Cum să creați și să executați un plan de transfer de cunoștințe de succes

Menținerea angajaților dvs. înalt calificați și bine informați este modul în care îi ajutați să aibă succes la locurile lor de muncă. În cele din urmă, acesta este modul în care vă ajutați și organizația să reușească. Transferul de cunoștințe este o modalitate simplă de a face acest lucru.

Transferul de cunoștințe este un proces de împărtășire a informațiilor și a abilităților între membrii echipei pentru a preveni accidentele, comunicările greșite și pierderea cunoștințelor critice. Când aveți procese solide de transfer de cunoștințe, puteți evita toate acestea și puteți simplifica accesul la informații pentru toți membrii echipei dvs.

Pentru a face posibil transferul de cunoștințe, totuși, aveți nevoie de un plan.

În acest ghid, discutăm cum să construiți un plan solid de transfer de cunoștințe și cum vă poate ajuta afacerea.

De asemenea, am inclus un șablon la îndemână pentru a vă ajuta să începeți.

Ce este transferul de cunoștințe?

Transferul de cunoștințe este un proces formal și o serie de activități specifice pentru schimbul de cunoștințe sau informații între o parte a afacerii dumneavoastră și alta .

Acest lucru ar putea arăta ca o partajare între manageri și angajați sau o partajare de la egal la egal. Ar putea însemna și împărtășirea informațiilor atunci când un membru al echipei tale părăsește compania.

Scopul transferului de cunoștințe este de a preveni pierderea cunoștințelor . De obicei, acest lucru arată ca împărtășirea diferitelor tipuri de cunoștințe, clasificate ca cunoștințe tacite sau explicite, cu oamenii din compania dvs. De asemenea, poate ajuta la completarea lipsurilor de informații atunci când angajații pleacă și poate sprijini integrarea mai multor departamente pentru a reduce redundanța în afacerea dvs.

În general, transferul de cunoștințe implică circulația sarcinilor, informațiilor, documentelor, proceselor, ideilor și multe altele. După cum sa menționat, transferul de cunoștințe implică două tipuri principale de cunoștințe : cunoștințe tacite și explicite.

Iată o defalcare a fiecăruia:

Cunoștințe tacite (sau implicite).

Cunoștințele tacite sau implicite se referă la informații pe care angajații le pot transmite sau transfera verbal sau în scris. Ea implică percepțiile, experiențele și observațiile unei persoane.

Exemple de abilități care sunt considerate cunoștințe tacite includ:

• Abilitatea de a face predicții logice
• Limbajul corpului și umorul
• Capacitatea de a recunoaște oamenii la vedere
• Inteligenta emotionala
• Cunoașterea unor limbi specifice
• Abilități de conducere

Cunoștințele tacite sunt, de asemenea, mai specializate și personalizate, deoarece sunt stocate în mintea unei persoane. Este dobândit în principal prin procese cognitive (cum ar fi observația, reflecția, intuiția și multe altele) și practică.

Cel mai bun mod de a transfera cunoștințe tacite este prin activități sau întâlniri față în față . Acest lucru permite donatorilor și primitorilor de cunoștințe tacite să interacționeze frecvent. Aceasta, la rândul său, ajută la stabilirea încrederii reciproce.

Cunoștințe explicite

Cunoașterea explicită este orice informație rapid înregistrată, codificată și exprimată pentru partajare și transfer. Este mult mai ușor să documentezi și să înregistrezi cunoștințele explicite în comparație cu cunoștințele tacite.

Poate fi dificil să știi dacă ai de-a face cu informații explicite sau tacite. Gândiți-vă la asta astfel: cunoștințele explicite sunt informații simple care sunt partajate și exprimate între oameni.

Este aproape întotdeauna documentat clar, adesea în formă scrisă. De exemplu, ar putea fi o procedură de operare standard (SOP) sau un raport de marketing pentru trimestrul. Pe lângă POS, documentația de integrare și ghidurile de utilizare pot servi și ca cunoștințe explicite.

Patru tipuri principale de transfer de cunoștințe

Deși există 2 tipuri de cunoștințe implicate în transferul de cunoștințe, există 4 tipuri principale de transfer de cunoștințe în sine. Acestea sunt:

• Tacit la tacit: implică transferul de cunoștințe intangibile de la o persoană sau un grup la altul, care păstrează acele cunoștințe într-o formă tacită.
• Tacit spre explicit: numită și externalizare. Aceasta implică transformarea cunoștințelor tacite în cunoștințe explicite, cum ar fi documentarea fizică a cunoștințelor personale ale cuiva în notele întâlnirilor.
• De la explicit la explicit: implică crearea de noi informații din cunoștințele explicite existente, cum ar fi digitizarea unui raport fizic.
• De la explicit la tacit: numită și internalizare. Ea implică predarea cunoștințelor explicite unei persoane sau unui grup care le păstrează în minte. Un exemplu ar fi o persoană care împărtășește politicile de resurse umane cu o echipă, care va reține informația mental.

De ce este important transferul de cunoștințe

Transferul de cunoștințe are o multitudine de beneficii diferite, ceea ce îl face important pentru afaceri.

În primul rând, ajută la îmbunătățirea managementului timpului în timp ce antrenează noii angajați în rolurile lor specifice. Atunci când echipa dvs. participă la transferul de cunoștințe, managerii cunosc informațiile exacte pentru a le împărtăși cu noii angajați, care nu vor pierde timpul pierdut și confuzi în timpul integrării și formării. În plus, transferul eficient de cunoștințe vă eliberează timp pentru a vă concentra asupra altor aspecte ale integrării, cum ar fi introducerea de noi angajați pentru restul echipei.

Transferul de cunoștințe ajută și la dezvoltarea angajaților dumneavoastră . Ei pot învăța abilități și informații de la alții din organizație, crescând în moduri pe care s-ar putea să nu le aibă dacă transferul de cunoștințe nu a fost o practică standard la compania dumneavoastră.

În plus, transferul de cunoștințe îi ajută pe angajații existenți să treacă în rolul unui membru al echipei care pleacă. Vă ajută compania să păstreze informațiile cheie, chiar și atunci când aveți de-a face cu fluctuația personalului.

În același timp, îi echipează mai bine pe toți angajații tăi pentru a avea succes în rolurile lor, ajutându-i să fie mai productivi .

Pe lângă aceasta, transferul de cunoștințe este important, deoarece încurajează inovația . Acest lucru poate duce la idei noi, angajați mai motivați, o reputație mai bună în afaceri, o satisfacție mai puternică a clienților și multe altele.

În cele din urmă, procesul de transfer de cunoștințe implică adesea crearea unui loc centralizat pentru stocarea cunoștințelor , ceea ce ajută la prevenirea pierderii de informații. Acest lucru reduce șansa ca părți importante de date să fie pierdute, șterse sau trecute cu vederea de către membrii echipei.

Ce sunt planurile de transfer de cunoștințe?

Planurile de transfer de cunoștințe sunt strategii care ajută companiile să mute informațiile dintr-o parte a organizației în alta. În cele mai multe cazuri, aceasta arată ca mutarea informațiilor de la o persoană sau departament la alta.

În esență, aceste planuri sunt foi de partajare pentru împărtășirea cunoștințelor — care detaliază care sunt cunoștințele, cum vor fi partajate, cine le va împărtăși și cine le va primi.

Planurile de transfer de cunoștințe pot fi fie documente scrise, fie strategii partajate verbal. În orice caz, scopul este același: să se asigure că cunoștințele sunt transferate cu succes în cadrul unei organizații.

Aceste planuri implică de obicei 4 faze cheie:

1. Identificați cunoștințele cheie
2. Capturați aceste cunoștințe
3. Documentați cunoștințele
4. Împărtășiți cunoștințele

Aceste faze permit companiilor să mute cunoștințele de la un individ sau departament la altul fără a pierde sau a interpreta greșit informațiile.

Beneficiile planurilor de transfer de cunoștințe

Există o serie de moduri în care puteți beneficia de pe urma creării și implementării unei strategii robuste de transfer de cunoștințe. Puteți accelera cât timp vă ia să aduni și să răspândești cunoștințele, să încorporezi mai bine ideile în alte departamente, să stimulezi inovația în compania ta și multe altele.

De asemenea, vă pot ajuta:

Îmbunătățiți productivitatea și eficiența la locul de muncă

Aceste planuri eficientizează schimbul de cunoștințe, facilitând accesul angajaților la informațiile necesare pentru a-și face treaba. Nu vor pierde timpul punând întrebări sau comunicând înainte și înapoi cu alte departamente. Acest lucru le oferă mai mult timp să se concentreze asupra muncii lor.

De asemenea, le permite să ia decizii mai bune și să rezolve problemele mai rapid și mai eficient. Acest lucru îi menține pe angajații și organizația dvs. productivi.

În același timp, atunci când angajații sunt echipați cu cunoștințe cheie, ei sunt mai bine pregătiți pentru a face treaba corect din prima dată. Acest lucru îi scutește de a face greșeli și de a fi nevoiți să-și refacă anumite părți ale muncii lor.

Îmbunătățiți colaborarea

Planurile de transfer de cunoștințe pot facilita, de asemenea, colaborarea departamentelor . Ele facilitează schimbul de informații fără probleme între membrii diferitelor departamente, permițându-le să-și folosească cunoștințele, abilitățile, ideile și multe altele pentru a lucra la un succes mai mare al companiei.

În plus, aceste planuri împiedică preluarea informațiilor un departament. În schimb, există un proces în vigoare pentru împărtășirea cunoștințelor între membrii echipei și departamente atunci când au nevoie. Acest lucru îmbunătățește accesul general la informații în cadrul companiei, ceea ce face colaborarea mai ușoară peste tot.

Creșteți implicarea

Planurile de transfer de cunoștințe ajută colegii cu experiență și experții în domeniu să împărtășească mai ușor informații cu alții din compania dvs. Acest lucru vă expune lucrătorii la idei, abilități și informații despre care este posibil să nu fi auzit înainte – și de care ar putea fi entuziasmați.

Acest lucru poate stimula interesul pentru noi competențe , încurajându-vă angajații să urmărească oportunități de dezvoltare profesională care îi pot face mai buni la locurile de muncă actuale sau abilități pentru a-și asuma noi responsabilități. Acest interes nou trezit îi motivează pe angajați – la rândul său, făcându-i mai implicați.

Ce să includeți într-un plan de transfer de cunoștințe

Cu definițiile în afara drumului, să discutăm ce să includem într-un plan de transfer de cunoștințe.

În general, un plan bun de transfer de cunoștințe va include:

• Obiectivul cheie: Care este scopul final al transferului acestor informații?
• Cunoștințe clar definite: ce doriți să împărtășiți? Informația este tacită sau explicită?
• Cine împărtășește cunoștințele: cine este persoana, echipa sau departamentul care deține cunoștințele?
• Cine primește cunoștințele: cui este persoana, echipa sau departamentul căruia i se vor oferi cunoștințele?
• Cine beneficiază de transferul de cunoștințe: în afară de cel care dă și primește, cine altcineva va câștiga beneficii din informațiile împărtășite?
• Metodologie: Cum vei împărtăși cunoștințele? De exemplu, ați putea alege mentorat, lucru în pereche sau umbrire.
• Instrumente: Ce instrumente veți folosi pentru a facilita schimbul de cunoștințe? De exemplu, platforme de colaborare digitală, sisteme de management al învățării sau baze de cunoștințe online.
• Termen limită: Când trebuie partajată informațiile?
• Locație: Unde vor fi stocate informațiile? De exemplu, va fi stocat într-o bază de date computerizată, cum ar fi Google Drive sau Dropbox, sau într-o locație fizică, cum ar fi un dulap de dosare?
• Urmăriri: Cum veți urmări cei implicați în schimbul de cunoștințe pentru a urmări progresul și a aduna feedback?
• Măsurare: Cum veți măsura și cuantifica succesul transferului de cunoștințe?

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să definiți cine, cum, ce, de ce, când și unde să transferați cunoștințele. Puteți dezvolta cu ușurință un plan eficient pe care oricine îl poate urma.

Excludeți informațiile irelevante

Pe lângă faptul că știți ce ar trebui să puneți într-un plan de transfer de cunoștințe, este important să știți și ce să nu includeți. Aceasta va însemna să vă uitați la informațiile care nu sunt relevante pentru obiectivul dvs. și să le lăsați deoparte.

De exemplu, să presupunem că transferați cunoștințe despre politicile de angajare ale companiei dvs. În acest caz, veți dori să omiteți alte informații de resurse umane care nu sunt direct legate de angajare, cum ar fi politicile privind concedierile și rezilierile.

În caz contrar, îi puteți copleși pe membrii echipei și le puteți îngreuna să absoarbă și să utilizeze informații noi.

Executați un plan de transfer de cunoștințe în 7 pași

Pentru a asigura un proces fără probleme, am pregătit o listă de verificare la îndemână pentru transferul de cunoștințe. Fiecare dintre cei șapte pași descriși mai jos vă va oferi îndrumări clare cu privire la ceea ce trebuie realizat.

Să ne scufundăm și să începem să facem transferul de cunoștințe o briză.

Pasul 1: Stabiliți-vă obiectivele și nevoile

Primul pas în crearea unui plan de transfer de cunoștințe este să vă determinați obiectivul și să aflați informațiile pe care trebuie să le adunați.

Stabilirea unui obiectiv implică adesea să analizăm care persoane sau departamente sunt vulnerabile la pierderea cunoștințelor și care informații sunt cunoștințe critice care trebuie păstrate. De asemenea, va trebui să vedeți cine este responsabil cu aceste informații și dacă aveți nevoie de transfer de cunoștințe pentru a le păstra.

Un exemplu de obiectiv ar putea fi dotarea unui angajat actual cu abilitățile și cunoștințele necesare pentru a prelua funcția unui membru al echipei care pleacă. Sau, pentru ca departamentul de vânzări să învețe abilități și trăsături de la departamentul de marketing pentru a îmbunătăți colaborarea.

De acolo, puteți determina ce informații trebuie să colectați . Priviți cunoștințele pe care o persoană sau un grup trebuie să le folosească zilnic. Ce este necesar pentru rolurile sau funcția echipei sau departamentului lor? Este în mare parte cunoștințe tacite, cum ar fi abilitățile de conducere, sau cunoștințe explicite, cum ar fi abilitățile de operare a mașinilor grele?

De asemenea, ar trebui să vă dați seama care cunoștințe sunt exclusive anumitor persoane sau departamente. Gândiți-vă la modul în care funcționează fiecare echipă și la ce membri ai echipei sau departamente știu să facă sarcini pe care și alții ar trebui să le cunoască. De asemenea, vă puteți gândi la cine cer oamenii în general ajutor atunci când sunt blocați în încercarea de a îndeplini o sarcină. Veți dori să culegeți informații de la acești indivizi.

În cele din urmă, puteți veni cu o listă de informații care trebuie împărtășită între membrii echipei și le puteți nota în planul dvs. de transfer de cunoștințe.

Pasul 2: Adunați informațiile

În continuare, va trebui să culegeți informațiile.

Acest lucru poate fi dificil, deoarece este posibil să aveți de-a face cu o combinație de cunoștințe tacite și explicite. Aceasta înseamnă că va trebui să utilizați o varietate de metode pentru a culege informații, cum ar fi:

• Efectuarea de observare directă/observare a locurilor de muncă (excelent pentru cunoștințe tacite)
• Vizionarea sau înregistrarea videoclipurilor (utilă pentru cunoașterea tacită)
• Realizarea de interviuri (excelent pentru cunoștințe tacite)
• Ateliere și sesiuni de informare (utile atât pentru cunoștințe tacite, cât și pentru cele explicite)
• Privirea documentelor scrise (excelent pentru cunoștințe explicite)
• Privirea documentelor partajate în platformele de colaborare (utilă atât pentru cunoștințe tacite, cât și pentru cele explicite)
• Revizuirea manualelor de politici și proceduri (excelent pentru cunoștințe explicite)
• Ascultarea sau captarea înregistrărilor audio (excelent pentru cunoștințe tacite)
• Efectuarea de sondaje (utilă atât pentru cunoștințe tacite, cât și pentru cele explicite)
• Organizarea de focus grupuri sau discuții de grup (utilă atât pentru cunoștințe tacite, cât și pentru cele explicite)

Pasul 3: stocați informațiile în mod corespunzător

Odată ce aveți toate aceste informații, va trebui să le stocați undeva. Puteți stoca informațiile fizic, cum ar fi într-un dulap de dosare, sau digital.

Oricum ar fi, poate fi necesar să transcrieți anumite informații, astfel încât acestea să fie în format digital sau fizic.

De exemplu, dacă ați capturat o prezentare video despre cum să efectuați o anumită sarcină, veți dori să o stocați pe un USB dacă veți păstra cunoștințele într-o locație fizică. Dacă aveți note scrise fizic și stocați cunoștințele digital, va trebui să digitalizați notele înainte de a le stoca.

De asemenea, ar trebui să fiți atenți la reglementările privind confidențialitatea și stocarea . Când adunați cunoștințe, unele dintre acestea pot include date sensibile. Asigurați-vă că citiți toate reglementările de siguranță și confidențialitate care ar putea afecta modul în care alegeți să vă stocați informațiile.

Pasul 4: Alegeți-vă instrumentele

Înainte de a începe să transferați cunoștințele, trebuie să vă dați seama ce instrumente veți folosi pentru a face acest lucru.

Unele dintre aceste instrumente pot fi fizice, cum ar fi materialele de instruire scrise sau elementele de recuzită necesare pentru o sesiune de instruire în persoană. Altele ar putea fi digitale, cum ar fi platformele de videoconferință precum Zoom sau software-ul care vă permite să faceți prezentări interactive.

Pentru a vă alege instrumentele, gândiți-vă la cel mai bun mod de a partaja informațiile pe care doriți să le transferați. De exemplu, ar putea fi cel mai bine să utilizați o platformă de videoconferință pentru a transfera cunoștințe tacite, cum ar fi abilitățile intuitive de serviciu pentru clienți ale unui agent de vânzări. Pentru cunoștințe explicite, cum ar fi procedura adecvată de a închide un restaurant pentru noapte, documentele scrise ar putea fi ideale.

Rețineți că poate fi necesar să utilizați o combinație de instrumente fizice și digitale în timpul procesului de transfer de cunoștințe, așa că planificați-vă în consecință.

Pasul 5: Alegeți metodologia și executați transferul

În continuare, este timpul să alegeți o metodologie de livrare.

Există o serie de metode diferite de livrare a transferului de cunoștințe din care puteți alege. Acestea includ:

• Mentorship: Excelent pentru împărtășirea cunoștințelor tacite, aceasta implică o persoană mai experimentată care antrenează pe cineva cu mai puțină experiență.
• Urmărirea muncii: permiterea noilor cursanți să urmărească o persoană în timp ce își desfășoară rutina zilnică de lucru pentru a vedea cum pun cunoștințele în practică.
• Învățare peer-to-peer: implică lucrul în perechi sau în grupuri pentru a împărtăși cunoștințe tacite și explicite.
• Instruire la locul de muncă sau experiență ghidată: implică un angajat cu experiență care antrenează un alt membru al echipei cu privire la sarcini, bune practici și multe altele în timpul zilelor normale de lucru. Acest lucru ajută la transferul cunoștințelor atât tacite, cât și explicite. Este grozav pentru cursanții kinestezici sau „practici”.
• Învățare condusă de un instructor: așa cum sugerează și numele, acesta este momentul în care un expert în domeniu sau un angajat cu înaltă calificare conduce o sesiune de învățare pentru a-i învăța pe alții despre un anumit subiect. Acesta poate fi fie în persoană (cu o prezentare fizică sau o prelegere) fie online (cu o prezentare digitală sau o prelegere).
• Simulări și exerciții de joc de rol: Cu această metodă, indivizii participă la o situație de lucru într-un mediu controlat. Acest lucru îi învață abilitățile și comportamentele adecvate. Această metodă funcționează bine pentru transferul cunoștințelor tacite.
• Învățare electronică și învățare bazată pe tehnologie: aceasta implică utilizarea platformelor digitale cu videoclipuri, materiale de instruire digitală, chestionare și alte activități digitale pentru a împărtăși cunoștințele.
• Instruire video: implică ca un instructor preînregistrat sau live să dicteze lecții virtuale unui individ sau unui grup.
• Coaching: Acesta este momentul în care un angajat mai experimentat lucrează îndeaproape cu un alt membru al echipei pentru a-și dezvolta abilitățile, pentru a-și îmbunătăți cunoștințele și pentru a se asigura că are performanțe bune.
• Angajament social: implică utilizarea unei platforme interactive care permite angajaților să caute informații și să comunice între ei pentru a promova transferul de cunoștințe.

Amintiți-vă, acestea sunt doar câteva exemple de metodologii diferite de transfer de cunoștințe. Va trebui să le alegeți pe cele care au cel mai mult sens pentru afacerea dvs. pentru a asigura transferul de cunoștințe cu succes.

În funcție de metodologia pe care o alegeți, poate fi necesar să reveniți și să adăugați noi instrumente la planul dvs. de transfer de cunoștințe.

După ce ați ales metodologia (sau metodologiile), executați transferul de cunoștințe!

Pasul 6: Măsurați succesul transferului

După ce ați finalizat programul de transfer de cunoștințe, este timpul să măsurați succesul acestuia.

În primul rând, va trebui să determinați indicatorii cheie de performanță (KPI) care vor indica că transferul a avut succes. Câteva exemple includ:

• Sondaje îmbunătățite privind satisfacția clienților
• Mai puține defecte ale produsului
• Creșterea productivității sau eficienței în îndeplinirea sarcinilor
• Îmbunătățirea conformității sau aderării la reglementări
• Mai puține erori făcute în anumite procese
• Timpi de răspuns mai rapid pentru serviciul clienți

Notați-le în planul dvs. de transfer de cunoștințe, apoi comparați rezultatele transferului cu acestea. Angajații tăi au avut succes sau au ratat obiectivul? Există mai multe informații care trebuie transferate sau zone de îmbunătățire care trebuie identificate?

Această evaluare este cheia pentru a vă asigura că procesele dvs. de transfer de cunoștințe sunt eficiente.

Pasul 7: Adunați feedback

În cele din urmă, trebuie să urmăriți toate părțile implicate . Atingeți persoana sau persoanele care au împărtășit cunoștințele, cei care le-au primit, alții care au beneficiat de pe urma transferului de cunoștințe și oricine altcineva care a jucat un rol în acest proces.

Puteți verifica față în față, prin telefon, prin e-mail sau prin mesagerie instantanee și să cereți părerile și părerile angajaților dvs. despre proces. Ați putea chiar să creați și să distribuiți un sondaj prin care să le cereți angajaților feedback.

Urmărirea vă poate oferi o perspectivă valoroasă asupra a ceea ce a funcționat și a ceea ce ar putea fi îmbunătățit. Acest lucru, la rândul său, vă poate ajuta să vă îmbunătățiți abordarea data viitoare când aveți nevoie să împărtășiți cunoștințele în compania dvs.

Șablon de transfer de cunoștințe

Deoarece fiecare companie este diferită, nu există un plan universal de transfer de cunoștințe. Dar utilizarea unui șablon de plan de transfer de cunoștințe de bază ca punct de plecare este o idee grozavă. Îl puteți personaliza pentru a crea o strategie eficientă care funcționează pentru afacerea dvs.

Am creat un șablon de transfer de cunoștințe pe care îl puteți folosi pentru a începe:

Cum vă poate ajuta Connecteam să transferați cunoștințe în afacerea dvs

Una dintre cele mai importante componente ale unui plan de transfer de cunoștințe sunt metodologiile și instrumentele de care veți avea nevoie pentru a partaja informații. Connecteam, o platformă all-in-one de management de lucru și cunoștințe, oferă mai multe instrumente care simplifică partajarea cunoștințelor.

Să aruncăm o privire la câțiva remarcători.

Împărtășiți cunoștințele prin instruire personalizată

Pentru început, Connecteam oferă funcții puternice de formare a angajaților care fac schimbul de cunoștințe o ușoară.

Puteți să creați și să încărcați propriile materiale de instruire, precum și să creați cursuri personalizate de la zero sau folosind unul dintre șabloanele Connecteam. Adăugați videoclipuri, imagini, note audio și multe altele. Apoi, aplicați un test pentru a evalua cât de bine au reținut angajații informațiile de formare. De asemenea, puteți segmenta module, astfel încât angajații să poată finaliza instruirea fără a fi copleșiți.

Angajații pot accesa cursuri și materiale de pe dispozitivele lor mobile sau desktop și nu există nicio limită pentru numărul de angajați care pot folosi Connecteam. Antrenează o mână de echipe sau întreaga ta companie!

Imagine: adăugați imaginea caracteristicii de antrenament connecteam

În plus, funcțiile de instruire ale Connecteam pot servi ca metodologie pentru planul dvs. de transfer de cunoștințe. Puteți crea și stoca module de e-learning, instruire video, sesiuni conduse de instructori și multe altele direct pe platformă. Connecteam are chiar și o funcție de gestionare a evenimentelor pe care o puteți folosi pentru a programa sesiuni de antrenament în persoană.

Toate acestea duc la un transfer mai ușor de cunoștințe în cadrul organizației dumneavoastră.

Stocați și accesați informații prin intermediul centrului de cunoștințe

Caracteristica centrului de cunoștințe Connecteam vă permite să gestionați aspectul de stocare al transferului de cunoștințe. Stocați toate informațiile importante ale companiei dvs. într-o locație centrală pe care angajații o pot accesa cu ușurință, indiferent de locația lor fizică.

Alte câteva caracteristici ale bazei de cunoștințe includ:

• Fără limitări de stocare , așa că puteți stoca atât cât aveți nevoie.
• Criptarea datelor de la capăt la capăt , astfel încât datele dvs. să fie protejate și să respecte reglementările de confidențialitate.
• Sincronizarea automată a datelor , astfel încât să știți că informațiile pe care le-ați stocat nu sunt niciodată depășite. Modificările recente se reflectă întotdeauna în documente!
• Permisiuni personalizate de utilizator , astfel încât să puteți specifica ce angajați pot vizualiza ce fișiere.

Mențineți angajații informați folosind chatul în aplicație și funcția de actualizări

Instrumentele de comunicare ale Connecteam pot facilita procesul de transfer de cunoștințe pentru compania dumneavoastră.

În primul rând, funcția de chat încorporată vă permite dvs. și membrilor echipei dvs. să comunicați între ei în timp real în conversații individuale sau de grup. Trimiteți mesaje cu videoclipuri, imagini, note audio și fișiere atașate pentru a transfera cunoștințele rapid și ușor.

Există, de asemenea, funcția de actualizări , care vă permite să partajați informații cu toată lumea din organizația dvs. sau doar cu anumite grupuri de angajați. Puteți alege cine primește informațiile în funcție de departament, funcție, nume și alți factori.

În calitate de manager, poți vedea numărul de vizionări pe care le obțin postările tale, iar Connecteam va trimite notificări și mementouri pe dispozitivele lucrătorilor, astfel încât informațiile să nu fie ratate.

Ambele caracteristici fac posibilă răspândirea cu ușurință a informațiilor în organizația dvs. și pot fi instrumente pe care le utilizați pentru a vă executa planul de transfer de cunoștințe.

Adunați feedback prin sondaje și sondaje

De asemenea, puteți utiliza funcția de sondaje și sondaje Connecteam pentru a aduna feedback de la angajați despre procesele dvs. de transfer de cunoștințe.

Platforma oferă șabloane de sondaj, dar le puteți crea la fel de ușor pe ale dvs. folosind o varietate de tipuri diferite de întrebări, inclusiv întrebări da/nu, cu răspunsuri multiple și cu răspunsuri deschise. Există, de asemenea, o opțiune de a trimite mementouri automate angajaților pentru a completa sondaje.

Concluzie

Transferul de cunoștințe implică schimbul de informații între membrii echipei din cadrul unei organizații. Ajută la îmbunătățirea comunicării și face informațiile mai accesibile. Pentru a face acest lucru, este esențial să existe un plan de transfer de cunoștințe.

Un plan solid de transfer de cunoștințe vă ajută să desfășurați procesul de transfer de cunoștințe în mod clar, concis și eficient. Poate ajuta la creșterea productivității, colaborării, angajării angajaților și multe altele în afacerea dvs.

Indiferent de tipul de cunoștințe pe care îl transferați, este esențial să urmați un ghid pas cu pas similar cu cel prezentat în acest articol. De asemenea, vă recomandăm să utilizați un instrument digital de gestionare a muncii, cum ar fi Connecteam, pentru a simplifica și mai mult schimbul de cunoștințe în cadrul companiei dvs.

Începeți cu Connecteam astăzi!  

Întrebări frecvente

Care este scopul principal al unui transfer de cunoștințe?

Scopul principal al transferului de cunoștințe este de a îmbunătăți răspândirea și accesul la informații în cadrul unei companii. Drept urmare, ajută la prevenirea pierderii de informații, încurajează colaborarea, crește eficiența și multe altele.

Care sunt cele 4 tipuri de transfer de cunoștințe?

Cele 4 tipuri de transfer de cunoștințe sunt:

• Tacit la tacit
• Tacit spre explicit
• De la explicit la explicit
• De la explicit la tacit

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici