De ce nu vă conectați cu angajații tăi fără birou și dispersați

Cu toată sinceritatea, comunicarea cu angajații fără birou nu a fost niciodată ușor de început. Tehnologia a ajutat foarte mult, dar chiar dacă cultura noastră de lucru se îndreaptă din ce în ce mai mult către mobilitate, telemuncă și economia independentă, provocările de comunicare au evoluat, s-au multiplicat și au devenit foarte complexe.

Pentru a nu fi prea dramatic, o afacere mică poate elimina aceste obstacole de comunicare cu ușurință, atâta timp cât vă asigurați că eviți aceste 10 capcane foarte frecvente:

Pentru a vă conecta mai bine cu angajații fără birou, mai întâi trebuie să îi înțelegeți. Ospătarii, asociații de vânzări, muncitorii în construcții, profesioniștii din domeniul sănătății, șoferii și artiștii interpreți sunt doar câteva dintre locurile de muncă care nu necesită un birou. (De asemenea, supereroi.)

Ceea ce îi face unici pe angajații fără birou sunt procesele lor de lucru, care au un efect direct asupra alegerii lor preferate de comunicare .Acestea pot fi drastic diferite de angajații staționari. Lucrătorii fără birou jonglează adesea cu numeroase sarcini în mișcare, operează în afara orelor de program și trebuie să fie autogestionari excelenți, deoarece, în multe cazuri, nu sunt supravegheați direct în cea mai mare parte a zilei.

De aceea am decis să punem împreună un proces de bază de înțelegere a nevoilor angajaților fără birou și, de asemenea, de a oferi o soluție:

• Definiți cine sunt angajații dvs. fără birou.
• Răspundeți cum sunt diferiți de restul forței de muncă.
• Planificați opțiunile de comunicare disponibile pentru dvs. (și, de asemenea, pe cele care nu sunt disponibile - folosiți o gândire ieșită din cutie aici).
• Propune o soluție
• Sugerați pașii inițiali necesari

Nu te conectezi și nu comunici cu rudele îndepărtate așa cum faci cu membrii directi ai familiei care locuiesc cu tine în aceeași casă. În mod similar,același mesaj și același mediu pe care îl utilizați pentru a vă conecta la angajații de la birou nu vor funcționa neapărat pentru angajatul dvs. fără birou .

Angajații fără birou nu stau lângă telefon și nu au timp să citească PDF-uri lungi. Unii dintre ei nici măcar nu au o adresă de e-mail a companiei sau acces la resursele companiei. Deci, depinde de dvs. să găsiți canale, formate și procese de comunicare care funcționează cu angajații fără birou.

Fiecare angajat are propriile preferințe în comunicare. Si tu faci. Unii preferă apelurile telefonice, alții se bazează pe conversații față în față atunci când comunică informații importante sau sensibile. Când vine vorba de lucrătorii fără birou, trebuie să luați în considerare nevoile și preferințele lor ca grup.

De exemplu, angajații mai tineri s-ar putea să nu își verifice întotdeauna e-mailurile, chiar dacă au un cont și rareori consumă conținut legat de muncă pe computerul lor .Pe de altă parte, au iubitele lor telefoane mobile și le verifică de aproximativ 46 de ori pe zi, adesea în timpul orelor de lucru, indiferent dacă vă place sau nu. Așadar, pentru a intra în legătură cu lucrătorii fără birou, strategia ta de comunicare trebuie să fie mai întâi pe mobil.

Când vă redactați comunicațiile interne și memoriile la nivel de companie, luați în considerare angajații fără birou. Dacă informațiile pe care le includeți și pe care le furnizați nu sunt relevante pentru ei, pur și simplu le pierdeți timpul prețios. La fel ca noi toți, lucrătorii fără birou sunt inundați de conținut și mesaje din toate direcțiile. Ceea ce îi distinge pe angajații fără birou este că capacitatea lor de a consuma și digera conținut este în plus limitată.

Dar nu numai atât, în timp ce angajații tăi de birou au un mediu destul de steril, în cea mai mare parte fără distragere a atenției exterioare, angajații tăi fără birou trebuie, de asemenea, să se confrunte cu mult mai mulți stimuli externi.Dacă îi bombardați cu prea multe informații care nu le oferă valoare – vor înceta să le acorde atenție .Nu au de ales dacă vor să rămână rezonabil de eficienți. Numim acest efect „lupul plângător” și ar trebui să faceți tot posibilul pentru a-l evita.

Atunci când companiile folosesc aplicații de chat pentru consumatori, cum ar fi iMessage sau Whatsapp, pentru comunicațiile lor interne, ele îmbină afacerile cu plăcerea într-un mod care poate scădea productivitatea muncii și poate crea riscuri serioase de securitate pentru companie și angajații săi. O modalitate excelentă de a evita acest lucru este construirea unei „grădini cu pereți”, sub forma unei aplicații pentru angajați, în care angajații fără birou (și toți ceilalți din organizație) pot colabora și comunica fără nicio distragere externă.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre cum să alegeți o aplicație pentru comunicațiile interne ale companiei, consultați: Cum să alegeți o aplicație de comunicații interne pentru afacerea dvs.

Efectul „lup care plânge” nu se întâmplă doar atunci când conținutul este irelevant.Se întâmplă și când este plictisitor .De exemplu, o introducere personală la un nou sistem software și sesiunile de instruire de birou nu sunt de obicei relevante pentru angajații fără birou. Deci, atunci când sunt trimise comunicări interne, acestea trebuie să fie fie relevante pentru angajații fără birou, fie trebuie să vă segmentați angajații și să trimiteți lucrătorilor fără birou conținut diferit.

Cu toții întâmpinăm probleme și obstacole în îndeplinirea sarcinilor noastre zilnice. Întrebarea este cum gestionăm aceste probleme.Un angajat fără birou nu poate să arunce o privire peste peretele cabinei și să ceară supervizorului ajutor sau sfaturi .Supervizorul sau managerul nu este întotdeauna în preajmă sau persoana potrivită din organizație pe care să o contactați pentru a rezolva problema în cauză. Acest lucru creează obstacole și întârzieri inutile.

Faceți tot posibilul pentru a oferi angajaților tăi fără birou instrumente, ghiduri, fluxuri de lucru și întrebări frecvente pe care le pot folosi pentru a rezolva singuri orice probleme. De asemenea, asigurați-vă că le oferiți angajaților fără birou mai multe puncte de contact în organizație pentru rezolvarea problemelor. De exemplu, un muncitor în construcții care suferă de defectarea echipamentului nu ar trebui să fie nevoit să treacă prin supervizorul său sau să facă un număr nesfârșit de apeluri telefonice pentru a obține un nou burghiu achiziționat și pus la dispoziție.

Când jonglați cu o duzină de sarcini și nu sunteți întotdeauna disponibil pentru conversație, preferați adesea comunicații scurte și la obiect. Pentru lucrătorii fără birou, această stare este aproape o constantă.Comunicarea cu angajații fără birou ar trebui să fie fluidă și dinamică.Nu ești într-o întâlnire și nu ar trebui să folosești e-mailuri.Fă-o repede și ajunge la subiect .

Angajații aflati în mișcare nu pot îndeplini aceleași sarcini pe care le fac frații lor staționari. Uneori nu au instrumentele la dispoziție și uneori sunt ocupați cu o altă sarcină solicitantă la locația lor. Asigurați-vă că faceți solicitări pe care știți că le pot îndeplini și cereți-le feedback și clarificări .

Una dintre principalele tactici care funcționează în reținerea angajaților este să-i facă să se simtă „parte din familie”. Îmbunătățindu-i cu obiectivele și viziunea companiei și transformându-i în mod optim nu numai în angajați loiali, ci și în ambasadori ai mărcii. Ceea ce este crucial, deoarece ei sunt adesea cei care se conectează cu clienții tăi.

Fii răbdător. Lucrul fără supraveghere directă este greu. Nu pentru că angajații tăi fără birou sunt lucrători răi iresponsabili. Pentru că sunt oameni. Distragerile, sarcinile multiple și natura fluidă a muncii fără birou necesită anumite ajustări în stilul de comunicare, mediu și frecvență. Dacă nu primiți un răspuns instantaneu la un mesaj, nu vă grăbiți să sunați .Poate că sunt cu un client, poate că sunt în mijlocul unei sarcini deosebit de urgente sau poate pur și simplu au mâinile murdare în acest moment.

Angajații fără birou sunt o parte importantă a forței de muncă, chiar dacă nu îi vedeți pe fiecare în fiecare zi. Conectarea cu ei este crucială nu numai pentru eficacitate și productivitate, ci și pentru păstrarea lor dificilă. Oferându-le instrumentele potrivite, definind procesele potrivite și comunicând eficient, puteți profita la maximum de capacitățile lor.