Ce este un program de instruire în franciză? Tipuri, beneficii și sfaturi

Când intri într-un McDonald's sau într-o altă franciză mare, știi la ce să te aștepți.

Sigur, pot exista mici diferențe între locații, dar, în general, experiența ta într-una va fi similară cu cea din alta.

Această predictibilitate este cea mai mare atracție a francizelor.

Deși o parte a experienței de franciză este brandingul - cum ar fi numele, logo-ul și designul - o mare parte din aceasta depinde de instruirea corectă în franciză.

Construirea unui program de instruire de succes în franciză permite francizaților să dubleze succesul afacerii inițiale și să mențină coerența mărcii în toate locațiile.

Ce este instruirea în franciză?

Instruirea în franciză include educația, sprijinul și îndrumarea pe care le oferiți francizaților pentru a le asigura succesul în conducerea francizei.

Scopul instruirii în franciză este de a ajuta francizații să înțeleagă valorile de bază, operațiunile, procesele de afaceri și strategiile eficiente de marketing ale francizorului.

Dacă afacerea dvs. oferă acorduri de franciză, instruirea eficientă a francizaților este vitală pentru succesul programului dumneavoastră.

Nu este suficient ca afacerile francizate să semene; trebuie să urmeze îndeaproape modelul dvs. de afaceri pentru a obține un succes similar.

Beneficiile programelor de formare în franciză

Programele de instruire pentru franciză oferă mai multe beneficii atât francizaților, cât și francizorilor.

Aceste programe de formare sunt concepute pentru a oferi cunoștințele, abilitățile și sprijinul necesare pentru a conduce o afacere de succes în franciză, oferind următoarele beneficii.

Standardizare

Programul dvs. de instruire va preda procesele, procedurile și standardele stabilite care au făcut ca brandul dvs. să aibă succes.

Acest lucru asigură că toate locațiile de franciză funcționează într-o manieră consecventă, oferind clienților o experiență previzibilă și de încredere. În cele din urmă, consecvența este ceea ce construiește reputația mărcii tale și loialitatea clienților.

Dezvoltarea aptitudinilor

Programele cuprinzătoare de formare se concentrează pe dezvoltarea gamei largi de abilități necesare conducerii unei francize de succes.

Managementul afacerii, planificarea și analiza financiară, strategiile de marketing, tehnicile de vânzări, cele mai bune practici de servicii pentru clienți și cunoștințele specifice produsului sau serviciului sunt doar câteva dintre abilitățile de care au nevoie francizații tăi.

Suport și îndrumare

Programele de instruire în franciză includ adesea sprijin continuu din partea francizorului, cum ar fi mentorat, coaching sau acces la echipe de asistență dedicate.

Francizații tăi se vor confrunta cu provocări în afacerile lor și vor avea nevoie de sprijin și sfaturi regulate din partea echipei pentru a le depăși.

Curba de învățare redusă

Programele cuprinzătoare de formare îi ajută pe noii francizați să pună la punct, oferindu-le cunoștințele și resursele necesare pentru a-și desfășura afacerea.

Acest lucru accelerează procesul de învățare, minimizează greșelile costisitoare și permite francizaților să se concentreze pe dezvoltarea afacerii lor în loc să se lupte să învețe elementele de bază.

Deși probabil furnizați toate informațiile de care au nevoie în manualele dvs. de operațiuni, mulți oameni au nevoie de mai multă instruire ghidată.

Conformitate

Programele de instruire pentru franciză includ adesea informații detaliate despre cerințele legale, financiare și operaționale specifice sistemului de franciză.

Instruirea privind conformitatea îi ajută pe francizați să urmeze corect reglementările, să mențină standardele mărcii și să minimizeze riscul unor potențiale datorii.

Oportunități de rețea

Evenimentele de instruire, conferințele și seminariile de franciză oferă francizaților oportunitatea de a stabili relații cu colegii lor din diferite locații. Când se întâlnesc, pot împărtăși idei, experiențe și bune practici, ceea ce favorizează un mediu de colaborare în cadrul sistemului dvs. de franciză.

S-ar putea să nu credeți că sistemul dvs. de franciză este suficient de mare pentru a garanta aceste tipuri de evenimente, dar chiar și a avea întâlniri mai mici în jurul antrenamentului anual poate ajuta la crearea unui sentiment de comunitate.

Performanta imbunatatita

Un francizat bine instruit are mai multe șanse să obțină rezultate financiare și operaționale mai bune. Succesul beneficiază nu numai de francizat individual, ci și de sistemul dvs. de franciză în ansamblu, deoarece francizații de succes contribuie la creșterea și profitabilitatea întregii rețele.

În plus față de creșterea profitului tău (dacă taxa ta este un procent din câștiguri), francizele profitabile vor atrage mai mulți francizați.

Adaptarea la Schimbări

Formarea continuă poate ajuta francizații să rămână la curent cu cele mai recente tendințe din industrie, schimbări ale pieței, produse sau servicii noi și progrese tehnologice. În peisajul de afaceri de astăzi în schimbare rapidă, adaptarea este esențială pentru a rămâne competitivă și relevantă pe piață.

Satisfacție crescută a francizaților

Instruirea și sprijinul eficient pot duce la o mai mare satisfacție și încredere în rândul francizaților. Francizații mulțumiți au șanse mai mari să rămână dedicați mărcii, să investească în creșterea acesteia și să contribuie la un sistem de franciză stabil și înfloritor.

Tipuri de instruire pentru francizați

Programele de formare în franciză pot varia în funcție de nevoile specifice ale sistemului companiei dumneavoastră și ale participanților săi. Cu toate acestea, există mai multe tipuri de formare de care vor beneficia majoritatea francizaților noi.

Antrenament initial

Formarea inițială ar trebui să fie o parte esențială a procesului de onboarding. Această instruire acoperă de obicei elementele majore ale francizei, cum ar fi modelul de afaceri, valorile mărcii, procedurile operaționale, strategiile de marketing, managementul financiar și cerințele legale și de reglementare. În mod ideal, veți dori să finalizați acest curs înainte de marea deschidere a francizei, astfel încât noii francizați să fie pregătiți pentru un început puternic.

Instruire la fața locului

Instruirea la fața locului are loc la locația francizei sau la altă unitate locală de instruire și se concentrează pe aspectele practice ale operațiunii francizei. Instruirea la fața locului este ideală pentru noile afaceri, deoarece va oferi instruire practică cu privire la echipamentele pe care le vor folosi angajații.

Puteți include instruire privind utilizarea echipamentelor, gestionarea stocurilor, sistemele punctelor de vânzare, serviciul pentru clienți și managementul angajaților. Instruirea la fața locului permite francizaților să dobândească experiență directă și să aplice cunoștințele lor într-un cadru real.

Instruire corporativă

Sesiunile de instruire corporative la sediul dumneavoastră sau un centru de instruire dedicat permit francizaților să învețe direct de la liderii dumneavoastră și experții în domeniu.

Aceste sesiuni pot acoperi subiecte avansate, cum ar fi planificarea strategică, inițiativele de marketing sau tendințele din industrie, așa că sunt mai potrivite pentru formarea continuă pentru francizații cu experiență.

Training online

Platformele de instruire online oferă o opțiune flexibilă și convenabilă pentru ca francizații să acceseze resursele de învățare în propriul ritm.

Instruirea online poate fi deosebit de utilă pentru francizații din locații îndepărtate sau cei cu programe încărcate. Francizații pot folosi, de asemenea, formarea online ca referință după ce își finalizează formarea.

Formare continuă

Pe măsură ce vă dezvoltați sistemul de franciză, veți colecta mai multe date și veți construi un program din ce în ce mai eficient.

Formarea continuă vă permite să împărtășiți aceste informații cu francizații dvs. Puteți oferi formare continuă în diferite formate pentru a vă ajuta francizații să-și ducă afacerile la următorul nivel.

Formarea continuă vă oferă, de asemenea, șansa de a contacta francizații și de a vă evalua programul de formare inițială. Puteți folosi feedbackul lor pentru a vă îmbunătăți programul.

Programe de mentorat

Programele de mentorat oferă un sistem de sprijin valoros pentru noii francizați, împerechendu-i cu francizați cu experiență, care pot oferi îndrumări, sfaturi și sprijin. Aceste relații mentor-mentorat pot ajuta noii francizați să treacă prin provocările de a-și începe afacerea, să învețe din experiențele altora și să stimuleze un sentiment de camaraderie în cadrul rețelei de franciză.

Instruirea angajaților

Formarea angajaților este un aspect crucial al operațiunii de succes a francizei. Puteți oferi resurse și îndrumări pentru formarea angajaților la nivel local, inclusiv instruire practică, manuale de instruire, videoclipuri sau module de e-learning.

Formarea eficientă a angajaților poate duce la îmbunătățirea performanței personalului, la o satisfacție mai mare a clienților și la creșterea reținerii angajaților, contribuind la succesul general al francizei.

Sfat pro

Instrumentele potrivite vor face formarea angajaților mult mai ușoară, iar Connecteam este o resursă neprețuită pentru formarea eficientă a angajaților. Oferiți cu ușurință cursuri de formare mobile pentru echipele dvs. din prima linie pentru a le finaliza de oriunde, economisind timp și bani prețios și asigurând conformitatea.

Începeți cu Connecteam gratuit astăzi!

Training personalizat

Programele de instruire personalizate sunt adaptate nevoilor unice ale francizaților individuali sau zonelor specifice din cadrul sistemului de franciză. Poate doriți să oferiți formare personalizată pentru a aborda provocări specifice, oportunități de creștere sau domenii de îmbunătățire identificate pentru un anumit francizat. Această instruire personalizată poate fi esențială pentru a ajuta francizații să depășească obstacolele și să își maximizeze potențialul de succes.

Sfaturi pentru crearea celor mai bune programe de instruire în franciză

Indiferent de tipul de formare pe care îl oferiți, îl puteți îmbunătăți prin crearea unui mediu de învățare pozitiv și prin implementarea unor practici de predare eficiente.

Stabiliți obiective clare

Stabilirea unor obiective clare este un pas critic în conceperea unui program de antrenament eficient. Obiectivele bine definite vă ajută să vă asigurați că programul dvs. de formare este concentrat, relevant și conceput pentru a răspunde nevoilor specifice ale francizaților dvs. Următoarele linii directoare vă vor ajuta să stabiliți obiective clare de antrenament.

Începeți cu obiectivul final

Începeți prin a identifica rezultatele dorite ale programului de formare. Luați în considerare cunoștințele, abilitățile și abilitățile pe care francizații dvs. trebuie să le dobândească pentru a-și opera cu succes afacerile. Țineți cont de obiectivele, valorile și misiunea generale ale francizei atunci când definiți aceste obiective.

Aliniați obiectivele cu nevoile francizaților

Efectuați o evaluare a nevoilor pentru a determina cerințele specifice de formare ale francizaților dvs. Utilizați rezultatele pentru a vă alinia obiectivele de formare cu nevoile reale ale francizaților, asigurându-vă că programul de formare rămâne relevant și vizat.

Comunicați obiectivele în mod clar

Toată lumea ar trebui să înțeleagă exact ce vor câștiga participând la programul tău de formare. Vorbește despre obiective la începutul programului tău de antrenament. Acest lucru ajută la stabilirea așteptărilor, oferă direcție și stabilește o înțelegere clară a ceea ce urmărește formarea să realizeze.

Oferiți o varietate de metode de instruire

Puteți răspunde diferitelor stiluri de învățare, preferințe și nevoi ale francizaților, amestecând modul în care vă livrați conținutul. Folosiți mai multe metode de instruire pentru a îmbunătăți păstrarea cunoștințelor, pentru a crește implicarea și pentru a oferi experiențe de învățare variate. Este posibil să nu puteți oferi instruire prin toate canalele enumerate mai jos, dar încercați să oferiți mai multe opțiuni.

Instruire condusă de instructor

Instruirea condusă de un instructor implică un formator sau un expert în domeniu care livrează conținutul în persoană sau prin intermediul unei platforme virtuale. Este probabil mediul de învățare pe care îl asociați cel mai strâns cu școala tradițională. Permite interacțiune în timp real, feedback imediat și clarificare. De asemenea, vă permite să adaptați conținutul în funcție de nevoile și întrebările participanților.

Instruire practică

Această metodă implică învățare practică, experiențială prin simulări, jocuri de rol sau formare la locul de muncă. Instruirea practică îi ajută pe francizați să dezvolte și să exerseze noi abilități într-un mediu controlat, să câștige încredere și să înțeleagă cum să-și aplice învățările în situații din viața reală. Acesta este tipul ideal de instruire pe care să-l oferim la fața locului noilor francizați.

Module de e-learning

E-learning implică cursuri online în ritm propriu, care pot include conținut multimedia, chestionare interactive și simulări. E-learning oferă flexibilitate, permițând francizaților să acceseze materialul de instruire în mod convenabil. De asemenea, îl puteți actualiza și distribui cu ușurință, asigurându-vă că conținutul rămâne actual și relevant. Platformele moderne de învățare precum Connecteam simplifică furnizarea de conținut e-learning.

Ateliere

Atelierele sunt sesiuni interactive, în grupuri mici, în care participanții lucrează la sarcini, probleme sau proiecte specifice. Atelierele încurajează participarea activă, colaborarea și învățarea între egali, permițând francizaților să învețe unul din experiențele celuilalt și să împărtășească cele mai bune practici. Luați în considerare să oferiți ateliere ca parte a programului dvs. de formare continuă.

Mentorat și Coaching

Programele de mentorat creează o relație strânsă și pe termen lung între francizații noi și cei experimentați. Puteți asocia membrii echipei interne de conducere cu noi francizați sau puteți încuraja francizații experimentați să participe.

Creați un mediu de învățare pozitiv

Toată lumea învață mai bine într-un mediu pozitiv. Elevii de toate vârstele prosperă atunci când sunt relaxați, au resursele de care au nevoie și se simt sprijiniți în învățare.

Construiți raport și încredere

Dezvoltați o relație cu francizații fiind abordabili, susținători și receptivi la nevoile acestora. Încurajează comunicarea deschisă și creează un spațiu sigur pentru ca francizații să își exprime opiniile, să pună întrebări și să împărtășească preocupările fără teama de a judeca. Nu ridicați niciodată un student pentru că pune o întrebare, chiar dacă vi se pare evidentă.

Încurajează participarea și implicarea

Proiectați sesiuni de formare care încurajează participarea activă, discuțiile și colaborarea între francizați. Utilizați activități interactive, lucru în grup sau sesiuni de brainstorming pentru a implica francizații în procesul de învățare și pentru a le stimula interesul pentru material.

Respectați diversitatea și diferențele individuale

Recunoașteți și apreciați diferitele medii, experiențe și perspective ale francizaților dvs. Fiți sensibil la diferențele culturale, preferințele de învățare și nevoile individuale și depuneți eforturi pentru a le include în programul dvs. de formare.

Oferiți feedback constructiv

Oferiți feedback în timp util, specific și aplicabil francizaților, concentrându-vă pe punctele lor forte și pe domeniile de îmbunătățire. Încurajează o mentalitate de creștere subliniind importanța învățării din greșeli, perseverență și îmbunătățirea continuă.

Încurajează auto-reflecția și stabilirea obiectivelor

Încurajați francizații să reflecteze asupra învățării lor, să își stabilească obiective personale și să preia responsabilitatea dezvoltării lor. Acest lucru ajută la stimularea unui sentiment de autonomie și motivație, contribuind la un mediu de învățare mai pozitiv.

Următorii pași în formarea în franciză

Sesiunile de instruire îi ajută pe francizații tăi să stăpânească toate aspectele operațiunilor zilnice ale modelului tău de afaceri. În calitate de proprietar de franciză, va trebui să dezvolți o strategie cuprinzătoare de formare care să-l ajute pe francizat să-și conducă afacerea la fel de eficient ca tine.

În cele din urmă, succesul lor este succesul tău, așa că merită investiția. Indiferent dacă vă conduceți propria afacere sau îi ajutați pe alții să o conducă, Connecteam vă oferă o soluție completă pentru toate nevoile afacerii dvs., de la comunicare la nivel de companie până la managementul resurselor umane și al oamenilor.

Întrebări frecvente despre programele de formare în franciză

1. Care este durata unui program tipic de instruire în franciză?

Durata unui program de instruire în franciză poate varia în funcție de complexitatea modelului de afaceri și a industriei. În medie, programele de formare pot varia de la câteva zile la câteva săptămâni, asigurându-se că francizații primesc instrucțiuni cuprinzătoare despre toate aspectele esențiale ale conducerii francizei.

2. Se oferă instruire în franciză personal sau online?

Instruirea în franciză poate fi oferită prin diferite metode, inclusiv sesiuni în persoană, module online sau o combinație a ambelor. Instruirea în persoană oferă experiență practică și interacțiune cu formatorii, în timp ce instruirea online oferă flexibilitate și accesibilitate, în special pentru francizații dispersați geografic. Utilizați o soluție de formare mobilă precum Connecteam pentru a vă asigura că francizații primesc și înțeleg toate informațiile de care au nevoie pentru a-și conduce afacerea.

3. Sunt francizații obligați să plătească pentru programul de formare?

Francizații plătesc de obicei o taxă inițială de franciză, care poate include costul programului de formare. Cu toate acestea, este esențial să revizuiți contractul de franciză și documentele de dezvăluire pentru a înțelege specificul privind costurile programului de formare.

4. Pot francizații să solicite formare suplimentară sau cursuri de perfecționare?

Da, francizații pot solicita, de obicei, cursuri de formare suplimentară sau de perfecționare. Francizorii recunosc că învățarea continuă este crucială pentru succesul francizaților lor și oferă adesea oportunități de dezvoltare ulterioară.

5. Cum pot francizorii să evalueze eficacitatea programului lor de formare?

Francizorii pot evalua eficacitatea programului lor de formare prin diverse metode, inclusiv sondaje de feedback, indicatori de performanță și rate de succes ale francizaților. Evaluarea continuă permite francizorilor să identifice zonele de îmbunătățire și să își rafineze programele de formare în consecință.

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici