Nu da vina pe Facebook, agențiile digitale au ucis Organic Reach

Lesser Organic Reach - Ce spun agențiile digitale?

Cât de des ați auzit agenția dvs. digitală susținând cum Facebook și alte platforme de social media au limitat sever Acoperirea organică la 1% sau mai puțin decât atât? Nu spunem că nu este adevărat - da, Facebook și alte platforme de social media au o acoperire organică limitată masiv și continuă să facă acest lucru aproape în fiecare lună. Totuși, asta este cu adevărat problema?

Asemenea pătuțurilor tale Digital Agency despre scăderea acoperirii organice, s-ar putea să fi observat cât de vocifere și entuziaste sunt atunci când îți sugerează să mergi la promoții plătite pe Facebook și alte medii. Procedura de operare standard pentru Companiile Digitale urmează următorul stil de propunere a unei campanii plătite-

„Domnule, știți cum Facebook a scăzut acoperirea organică. Vor doar bani tot timpul, fără promoții plătite, nimic nu se poate întâmpla, fără urmăritori, fără aprecieri, fără campanii de generare de clienți potențiali, nimic... Dacă doriți ca lucrurile să se miște rapid, promovarea plătită este singura cale de ieșire. Ce putem face? Totul este vina Facebook. Sunt interesați doar de bani!”

• Un CEO al unei companii digitale.

Problema cu companiile digitale astăzi:

Evoluția agențiilor de social media marketing este o dezvoltare destul de nouă. După apariția rețelelor sociale în viața noastră, mii de astfel de agenții au încolțit aproape peste noapte. Aceștia sunt responsabili cu menținerea profilurilor clienților pe mai multe canale sau medii sociale.

Când afacerea a început, cele mai bune practici au însemnat să lucrezi intens, creativ și să investești în oamenii care fac munca. Doar pentru a vă da un exemplu, o postare standard de social media pe Facebook este creată atunci când (și aceasta este o bună practică) -

1. Un designer creează imaginea.
2. un copywriter scrie copia după cercetare.
3. Un strateg de campanie social media creează povestea pentru brand (postarea este doar un pas dintr-o strategie de o lună).
4. Un manager de cont îl partajează clientului, primește feedback și îl postează pe pagina de socializare a clientului.

Da, sunt multe alte variabile implicate, dar sper că veți înțelege imaginea, în ceea ce privește faptul că este un proces intens. Aici au început să izbucnească întrebările referitoare la fezabilitate economică și financiară pentru agenții și companii.

Când s-au confruntat cu astfel de probleme, agențiile au început să se întrebe cum să se optimizeze cel mai bine. După multe încercări și erori și brainstorming de către unii dintre cei mai buni dintre ei, au concluzionat și și-au dat seama de ceva foarte important - Scurtături pentru a obține cele mai bune rezultate.

Ce au făcut companiile digitale și ce fac acum?

În fiecare afacere și industrie, există un mod corect de a face lucrurile și există un mod greșit de a face lucrurile. Unele bune practici din industrie sunt specifice fiecărei afaceri. Când a început disciplina de Social Media Marketing, companiile au dezvoltat echipe de indivizi creativi, care au făcut brainstorming, au creat idei, au creat un proces de povestire și au crescut afacerea clientului în mod organic pe o perioadă.

Acest lucru a necesitat investiții, taxe de reținere mai mari, gestionarea oamenilor și a echipelor și stabilirea proceselor. Aceasta este o perioadă din istorie în care acoperirea organică a Facebook a fost destul de mare. Toată lumea era mulțumită, se lucra bine, clienții mulțumiți, oamenii din agenții mulțumiți. Cu toate acestea, deoarece toate lucrurile bune trebuie să se încheie, la fel s-a întâmplat și această perioadă a lunii de miere pentru agenții, clienți și fanii rețelelor sociale.

Noul model de afaceri a însemnat că creșterea organică a traficului, investițiile în termeni, luarea de timp și construirea unei baze solide au fost eclipsate de rezultate rapide, performanțe rapide, considerente financiare și numărul tot mai mare de agenții digitale și de social media din întreaga lume.

Promoțiile plătite au devenit la ordinea zilei. Dacă doriți să aveți o bază de urmăritori, trebuie să derulați o „Campanie de urmăritori”. Dacă doriți mai multe aprecieri pe pagina dvs., trebuie să desfășurați o „Campanie Like”. Dacă doriți un ROI bazat pe vânzări, aveți nevoie de o „campanie de generare de clienți potențiali”. Vă rugăm să rețineți că astfel de lucruri s-au întâmplat chiar înainte ca companiile și agențiile să nu investească în campanii plătite. Îți poți crește numărul de urmăritori, like-uri și poți genera clienți potențiali fără a cheltui bani.

Începutul problemei diminuării acoperirii organice:

De unde a început totul, cine a fost responsabil pentru asta și cine beneficiază la final sunt câteva întrebări care vor fi abordate în această secțiune? După cum am afirmat mai devreme, proliferarea agențiilor de rețele digitale și de socializare a însemnat că acestea au început să se lovească și să concureze între ele pentru clienți.

Același lucru i-a obligat să ofere clienților taxe de menținere nerealiste, astfel încât clienții să nu aibă nicio problemă să-i integreze. În ceea ce privește clienții, aceștia le-au analizat și evaluat opțiunile în principal cu privire la cine cerea bani mai puțini.

Multe agenții——Concurează pentru clienți———Taxe de reținere mai mici———-Criza economică

Întrucât companiile concurează pentru rețineri mici (taxe lunare de la clienți), nu au putut plăti echipe întregi de persoane creative. Pur și simplu nu avea sens financiar. În același timp, clientul continuă să așteaptă rentabilitatea investiției, așa cum a promis anterior agenția, care le-a arătat luna și stelele.

Soluția – mai degrabă decât să investească în echipe de oameni creativi (care urmau cele mai bune practici, investeau în creștere economică pe termen lung, construiau mărci) agențiile au început Propaganda de promovare plătită. De ce să nu angajezi pe cineva, în acest caz, un expert în achiziții media/promoții plătite și să le ceri clienților să obțină același ROI într-o perioadă mai scurtă, investind niște bani.

Directorii executivi ai multor companii digitale și agenții de social media au început o psihoză a fricii în industrie-

„Domnule, vă vedeți concurența. Ei fac doar promoții plătite. Nu putem concura cu ei, și știți deja, Organic Reach și profiturile sale în scădere orchestrate de Facebook. Ce putem face? În calitate de agenție, vă sugerez să cheltuiți bani pe promoții plătite pentru a crește like-urile, urmăritorii și clienții potențiali.”

Un CEO al unei agenții digitale

Psihoza fricii are un efect ciclic. A relegat importanța echipelor de persoane (care erau plătite cu salarii individuale), la un expert în publicitate plătită, unul care ar putea desfășura campanii pe canalele de social media (salariu pentru o persoană). Din punct de vedere al fezabilității, agențiile au perceput un comision pe toți banii cheltuiți în campanie. De exemplu, dacă un client desfășura o campanie Lead Gen pe Facebook și bugetul pentru aceasta era de 1000 USD, comisionul agenției era de 10% sau 100 USD.

Presupunând că există zece campanii care rulează cu costuri similare implicate, agenția s-a gândit să câștige mulți bani dintr-o singură persoană, care ar putea derula campanii. Dacă te uiți la celălalt capăt al spectrului, o echipă de creație ar fi mai scumpă, ar avea nevoie de mult timp și ar fi dificilă în ceea ce privește gestionarea și crearea atât de mult conținut, cu o strategie, reclame adecvate, copiere, a fost un cam prea mult.

Agenția digitală arde banii din campanie mai repede decât poți spune ce...

O experiență comună pe care trebuie să o fi avut-o cu agenția ta ar fi epuizarea bugetelor campaniei mai repede decât se aștepta. Te-ai întrebat vreodată de ce? Se datorează faptului că, cu cât vă ardeți mai repede banii, cu atât comisionul agenției este mai rapid creditat în conturile lor, cu atât bilanțurile lor sunt mai bune.

Nu spun că toate campaniile au performanțe slabe sau că nu veți obține niciodată rentabilitatea investiției. Ceea ce încerc să spun este că comenzile rapide nu ar funcționa de obicei după un punct. Totuși, întrucât nu avem răbdare și dorim rezultate imediate, clienții nu ezită să aloce bugete uriașe pentru campanii plătite, dar nu vor investi în retenerii mai mari pentru a se dezvolta organic.

Rolul Facebook și al altora în întregul proces:

Înainte de a critica Facebook sau Instagram, sau orice alt canal de socializare, trebuie să ne punem o întrebare - dacă sunteți o afacere privată, iar piața vă oferă o oportunitate pe un platou de argint digital, de ce nu ați modifica afacerea dvs. obțineți profituri mai bune?

Ideea pe care încerc să-l subliniez este că Facebook sau orice alte companii care administrează canale de rețele sociale de miliarde de dolari nu sunt sfinți, ci doar răspund la o lacună sau vid despre care au văzut profituri în creștere.

Companiile digitale au început să abandoneze întreaga investiție pe termen lung necesară pentru cercetarea organică din cauza costurilor de menținere, creșteri ale costurilor, eforturi mai mici și rentabilitate mai rapidă a investițiilor.

Clienții au renunțat la agențiile viabile în favoarea agențiilor care strigau „taxe de reținere mai mici” și erau mii. Clienții doreau rentabilitate mai rapidă a investițiilor și rezultate mai bune, așa că au cedat psihozei fricii de propagandă de promovare plătită.

Facebook a beneficiat de climatul nesănătos care a început să se agraveze și și-a schimbat algoritmii pentru bani. Cel mai mare ofertant primește cea mai mare vizibilitate.

Care a fost primul - puiul sau oul?

Dacă ai parcurs cu atenție întregul articol, te-ai întreba ce a început totul. Ar trebui să dăm vina pe agenții, să dăm vina pe clienți sau ar trebui să continuăm să dăm vina pe Mark Zuckerberg și Facebook?

Fiecare industrie sau segment de afaceri trece prin schimbări și este necesar. Un mediu sănătos este adesea ținut ostatic pentru răscumpărare prin lăcomie, muritori mai mici și alte câteva variabile, pe care nu le putem controla.

Agențiile au vrut să supraviețuiască, să aibă succes. S-au gândit la o soluție rapidă. Clienții trebuiau să economisească pe rețineri, dar doreau aceeași rentabilitate a investițiilor. Și ei s-au gândit la o soluție. Facebook a continuat să se gândească și să se gândească că, dacă primesc bani pentru același lucru pe care am fost destinat să-l fac în primul rând, de ce ar trebui să continui să o fac gratuit.

A da vina sau a arăta cu degetul o agenție, un client sau chiar Facebook, fără a înțelege cu adevărat schimbările fundamentale din industrie, este ca și cum ai rata pădurile pentru copaci. După ce am observat îndeaproape toate cele trei variabile, am ajuns la concluzia că ar fi trebuit să fie apanajul Agenției Social Media să structureze mediul de afaceri și să păstreze încrederea în atingerea organică.

Ca agenție, ar fi fost datoria ei să educe și să învețe clienții că acoperirea organică oferă o bază solidă care nu poate fi niciodată înlocuită cu promoții plătite. Credibilitatea, autenticitatea adepților, like-urilor și fanilor fideli câștigate prin acoperirea organică nu pot fi niciodată comparate cu blitzkrieg-ul unei campanii plătite de un milion de dolari.

Ultimul cuvânt:

Pentru toate acele mărci care citesc asta, sunt unul dintre acei soldați singuratici care încă spun că investiția în procese organice în domeniul digital este încă calea de urmat. Amintiți-vă de o perioadă în care digitalul însemna democrație, un timp în care digitalul reprezenta egalitatea, un timp în care rețeaua era gratuită și accesibilă pentru toți. Acestea au fost elementele de bază ale a ceea ce a reprezentat totul.

Numiți-mă un romantic fără speranță, dar încă simt că, dacă din ce în ce mai mulți clienți și agenții încep să adopte cele mai bune practici pentru acoperirea organică, depunând orele, efortul, creativitatea, mărcile, afacerile și clienții vor înflori prin acoperirea organică veche. .

Ca orice altă afacere, companiile digitale duc un război cu etica și, în acest moment, îl pierd grav. Nevoia momentului este de a reevalua și restructura afacerea chiar de la bază. Nu poate fi restructurat de sus - nu poți cere Facebook să se schimbe. Se va schimba doar odată ce va vedea că tot mai multe agenții și companii revin la formule de acoperire organică.

Creativitatea și indivizi grozavi se pierd la altarul propagandei promoțiilor plătite. Ceea ce poate fi construit organic prin gândire, oameni și procese nu poate fi înlocuit cu scurtături și soluții de remediere rapidă. Poate fi un aranjament intermediar, dar nu poate fi susținut până la urmă.

Aș dori să închei prin a oferi tuturor clienților tăi, experților în rețelele sociale și directorilor generali ceva de gândit:

Întrebați echipa care lucrează pe contul dvs. de socializare despre ultima dată când au accesat următoarele site-uri și citiți despre ele, cele mai bune practici ale acestora și modificările la care lucrează etc. Site-urile sunt-

https://newsroom.fb.com/

https://instagram-press.com/

https://news.linkedin.com/

https://blog.twitter.com/

https://www.snap.com/en-US/news/

Mi-ar plăcea să aud răspunsurile dumneavoastră în secțiunea de comentarii de mai jos.

Deconectare!

Citeste si:

• Marketingul Facebook începe de care ar trebui să fii conștient în 2019
• 9 strategii SEO de folosit în marketingul în rețelele sociale în 2018