Marketing digital 101: Ce trebuie să știe întreprinderile mici

Publicat: 2023-08-13

Marketingul digital nu este doar un cuvânt la modă; este o componentă critică pentru succesul pe piața actuală bazată pe online. „Digital Marketing 101: Ce trebuie să știe întreprinderile mici” este conceput pentru a dota întreprinderile mici cu înțelegerea și instrumentele de care au nevoie pentru a naviga în peisajul complex al publicității online, al rețelelor sociale, al optimizării SEO și multe altele.

Cu accent pe conceptele cheie adaptate pentru întreprinderile mici, acest ghid vă va ajuta să dezvoltați strategii eficiente pentru a ajunge la un public mai larg, a crește vânzările și a promova relații de durată cu clienții. Indiferent dacă sunteți începător în lumea digitală sau doriți să vă îmbunătățiți eforturile existente, acest articol oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra a ceea ce trebuie să știți cu adevărat.

Reclamă-ți afacerea aici

Marketing digital 101

social media marketing - o femeie care se uită la eforturile de marketing pe PC

În peisajul afacerilor moderne, proprietarii de întreprinderi mici recunosc că marketingul digital a depășit marketingul și publicitatea tradiționale prin imprimare atât în eficacitate, cât și în eficiență. 95% dintre întreprinderile mici intenționează să crească cheltuielile pentru marketing digital în acest an, reflectând importanța crescândă a acestuia. Cu toate acestea, pentru a-și valorifica întregul potențial și a obține cele mai bune rezultate, este esențial să aveți o înțelegere profundă a marketingului digital și să rămâneți la curent cu tendințele de marketing digital.

Marketing digital 101 - mesagerie sms

Deci, ce este mai exact marketingul digital? Este adesea interpretat greșit ca doar „marketing online”, dar cuprinde mult mai mult. Marketingul digital se referă la orice strategie de marketing care folosește canalele digitale pentru a intra în legătură cu clienții potențiali. Spre deosebire de acoperirea limitată a marketingului tradițional, marketingul digital oferă diverse platforme și metode pentru a interacționa cu un public mai larg. Iată o detaliere a ceea ce include:

Mesaje prin telefon mobil : Aceasta include atât SMS-uri (Serviciul de mesaje scurte) cât și MMS (Serviciul de mesagerie multimedia), permițând companiilor să comunice direct cu clienții prin intermediul dispozitivelor mobile.
Marketing prin e-mail : o modalitate țintită, personalizabilă și rentabilă de a trimite mesaje personalizate, promoții și actualizări către clienți.
Social Media Marketing : utilizează platforme precum Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn pentru a crea conștientizarea mărcii, pentru a facilita implicarea comunității și pentru a stimula vânzările.
Publicitate grafică : include reclame vizuale care apar pe site-uri web, aplicații sau platforme de rețele sociale, care vizează utilizatorii în funcție de interesele lor sau de comportamentul online anterior.
Marketing pentru motoarele de căutare : folosește strategii precum optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și publicitate plătită (cum ar fi PPC) pentru a crește vizibilitatea pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare.
Aplicații : utilizarea aplicațiilor de marcă pentru a îmbunătăți experiența clienților, pentru a oferi oferte exclusive și pentru a stimula loialitatea.

Acest tutorial popular de la Hubspot Marketing este un însoțitor frumos pentru acest articol. Începătorii, în special, vor găsi câteva sfaturi și idei grozave în el.

10 strategii de bază de marketing digital de utilizat

Marketing digital 101- grafic cu femeie și strategie de social media

1. Site-ul web al companiei dvs

Indiferent cât de activ ești pe rețelele de socializare, acesta nu poate înlocui un site web de afaceri. Site-ul dvs. este „acasă” digitală a afacerii dvs. și este singurul loc online în care aveți control complet asupra mesajului dvs. Site-ul dvs. nu trebuie să fie elegant, dar trebuie să fie compatibil cu dispozitivele mobile. asta nu este negociabil in 2019.

2. Optimizarea motoarelor de căutare

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) se referă la procesul de creștere a traficului pe site folosind rezultatele căutării organice (neplătite) pe motoarele de căutare. Există multe părți mobile ale SEO, inclusiv utilizarea cuvintelor cheie potrivite pe site-ul dvs., prezența pe rețelele sociale, referințe la site-ul dvs. de pe site-uri externe și multe altele. Complexitatea SEO este unul dintre motivele pentru care doar 44% dintre companii investesc în prezent în SEO, potrivit Clutch. Vestea bună: a fi unul dintre cei 44% te poate pune înaintea concurenței.

3. Optimizare locală pentru motoarele de căutare

Marketing digital 101 - persoană care folosește hărți pe smartphone-ul său

Din 2015, au fost efectuate mai multe căutări pe dispozitive mobile decât pe computere desktop, potrivit Google. Multe dintre aceste căutări sunt efectuate în timp ce utilizatorii sunt „în mișcare” în căutarea afacerilor locale, astfel încât rezultatele căutării Google favorizează acum site-urile web optimizate pentru căutare locală, incluzând informații despre locație și cuvinte cheie legate de locație. Pe lângă optimizarea site-ului dvs. web pentru căutarea locală, revendicați locația companiei dvs. în directoarele de căutare locale, cum ar fi Compania mea pe Google și asigurați-vă că informațiile despre numele, adresa și numărul de telefon (NAP) sunt afișate exact în același mod în toate directoarele de căutare locale. . (Nu folosiți „St.” într-o listă și „Street” în alta.) Dacă NAP-ul dvs. variază de la o listă la alta, motoarele de căutare s-ar putea să nu o recunoască drept aceeași afacere, dăunând rezultatelor căutării.

4. Marketing prin e-mail

Aproape șapte din 10 companii folosesc marketingul prin e-mail, ceea ce îl face a treia cea mai populară metodă de marketing digital. Aproape jumătate (47%) dintre persoanele din categoriile demografice își verifică e-mailul pe un dispozitiv mobil; 81% dintre aceștia își folosesc smartphone-urile (spre deosebire de tablete). În plus, majoritatea (33%) deschiderilor de e-mail au loc pe dispozitive mobile. Când vă dezvoltați mesajele de marketing prin e-mail, gândiți-vă „în primul rând pe mobil”. Păstrați e-mailurile scurte; includeți un îndemn clar la acțiune; proiectare într-un format cu o singură coloană; și folosiți o mulțime de spațiu alb, astfel încât să fie ușor să faceți clic pe butoane sau linkuri din e-mail.

5. Marketing pe rețelele sociale

Social media este canalul de marketing numărul unu folosit de companii, potrivit Clutch: 83% dintre companii îl folosesc. Există un motiv întemeiat pentru asta: Statista raportează că 77% dintre americani folosesc rețelele sociale. Asigurați-vă că sunteți la curent cu noile canale de rețele sociale, precum și despre locurile în care clienții țintă își petrec timpul (de exemplu, părăsesc Facebook pentru Instagram)?

6. Marketing de conținut

Această practică se referă la crearea de conținut (cum ar fi postări pe blog, cărți electronice, cărți albe, infografice, videoclipuri etc.) pe care le partajați digital. Scopul este de a atrage utilizatorii să vă vadă conținutul și să întreprindă acțiunea dorită. De exemplu, ați putea scrie o postare pe blog despre Cum să vă ierniți casa și să economisiți bani și să includeți un îndemn, cum ar fi „Contactați-ne pentru a obține o estimare gratuită pentru amenajarea casei pentru iarnă”.

7. Publicitate cu plata pe clic (PPC).

Marketing digital 101 - Ilustrație a anunțurilor cu plata pe clic (PPC).

Anunțurile digitale cu plată pe clic apar atunci când utilizatorii caută pe internet termenii pe care îi folosiți în anunț. Numele vine de la faptul că plătiți doar atunci când cineva face clic pe anunțul dvs. Cel mai obișnuit loc pentru reclamele PPC este pe Google (folosind Google AdWords), dar reclamele de pe Facebook și alte canale de socializare sunt, de asemenea, considerate PPC.

8. Automatizarea marketingului

Software-ul de automatizare a marketingului poate automatiza multe aspecte repetitive ale marketingului. De exemplu, poate trimite răspunsuri automate sau poate începe o campanie de „marketing prin picurare” atunci când clienții potențiali completează un formular de clienți potențiali. Acesta vă poate programa postările pe rețelele sociale, poate determina cel mai bun moment pentru a trimite buletine informative prin e-mail și multe altele.

9. Mesaje

Marketing digital - 101 mesaje text și sms.

De la mesaje text SMS și MMS până la utilizarea aplicațiilor de mesagerie, cum ar fi WhatsApp, Messenger, Viber sau WeChat, puteți promova clienților folosind mesageria mobilă. Aplicațiile de marketing de mesagerie mobilă pot folosi date bazate pe locație pentru a declanșa mesaje în momente relevante, cum ar fi atunci când un client se află în apropierea magazinului sau a restaurantului dvs.

10. Evaluări și recenzii online

S-ar putea să nu vă gândiți la site-urile de recenzii online drept marketing digital, dar ele reprezintă un factor major în modul în care clienții potențiali își formează o opinie despre afacerea dvs. Aproximativ 86% dintre consumatori (și 95% dintre cei cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani) citesc recenzii pentru companiile locale; 91% dintre consumatorii cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale. Optimizați-vă înregistrările pe site-urile de recenzii la fel cum ați face-o pe Compania mea pe Google: păstrați-le la curent și adăugați fotografii, descrieri, indicații de orientare și oferte. Monitorizați-vă recenziile în mod regulat și răspundeți rapid (și politicos) recenziilor negative.

10 tendințe de marketing digital de cunoscut

Acum că vă pricepeți la marketingul digital, iată 10 tendințe de marketing digital pe care fiecare întreprindere mică ar trebui să le ia în considerare în planurile sale.

1. Personalizarea marketingului prin e-mail prin automatizarea marketingului

Aproape șase din 10 agenți de marketing spun că personalizarea este cea mai eficientă tactică de marketing prin e-mail; de fapt, e-mailurile care au linii de subiect personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise. Instrumentele de automatizare bazate pe inteligență artificială vă pot ajuta să personalizați mesajele prin e-mail analizând datele pe care le capturați despre abonații dvs. de e-mail (cum ar fi ceea ce deschid, dau clic pe și cumpără) și folosindu-le pentru a livra mesajul potrivit la momentul potrivit.

2. Căutare vocală

Căutarea vocală reprezintă în prezent o treime din toate căutările pe Google și, până în 2020, este de așteptat să reprezinte o jumătate. Un SEO general bun vă va ajuta să vă poziționați ridicat în căutarea vocală, conform unui studiu recent. În plus, puteți optimiza căutarea vocală folosind cuvinte cheie și expresii care sună așa cum vorbesc oamenii („Ce brutării sunt deschise acum?”), mai degrabă decât modul în care ar scrie într-un motor de căutare („brutăriile deschise acum”). Crearea unei pagini de Întrebări frecvente pe site-ul dvs. care să răspundă la întrebările pe care le-ar putea adresa oamenii despre produsul dvs. poate ajuta, de asemenea, la optimizarea căutării vocale.

3. Supraîncărcare de marketing de conținut

Cu atât de mult conținut, clienții tăi sunt cu adevărat atenți? Pentru a continua să atragi clienții către site-ul tău, fă din acesta anul în care te concentrezi pe crearea de conținut mai puțin, dar mai bun. În loc să produci în mod constant postări de blog pline cu cuvinte cheie SEO, încercați să creați una sau două bucăți de conținut foarte bune și mai lungi pe lună. Conținutul care răspunde la întrebările potențialilor sau clienților într-un mod pe care nimeni altcineva nu îl face poate ieși cu adevărat în evidență.

4. Compania mea pe Google este mai importantă ca niciodată

Rezultatele căutării Google acordă prioritate înregistrărilor Compania mea pe Google. Drept urmare, mulți dintre cei care caută nu se deranjează să paginize sub acestea sau să facă clic pe un site web. primesc toate informațiile de care au nevoie de la GMB. Asigurați-vă că pagina dvs. Compania mea pe Google face demersuri adăugând în mod regulat fotografii, postări, oferte sau videoclipuri noi și păstrând descrierea actuală. Acum puteți adăuga și postări în Compania mea pe Google. Gândiți-vă la rezultatul dvs. GMB ca pe propriul său site web și adăugați toate informațiile pe care le puteți.

5. Publicitatea PPC devine majoră

Pagina cu rezultatele motorului de căutare Google devine aglomerată și mai puțini oameni ignoră reclamele din partea de sus. Pentru a contracara acest lucru, algoritmul Google devine excelent la livrarea de anunțuri relevante. Cu toate acestea, chiar și situația în fruntea rezultatelor căutării organice nu vă va atrage atenția clientului dacă acel client nu derulează în jos. Dacă nu faceți deja acest lucru, faceți din acesta anul în care includeți anunțuri PPC în planul dvs. de marketing.

6. Marketing omnicanal

Perspectivii folosesc mai mult de un canal digital pentru a vă investiga afacerea. Aceștia ar putea să facă o căutare online și să vadă înregistrarea dvs. Compania mea pe Google, să facă clic pe site-ul dvs. și să vă citească recenziile. De aceea, toate eforturile tale de marketing digital trebuie să lucreze împreună pentru a promova un mesaj de branding consistent.

7. Chatbots

Puteți folosi software-ul conversațional AI (adică chatbot) pentru a interacționa cu potențialii într-o varietate de moduri, de la ai ajuta să navigheze pe site-ul dvs. sau să răspundă la întrebări obișnuite până la a sugera produse suplimentare sau chiar a participa pe rețelele sociale. De exemplu, puteți programa roboții Facebook Messenger să răspundă la mesajele dvs. de pe Facebook, economisindu-vă timp și oferindu-vă urmăritorilor răspunsuri rapide.

8. Video online

Până în 2020, videoclipurile vor reprezenta mai mult de 85% din tot traficul de internet al consumatorilor din SUA (Deja, YouTube este al doilea cel mai popular site web , depășit doar de Google). Videoclipuri YouTube și este locul în care se adresează pentru răspunsuri la toate. Videoclipurile care arată spectatorilor cum să facă ceva, ajută la rezolvarea problemelor lor, intervievează experți din industrie sau oferă o privire din interior asupra afacerii dvs. sunt toate modalități populare de a atrage atenția. Crearea unui canal YouTube este gratuită și vă expune videoclipurile unui public mai larg. Luați în considerare, de asemenea, să obțineți influenți online care să vă revizuiască produsele. poate face o mare diferență pentru afacerea dvs.

9. Spune-ți povestea

Consumatorii tânjesc la interacțiunea autentică cu companiile. Vor să știe povestea ta. Fii transparent cu privire la afacerea ta, personalul și valorile tale. În lumea digitală, conținutul live-action sau video pe termen scurt, cum ar fi Stories on Facebook, Instagram sau YouTube, creează un sentiment de intimitate și intimitate. Acest tip de conținut poate ajuta la construirea unei legături cu piața țintă.

10. Reacția rețelelor sociale

Problemele de confidențialitate ale Facebook, cum ar fi scandalul de partajare a datelor Cambridge Analytica, au alungat unii utilizatori de pe platformă. Cu marea majoritate a utilizatorilor săi cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani, Instagram este locul potrivit dacă țintiți milenialii și utilizatorii mai tineri. Dar nici Instagram nu este imun la reacții adverse. Platforma a luat recent măsuri pentru a elimina like-urile neautentice și adepții falși din conturile influencerilor. Amintiți-vă, interacțiunea sinceră este mai importantă decât numerele.

Tabelul tendințelor de cunoscut

Mai jos este un tabel de comparație care surprinde cele 10 tendințe de marketing digital de care ar trebui să fie conștientă orice afacere mică. Îl puteți referi cu ușurință în timp ce implementați strategia de marketing digital:

Tendinţă	Descriere
Personalizare de marketing prin e-mail	Utilizează instrumente de automatizare bazate pe inteligență artificială pentru a personaliza mesajele de e-mail, crescând ratele de deschidere cu 26%.
Căutare vocală	Conturi pentru o treime din căutările Google; optimizați cu cuvinte cheie conversaționale și pagini cu întrebări frecvente.
Supraîncărcare de marketing de conținut	Concentrați-vă pe crearea de conținut mai puțin, dar de calitate superioară, care ies în evidență printre supraîncărcări.
Importanța Compania mea pe Google (GMB).	Căutarea Google acordă prioritate listelor GMB; menține-ți pagina la zi cu conținut proaspăt pentru a rămâne relevantă.
Publicitatea PPC devine majoră	Odată cu aglomerarea paginii de rezultate Google, reclamele PPC câștigă atenția; luați în considerare încorporarea acestora.
Marketing omnicanal	Perspectivii investighează prin mai multe canale; asigurați-vă că toate eforturile de marketing digital sunt aliniate pentru un branding coerent.
Chatbots	Utilizați software-ul AI conversațional pentru a interacționa cu clienții potențiali, a răspunde la întrebări și a sugera produse.
Video online	Videoclipurile vor reprezenta 85% din traficul de internet al consumatorilor din SUA până în 2020; luați în considerare un canal YouTube și o colaborare cu influenți.
Spune-ți povestea	Concentrați-vă pe transparență și interacțiune autentică, folosind conținut video de acțiune live sau pe termen scurt pentru a crea o legătură.
Reacții în rețelele sociale	Fiți atenți la deplasările de la platforme precum Facebook din cauza problemelor de confidențialitate; Instagram este o platformă cheie pentru utilizatorii cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani, dar interacțiunea cinstită depășește cifrele.

Ce tactici de marketing digital folosiți în prezent și pe care intenționați să le adăugați la arsenalul dvs.?

Imagine: Depositphotos.com