în acest proces trebuie făcut adesea de către comerciant. Retailerul va rezerva un serviciu de livrare la un furnizor. Cu ajutorul tehnologiei cloud computing, furnizorul va scana, va evalua și va aloca resursele necesare din lanțul de aprovizionare în zona respectivă.

Aceste resurse sunt alocate în funcție de cerințele comercianților cu amănuntul. Pot fi autoutilitare de livrare sau un șofer individual. Odată ce coletul este ridicat, tehnologia de calcul este din nou pusă în joc pentru a îmbunătăți traseul parcurs de pachet. Pachetul este livrat la usa clientului de catre serviciul de livrare. Deoarece furnizorul de servicii va asigura managementul livrărilor de la capăt la capăt, afacerea nu trebuie să-și facă griji cu privire la construirea și întreținerea unei flote de livrare. Pe de altă parte, furnizorul de livrare va folosi flota de livrare pentru a deservi mai multe afaceri cu amănuntul din zonă.

6 caracteristici principale de căutat în furnizorul DaaS (livrare ca serviciu).

Avantajele utilizării DaaS vor fi anulate dacă nu alegeți furnizorul de servicii potrivit. Iată șase factori la care trebuie să țineți cont atunci când alegeți un furnizor de servicii de livrare.

1. Viteza de livrare

Viteza de livrare va fi una dintre cele mai importante valori atunci când alegeți un furnizor de servicii. Motivul pentru care treceți la un serviciu de livrare este să oferiți livrare rapidă clienților dvs. Această măsurătoare este la fel de importantă atât pentru livrările naționale, cât și pentru cele hiperlocale.

Dacă sunteți în căutarea unui partener de livrare intern, veți dori un serviciu de livrare care poate oferi servicii rapide, cum ar fi livrarea în ziua următoare sau livrarea în 2 zile. Companiile hiperlocale vor căuta perioade de timp mai scurte, cum ar fi livrarea în 2 ore sau în aceeași zi.

2. Capacitatea de service

Nu orice operator de transport poate livra la fiecare cod PIN din țară. Fiecare operator are o listă de coduri PIN care pot fi reparate pe site-ul său. Va trebui să verificați această listă pentru a vă asigura că toate codurile pin cărora le trimiteți în prezent sunt pe listă. Pe lângă aceasta, lista ar trebui să conțină și codurile PIN ale regiunii în care intenționați să vă extindeți în viitorul apropiat, astfel încât să nu trebuiască să căutați din nou un serviciu de livrare.

3. Serviciul Clienți

Întârzierile de livrare sunt o parte a procesului logistic. Ceea ce contează este modul în care un transportator răspunde la aceasta. Inconvenientul acestor întârzieri de expediere este redus semnificativ dacă furnizorul dvs. dispune de asistență pentru clienți receptivă și informată. Acest lucru nu numai că va reduce panica din sistem din cauza întârzierii, ci va îmbunătăți și timpul de escaladare și rezoluție. Aceste răspunsuri vă pot ajuta să reduceți psych-out-ul din partea cumpărătorului și să reduceți rata de anulare a comenzii.

4. Specializare

Dacă produsele dumneavoastră sunt predispuse la deteriorare din cauza vremii sau schimbării temperaturii, trebuie să aveți grijă deosebită în timpul expedierii. Furnizorul de servicii de livrare pe care îl alegeți ar trebui să aibă capacitatea de a vă transporta și depozita produsul în siguranță. Alături de aceasta, serviciile specializate de livrare, cum ar fi livrarea în aceeași zi, a doua zi și livrarea hiperlocală sunt cireșele de pe prăjituri. Furnizorii de servicii de livrare au un proces de expediere accelerată stabilit și probabil că va fi mai accesibil și mai ușor.

5. Capacități de urmărire

Pe măsură ce vă extindeți operațiunile, posibilitatea de a localiza o expediere la orice moment dat vă oferă un control rafinat asupra lanțului dvs. de aprovizionare de livrare. În timp ce majoritatea furnizorilor de servicii de livrare oferă un serviciu de bază de urmărire a comenzilor, va trebui să vă evaluați propriile nevoi. Există opțiuni pe piață care duc urmărirea la un alt nivel prin tehnologia GPS sau RFID.

6. Integrari API

Platformele API pot fi găsite în fiecare proces de afaceri backend. Integrarea acestor API-uri în sistemul dvs. sau într-un sistem unificat poate să nu fie întotdeauna ușoară. Diverse servicii de livrare au integrări de livrare preexistente cu platformele de comerț electronic populare pentru a vă ușura lucrurile. Aceste integrări vă vor permite să simplificați fluxul de lucru de expediere. Dacă transportatorul nu are preexistente, ar trebui să aibă cel puțin documentația și suportul de integrare corespunzătoare.

Concluzie

DaaS este o soluție ideală pentru afacerile mai noi, precum și pentru afacerile experimentate. Afacerile mai noi pot folosi modelul la cerere pentru a omite problemele tehnice, precum și financiare, legate de configurarea unei operațiuni de onorare. Afacerile experimentate pot folosi acest model pentru a testa și a se extinde pe piețe mai noi, fără a investi prea mult capital și resurse.

Întrebări frecvente

1) Care este diferența cheie dintre serviciile DaaS și 3PL?

Cu un 3PL, va trebui să încheiați un contract cu transportatorul referitor la volumul de comenzi pe care îl procesați prin intermediul acestuia pentru acces la serviciile de expediere și livrare. Pe de altă parte, DaaS va oferi pur și simplu acces la o flotă de livrare virtuală și servicii de livrare care vor fi adaptate pentru a îndeplini cerințele specifice de livrare.

2) Cine poate folosi serviciile de la DaaS?

Livrarea ca serviciu este utilă pentru comercianții din fiecare sector care nu doresc să treacă prin necazul instalării propriului sistem de onorare în interior. Este folosit în mod obișnuit de restaurante, magazine alimentare și fermele de produse lactate pentru a configura o configurație locală de realizare. Împreună cu aceasta, este folosit de comercianții de comerț electronic pentru a oferi livrări rapide și pentru a testa noi piețe.