Ghidul complet pentru instruirea sensibilității la locul de muncă (+ cel mai bun instrument de utilizat)

Instruirea de sensibilitate este o parte cheie a strategiilor de diversitate, echitate și incluziune (DEI) ale multor companii. Ajută angajații să dezvolte o înțelegere a propriilor atitudini și comportamente și a modului în care acestea îi pot afecta pe alții.

Când este făcută bine, această formare promovează un mediu de sprijin pentru angajații tăi. De asemenea, poate reduce cazurile de discriminare sau hărțuire la locul de muncă.

Cu toate acestea, ca și în cazul oricărui program de antrenament, poate fi dificil să se dezvolte și să furnizeze un antrenament de sensibilitate. Coordonarea unui moment convenabil pentru ca angajații tăi să finalizeze formarea este doar începutul. De asemenea, trebuie să adaptați formatul și conținutul pentru a se potrivi lucrătorilor dvs. și să vă asigurați că aceștia au acces la materialele relevante.

De aceea suntem aici pentru a vă ajuta. În acest articol, aruncăm o privire mai atentă asupra instruirii de sensibilitate pentru angajați și a principalelor sale beneficii. De asemenea, împărtășim cel mai bun instrument pentru a vă ajuta să efectuați un antrenament eficient pentru sensibilitate.

Ce este antrenamentul pentru sensibilitate?

Instruirea de sensibilitate îi ajută pe angajați să își dezvolte conștientizarea propriilor atitudini, părtiniri și comportamente și să înțeleagă modul în care acestea îi influențează pe alții la locul de muncă. Denumit și „instruire pentru diversitate” sau „instruire pentru incluziune”, acesta încurajează angajații să dezvolte respectul și empatia față de ceilalți, creând un mediu de lucru pozitiv.

Locul dvs. de muncă este format dintr-un grup divers de angajați de diferite rase, vârste, genuri, orientări sexuale și personalități. Indivizii au o gamă largă de opinii, opinii și convingeri diferite bazate pe experiențele lor unice de viață. Formarea de sensibilitate are ca scop sprijinirea diversității , echității și incluziunii (DEI) la locul de muncă.

Acest tip de formare implică, în general, reunirea unui grup de angajați din medii diverse. Apoi, un formator facilitează discuțiile într-un mediu sigur și de sprijin. Ei încurajează participanții să exploreze și să abordeze părtinirile lor explicite și implicite.

Puteți desfășura cursuri de sensibilitate pentru un singur departament sau echipă sau între departamente. De asemenea, poate fi livrat unu-la-unu pentru a aborda probleme specifice. Formarea pentru incluziune este de obicei efectuată în persoană .

Cu toate acestea, se poate face și online sau cu ajutorul unei aplicații dedicate de instruire a angajaților , care permite personalului dumneavoastră să urmeze formarea din mers și în propriul ritm.

De ce este importantă instruirea sensibilității la locul de muncă?

Formarea pentru incluziune aduce beneficii atât angajaților, cât și afacerii dumneavoastră.

Creează încredere între angajați

Antrenamentul de sensibilitate ajută la construirea și consolidarea relațiilor interpersonale la locul de muncă. Recunoscând și abordând părtinirile lor inconștiente, participanții se pot asigura că comportamentul lor nu va fi dăunător colegilor lor. Acest lucru îi ajută pe angajați să construiască relații de lucru puternice și de încredere între ei. Și când echipa ta lucrează bine împreună, colaborarea, inovația și productivitatea generală se îmbunătățesc.

Dezvolta inteligenta emotionala a angajatilor

Când angajații dvs. aud despre experiențele și punctele de vedere ale colegilor lor, ei pot învăța cum să empatizeze cu oameni cu medii sau experiențe diferite. La rândul lor, ei își pot înțelege mai bine colegii și își pot accepta diferențele . Acest lucru îi ajută pe angajați să-și dezvolte inteligența emoțională.

Încurajează comunicarea cu managerii

Formarea pentru incluziune contribuie la o cultură a deschiderii . Le oferă angajaților spațiul necesar pentru a-și exprima preocupările sau problemele fără judecată. Când angajații se simt în siguranță să facă acest lucru, managerii au ocazia să se conecteze cu ei. Acest lucru le poate oferi informații despre experiențele angajaților pe care altfel nu le-ar avea.

Promovarea unei culturi a deschiderii dă, de asemenea, tonul unei comunicări interne puternice . Angajații știu că managerii sunt dispuși să discute și să abordeze problemele într-un stadiu incipient. Acest lucru ajută la îmbunătățirea experienței angajaților organizației dvs., ceea ce poate ajuta la scăderea fluctuației angajaților.

Reduce probabilitatea discriminării și hărțuirii la locul de muncă

Formarea pentru incluziune îi ajută pe angajați să-și dezvolte respectul și empatia unul față de celălalt. Atunci când angajații sunt conștienți de comportamentele, atitudinile și prejudecățile lor - și de modul în care îi afectează pe alții la locul de muncă - sunt mai puțin probabil să se implice în discriminare sau hărțuire.

De asemenea, sesiunile de instruire pentru sensibilitate le pot oferi angajaților tăi spațiu pentru a-și exprima preocupările specifice cu privire la discriminare sau hărțuire. Acest lucru oferă organizației dumneavoastră posibilitatea de a le aborda.

Reducerea sau, în mod ideal, eliminarea cazurilor de discriminare și hărțuire creează un loc de muncă mai sigur , care vă aduce beneficii dvs., angajaților dvs. și companiei în ansamblu.

Îmbunătățește rezultatele afacerii

Crearea unui loc de muncă favorabil și incluziv prin instruirea sensibilității poate îmbunătăți considerabil bunăstarea angajaților dvs., dar vă poate aduce beneficii și afacerii.

Angajații care se simt în siguranță și sprijiniți la locul de muncă au mai multe șanse să fie implicați și productivi. În plus, un loc de muncă mai divers poate ajuta la atragerea și păstrarea talentelor de top. La rândul său, acest lucru reduce fluctuația angajaților din organizația dvs.

Ce subiecte sunt acoperite în instruirea de sensibilitate pentru angajați?

Formarea privind incluziunea la locul de muncă poate aborda o serie de subteme, inclusiv:

• Prejudecată inconștientă
• Microagresiuni
• Rasism
• Aliat
• Vârstă
• Includerea handicapului
• Politica la locul de munca
• DEI pentru lucrătorii la distanță și fără birou
• Cum să faci față bârfelor la locul de muncă
• Cum să-ți îmbunătățești inteligența emoțională
• Cum să gestionezi diferite personalități la locul de muncă

Discriminarea și hărțuirea sexuală la locul de muncă sunt de obicei abordate prin formare separată, specializată.

Cum să implementați un antrenament eficient pentru sensibilitate

Există câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că formarea de incluziune este eficientă.

Stabiliți așteptări clare

Înainte de a începe formarea, asigurați-vă că le explicați angajaților scopul acestuia . Atunci când angajații înțeleg contextul mai larg și beneficiile formării, este mai probabil să se implice în acesta.

De asemenea, ar trebui să stabiliți ce se așteaptă de la angajați în timpul sesiunii. Puteți face acest lucru verbal într-o întâlnire sau apel telefonic, sau prin e-mail sau o fișă de informații.

Aceste așteptări pot include:

• Indiferent dacă pregătirea este obligatorie sau opțională
• Tratați-vă reciproc cu respect în timpul antrenamentului
• Să fii dispus să asculți ce au de spus alții
• Lăsând judecata la uşă
• Păstrarea minții deschise
• Nu repeta poveștile pe care alții le împărtășesc în afara sesiunii

Facilitatorul ar trebui să consolideze aceste linii directoare în timpul sesiunii de formare, atât în ​​mod proactiv, cât și ca răspuns la orice comportament inadecvat.

De asemenea, este important să evidențiați orice comportament care nu va fi tolerat în timpul sesiunii. Acestea pot include:

• Limbă ură, amenințătoare, hărțuitoare sau discriminatorie
• Angajații ridicând vocea
• Muncitorii vorbesc peste alții
• A fi perturbator în timpul antrenamentului

Fiind clar despre aceste așteptări încă de la început, vă asigurați că antrenamentul rămâne un spațiu sigur în care toată lumea are șanse egale de a participa.

Sprijină comunicarea deschisă

Angajații dvs. trebuie să se simtă confortabil să își expună preocupările și să participe la discuții deschise în timpul instruirii. Luați măsuri pentru a vă asigura că angajații se simt în siguranță și sprijiniți să facă acest lucru.

După cum s-a discutat deja, stabilirea așteptărilor tale de la angajați și stabilirea comportamentului inacceptabil înainte de sesiune ajută la stabilirea tonului pentru un mediu de instruire susținător.

În timpul sesiunilor, trainerul poate încuraja angajații să-și spună preocupările dacă se simt nesiguri.

De asemenea, ar trebui să ofere angajaților pauze regulate pentru a reflecta și a se regrupa. Acest lucru oferă angajaților șansa de a se îndepărta de discuțiile pe care le-ar putea găsi provocatoare.

Colectarea feedback-ului angajaților la sfârșitul unei sesiuni este, de asemenea, o practică bună. Acest lucru evidențiază orice preocupări sau probleme pe care le pot avea angajații cu privire la instruire, astfel încât să le puteți aborda.

Încurajează auto-reflecția și abilitățile practice

Formarea pentru incluziune ar trebui să-i doteze pe angajați cu conștientizarea de sine – capacitatea de a reflecta asupra propriilor comportamente și atitudini. Atunci când angajații au conștientizare de sine, ei pot folosi abilități precum rezolvarea problemelor și comunicarea eficientă pentru a corecta orice comportament problematic la locul de muncă.

De exemplu, dacă angajații s-au plâns de comentariile misogine ale unui coleg de muncă, un manager i-ar putea spune pur și simplu angajatului să nu mai facă comentarii jignitoare. Cu toate acestea, acest lucru nu oferă o soluție pe termen lung și nici nu împiedică angajatul să acționeze din nou la fel.

Formarea de sensibilitate, pe de altă parte, ajută angajatul să-și dezvolte o conștientizare a atitudinilor sau părtinirilor sale. Ei pot învăța cum să identifice și să abordeze comportamentele lor care pot dăuna altora. Acest nivel mai profund de conștientizare și înțelegere îl ajută pe angajat să evite repetarea comportamentului în viitor.

Asigurați-vă că autoreflecția rămâne un punct central în timpul antrenamentului de incluziune. Când discutați diferite scenarii, solicitați angajaților să reflecteze asupra modului în care ar reacționa în situație . Explorarea acestui lucru îi ajută pe angajați să-și consolideze inteligența emoțională și empatia.

Antrenamentul dvs. de sensibilitate poate identifica, de asemenea, lacune de competențe sau de atribute pe care să le rezolvați prin formare ulterioară. De exemplu, dacă angajații întâmpină dificultăți în a comunica în timpul sesiunii, puteți organiza sesiuni separate de instruire despre cum să comunice eficient.

Conduceți de sus

Ar trebui să oferiți formare de incluziune la toate nivelurile organizației dvs. Este deosebit de important ca managementul să conducă prin exemplu și să participe la el. Acest lucru stabilește tonul pentru restul organizației și încurajează angajații să se implice pe deplin în formare.

Managerii trebuie nu numai să-și recunoască propriile părtiniri și comportamente, ci și să fie capabili să identifice potențialele probleme în cadrul echipelor lor. Din acest motiv, este obișnuit ca managerii să primească cursuri specializate de incluziune . Este esențial să oferiți acest lucru managerilor de la compania dvs. și să vă asigurați că îl primiți.

Consolidați subiectele de formare

Sesiunile în persoană ar trebui să fie punctul central al instruirii dvs. de incluziune. Dar există câțiva alți pași pe care îi puteți face pentru a urmări mesajele cheie .

Ați putea pune afișe la locul de muncă care evidențiază problemele de formare a sensibilității. Sau, puteți trimite e-mailuri regulate angajaților dvs. cu resurse suplimentare pe subiecte care au fost discutate în timpul instruirii.

O aplicație de formare a angajaților este un instrument excelent pentru aceasta. Majoritatea furnizorilor vă permit să creați o bibliotecă de resurse în care angajații pot urmări subiectele de instruire pentru incluziune.

În plus, promovarea DEI la locul de muncă ajută la consolidarea beneficiilor formării pentru incluziune. O modalitate bună de a face acest lucru este găzduirea de evenimente regulate privind diversitatea la locul de muncă .

Cel mai bun instrument pentru instruirea online pentru sensibilitate

Ca și în cazul oricărui tip de formare, este important să vă organizați cu atenție formarea de incluziune și să o livrați bine. Utilizarea unei aplicații este cea mai bună modalitate de a face acest lucru. Puteți să vă centralizați programele de formare, să creați și să gestionați materiale de instruire și să oferiți sesiuni forței de muncă cu ușurință.

Cel mai bun instrument pentru a crea și a oferi instruire pentru sensibilitate este Connecteam. Caracteristica sa de instruire vă ajută să organizați rapid cursuri de incluziune pentru angajați. Îl poți folosi pentru a programa și gestiona atât sesiunile de antrenament în persoană, cât și la distanță în câteva minute, cu doar câteva atingeri ale dispozitivului.

Oferind crearea de cursuri extrem de personalizabile , Connecteam facilitează crearea de sesiuni de instruire față în față și digitale folosind conținut din fișiere text, video și audio.

În plus, aplicația noastră prietenoasă cu dispozitivele mobile le permite angajaților să finalizeze cursurile în propriul ritm. Connecteam vă permite, de asemenea, să stabiliți discuții de grup live pentru angajații dvs., indiferent unde se află aceștia.

Puteți partaja cu ușurință materiale de instruire folosind chat-ul în aplicație al Connecteam și le puteți stoca în centrul de cunoștințe — o bibliotecă digitală pe care o puteți completa cu resurse la care angajații să le poată consulta. Fișierele sunt criptate end-to-end pentru o securitate sporită și nu există limite privind dimensiunea sau cantitatea de fișiere pe care le puteți stoca. Aceasta este o modalitate ideală de a vă asigura că angajații au întotdeauna acces la documentele de instruire pentru incluziune în timpul instruirii în persoană sau online și nu numai.

Pentru a asigura conformitatea, Connecteam urmărește, de asemenea, progresul de instruire al angajaților și trimite notificări push pentru a le reaminti angajaților să finalizeze sesiunile.

Odată terminat antrenamentul, puteți crea sondaje sau sondaje pentru a aduna feedback de la angajați direct prin intermediul aplicației. Acest lucru vă poate oferi informații puternice despre cum să îmbunătățiți viitoarele sesiuni de antrenament.

Concluzie

Instruirea de sensibilitate ar trebui să fie o parte cheie a strategiei DEI a organizației dumneavoastră. Îi ajută pe angajați să-și identifice atitudinile, părtinirile și comportamentele și să înțeleagă cum pot face rău altora. Acest lucru reduce cazurile de discriminare și hărțuire, susținând în același timp diversitatea în organizația dvs.

Utilizarea unei aplicații de formare precum Connecteam este o modalitate excelentă de a începe să oferiți angajaților dvs. formare de incluziune. Organizarea sesiunilor de instruire este rapidă și ușoară și asigură angajaților dumneavoastră toate materialele de care au nevoie.

Începeți cu Connecteam gratuit astăzi

Întrebări frecvente

Care este un exemplu de antrenament de sensibilitate?

Un exemplu de instruire pentru incluziune este facilitarea unei discuții de grup cu angajații dvs. despre momentele în care au suferit discriminare. Acest lucru îi ajută pe angajați să înțeleagă și să empatizeze unul cu celălalt experiențele.

Este eficient antrenamentul pentru sensibilitate?

Când este făcut bine, instruirea pentru incluziune sprijină DEI în organizația dumneavoastră. Poate ajuta angajații să dezvolte respectul și empatia, îmbunătățindu-și în același timp abilitățile de comunicare. Acest lucru reduce cazurile de discriminare, părtinire inconștientă și hărțuire la locul de muncă.

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici