Supraviețuirea unei piețe de urs: ce trebuie să facă mărcile de comerț electronic

Cu acțiunile care se prăbușesc pe o piață ursară și prețurile pentru aproape orice continuă să crească, economia este într-o formă dificilă. Experții spun că piețele ursoare apar periodic și că economia revine mereu, dar asta nu este prea multă consolare în acest moment.

În fața ratelor inflației nemaivăzute încă din anii 1980, încrederea consumatorilor se prăbușește. Consumatorii fac alegeri și reduc. Între timp, întreprinderile se confruntă cu problemele lanțului de aprovizionare și blocajele logistice, deoarece piața urs deprimă economia și modifică comportamentul de cumpărare.

Cum pot mărcile să-și orienteze afacerea de comerț electronic prin această piață ursoaică și să se pregătească pentru o potențială recesiune economică?

Piața ursă se instalează, consumatorii stau pe loc

După luni de alunecare, acțiunile au scăzut oficial pe ceea ce este considerat o piață ursară săptămâna trecută. Ultima piață ursară – o scădere a pieței de cel puțin 20% sau mai mult față de ultimele maxime – a fost în primele zile ale pandemiei.

O piață ursoară alarmează investitorii și declanșează temeri de o recesiune viitoare. Au fost mai multe în ultimii 75 de ani, cu durată variabilă de la câteva luni la peste câțiva ani. Prăbușirea din martie 2020 a fost relativ de scurtă durată, stocurile s-au redresat în august următor.

Acțiunile cresc în spirală, deoarece Wall Street își face griji că Rezerva Federală va crește în mod agresiv ratele dobânzilor pentru a combate inflația. Prețurile de consum au crescut în mai, cu 8,6% față de an. Este cea mai mare creștere anuală din 1981.

Pe măsură ce prețurile la benzină, alimente și alte produse esențiale continuă să crească, sentimentul consumatorilor a scăzut la un nivel record, potrivit cercetătorilor.

Consumatorii conștienți de costuri reduc cheltuielile discreționare și întârzie achizițiile mari pe măsură ce își strâng cureaua, unele industrii fiind afectate mai mult decât altele.

De exemplu, companiile aeriene continuă să înregistreze o cerere crescută, în ciuda creșterii prețurilor. Cinematografele se bucură, de asemenea, de vânzări puternice. Cu toate acestea, piața imobiliară s-a răcit odată cu creșterea ratelor dobânzilor, iar comercianții cu amănuntul precum Target fac reduceri la anumite articole.

Factorul lanțului de aprovizionare

Pe măsură ce se confruntă cu o recesiune care se profilează, mărcile continuă să se confrunte cu problemele lanțului de aprovizionare. Multe dintre problemele care i-au afectat în timpul pandemiei persistă: exploziile COVID și blocările care duc la porturi înfundate și întârzieri de expediere.

Cu Shanghai într-o blocare aproape totală, aceasta este o hartă a navelor comerciale care așteaptă în prezent să fie încărcate și descărcate de mărfuri în larg; exacerbarea problemelor lanțului global de aprovizionare pic.twitter.com/Md6PtpF3VE

– Scott Gottlieb, MD (@ScottGottliebMD) 18 aprilie 2022

Problemele lanțului de aprovizionare au un efect în cascadă, ducând la probleme de logistică și depozit, îndeplinirea nesigură și inflație. Mărcile plătesc mai mult pentru materiale, produse finite, forță de muncă și transport maritim, ceea ce duce la prețuri mai mari pentru consumatorii din magazin.

Impactul asupra experienței clienților poate fi sever. Întârzierile de livrare și comenzile pierdute pot amărește rapid un client pe o marcă.

Retailerii trebuie să ia măsuri acum pentru a limita daunele colaterale și pentru a-și proteja marca.

Onorarea comenzilor mai inteligentă

Deci, cum pot mărcile să gestioneze tot acest lanț de aprovizionare și incertitudinea de îndeplinire? Ce ar trebui să facă pe măsură ce consumatorii reduc cheltuielile pe măsură ce inflația crește pe fondul unei piețe ursoase?

Mai presus de toate, au nevoie de agilitate și inteligență. Ei trebuie să urmărească modelele de comportament de cumpărare în schimbare și se așteaptă ca cumpărătorii sensibili la preț să însemne o valoare medie mai mică a comenzii. O modalitate prin care comercianții cu amănuntul online se pot adapta este prin afișarea de recomandări pentru alternative mai ieftine sau cantități mai mici.

În același timp, trebuie să își protejeze marjele, care au fost deja sub presiune, deoarece clienții așteaptă astăzi livrarea în ziua următoare sau în aceeași zi și retururi fără probleme.

1. Dezvoltați locații de micro-execuție , în special în zonele cu concentrații mai mari de clienți, pentru a livra mai eficient.
2. Oferiți clienților opțiunea de a primi mai multe comenzi într-un singur pachet . Adăugarea unei oferte de reducere de 5% pentru o achiziție din magazin poate încuraja clienții să-și ridice achizițiile de la un magazin fizic, ceea ce reduce costurile de livrare.
3. Creați capabilități de comandă și onorare a abonamentului pentru a vă optimiza afacerea și a crea venituri mai previzibile.

Reducerea randamentelor pentru economii de costuri

Un alt mod în care comercianții cu amănuntul online pot face față economiei dificile este prin gestionarea rentabilității, care elimină serios profitul.

În toate industriile, ratele de returnare pentru comenzile online sunt în medie de aproximativ 30%, comparativ cu 9% pentru achizițiile din magazin. În plus, procesarea acestor returnări costă cu 50% mai mult decât în ​​anii anteriori, din cauza crizei lanțului de aprovizionare și a pieței forței de muncă înguste.

Există doi pași cheie pe care mărcile pot lua pentru a ajuta la reducerea returnărilor și a costurilor de gestionare a returnărilor:

• Pentru cei cu randament ridicat, limitați numărul de produse similare pe care le pot cumpăra.
• Taxă pentru retururi. Zara și multe alte mărci au început să perceapă taxe de retur și de reaprovizionare.

Timpul va spune cât de mult va dura această piață ursoasă, dar mărcile care iau măsuri practice acum își vor stabili nava și își vor proteja marjele pentru a genera venituri constant profitabile din comerțul digital.