Campanii de e-mail de comerț electronic (Ghid final)

Importanța valorificării marketingului prin e-mail poate fi văzută cu ușurință datorită faptului că numai Statele Unite ale Americii vor cheltui 3,07 miliarde de dolari pentru aceasta în 2019. De la o cheltuială de 2,07 miliarde de dolari în 2014 până la 3,07 miliarde de dolari în 2019, marketingul prin e-mail a parcurs un drum lung, devenind un canal eficient de marketing digital.

Mai mult, cu 52% dintre oameni care își verifică e-mailurile personale la fiecare câteva ore, culegând beneficiile marketingului prin e-mail poate ajuta specialiștii în marketing să deschidă noi căi de succes în cel mai scurt timp. Cu toate acestea, odată cu evoluția marketingului prin e-mail, provocările asociate acestuia au evoluat și ele. Acesta este motivul pentru care 54% dintre marketerii se luptă să atragă atenția clientului în căsuța lor de e-mail.

Cei din industria comerțului electronic pot beneficia de pe urma trimiterii regulate de e-mailuri către abonați care se potrivesc cu modelele lor de cumpărare și oferă mesaje relevante.

Mai jos sunt câteva strategii de care trebuie să țineți cont atunci când vă creați campaniile de e-mail pentru a maximiza impactul și rata de conversie:

1. Apăsați coarda potrivită cu întrebarea potrivită

A adresa clienților dumneavoastră întrebările potrivite la momentul potrivit vă poate configura informațiile personale de care aveți nevoie pentru a crea e-mailuri de marketing captivante și relevante. Informații, cum ar fi interesele și preferințele lor de cumpărare, vă pot ajuta să vă segmentați lista și să trimiteți e-mailuri declanșate extrem de personalizate clienților potențiali, ceea ce duce la un ROI mai bun al eforturilor dvs. de marketing.

Când un client se înscrie sau se abonează la campania dvs. de e-mail, asigurați-vă că îi valorificați motivația întrebându-și scopul pentru a face acest lucru. Acest lucru nu vă va oferi doar o perspectivă mai profundă asupra clienților dvs., ci le va oferi și valoarea adăugată prin primirea unui e-mail relevant care rezonează cel mai mult cu nevoile lor.

2. Creați personaje pentru clienți

O persoană de client este o reprezentare semi-fictivă a clientului tău ideal. Acestea sunt create prin valorificarea datelor despre clienți prin cercetări de marketing aprofundate, incluzând în același timp aspecte esențiale ale clienților, cum ar fi demografia, modelele de cumpărare, interesele, obiectivele etc. Toate aceste detalii vă vor ajuta să creați o persoană detaliată a clientului și vă vor permite să segmentați consumatorii. pentru a le oferi o experiență mai personalizată și mai bine direcționată.

3. Optimizați cu locație și timp

Pe lângă faptul că aveți o abordare relevantă și personalizată în campania dvs. de e-mail, alegerea momentului potrivit pentru a trimite aceste mesaje este, de asemenea, esențială. Amintiți-vă, clienții dvs. se întind în diferite zone și regiuni, cu programe și fusuri orare diferite.

Este important să țineți cont de acest lucru și să trimiteți e-mailuri promoționale atunci când abonații sunt cel mai probabil să deschidă și să facă clic pe ele. Amintiți-vă, cu cât este mai bun momentul dvs., cu atât sunt mai mari șansele dvs. de a alimenta clienții potențiali și de a genera conversii. În acest context, efectuarea de teste A/B pe e-mailurile dvs. va fi cea mai bună modalitate de a afla momentul optim pentru a le trimite. Odată ce știți acest lucru, vă puteți automatiza cu ușurință campaniile de e-mail pentru a fi trimise la anumite ore.

Sfat pro: creați campanii frumoase de e-mail de sărbători pentru magazinul dvs. de comerț electronic, pentru a vă ajuta să profitați la maximum de această perioadă profitabilă.

4. Creați e-mailuri accesibile

Conform Organizației Mondiale a Sănătății, un miliard de oameni din lume trăiesc cu o formă de dizabilități. Pe măsură ce cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare în rândul consumatorilor, devine imperativ să includeți principiile accesibilității în e-mailurile dvs., astfel încât acestea să fie lizibile pentru toată lumea.

Acum, deoarece aveți o idee amănunțită despre cum să colectați date și să le utilizați pentru a trimite campanii automate de e-mail bazate pe segmentare și personalizare, să ne uităm la câteva tipuri de e-mailuri de comerț electronic pe care le puteți trimite pentru a atrage mai mulți clienți.

Salutați cu e-mailuri de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt prima interacțiune esențială care vă permite să vă conectați cu noii dvs. abonați și să stabiliți o relație lungă și durabilă cu aceștia. Indiferent dacă trimiteți o notă de bun venit invitându-i să împărtășească produsele de care sunt interesați sau oferiți o scurtă privire asupra reducerilor și vânzărilor care urmează, există o varietate de e-mailuri de bun venit pe care le puteți trimite pentru a crea o primă impresie bună.

TrueBlue face o treabă grozavă stabilind o relație loială cu noi clienți prin e-mailul de bun venit. Aceștia reiterează beneficiile pe care le primește abonatul din noul său membru în programul de recompense TrueBlue și îi încurajează printr-un îndemn la acțiune să cumpere în program și să înceapă să câștige acele recompense.

Creșteți veniturile cu e-mailurile de coș abandonate

Există momente în care abonații adaugă articole în coșul lor, dar nu termină procesul de plată. Consumatorii își vor abandona coșul din mai multe motive, cum ar fi internet lent, proces complicat de plată, taxe mari de livrare etc. Aici e-mailurile abandonate cu coșul pot salva ziua. Puteți începe prin a trimite e-mailuri personalizate cu coșul abandonat care evidențiază produsele lăsate de consumatori în coș, așa cum a făcut Beardbrand . În plus, puteți chiar să vă încurajați clienții să finalizeze achiziția, oferind stimulente suplimentare, cum ar fi reduceri, transport gratuit, cadouri etc. Aceste plusuri de valoare adăugată sunt o modalitate excelentă de a genera conversii și de a crește traficul.

Oferă o notă personală cu e-mailurile de confirmare a comenzii

O altă modalitate de a trimite e-mailuri automate care sunt personalizate la acțiunile destinatarului este prin trimiterea de e-mailuri de confirmare a comenzii. Un e-mail de confirmare imediată a comenzii cu o notă de mulțumire urmată de o chitanță de plată, un rezumat al comenzii și o funcție de urmărire a comenzii oferă clienților un proces de cumpărare fără probleme.

Vedeți cum se descurcă Fitbit ca un profesionist, oferind toate informațiile pe care consumatorul și-ar dori sau ar avea nevoie în legătură cu comanda recentă. Acestea oferă toate acestea într-un singur loc ușor accesibil, pentru a ajuta la ușurarea experienței clientului și a le simplifica experiența.

Atrageți clienții cu e-mailuri de urmărire

E-mailurile automate de urmărire fac minuni în atragerea clienților și în motivarea acestora să cumpere mai multe. Urmărind achizițiile recente ale unui client, îi puteți trimite recomandări personalizate pentru bunuri complementare sau produse nou lansate care sunt relevante pentru interesele sale.

Aduceți înapoi abonații cu e-mailuri de re-implicare

Clienții devin ușor dezinteresați și dezinteresați. Prin urmare, este imperativ să le mențineți viu interesul pentru marca dvs. și nimic nu face asta mai bine decât un e-mail de re-implicare. Nu intrați în panică dacă nu ați auzit de la un client de mult timp!

Doar automatizați-vă e-mailul de reangajare și trimiteți o serie de e-mailuri pline de oferte speciale și reduceri personalizate exclusiv pentru ei. Acest lucru îi va aduce înapoi pe site-ul dvs. și îi va atrage să cumpere din nou. Return Path menține totul simplu, dar lovește toate acordurile potrivite. Ele oferă abonatului o ieșire ușoară dacă ar dori să o ia, dar le oferă și șansa de a se înscrie din nou și de a se reangaja cu Return Path de acum înainte.

Gânduri finale

Marketingul prin e-mail este un canal care va continua să crească în timp. Pentru a ține pasul cu creșterea crescândă, asigurați-vă că rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe de e-mail. Au dispărut vremurile în care personalizarea e-mailurilor promoționale cu numele abonaților făcea truc. Clienții caută acum experiențe și mai personalizate și valoroase.

Pe scurt, este epoca hiperpersonalizării pentru marketingul prin e-mail. Dacă doriți să generați conversii prin campanii automate de e-mail, utilizați pe scară largă sfaturile menționate mai sus și valorificați la maximum potențialul marketingului prin e-mail.