Marketing digital într-o lume VUCA imprevizibilă: Primăria PPC 27

Dacă ați urmărit știrile în ultimii doi ani, ați putea fi iertat că credeți că trăim într-o cronologie ciudată, în care scriitori tristi precum Edgar Allan Poe și Ray Bradbury domneau supremi.

Între schimbările climatice, terorism, lupta economică și criza sănătății din 2020, anul acesta a întruchipat termenul VUCA - volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate . Cu toate acestea, aceasta este lumea în care trăim și, dacă specialiștii în marketing digital vor să continue să aibă un loc în ea, trebuie să învățăm cum să ne adaptăm tacticile și mesajele la această realitate.

Așa că săptămâna aceasta, în Episodul 27 al Primăriei PPC, am vrut să-i aduc pe autorii raportului „Marketing digital într-o lume VUCA” pentru a împărtăși câteva dintre perspectivele lor din cercetarea pe care le-au efectuat și pentru a discuta despre ce ar putea fi foaia de parcurs pentru viitor. arată ca.

Paneliştii noştri pentru săptămâna:

• Anders Hjorth, Strategist de marketing digital la Innovell
• Lukas Adamec, Specialist PPC/SEM independent

Ca întotdeauna, puteți vedea episodul din această săptămână din PPC Town Hall încorporat mai jos sau faceți clic aici pentru a răsfoi toate episoadele noastre. Între timp, iată câteva dintre informațiile de la Primăria PPC din această săptămână despre cum să faceți marketing digital într-o lume VUCA imprevizibilă.

1. Ce se întâmplă atunci când agențiile pierd sume mari de venituri peste noapte

Anders : Am întrebat 20 de agenții care au participat la sondaj: „Cât de rău ați fost lovit?” Aproximativ 15% au spus „nicio schimbare”; o mare parte – aproximativ 50% dintre respondenți – au spus o reducere între 10-40% a cheltuielilor media; și un procent destul de mare spunând o reducere de 40-60%.

Când ne uităm la agențiile care au 40% din cheltuielile lor media, dispar și, după cum știm, multe dintre modelele economice sunt legate într-un fel de cheltuială. Foarte puțini sunt pe bază de reținere sau de consultanță. Deci asta înseamnă că pierd mulți bani și activitate, iar restul activității a trebuit schimbat. Toată lumea intră în panică, deci ce faci?

Lukas : De fapt, în unele cazuri, relația agenție-client sa încheiat din cauza volatilității. Ținând cont de faptul că marea majoritate a agențiilor – în special cele mai mari din Marea Britanie – au clienți foarte diverși în portofolii, de aceea impactul a fost în mare parte în intervalul 40-60%.

Dar cunosc cu siguranță cazuri în care clienții și-au oprit relația cu o agenție pentru că au fost cei mai afectați - turism, hoteluri și unele retail. Dar alte părți ale comerțului cu amănuntul, în special direct către consumator, au prosperat de fapt în această perioadă.

2. Dacă introduci datele greșite, iese predicția greșită

Anders : Când vorbim despre volatilitate și VUCA, da, există crize de sănătate și blocaje; dar există și terorismul și sfârșitul cookie-urilor. Impactul direct este mai ușor de măsurat asupra crizei de sănătate din acest an, deoarece este o schimbare atât de bruscă.

În ultimii 2 ani, am văzut oameni care au adoptat în mod masiv licitarea automată sau bazată pe mașini. De asemenea, am observat că agențiile au folosit analiști de date dedicați în mai puține cazuri decât au făcut-o înainte. Acest lucru ne-a surprins.

Lukas : Se pare că rezultatul a fost două fețe ale aceleiași monede. Pe de o parte, există mai puțină implicare din partea analiștilor de date, deoarece se bazează mai mult pe AI. Pe de altă parte, nu este vorba despre poziția analistului, ci o perspectivă asupra performanței este pusă pe umerii marketerilor.

Așadar, acolo unde ați avut anterior un analist de date care să vă ajute să vă uitați la tendințe și performanță, este aproape o parte standard a muncii marketerului, în loc să vă concentrați pe platformă și reclame.

3. Datele sunt noul ulei

Anders : Puteți extrage mai multă valoare din datele dvs. decât dacă le-ați oferi unei platforme? Este o întrebare despre cine îl controlează și dacă ar trebui să-l dai unei terțe părți precum Google sau Amazon.

Credem că este foarte important să începeți să vă controlați și să vă protejați propriile date. Nu înseamnă că nu ar trebui să-l faci să curgă; fluxul de date între platforme este extrem de important pentru a obține informații mai bune. Dar trebuie să țineți cont de fiecare dată când faceți asta: ce folosiți, ce oferiți și există ceva ce puteți păstra în loc să lăsați pe altcineva să-l monetizeze?

4. Legătura dintre automatizare și cine o implementează

Lukas : Pentru mine, întreaga idee de căutare plătită până acum este transparența sa. Puteți urmări totul până la fiecare ban pe care îl cheltuiți și puteți afișa rezultate. Acest lucru schimbă acum elementele de bază ale căutării plătite pentru mine, pentru că nu pot explica totul (cu mai puține date).

5. Cum pot folosi oamenii mai eficient licitarea automatizată

Lukas : Eu personal văd un grad uriaș de mulțumire când vine vorba de licitarea automată, în special, în multe agenții. Veți descoperi că, în 90% din timp, puteți seta AI să facă licitarea pentru dvs. și va oferi performanțe decente.

Dar în 10% din cazuri ceva nu merge bine sau când ai o promovare care deformează brusc datele - și dintr-o dată, ai un impuls pe care instrumentul nu-l poate ține seama și totul se prăbușește.

Simt chiar că unele dintre modurile în care platformele vând licitarea automată, cum ar fi recomandarea de a nu atinge lucrurile timp de 2 săptămâni pentru a lăsa mașinile să învețe, nu ar trebui să fii niciodată într-o poziție în care să nu poți schimba setările.

6. Pregătirea pentru sfârșitul cookie-urilor

Anders : Remarketingul va avea probleme, deoarece vedem din ce în ce mai puține cookie-uri? Da. Să sperăm că practicile proaste vor dispărea și vor exista o utilizare inteligentă a datelor utilizatorilor.

Așa că începeți să construiți relații directe cu utilizatorii dvs., cum ar fi e-mailul sau alt canal în care dețineți acele date despre utilizator. Dacă aveți acces doar la clienții și clienții dvs. prin platforme sau audiențe, probabil că veți pierde o mare parte din acest acces. Așa că începe să construiești acea bază de date proprietară astăzi.

Concluzie

După cum am menționat săptămâna aceasta la Primăria PPC, rolul managerului PPC se schimbă de la a fi în mijlocul performanței contului la gestionarea periferiei (citiți părerile mele complete despre acest subiect în postarea mea pentru Search Engine Journal).

Dar, pe măsură ce căutăm să ne evoluăm rolurile, trebuie să fim, de asemenea, conștienți de ceea ce se întâmplă în întreaga lume. De la geopolitic la ecologic, evenimentele se desfășoară zilnic care au impact asupra sănătății spațiului de marketing digital... căutarea plătită inclusă.

De aceea, spațiile de învățare (cum ar fi Primăria PPC) vor deveni mai importante abia în lunile și anii următori. Așadar, înscrieți-vă pe lista noastră de corespondență (și spuneți colegilor dvs. PPC) pentru a primi notificări în avans cu privire la toate evenimentele noastre și acces anticipat la unele dintre resursele noastre viitoare!

Ai ceva în minte? Aveți un subiect pe care ați dori să-l abordam pe Primăria PPC? Scrieți la [email protected] și spuneți-ne despre asta, iar noi vom face tot posibilul să vă răspundem preocupărilor.