De ce platformele potrivite de comerț electronic fac diferența

Din ce în ce mai mult, lumea afacerilor continuă să se miște online. Tendința către comerțul online este în continuă creștere. Apoi, coronavirusul a afectat comerțul personal și a consolidat tendința către cumpărături online. Și, de la Amazon la Google și Facebook, organizațiile majore își schimbă modelele de afaceri pentru a profita de comerțul electronic. Ca urmare, fiecare companie trebuie să își revizuiască strategia online și să identifice modul în care diferitele platforme de comerț electronic își influențează afacerea.

Nu toate companiile vinde produse direct online. Dar, din ce în ce mai mult, companii precum Google oferă mai multe programe care vizează direct achiziționarea de servicii online. De exemplu, anunțurile de servicii locale Google permit companiilor de îmbunătățire a locuințelor să intre în legătură cu clienți relevanți.

„Anunțurile pentru servicii locale vă ajută să intrați în legătură cu persoanele care caută pe Google serviciile pe care le oferiți. Anunțurile dvs. vor apărea clienților din zona dvs. și plătiți numai dacă un client vă contactează direct prin anunț.”

Deși Google Local Services nu sunt din punct de vedere tehnic o platformă de comerț electronic, programul funcționează în același mod. Important este că diferă de marketingul standard cu plata pe clic, deoarece companiile plătesc doar pentru clienți potențiali „convertiți”. În plus, Google verifică fiecare companie subiacentă, astfel încât să rămână alături de reclame, ceea ce este un pas care nu este făcut în marketingul PPC tradițional.

Deci, o platformă tradițională de comerț electronic precum Shopify cu siguranță nu are niciun sens pentru un instalator. Cu toate acestea, pe măsură ce mai multe cumpărături reale se mișcă online, are sens un program PPC îmbunătățit precum Google Local? Cel mai probabil!

Platforme tradiționale de comerț electronic

De obicei, platformele de comerț electronic oferă software-ul de bază care oferă capacitatea de a construi un site web, de a enumera produse și de a vă gestiona operațiunile. QuickSprout oferă o privire de ansamblu asupra lumii platformelor de comerț electronic.

„Unii sunt creatori de site-uri web, în ​​timp ce alții vin sub formă de pluginuri și extensii pentru coșul de cumpărături. Există soluții de comerț electronic construite special pentru anumite platforme CMS și altele care pot fi integrate cu orice site web existent. Apoi există soluții de comerț electronic pentru dropshipping, vânzări digitale, vânzări B2B... orice vă puteți gândi.”

Desigur, într-o lume complicată, există o mulțime de opțiuni.

De exemplu, poate cea mai cunoscută platformă de comerț electronic este Shopify. Shopify oferă cu adevărat ceva pentru toată lumea ca o „platformă de comerț all-in-one pentru a începe, a conduce și a dezvolta o afacere”. Shopify a început ca un efort de a vinde plăci de surf și acum îi ajută pe toată lumea să reducă barierele din calea comerțului electronic.

În cele din urmă, Shopify nu este singura platformă de comerț electronic de încredere. Următoarele sunt platforme software foarte populare care permit persoanelor și companiilor de toate dimensiunile să construiască o firmă de succes.

• Wix

Cunoscut în mod obișnuit ca un constructor de site-uri „plasare și glisare”, Wix oferă, de asemenea, o platformă de comerț electronic foarte simplă. Wix se clasează ca una dintre cele mai populare platforme pentru companiile noi care ar putea explora comerțul electronic în viitor, deoarece vă puteți actualiza contul pentru a activa această funcționalitate. În plus, Wix oferă un manager de magazin simplu, care facilitează gestionarea inventarului, urmărirea comenzilor și gestionarea serviciului pentru clienți.

Cu peste 500 de șabloane, Wix are probabil o soluție care să răspundă nevoilor dvs. În plus, Wix limitează costurile preluând doar taxe de la procesatorul de plăți (și nu tranzacții). Începând de la un preț accesibil de 23 USD/lună, Wix oferă o opțiune excelentă pentru companiile noi. Însă, platformei îi lipsesc resursele pentru un site complet personalizabil.

Probabil că Wix nu este opțiunea potrivită pentru o afacere cu amănuntul matură care dorește să își modernizeze platforma de comerț electronic, dar ar putea fi decizia potrivită pentru un mic test și experimentare cu ambiții mai mari.

• Squarespace

Un alt constructor de site foarte comun care oferă și o platformă integrată de comerț electronic este Squarespace. Squarespace oferă non-codatorilor o varietate de șabloane moderne care creează un site foarte plăcut din punct de vedere estetic. În plus, Squarespace include multe beneficii importante care ajută companiile să înceapă. De exemplu, Squarespace acceptă produse nelimitate (atât fizice, cât și digitale), abonamente, metode de plată multiple, carduri cadou și chiar soluții de plată optimizate pentru mobil.

Cu toate acestea, în comparație cu alte platforme de top, Squarespace nu oferă un magazin de aplicații sau alte integrări (cum ar fi Shopify). În cele din urmă, elementele de bază sunt incluse, dar personalizarea nu este o opțiune.

Începând de la 18 USD/lună pentru planurile de afaceri (ceea ce este necesar pentru soluțiile de comerț electronic), Squarespace include toate caracteristicile necesare de care are nevoie orice afacere nouă (și existentă) pentru a intra în lumea comerțului electronic. Cu toate acestea, la planul de nivel de intrare, Squarespace percepe și o taxă de tranzacție, împreună cu unele caracteristici limitate. Prin urmare, planul Basic Commerce la 26 USD/lună oferă adevăratele elemente esențiale pentru o platformă de comerț electronic inițială.

• BigCommerce

BigCommerce se remarcă ca o altă platformă cuprinzătoare de comerț electronic. Pentru companiile cu un inventar mare și care utilizează comerțul electronic ca model de afaceri de bază, o platformă precum BigCommerce ar putea fi cea mai bună opțiune. De exemplu, BigCommerce își păstrează o reputație solidă în ceea ce privește timpul de funcționare, viteza de încărcare și securitate, printre principalele valori de performanță. În plus, platforma oferă diverse soluții pentru magazinele B2B, angrosistii și chiar utilizatorii WordPress.

Cu planuri standard care încep de la 29,95 USD/lună, BigCommerce oferă un model de preț competitiv care, de asemenea, actualizează automat planurile odată ce vânzările eclipsează anumite niveluri. De exemplu, planul standard acceptă vânzări pe 12 luni de până la 50.000 USD, așa că dacă veniturile depășesc această sumă, planul va trece la nivelul următor. Pentru companiile care nu necesită funcții avansate, dar generează o mulțime de venituri, BigCommerce poate să nu fie opțiunea potrivită, deoarece planul dvs. de pornire va fi în nivelul Pro. Cu toate acestea, deoarece BigCommerce se integrează cu WordPress, companiile care îl folosesc ca platformă de comerț electronic, dar nu site-ul de bază, pot experimenta opțiuni de comerț electronic.

• WooCommerce

WooCommerce diferă de unele dintre celelalte platforme de comerț electronic de top, deoarece nu este o soluție independentă. În schimb, WooCommerce oferă un plugin WordPress care transformă orice site într-un site de comerț electronic. Pentru companiile care doresc să folosească WordPress pentru versatilitate, dar și intenționează să stimuleze multe vânzări de comerț electronic, WooCommerce oferă o opțiune solidă.

În plus, WooCommerce se poate descărca gratuit și se integrează în site-urile WordPress la fel ca orice altă aplicație. Dar, WooCommerce acceptă și extensii. Acest lucru permite companiilor să își personalizeze platforma de comerț electronic cu caracteristicile necesare pentru afacerea lor specifică.

Ca plugin gratuit, WooCommerce taxează pentru anumite extensii, astfel încât costurile totale variază în funcție de nevoile dumneavoastră specifice. Deși WooCommerce oferă cea mai mare personalizare, funcționalitatea de bază a site-ului rămâne WordPress, care este o platformă CMS excelentă. Drept urmare, companiile de comerț electronic ar putea dori o soluție diferită. Cu toate acestea, WooCommerce poate fi o soluție ideală pentru site-urile bazate pe conținut care doresc să adauge mărfuri ca generator suplimentar de venituri.

Platforme alternative de comerț electronic

Pe măsură ce comerțul trece online, marile companii de tehnologie oferă produse care ajută companiile să profite de publicul masiv care vizitează aceste site-uri. De exemplu, Google a lansat anunțuri pentru servicii locale. În plus, Google continuă să dezvolte și să lanseze instrumente care îi ajută și pe comercianții tradiționali.

De la Creșterea categoriilor de retail la Grow My Store prin Think with Google, toate companiile au acum mai multe instrumente pentru a determina cele mai bune produse de vândut pe baza tendințelor în schimbare.

• Rising Retail arată cum se schimbă comportamentul consumatorilor (în special în timpul pandemiei imprevizibile de coronavirus). Instrumentul oferă o abordare interactivă pentru a vedea categoriile de retail în creștere pe baza interogărilor de căutare Google. În plus, instrumentul interactiv arată unde cresc și termenii aferenti. Drept urmare, companiile își pot modifica strategia SEO pentru a prezenta aceste produse sau pot lucra cu lanțul lor de aprovizionare pentru a vinde produse din aceste categorii de vânzare cu amănuntul.
• Grow My Store ajută la evaluarea experienței clienților unui site web de vânzare cu amănuntul, împreună cu oferirea de sfaturi despre cum să se îmbunătățească. Instrumentul creează rapoarte personalizate prin analiza site-ului dvs. pe baza cuvintelor cheie. În plus, instrumentul analizează viteza site-ului, împreună cu alte elemente măsurabile care influențează experiența clienților.

Deși acestea nu sunt platforme de comerț electronic, ele demonstrează efortul pe care companiile mari de tehnologie, precum Google, îl fac pentru a se asigura că devin o componentă vitală a strategiei dvs. de marketing și distribuție.

De exemplu, atât Google, cât și Facebook oferă acum mai multe servicii de tip „magazin” care acționează ca platforme de comerț electronic.

• Cumpărături Google

În general, oamenii consideră Google ca un motor de cercetare. Cu toate acestea, Cumpărături Google profită de pasul de cercetare și încorporează componenta de cumpărături. Cumpărături Google este o piață care face legătura între comercianți și consumatori. În plus, ca parte a Cumpărături Google, consumatorii pot căuta și găsi produse printr-un link direct sau, mai frecvent, pot face clic pe fila „Cumpărături” afișată ca opțiune de rezultat al căutării.

Ca urmare a concentrării pe intenția clientului, Cumpărături Google generează rate de conversie extraordinare.

De ce?

În primul rând, feedurile pentru Cumpărături oferă un aspect vizual unei căutări tradiționale bazate pe text. În plus, și poate mai de impact, software-ul permite comercianților să afișeze rezultate de mai multe ori în același SERP.

În plus, căutările legate de cumpărături apar în rezultatele Cumpărături Google. În plus, aceste produse se afișează în rezultatele organice și numai reclame PPC text (dacă comercianții folosesc căutarea plătită).

În cele din urmă, deși Google Shopping poate să nu pară o platformă de comerț electronic în sine, software-ul oferă liste de produse plătite și gratuite, așa că acționează cu siguranță ca un motor de vânzări.

• Magazine Facebook

Recent, Facebook a anunțat Facebook Shops, care reflectă Google Shopping ca o altă cale prin care comercianții pot vinde produse online. Indiferent dacă este privit ca o platformă sau o piață, produsul permite comercianților să-și valorifice eforturile organice în rețelele sociale cu un nou motor de vânzări.

„Facebook Shops este o piață de cumpărături online care permite companiilor să listeze produse pe diverse proprietăți deținute de Facebook (inclusiv pagini Facebook, profiluri Instagram, Instagram Stories și chiar reclame). Important, Facebook Shops se va lansa ca un produs gratuit, ceea ce reduce orice risc cu care se confruntă întreprinderile mici în timp ce testează produsul. În timp, Facebook intenționează să activeze comerțul prin chat (în care companiile pot eticheta produse, iar consumatorii pot face clic pentru a cumpăra produsul).”

Deci, cum funcționează Facebook Shops?

• Permite companiilor să aleagă și să prezinte anumite produse.
• Personalizați aspectul filei Magazine Facebook, inclusiv imagini și culori de accent.
• Magazine Facebook disponibile consumatorilor prin intermediul paginii lor de afaceri Facebook, al profilului Instagram, al poveștilor Instagram și al anunțurilor.
• Folosiți aplicațiile de mesagerie Facebook pentru a răspunde la întrebări și pentru a oferi asistență clienților.

În lumea foarte competitivă a comerțului electronic, Facebook Shops se diferențiază de mulțime prin deținerea călătoriei consumatorului. De exemplu, întreprinderile mici care gestionează și mențin în prezent un canal de social media de succes pot integra cu ușurință magazinele Facebook în mesajele lor. Ca urmare, ar trebui să urmeze adoptarea de către consumatori. În cele din urmă, timpul va spune cum adoptă consumatorii caracteristica de cumpărături. Dar, există un risc limitat de a încerca produsul, mai ales că Facebook încearcă să sprijine întreprinderile mici.

• Vitrinele Amazon

Toată lumea cunoaște Amazon ca „magazinul de totul”, dar platforma include și un Storefronts care urmărește să ajute întreprinderile mici și mijlocii din Statele Unite. Lansat inițial în 2018, Amazon Storefronts oferă o platformă de comerț electronic cu nișe în peste 30 de departamente. În plus, pagina de pornire conține profiluri „Vitrina săptămânii” și „Întâlnește proprietarul afacerii”. Deși aceste clopote și fluiere ajută la prezentarea afacerilor și antreprenorilor individuali, lucrul cu Amazon prezintă o linie fină.

După cum notează The Verge, Amazon, în ansamblu, face gestionarea unei mici afaceri cu amănuntul mult mai dificilă.

„Unele dintre companiile mai mici care vor primi o atenție deosebită de la Amazon sunt sigur că vor fi bucuroși pentru PR suplimentar și secțiunea dedicată. Dar este greu de scuturat aerul lui „Gee whiz, nu sunt grozave micile afaceri din SUA? Suntem o companie cu relație care îi ajută pe oameni să-și conducă mai bine companiile, nu una care distruge încet magazinele de vânzare cu amănuntul mai mici, care nu pot concura cu managementul superior și mai ieftin al lanțului de aprovizionare al Amazon.”

Cu toate acestea, companiile trebuie să folosească toate platformele disponibile pentru a concura și a supraviețui. Deși Amazon crește concurența locală pe o piață globală, profitul de platformă și de un public mai mare poate fi o opțiune viabilă. Într-o lume conectată, anumite întreprinderi mici pot descoperi că au produse unice care au nevoie pur și simplu de o piață mai mare. Acum, un magazin local de îmbrăcăminte nu este definit de comunitatea din jur. Desigur, aceasta este o sabie cu două tăișuri, deoarece acum pot concura cu fiecare comerciant local.

Determinarea mixului potrivit de platforme de comerț electronic

Nu orice afacere trebuie să lucreze cu fiecare platformă de comerț electronic. Dar, fiecare companie trebuie să evalueze platformele de renume și să determine dacă funcționează în cadrul operațiunilor lor. De exemplu, orice comerciant care vinde bunuri fizice ar trebui să aibă un site care să includă opțiuni de cumpărare. Una dintre cele mai importante platforme tradiționale de comerț electronic ar trebui să includă specificul care corespunde operațiunilor afacerii dvs. Dar, cel potrivit depinde probabil de inventarul dvs. și de alte preocupări operaționale. În schimb, o afacere legată de servicii probabil nu necesită un site de comerț electronic. Dar, ei pot găsi ușurința de utilizare a unui constructor tradițional de site-uri de drop and drag în limitele bugetului lor și le acoperă nevoile. Cu toate acestea, companiile de servicii ar trebui să profite de platformele alternative de comerț electronic, cum ar fi Google Local Ads și alte opțiuni similare.

În sfârșit, indiferent de strategia ta de comerț electronic, pe măsură ce apar tot mai multe cumpărături online, fiecare afacere trebuie să aibă o strategie. De la SEO și PPC tradițional la partajarea de mesaje autentice pe rețelele sociale, găsirea următorului tău client online va fi cheia succesului susținut.