Die Geschichte des E-Commerce: Ein langer und kurvenreicher Weg

Wenn man die gesamte Entwicklung des Handels betrachtet, ist die Geschichte des E -Commerce recht kurz. Aber fur die meisten von uns ist ein Leben ohne Online-Shopping heute praktisch unvorstellbar.

Von Lebensmitteln uber Diamanten und Dienstleistungen bis hin zu Produktlosungen fur andere Unternehmen lasst sich fast alles, was man sich vorstellen kann, elektronisch kaufen.

Aber wo hat das alles angefangen, und wie weit wird es noch gehen?

Definiție pentru E-Commerce: Was gehort dazu?

Die Entwicklung des elektronischen Geschaftsverkehrs war rasant – in einem geradezu verbluffenden Tempo.

Allein in den letzten zehn Jahren sind die Online-Marktplatze explodiert. Das gilt auch fur die schiere Menge an Produkten und Dienstleistungen, die zur Unterstutzung des Internet-Handels angeboten werden.

Es handelt sich dabei um Dinge, die fur die meisten Verbraucherinnen und Verbraucher unsichtbar erscheinen mogen, aber inzwischen ein integraler Bestandteil des Geschaftsbetriebs sind. Dazu zahlen beispielsweise:

• Kreditkartenabwicklung
• Entwicklung von Websites
• Werbung

Și toți morți sunt E-Commerce.

Wenn wir an E-Commerce denken, konzentrieren sich die meisten von uns auf die B2C-Welt, aber es ist weit mehr als das. E-Commerce bezieht sich auf all Arten der Online-Geschaftsabwicklung. Jede Form von Produkten oder Dienstleistungen, die uber ein elektronisches Medium gekauft oder verkauft werden, fallt unter diesen Sammelbegriff.

Die Geschichte des E-Commerce: 1960er-bis 1980er-Jahre

Kaum zu glauben, aber wahr: Die Anfange des E-Commerce liegen erst so kurz zuruck. Und die Geschichte des Online-Handels ist wirklich unglaublich! 1969 War CompuServe das erste große E-Commerce-Unternehmen, das in den Vereinigten Staaten gegrundet wurde. Und obwohl es heute weit entfernt scheint, entwickelten sich die Computer-Time-Sharing-Dienste in den 1970er-Jahren von E-Mail-Anbietern zu Unterstutzern des Tele-Shoppings.

Wahrend der Rest von uns Anfang der 1980er Jahre gerade anfing, das Wunder des Kabelfernsehens zu feiern, haben ein paar technisch versierte User die Boston Computer Exchange gegrundet. Das war ein auf einem Bulletin-Board-System basierender Marktplatz, der den Verkauf oder Handel mit gebrauchten Computern erleichtern sollte. Dieses Unternehmen war ein Vorreiter bei der Entwicklung einer vollautomatischen Online-Auktion und eines Marktplatzes fur den allgemeinen Handel.

Hier sind wir: E-Commerce in den 90er Jahren

Etliche Jahre language existeerte der elektronische Handel im Stillen, doch dann wurde 1990 der erste Webbrowser in “World Wide Web” (WWW) eingefuhrt.

Zu dieser Zeit kam die Entwicklung des Internets so richtig in Schwung! Innerhalb weniger Jahre wurde aus der Moglichkeit, einfache Stylesheets anzuzeigen, mit der Grundung von Amazon și eBay der Grundstein fur den weltumspannenden Online-Handel gelegt. Es ist unnotig zu erwahnen, dass diese beiden Unternehmen zu einem durchschlagenden Erfolg wurden! Sie entwickelten sich zu riesigen E-Commerce-Plattformen, die es den Verbrauchern ermoglichten, ihre eigenen Waren an andere auf globaler Ebene zu verkaufen und Artikel zu abonnieren, die sie im Alltag brauchten. Das war eine Revolution! Die Menschen muststen nicht mehr in ein stationares Geschaft gehen, um normal Haushaltswaren zu kaufen.

Spre 1990er Jahre bekamen wir alle zu viele e-mails, und die DVD begann, die VHS-Kassetten als bevorzugte Methode zum Anschauen von Filmen zu uberholen. Doch das hielt nicht lange an.

Im Jahr 1997 wurde Netflix als weltweit erster Online-Filmverleih gegrundet.

Netflix hat sich einen Namen gemacht, indem es ein revolutionares Modell eingefuhrt hat: unbegrenzte Leihgebuhren ohne Falligkeitstermine, Verzugsgebuhren, Versand- und Bearbeitungskosten oder Leihgebuhren pro Titel.

Damit hat Netflix das Thema Kundenservice fur all anderen potenziellen Online-Handler auf den Kopf gestellt. Nur ein Jahr spater betrat Paypal, in seiner ersten Version als Confinity, die Szene als Instrument fur digital Gelduberweisungen. Heute fungiert das Unternehmen als Bank, die Zahlungen fur Online-Handler, Auktionsseiten sowie private und gewerbliche Nutzer abwickelt. Mit diesem Dienst kann die Kundschaft Geldbetrage în 26 Wahrungen weltweit senden, empfangen und halten. Heute sind die Paypal Holdings und ihre Tochtergesellschaft Venmo zwei der großten Namen im Bereich der digitalen Geldborsen.

A fost jetzt? Die 2000er-Jahre und die Ära der sofortigen Verfugbarkeit

Jeder Artikel, den man sich nur wunschen konnte, stand nun in der digitalen Sphare bereit. Deshalb war es unvermeidlich, dass die Nachfrage nach einem weiteren wichtigen Punkt bei der Rationalisierung des personlichen Einkaufs nach einer passenden Losung verlangte.

Im Jahr 2012 grundete ein ehemaliger Amazon-Mitarbeiter in San Francisco Instacart. Im Laufe seines weiteren Wachstums schloss das Unternehmen Partnerschaften mit uber 300 nationalen, regionalen und lokalen Einzelhandlern ab. Die personlichen Einkaufer von Instacart holen, verpacken und liefern die Bestellung innerhalb des von den Kundinnen und Kunden gewunschten Zeitfensters an der Haustur ab.

Im Jahr 2014 machte sich Apple die immer langer werdende Zeit zunutze, die wir mit unseren mobilen Geraten verbringen, und entwickelte Apple Pay als digitale Geldborse und mobiles Zahlungsmittel. Este wird derzeit pentru iPhone, Apple Watch, iPad și Mac unterstutzt. Die aktuelle vollstandige Liste der Apple Pay-Lander und -Regionen is jetzt auf der Apple-Website einsehbar.

Denkst du, du hast Ahnung von E-Commerce?

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Im Zuge der rasanten Entwicklung des E-Commerce haben wir auch gesehen, wie die sozialen Netzwerke „einkaufsfahig” wurden. Ein bemerkenswerter Meilenstein war 2015, als Pinterest kaufbare Pins zu seinen Boards hinzufugte. Damit know die Follower eines Boards direct auf einer passenden Website einkaufen, ohne die Plattform verlassen zu mussen. Ferner bieten auch viele Boards, die keine kaufbaren Pins haben, nun Einkaufsempfehlungen auf der Grundlage der angezeigten Inhalte an.

Seit eBay sich mit PayPal zusammengetan hat, sind viele E-Commerce-Unternehmen Partnerschaften eingegangen oder haben zusatzliche Firmen erworben, um ihr Geschaftmodell zu diversifizieren oder anderweitig zu verbessern. Und es gibt keine Anzeichen dafur, dass diese Praxis aufhoren wird. So hat beispielsweise Amazon den Naturkosthandler Whole Foods ubernommen, und der Einzelhandelsriese Walmart kaufte Flipkart blan 16 Milliarden Dollar auf.

Die Corona-Pandemie ab 2019 beeinflusste den weltweiten E-Commerce sehr stark. Die Zahl der Online-Einkaufe stieg rasant weiter an, das Kaufverhalten anderte sich und Online-Marktplatze sowie die digitale Prasenz von Unternehmen gewannen weiter an Bedeutung. Gleichzeitig fuhrte die gestiegene Nachfrage zu logistischen Herausforderungen. Insgesamt gewann der Online-Handel zwischen Unternehmen und mit den Endkonsumenten in dieser Zeit massiv an Bedeutung.

Die Geschichte des E-Commerce trifft auf die Zukunft des Handels

Diese Veranderungen in der E-Commerce-Branche haben dazu gefuhrt, dass große Einzelhandler heute den Online-Verkauf weiter vorantreiben und selbst kleine, lokale Unternehmen zunehmend auf digitale Methoden setzen, um ihr Geschaft zu beflugeln.

Da sich die Kaufgewohnheiten sowohl der Verbraucherschaft als auch der Unternehmen geandert haben, mustste sich der Handel an die neue Situation anpassen und nutzt nun Kunstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung im E-Commerce.

Erklartes Ziel ist, Kundschaft und Interessenten dort abzuholen, wo sie sich gerade auf ihrer Customer Journey befinden. Allerdings wird jeder, der im E-Commerce tatig ist, sich ebenfalls um diese moglichen Kundinnen und Kunden bemuhen und seine Taktiken entsprechend anpassen, um dadurch mehr Umsatz zu erzielen. Innovationen treiben, de asemenea, die Entwicklung permanent weiter voran.

Wenn uns die (relativ kurze) Geschichte des E-Commerce etwas gelehrt hat, dann dies: Der Online-Handel hat sich stets in rasantem Tempo voran bewegt und nimmt einen immer großeren Anteil am Geschaft in nahezu allen Branchen ein.

Effiziente, bequeme und personalsierte Erlebnisse mit hochentwickelten Tools werden deshalb auch in Zukunft das Gebot der Stunde sein. Unabhangig davon, fur welche Trends sich Ihr Unternehmen entscheidet, sollten Sie sicherstellen, dass ihre Arbeit immer zielgerichtet ist und auf eine nahtlose und ansprechende Customer Experience (CX) fur alle abzielt.